Ayuda
Iniciar sesión

Impresora de etiquetas Zebra ZD421 inalámbrica

Aprende a configurar la impresora de etiquetas Zebra ZD421 inalámbrica con una computadora con Windows o Mac. También puedes usar esta guía para solucionar problemas comunes de la impresora de etiquetas Zebra ZD421 inalámbrica.

La impresora de etiquetas Zebra ZD421 inalámbrica no puede imprimir etiquetas desde una tableta con iOS o Android.

En esta página

Requisitos de etiquetas para la impresora de etiquetas inalámbrica Zebra ZD421

Para imprimir etiquetas con la impresora de etiquetas, puedes ir al sitio web Zebra Supplies Selector | ZipZebra Supplies Solutions para encontrar etiquetas de la marca Zebra que se ajusten a tus necesidades.

Configura la impresora de etiquetas inalámbrica Zebra ZD421

Para configurar la impresora de etiquetas inalámbrica Zebra ZD421, debes descargar el controlador de la impresora, conectar la impresora al dispositivo y calibrar la configuración del material de impresión.

La configuración del material de impresión debe coincidir con el tipo de material que usas. Puedes aprender a identificar los tipos de material en la página de ayuda Zebra's Identify Type of Media support page.

Pasos:

  1. Descarga e instala el controlador de la impresora desde el sitio web Zebra Printer Setup website.
  2. Descarga e instala la Zebra Setup Utilities (ZSU) printer configuration utility.
  3. Conecta la impresora:
    1. Descarga y abre Zebra Setup Utilities.
    2. Selecciona Configure Printer Connectivity.
    3. Ingresa los datos de la red y selecciona Band y WLAN Country.
    4. Ingresa el ESSID y selecciona el Security mode.
    5. Ingresa la contraseña de WLAN. Selecciona String si la contraseña contiene letras y números y no está en hexadecimal form.
    6. Selecciona Finish y apaga y vuelve a encender la impresora.
  4. Carga el material de impresión (generalmente son etiquetas, pero también incluye cartulina para etiquetas, papel de recibo y otros materiales en los que se puede imprimir):
    1. Abre la impresora y coloca el material en los portarrollos.
    2. Saca el extremo del material por la parte frontal de la impresora.
    3. Presiona el material debajo de las guías del material.
    4. Cierra la impresora y presiona una vez el botón FEED para salir del modo de pausa.
  5. Prueba la impresora con printing a configuration report.

Si cambias el tamaño o el tipo de material, tendrás que calibrate the media sensors.

La configuración de la impresora debe coincidir con los suministros que usas para el trabajo de impresión y con las opciones de la impresora. Ajusta la configuración según sea necesario con el Zebra Setup Utilities software.

Para obtener más información sobre la configuración de la impresora, consulta la Zebra ZD421 quick setup guide.

Calibra los sensores de material de la impresora de etiquetas Zebra ZD421 (USB)

Si cambias el tipo de material que usas o tienes problemas para imprimir etiquetas, es posible que debas calibrar los sensores de material de la impresora.

Pasos:

  1. Abre la impresora.
  2. Verifica que el sensor de material esté en la posición correcta para el tipo de material y cierra la impresora.
  3. Mantén presionado el botón FEED hasta que el indicador de estado parpadee dos veces y luego suelta el botón FEED.

La impresora avanza y mide varias etiquetas. Cuando finaliza la calibración, el indicador de estado se ilumina de color verde fijo.

Si los problemas de impresión de etiquetas persisten, verifica que la configuración del tamaño de la etiqueta coincida con las dimensiones reales de las etiquetas y limpia el cabezal de impresión con el kit de limpieza incluido.

Imprime un informe de configuración de la impresora de etiquetas Zebra ZD421 (USB)

Es posible que necesites imprimir un informe de configuración para comprobar si la impresora funciona.

Pasos:

  1. Asegúrate de que el material se cargue correctamente en la impresora y que la tapa superior esté cerrada.
  2. Enciende la impresora.
  3. Cuando la impresora esté en modo listo (el indicador STATUS está en verde fijo), mantén presionado el botón FEED durante aproximadamente 2 segundos hasta que el indicador STATUS se apague una vez y luego suelta el botón FEED.

Se imprimen los informes de configuración de la impresora y de la red. Cuando la impresora se detiene, el indicador STATUS vuelve a verde fijo.

