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Denunciar una infracción de derechos de autor o responder a un aviso de derechos de autor

En esta página encontrarás información sobre la política de derechos de autor de Shopify, cómo denunciar infracciones de derechos de autor y cómo responder a un aviso de derechos de autor.

En esta página

Shopify cumple con la Digital Millennium Copyright Act (DMCA) y responde a reclamaciones por infracción de derechos de autor siguiendo los procedimientos de la DMCA, incluido el proceso de la ley para avisos y contraavisos por presuntas infracciones de derechos de autor:

  • Si Shopify recibe lo que razonablemente considera un aviso completo y válido de presunta infracción de derechos de autor relacionado con contenido de una tienda, por lo general retirará el contenido denunciado de su plataforma e informará a la persona comerciante afectada a través del panel de control de Shopify.
  • Shopify dará a la persona comerciante la oportunidad de enviar un contraaviso explicando por qué considera que el contenido se retiró por error. Si el contraaviso es válido, por lo general se permitirá volver a publicar el contenido dentro de 10 a 14 días hábiles.
  • En algunos casos, Shopify puede negarse a retirar el contenido denunciado o, si ya se retiró, permitir que la persona comerciante vuelva a publicarlo de inmediato.
  • Shopify tiene una política de rescindir tiendas por infracciones reiteradas en circunstancias apropiadas, como cuando se han recibido varios avisos de presuntas infracciones que la tienda no contrarresta. Cuando se rescinde una tienda por infracciones reiteradas, todas las tiendas que pertenezcan a la misma persona infractora reincidente o que esta opere también quedan sujetas a rescisión.
  • Shopify se reserva la facultad de desactivar tiendas incluso por un solo caso de infracción dolosa o grave.
  • La presentación de avisos o contraavisos falsos o de mala fe por presuntas infracciones es sancionable por ley. Quienes resulten perjudicados por esos avisos, incluida la propia Shopify, pueden demandar por daños y honorarios de abogados.

El formulario online de Shopify es la forma más eficiente de enviar una notificación de presunta infracción de derechos de autor. Todas las notificaciones deben incluir la siguiente información para que Shopify pueda tomar medidas:

  • Nombre legal y datos de contacto.
  • Enlaces directos a la obra original protegida por derechos de autor cuya infracción reclamas. Si no tienes un enlace directo, puedes proporcionar una descripción de tu obra.
  • Enlaces directos al contenido específico en Shopify que consideras que infringe tus derechos de autor. Se requiere una lista de cada página que contenga el contenido. No se aceptará un enlace general a la tienda.
  • Descripción del contenido que consideras que infringe tus derechos de autor y dónde aparece en ese enlace, por ejemplo, qué imágenes, videos, gifs y texto.
  • Confirmación de que:
    • Consideras de buena fe que el uso del contenido en la forma denunciada no está autorizado por el titular de los derechos de autor, su agente o la ley.
    • Que toda la información de la notificación es exacta.
  • Una declaración, bajo pena de perjurio, de que eres el titular de los derechos de autor o que estás autorizado para actuar en nombre del titular.
  • Firma física o electrónica.

Si no puedes usar el formulario online, puedes enviar una notificación con la información requerida al agente designado de Shopify en:

Shopify Trust & Safety
Shopify Inc.
151 O'Connor Street
Planta baja
Ottawa, Ontario
K2P 2L8
Canadá
Correo electrónico: legal@shopify.com

Recibí una notificación de derechos de autor por contenido de mi tienda online. ¿Y ahora qué?

Si Shopify recibe lo que razonablemente considera una notificación completa y válida de presunta infracción de derechos de autor relativa a contenido de la tienda, recibirás una notificación en el panel de control de Shopify que indicará el contenido específico denunciado y cuándo se eliminará. Luego tienes dos opciones:

  • Si revisas la notificación y estás de acuerdo en que no tienes derecho a usar el contenido, no es necesario hacer nada más. Shopify eliminará el contenido y permanecerá offline, a menos que recibas autorización del titular de los derechos de autor.
  • Si revisas la notificación y consideras que el contenido se eliminó por error o por identificación errónea, puedes presentar una contranotificación de DMCA.

¿Cómo presento una contranotificación de DMCA?

Puedes enviarnos una contranotificación mediante un formulario en el panel de control de Shopify. Para poder considerarla, la contranotificación debe incluir toda la siguiente información:

  • El nombre legal y datos de contacto suficientes de la persona que presenta la contranotificación.
  • Identificación del contenido que se eliminó y la ubicación original del contenido antes de su eliminación.
  • Una declaración en la que aceptas la jurisdicción del Tribunal de Distrito Federal correspondiente al distrito judicial donde se ubica tu dirección o, si tu dirección está fuera de Estados Unidos, aceptas la jurisdicción del Tribunal de Distrito Federal del Distrito de Delaware.
  • Una declaración en la que aceptas la notificación de demanda por parte de la persona que presentó la notificación de derechos de autor o su agente.
  • Una declaración, bajo pena de perjurio, de que consideras de buena fe que el contenido se eliminó por un error o por identificación errónea.
  • Firma física o electrónica.

Si no puedes usar el formulario online, puedes enviar una contranotificación con la información requerida al agente designado de Shopify en:

Shopify Trust & Safety
Shopify Inc.
151 O'Connor Street
Planta baja
Ottawa, Ontario
K2P 2L8
Canadá
Correo electrónico: legal@shopify.com

¿Qué sucede después de presentar una contranotificación de DMCA?

Cuando envías una contranotificación válida, eliminamos la denuncia del registro de tu cuenta de Shopify y enviamos una copia de tu contranotificación a la persona que presentó la notificación de derechos de autor. Si esa parte inicia acciones legales en tu contra y nos envía un aviso de esa acción dentro de un plazo de 10 a 14 días hábiles, el contenido puede permanecer retirado. Si no recibimos un aviso de acción legal dentro de ese período, te avisaremos y el contenido en disputa podría volver a publicarse.