Επαλήθευση της ταυτότητάς σας ως Shopify Partner

Ενδέχεται να σας ζητηθεί να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας, προτού ολοκληρώσετε ορισμένες ενέργειες, όπως είναι η υποβολή αιτήματος για πρόσβαση συμπραττόντων στο κατάστημα ενός εμπόρου. Η επαλήθευση ταυτότητας βοηθά στην προστασία των εμπόρων και διατηρεί την εμπιστοσύνη στο οικοσύστημα των Shopify Partner.

Για να ολοκληρώσετε την επαλήθευση ταυτότητας, πρέπει να καταχωρίσετε μια φωτογραφία ενός κρατικού εγγράφου ταυτοποίησης και να περάσετε έναν έλεγχο μέσω selfie χρησιμοποιώντας την κάμερα της συσκευής σας. Αν η επαλήθευση αποτύχει, τότε η ενέργεια του συνεργάτη δεν θα είναι διαθέσιμη, μέχρι να την ολοκληρώσετε με επιτυχία.

Σε αυτήν τη σελίδα

Τι να περιμένετε κατά την επαλήθευση ταυτότητας

Δείτε τι να περιμένετε όταν επαληθεύετε την ταυτότητά σας:

Θα ολοκληρώσετε την επαλήθευση μέσω ενός τεχνολογικού συνεργάτη της Shopify.
Ενδέχεται να χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε μια κινητή συσκευή ή ένα πρόγραμμα περιήγησης με πρόσβαση στην κάμερα.
Θα σας ζητηθεί να βγάλετε φωτογραφία ένα κρατικό έγγραφο ταυτοποίησης.
Θα ολοκληρώσετε έναν έλεγχο selfie ή ζωντανής παρουσίας, για να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας.
Αν απαιτείται επαλήθευση, τότε πρέπει να την ολοκληρώσετε, προτού υποβάλετε το αίτημα συμπράττοντος.
Η Υποστήριξη Shopify μπορεί να βοηθήσει στην αντιμετώπιση προβλημάτων της ροής επαλήθευσης, αλλά δεν μπορεί να δεχτεί απευθείας έγγραφα ταυτοποίησης ή να εγκρίνει την επαλήθευση μη αυτόματα.

Πότε απαιτείται επαλήθευση ταυτότητας

Ενδέχεται να χρειαστεί να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας, όταν υποβάλλετε αίτημα για πρόσβαση συμπραττόντων. Αν απαιτείται επαλήθευση, τότε ολοκληρώστε την προτού υποβάλετε το αίτημα.

Η επαλήθευση ταυτότητας απαιτείται μόνο για την αποστολή ενός αιτήματος συμπράττοντος. Δεν ισχύει για υφιστάμενες συνεργασίες όπου ένας έμπορος σας έχει ήδη παραχωρήσει πρόσβαση.

Αν έχετε ήδη ολοκληρώσει με επιτυχία έναν έλεγχο επαλήθευσης ταυτότητας, τότε ίσως να μην χρειαστεί να τον ολοκληρώσετε ξανά για ένα άλλο αίτημα συμπράττοντος.

Αν δεν μπορείτε να ολοκληρώσετε την επαλήθευση, αφού ακολουθήσετε τα βήματα για την αντιμετώπιση προβλημάτων σε αυτήν τη σελίδα, τότε επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Shopify. Η υποστήριξη μπορεί να βοηθήσει στην αντιμετώπιση προβλημάτων της διαδικασίας επαλήθευσης, αλλά δεν μπορεί να εγκρίνει ή να παρακάμψει την επαλήθευση μη αυτόματα.

Τι θα χρειαστείτε

Για να ολοκληρώσετε την επαλήθευση ταυτότητας, χρειάζεστε τα εξής:

Ένα έγκυρο κρατικό έγγραφο ταυτοποίησης με φωτογραφία.
Μια συσκευή με κάμερα που λειτουργεί, όπως κινητό τηλέφωνο, φορητός υπολογιστής ή κάμερα web επιφάνειας εργασίας.
Άδεια στο πρόγραμμα περιήγησής σας για πρόσβαση στην κάμερά σας.
Σταθερή σύνδεση στο διαδίκτυο.