Restablece la impresora de etiquetas inalámbrica Zebra ZD421 a los valores de fábrica

Si la resolución de problemas de la impresora de etiquetas inalámbrica Zebra ZD421 no funciona, puedes restablecer la impresora a los valores de fábrica:

Pasos:

  1. Apaga la impresora.
  2. Mantén presionados simultáneamente los botones PAUSE y FEED.
  3. Sin soltar los botones PAUSE y FEED, enciende la impresora.
  4. Sigue presionando hasta que el indicador de estado sea el único encendido.

La impresora se restablece a sus valores de fábrica.

Soluciona problemas de la impresora de etiquetas Zebra ZD421 (USB)

Si tienes problemas con la impresora de etiquetas Zebra ZD421 (USB), selecciona el problema y sigue los pasos de resolución.

Soluciona el problema del paquete de baterías que no funciona

Si la impresora tiene la opción de paquete de baterías y el paquete no se reconoce, soluciona el problema con los siguientes pasos.

Paso 1: identifica la versión de firmware actual de la impresora

  1. Enciende la impresora.
  2. Mantén presionados FEED y CANCEL durante dos segundos. Se imprimen los "Printer and Network Configuration Reports" y, luego, la impresora vuelve al estado READY.
  3. Busca en el "Printer and Network Configuration Report" la línea que dice Firmware Version.

Paso 2: Actualizar la versión del firmware de la impresora

  1. En la página ZD421 Series Printer Support Downloads, selecciona el firmware para tu sistema operativo.
  2. Descarga el archivo de firmware en el disco duro. Luego abre el archivo descargado y guárdalo en una ubicación conocida.
  3. Para confirmar las actualizaciones del firmware, vuelve a imprimir la configuración: mantén presionados FEED y CANCEL durante dos segundos.
  4. Conecta la batería y luego presiona el botón FEED para comprobar si funciona.

Si los problemas continúan, comunícate con Zebra Support.

Soluciona problemas de impresión de etiquetas

Si tienes errores de impresión de etiquetas, como detenerse en una ubicación incorrecta o avanzar una etiqueta en blanco entre etiquetas impresas, deberás calibrate the media sensors.

La configuración del material de impresión debe coincidir con el tipo de material que usas. Puedes aprender a identificar los tipos de material en la página de ayuda Zebra's Identify Type of Media support page.

Si los problemas continúan, comunícate con Zebra Support.

Soluciona atascos del material durante la impresión o el avance

Si el material de la impresora se atasca al imprimir o al avanzar, es posible que el cabezal de impresión se esté sobrecalentando. Para solucionarlo, sigue estos pasos:

  • Reduce la velocidad de impresión o el nivel de oscuridad.

  • Asegúrate de que haya una ventilación adecuada y que las rejillas de ventilación no estén bloqueadas.

  • Limpia el cabezal de impresión.

  • Si imprimes trabajos más grandes, intenta imprimir por lotes.

Soluciona la desconexión de la impresora tras un período de inactividad

Si la impresora se desconecta tras un período de inactividad, apágala y desconéctala de la fuente de alimentación. Si el problema continúa, quizás debas cambiar el valor predeterminado del tiempo de espera en la configuración Connection Time Out de ZebraNet Print Server. El valor predeterminado del tiempo de espera es 300 segundos (5 minutos), lo que significa que, después de 5 minutos sin comunicación, la impresora corta la conexión.

Pasos:

  1. Ingresa la dirección IP de la impresora en el navegador web.
  2. Si la impresora tiene firmware x.10 o superior, en la sección Printer Home Page, selecciona Print Server Settings. Para versiones de firmware anteriores a x.10, ve al paso 3.
  3. En la sección Status and Configuration, selecciona Print Server.
  4. Ingresa las credenciales de inicio de sesión:
    • Nombre de usuario: admin
    • Contraseña: 1234
  5. Selecciona TCP/IP Configuration y desplázate hasta la sección Connection Timeout Checking.
  6. El valor predeterminado es Sí con un tiempo de espera de 300 segundos. Puedes realizar los siguientes cambios:
    • Cambia el valor del tiempo de espera según las necesidades de la aplicación.
    • Establece el valor en No para desactivar la verificación del tiempo de espera (no recomendado).
  7. Haz clic en Submit Changes y luego selecciona The unit must be reset for new values to take effect.
  8. Cuando se solicite restablecer el dispositivo, selecciona Yes.