Nivel de gasto previsto

El nivel de gasto previsto es una predicción del potencial de gasto futuro de los clientes.

El nivel de gasto previsto se estima analizando las interacciones pasadas de los clientes con la tienda, incluidas las siguientes:

• con qué frecuencia el cliente realizó compras
• cuánto gastó el cliente en promedio por pedido en comparación con el promedio general de gasto por pedido
• cuántos pedidos realizó el cliente
• hace cuánto fue el último pedido del cliente

Si la tienda cumple los requisitos para el nivel de gasto previsto, después de calcular las predicciones se clasifica a los clientes en los siguientes niveles:

• Alto
• Medio
• Bajo

Nivel de gasto previsto y segmentación de clientes

Puedes usar los niveles de gasto previstos junto con la segmentación de clientes para agrupar clientes similares en un segmento de clientes.

Por ejemplo, si quieres crear un segmento de clientes de gran valor que se suscribieron al correo de marketing, ingresa el siguiente segmento en el editor de la página Clientes:

predicted_spend_tier = 'HIGH' AND email_subscription_status = 'SUBSCRIBED'

Más información sobre customer segmentation.

Usar el nivel de gasto previsto para tomar decisiones estratégicas

Puedes usar el nivel de gasto previsto de las siguientes formas para desarrollar estrategias que aumenten las ventas:

• analizar qué clientes son de gran valor para la tienda y así incluirlos en una campaña de marketing para clientes de gran valor
• convertir clientes de bajo valor en clientes de valor medio y clientes de valor medio en clientes de gran valor
• animar a los clientes de un nivel específico a realizar más compras ofreciéndoles códigos promocionales para productos exclusivos
• determinar qué tipo de productos compran los clientes de un nivel específico y ofrecerles descuentos en productos similares

Comprender el valor de un cliente ayuda a definir cuánto se debe invertir en la adquisición de nuevos clientes y a analizar el retorno de la inversión (ROI) de las iniciativas de marketing.