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Administrar la tarjeta Balance física

Cuando creas la cuenta Balance, la tarjeta virtual se activa automáticamente. Si quieres una tarjeta física, puedes solicitarla. Hay un límite de una tarjeta virtual y una tarjeta física por tienda.

En esta página

Solicitar una tarjeta Balance física

Puedes solicitar una tarjeta física de Shopify Balance para usar en persona desde el panel de control de Shopify o la app móvil de Shopify Balance.

Pasos:

Escritorio

  1. En el panel de control de Shopify, ve a Finanzas.

  2. En la sección Mis tarjetas, selecciona la tarjeta virtual para la que quieres solicitar una tarjeta física.

  3. Haz clic en Crear tarjeta.

  4. En el campo Titular de la tarjeta, selecciona el titular.

  5. En el campo Cuenta vinculada, selecciona Principal.

  6. En el campo Tipo de tarjeta, selecciona el tipo de tarjeta Física.

  7. Agrega la dirección postal.

  8. Haz clic en Crear tarjeta.

App móvil de Shopify Balance
  1. Desde la app móvil de Shopify Balance, toca el ícono Wallet.
  2. Toca Enviar tarjeta física.
  3. Toca Solicitar tarjeta.
  4. Ingresa o selecciona tu dirección de envío.
  5. Toca Guardar.

Revisa el estado de entrega de la tarjeta física

Después de solicitar la tarjeta física, puedes consultar el estado de entrega de la tarjeta y la fecha estimada de entrega en la sección Balance del panel de control de Shopify.

Pasos:

  1. En el panel de control de Shopify, ve a Finanzas.

  2. Selecciona la cuenta Balance principal.

  3. En la sección Tus tarjetas Balance, selecciona la tarjeta Balance física.

Por seguridad, es posible que se te pida autenticar la cuenta otra vez.

Activar una tarjeta Balance física

Cuando recibas tu tarjeta de Shopify Balance por correo, debes activarla antes de poder usarla. Para comenzar el proceso, puedes escanear el código QR del paquete, ir al panel de control de Shopify o usar la app móvil de Shopify Balance.

Pasos:

Escritorio

  1. En el panel de control de Shopify, ve a Finanzas.

  2. En la sección Mis tarjetas, haz clic en Administrar todas las tarjetas.

  3. Haz clic en Activar tarjeta.

  4. Ingresa los últimos cuatro dígitos de la tarjeta Balance y luego haz clic en Siguiente.

  5. Ingresa un número de identificación personal (PIN) de cuatro dígitos para la tarjeta Balance y luego haz clic en Siguiente.

  6. Ingresa el PIN otra vez y luego haz clic en Confirmar.

  7. Ingresa el código de confirmación recibido por mensaje de texto y luego haz clic en Activar. Si no recibes un mensaje de texto con el código, haz clic en Reenviar código.

App móvil de Shopify Balance
  1. Desde la app móvil de Shopify Balance, toca el ícono Wallet.
  2. Toca la tarjeta física que está lista para activarse y luego toca Activar.
  3. Ingresa los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de Shopify Balance y luego toca Continuar.
  4. Ingresa un PIN de cuatro dígitos para tu tarjeta de Shopify Balance y luego toca Continuar.
  5. Vuelve a ingresar el PIN y luego toca Continuar. Se te solicitará que verifiques tu identidad mediante la clave de acceso o Face ID.

Solicitar de nuevo una tarjeta Balance física que no se entregó

Si solicitaste una tarjeta física para la cuenta Balance y hay un problema con la entrega, puedes solicitar una nueva tarjeta.

Pasos:

  1. En el panel de control de Shopify, ve a Finanzas.

  2. En la sección Mis tarjetas, haz clic en Administrar todas las tarjetas.

  3. En la sección Tarjetas, selecciona la tarjeta que no se entregó.

  4. En el banner Activa la tarjeta para empezar a gastar, haz clic en solicitar una nueva.

Se cancela la tarjeta no entregada y se te envía una nueva.

Reemplazar la tarjeta Balance

Solicitar una tarjeta de reemplazo cancela la tarjeta Balance actual. La nueva tarjeta Balance se envía en un plazo de 8 días hábiles mediante envío estándar.

Pasos:

  1. En el panel de control de Shopify, ve a Finanzas.

  2. En la sección Mis tarjetas, haz clic en Administrar todas las tarjetas.

  3. En la sección Tarjetas, selecciona la tarjeta que quieres reemplazar.

  4. Haz clic en … y luego haz clic en Cancelar y reemplazar.

  5. Selecciona un motivo para cancelar y reemplazar la tarjeta Balance y luego haz clic en Siguiente.

  6. Confirma que la dirección de envío sea correcta y luego haz clic en Confirmar y reemplazar tarjeta.

  7. Opcional: Para actualizar la dirección, haz clic en Editar, actualiza la dirección y luego haz clic en Confirmar y reemplazar tarjeta.

Por seguridad, es posible que se te pida autenticar la cuenta otra vez.