Serie de impresoras de etiquetas Zebra ZSB
Aprende a configurar la serie de impresoras de etiquetas Zebra ZSB de 2" y 4". También puedes usar esta guía para solucionar problemas comunes de la serie de impresoras de etiquetas Zebra ZSB.
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Requisitos de etiquetas para la serie de impresoras de etiquetas Zebra ZSB
Para imprimir etiquetas con una impresora Zebra ZSB Series, debes usar etiquetas de la marca Zebra en uno de los siguientes tamaños:
- Zebra Barcodes ZSB-LC6 (2.25" x 1") - 57mm x 25mm
- Zebra Multipurpose ZSB-LC7 (1.25" x 1.25") - 32mm x 32mm
- Zebra Jewelry ZSB-LC8 (2.25" x 0.5") - 57mm x 13mm
- Zebra XL Shipping ZSB-LC1 (4" x 6") - 102mm x 152mm
Configura la impresora de la serie Zebra ZSB
Para configurar y usar la impresora de etiquetas de la serie Zebra ZSB, necesitas una conexión Wi-Fi.
Pasos:
- Enciende la impresora de etiquetas. Cuando la enciendas por primera vez, la impresora imprimirá automáticamente una etiqueta con un código QR.
- Escanea el código QR con la cámara del dispositivo Android o iOS y luego descarga la app ZSB Series.
- Crea una cuenta de Zebra. No hay cargos asociados con la creación de la cuenta.
- Sigue los pasos en la app para configurar la impresora.
Para obtener más información sobre la configuración de la impresora de la serie ZSB, consulta la ZSB series printer quick setup guide.
Agrega redes adicionales para la impresora de la serie ZSB
Puedes agregar hasta 5 redes para la impresora. Sigue las instrucciones para agregar redes adicionales.
Pasos:
- Abre la app móvil ZSB Series y luego inicia sesión en tu cuenta.
- Toca el ícono Menu y luego toca Printer Settings.
- Toca el printer name > Wi-Fi > botón Manage Networks.
- Desplázate hacia abajo y toca Agregar red.
- Selecciona la red y luego ingresa la contraseña.
- Toca Enviar.
Si la red no aparece en la lista, puedes ingresarla manualmente. En la pantalla Agregar red, selecciona Ingresar la red manualmente. Escribe el nombre de la red y elige el Tipo de seguridad (si la red requiere contraseña, elige WPA PSK). Ingresa la contraseña de la red en la ventana emergente y toca Conectar.
Después de agregar la nueva red, puedes elegir la red que quieres dejar como primera opción manteniéndola presionada y arrastrándola a la primera posición. La impresora siempre se conecta a la primera red de la lista.
Si quieres eliminar una red, toca el símbolo de menos en rojo junto al nombre de la red. Toca Aplicar cambios.
Conecta la impresora de la serie ZSB a un punto de acceso
Si no hay conexiones wifi disponibles, puedes crear un punto de acceso en un dispositivo móvil para conectar la impresora.
Pasos:
- En la aplicación móvil ZSB Series, ve a Configuración de la impresora.
- Selecciona la impresora tocando su nombre.
- Selecciona Wi-Fi y luego el botón Administrar redes.
- Cuando configures un punto de acceso en el teléfono, selecciona Agregar red.
- La ventana Agregar red aparece con una lista de redes disponibles. Busca la red del punto de acceso, tócala y luego ingresa la contraseña.
- Toca Enviar.
Si quieres cambiar de red, cambia el orden de las redes y luego toca Aplicar cambios.
Soluciona problemas de la impresora de la serie ZSB
Si tienes problemas con la impresora de la serie ZSB, selecciona el problema y sigue los pasos de resolución de problemas.
Soluciona problemas de conexión
Si la impresora de la serie ZSB no se conecta o se desconecta con frecuencia, tienes que desvincularla y volver a emparejarla con el dispositivo.
Pasos:
iPhone
- Abre Configuración del dispositivo y toca Bluetooth.
- Busca la impresora en la lista de dispositivos y toca el ícono "i" que aparece a su lado.
- Toca Olvidar este dispositivo.
- En la app ZSB Series, sigue los pasos para volver a conectar la impresora.
Android
- Abre Configuración del dispositivo y toca Bluetooth.
- Busca la impresora en la lista de dispositivos y toca ">" junto a ella.
- Toca Desvincular.
- En la app ZSB Series, sigue los pasos para volver a conectar la impresora.
Si los problemas continúan, comunícate con Zebra Support.
