Voz y uso compartido de pantalla en Sidekick
Puedes interactuar con Sidekick mediante voz o compartiendo la pantalla. El modo de voz te permite hablar en lugar de escribir y, con la pantalla compartida, Sidekick puede orientarte paso a paso con las tareas directamente en la pantalla. El modo de voz está disponible en todas las pantallas en las que Sidekick está disponible, lo que incluye la app de Shopify.
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Hablar con Sidekick
Sidekick ofrece un modo de voz en la versión de escritorio, en dispositivos móviles y en el Apple Watch. Sidekick detecta de forma automática el idioma en el que hablas y responde en ese mismo idioma. En las versiones de escritorio y móvil, puedes cambiar entre voz y texto en cualquier momento de una conversación, por lo que puedes continuar donde lo dejaste.
Sidekick ofrece un resumen de la conversación en el chat.
Pasos:
Escritorio
Desde el panel de control de Shopify, ve a Sidekick o haz clic en el ícono
.Haz clic en el ícono
.Haz clic en Continuar para darle a Sidekick acceso al micrófono.
Para volver a escribir o finalizar la conversación, haz clic en Finalizar llamada.
Móvil
Desde la app de Shopify, ve a cualquier página de la tienda y toca el ícono
.En el chat, toca el ícono
.Si se te solicita que permitas el acceso al micrófono, toca Continuar.
Para volver a escribir o finalizar la conversación, toca Finalizar llamada.
Comparte tu pantalla con Sidekick
Puedes compartir la pantalla con Sidekick para obtener asistencia paso a paso. Esto puede ser útil si no puedes avanzar con una tarea o necesitas ayuda adicional.
Pasos:
- Desde el panel de control de Shopify, ve a Inicio.
- En la tarjeta Obtén orientación con una llamada para compartir pantalla, haz clic en Iniciar llamada.
- Haz clic en Continuar para darle a Sidekick acceso a la pantalla.
- Elige lo que quieres compartir con Sidekick:
- Pestaña del navegador: comparte una pestaña específica del navegador y mantén privadas otras pestañas y aplicaciones.
- Ventana: comparte una ventana de aplicación específica, lo que incluye cualquier pestaña o elemento dentro de esa aplicación, y mantén privadas otras aplicaciones.
- Toda la pantalla: comparte toda la pantalla para navegar por múltiples aplicaciones y documentos.
- Haz clic en Compartir.
- Cuando termines, finaliza la llamada de una de las siguientes maneras:
- En la ventana para compartir pantalla, haz clic en Dejar de compartir.
- En la ventana de chat de Sidekick, junto al mensaje Llamada en curso, haz clic en Colgar.
- En la ventana de chat de Sidekick, junto al mensaje Comparte tu pantalla para obtener ayuda, haz clic en Finalizar llamada.
Inicia la opción de compartir pantalla desde el chat de Sidekick
Durante una conversación, Sidekick puede ofrecer compartir la pantalla a través de una tarjeta de ayuda si la orientación visual podría ser útil. Para aceptar, haz clic en la opción de compartir pantalla en la tarjeta de ayuda y sigue las instrucciones para otorgar el acceso a la pantalla.