Soluciona problemas cuando la impresora está sin conexión
Si la impresora de la serie ZSB está sin conexión, revisa la siguiente tabla de estado del indicador LED para ver los pasos de resolución de problemas.
| Estado del indicador LED | Pasos de resolución de problemas |
|---|---|
| El LED está apagado |
* Asegúrate de que la impresora esté conectada a una toma de corriente mediante el adaptador de corriente y luego presiona el botón de encendido. * Revisa el indicador LED del adaptador de corriente (debe estar en verde fijo). * Si el indicador LED del adaptador de corriente está apagado, revisa las conexiones del cable de alimentación al adaptador y a la toma de corriente. |
| El LED parpadea en azul en el lado izquierdo | La impresora está en modo de emparejamiento por Bluetooth y requiere configuración. |
| El LED está en rojo fijo en el lado derecho | La impresora no está conectada a Wi-Fi. Consulta la sección Soluciona problemas de la conexión Wi-Fi. |
| El LED está en blanco fijo | La impresora está conectada correctamente a Wi-Fi. El estado de la impresora debería mostrar Online. |
Si el estado de la impresora aún muestra Offline en el portal web, la aplicación móvil o el controlador de la impresora, realiza los siguientes pasos de resolución de problemas.
- Portal web: haz clic en el botón Actualizar del navegador.
- Aplicación móvil: selecciona otra página, como Mis diseños o Diseños comunes, y luego regresa a la página de inicio. Si el estado de la impresora de la serie ZSB aún muestra Offline, cierra sesión y vuelve a iniciarla tocando el ícono de menú > ícono de lápiz para abrir la Configuración. Desplázate hacia abajo y toca Cerrar sesión.
- Controlador de la impresora: cierra sesión y vuelve a iniciarla haciendo clic en el monitor de estado en la bandeja del sistema (Windows) o en la barra de menús (Mac), y luego haz clic en la letra con un círculo en la esquina superior derecha. Selecciona el nombre de la cuenta y haz clic en Cerrar sesión.
Si la impresora aún muestra Offline, es posible que esté conectada correctamente a Wi-Fi, pero que no pueda acceder a internet para conectarse a los servidores en la nube de Zebra. Asegúrate de que la impresora de la serie ZSB se conecte a una red con acceso a internet comprobado.
También puedes intentar connecting your ZSB series printer to a hotspot.
Si los problemas continúan, comunícate con Zebra Support.
Soluciona problemas de la conexión Wi-Fi
Cuando la impresora de la serie ZSB pierde la conexión de red, el segmento derecho del indicador led se ilumina en rojo fijo, y el portal web, la app móvil y el controlador de la impresora muestran el estado de la misma como Fuera de línea.
Si la impresora se desconecta de la red Wi-Fi, puede deberse a uno de los siguientes problemas.
La red ya no está disponible
Verifica que la red esté disponible. Si no está disponible, tendrás que add an additional network y conectarte a la nueva red.
La configuración de la red cambió
Verifica que la configuración de la red no haya cambiado, como el ESSID y la contraseña.
Si la configuración de la red cambió, vuelve a la configuración anterior que se usó cuando se conectó la impresora por primera vez, o usa la app ZSB para eliminar la red actual y luego add an additional network.
La impresora de la serie ZSB está fuera del alcance de la red
Si la impresora está muy lejos del router, la señal de Wi‑Fi puede ser demasiado débil o estar fuera de alcance y la impresora no podrá conectarse a la red. Acerca la impresora al router.
La red se quedó sin conexión y la impresora de la serie ZSB no logró reconectarse cuando se restableció
Si la red se queda sin conexión (por ejemplo, por un corte de energía), apaga y enciende la impresora. Para hacerlo, mantén presionado el botón de encendido durante 5 segundos para apagar la impresora y luego presiona el botón otra vez para encenderla.
La impresora de la serie ZSB se conecta a la red, pero no hay acceso a internet
Si la impresora no tiene acceso a internet, el segmento inferior del LED se enciende en rojo fijo (y no el segmento derecho). Verifica la red y, cuando confirmes que tiene acceso a internet, apaga y enciende la impresora. Para hacerlo, mantén presionado el botón de encendido durante 5 segundos para apagar la impresora y luego presiona el botón otra vez para encenderla.
Si los problemas continúan, comunícate con Zebra Support.
Soluciona el mensaje "Paper out"
Si aparece el mensaje "Paper out" en ZSB Workspace y en el controlador de la impresora (normalmente acompañado de un parpadeo rojo del LED en segmentos alternados de arriba abajo y de izquierda a derecha), puede deberse a uno de los siguientes problemas.
El cartucho se quedó sin etiquetas
Reemplaza el cartucho.
Se alcanzó el número máximo de etiquetas permitido por el chip
El cartucho tiene etiquetas, pero se alcanzó el máximo que permite el chip. Esto suele ocurrir cuando se empujan etiquetas en blanco de vuelta al cartucho después de que la impresora las avanza. Si no es el caso y aún quedan muchas etiquetas en el cartucho, comunícate con Zebra Support.
El chip no hace buen contacto con los pines de la impresora
Los pines de la impresora necesitan contacto para leer el chip. Retira y vuelve a insertar el cartucho, asegurándote de que quede bien colocado. Si el problema continúa, comunícate con Zebra Support para solicitar un cartucho de reemplazo.
La etiqueta no está sobre el rodillo
Tira de la etiqueta para que sobresalga más allá del rodillo. Si es necesario, usa unas pinzas o una herramienta similar para sujetar la primera etiqueta y jalarla desde el rollo. También puedes usar un trozo pequeño de cinta adhesiva. Cierra la tapa para avanzar la etiqueta.
Si no se puede recuperar la etiqueta en un cartucho nuevo sin usar, comunícate con Zebra Support para solicitar un cartucho de reemplazo.
Falta el chip
El chip está en la parte inferior del cartucho. Si recibiste el cartucho sin chip, comunícate con Zebra Support para solicitar un cartucho de reemplazo.
Cuando se acaben todas las etiquetas, retira el chip y recicla el resto del cartucho.
La muesca entre las etiquetas no está troquelada
Se debe a un defecto de fabricación. Saca las etiquetas hasta encontrar una con la muesca troquelada correctamente y luego cierra la tapa de la impresora.
No se retiró el inserto de embalaje
La impresora se envía con un inserto de embalaje sobre el cartucho. Retira ese inserto y cierra la tapa de la impresora antes de imprimir etiquetas para asegurar el funcionamiento del cartucho.
La indicación de "Paper out" persiste
Si las soluciones anteriores no funcionan, realiza los siguientes pasos de resolución de problemas:
- Asegúrate de que el cartucho no esté agrietado ni dañado.
- Asegúrate de que la etiqueta del cartucho no esté rasgada ni retirada, ya que esto puede afectar el funcionamiento del cartucho.
- Reinicia la impresora.
- Instala otro cartucho.
Si la indicación de "Paper out" sigue sin resolverse, comunícate con Zebra Support para solicitar un cartucho de reemplazo.
Soluciona la impresión de etiquetas en blanco
Si la impresora de la serie ZSB imprime etiquetas en blanco, asegúrate de que el tamaño de la imagen de la etiqueta coincida con el tamaño de la etiqueta en la que imprimes. Si el tamaño de la imagen de la etiqueta no coincide con el de la etiqueta, recorta la imagen al tamaño correcto antes de imprimir o revisa la vista previa de impresión en la app de impresión para confirmar que la parte de la imagen que se va a imprimir aparezca en la vista previa.
Si los problemas continúan, comunícate con Zebra Support.
Soluciona la falla de impresión al usar el controlador
Si un trabajo de impresión enviado a través del controlador no se imprime, es posible que hayas cerrado sesión en Printer Tools. Revisa ZSB Status Monitor ubicado en la bandeja del sistema (Windows) o en la barra de menús (Mac).
Si cerraste sesión, inicia sesión y envía el trabajo de impresión nuevamente. Si no cerraste sesión, cierra sesión y vuelve a iniciarla. Cuando vuelvas a iniciar sesión, envía el trabajo de impresión nuevamente.
Si los problemas continúan, comunícate con Zebra Support.
Soluciona el parpadeo de las luces LED
Si las luces LED de la impresora de la serie ZSB parpadean, consulta la documentación de Zebra sobre ZSB Series Printers LED Light Indicator Behavior para identificar y solucionar el problema.
Si los problemas continúan, comunícate con Zebra Support.
Restablece de fábrica la impresora de la serie ZSB
Si la resolución de problemas de la impresora de la serie ZSB no funciona, quizás debas restablecer la impresora a su configuración predeterminada de fábrica.
Pasos:
- Enciende la impresora.
- Introduce un clip (o una herramienta similar) en el orificio junto al conector de alimentación para presionar el botón de restablecimiento.
- Mantén presionado el botón de restablecimiento durante 6 segundos. El aro LED que rodea el botón de encendido parpadea en blanco mientras la impresora se reinicia, y luego en azul y rojo en los lados izquierdo y derecho cuando se completa el restablecimiento de fábrica.
Después de que la impresora se restablezca a la configuración de fábrica, se reinicia e imprime un código QR en una etiqueta.