Ολοκλήρωση της επαλήθευσης ταυτότητας

Αν σας ζητηθεί να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας, τότε ολοκληρώστε τη ροή επαλήθευσης από την προτροπή στον λογαριασμό συνεταίρου σας.

Βήματα:

Από την προτροπή επαλήθευσης ταυτότητας, κάντε κλικ στην Έναρξη.
Εξετάστε τις πληροφορίες που εμφανίζονται και αποδεχτείτε το βήμα συγκατάθεσης, για να συνεχίσετε.
Χρησιμοποιήστε την κάμερα της συσκευής σας για να βγάλετε φωτογραφία το μπροστινό και το πίσω μέρος του εγγράφου ταυτοποίησής σας ή ακολουθήστε τις οδηγίες για να μεταφορτώσετε το έγγραφο ταυτοποίησής σας, αν αυτή η επιλογή είναι διαθέσιμη.
Ολοκληρώστε τον έλεγχο selfie όταν σας ζητηθεί.
Υποβάλετε την επαλήθευσή σας.
Αφού υποβληθεί η επαλήθευσή σας, επιστρέψτε στην ενέργεια συνεργάτη που προσπαθούσατε να ολοκληρώσετε.

Αν η επαλήθευσή σας δεν υποβληθεί με επιτυχία, τότε ξεκινήστε ξανά τη διαδικασία και εξετάστε τις οδηγίες για την αντιμετώπιση προβλημάτων σε αυτήν τη σελίδα.

Οδηγίες για την ολοκλήρωση της επαλήθευσης

Καταχώριση του εγγράφου ταυτοποίησής σας

Για να βοηθήσετε το έγγραφο ταυτοποίησής σας να περάσει την επαλήθευση, ακολουθήστε αυτές τις οδηγίες:

Χρησιμοποιήστε ένα πρωτότυπο, έγκυρο κρατικό έγγραφο ταυτοποίησης με φωτογραφία.
Βγάλτε μια καθαρή, καλά φωτισμένη φωτογραφία χωρίς αντανακλάσεις.
Χρησιμοποιήστε μια ζωντανή φωτογραφία του εγγράφου ταυτοποίησής σας με την κινητή συσκευή σας αντί για φωτοτυπία, στιγμιότυπο οθόνης, σάρωση ή επεξεργασμένη εικόνα.
Βεβαιωθείτε ότι είναι ορατές και οι τέσσερις γωνίες του εγγράφου ταυτοποίησης.
Τοποθετήστε το έγγραφο ταυτοποίησής σας σε σκούρο, μονόχρωμο φόντο.
Μην κρύβετε, μην καλύπτετε και μην επεξεργάζεστε κανένα μέρος του εγγράφου ταυτοποίησής σας στην εικόνα.

Ολοκλήρωση του ελέγχου selfie

Για να βοηθήσετε τον έλεγχο selfie να περάσει την επαλήθευση, ακολουθήστε αυτές τις οδηγίες:

Επιτρέψτε στο πρόγραμμα περιήγησής σας να έχει πρόσβαση στην κάμερά σας.
Αφαιρέστε γυαλιά ηλίου, μάσκες και οτιδήποτε άλλο καλύπτει το πρόσωπό σας.
Χρησιμοποιήστε τον φωτισμό του περιβάλλοντος και αποφύγετε να κάθεστε μπροστά από έντονα φώτα ή φώτα οροφής.
Αν η εικόνα της κάμερας web της επιφάνειας εργασίας σας είναι χαμηλής ποιότητας, τότε δοκιμάστε να ολοκληρώσετε τον έλεγχο σε μια κινητή συσκευή.

Αντιμετώπιση προβλημάτων επαλήθευσης ταυτότητας

Αν δεν μπορείτε να ολοκληρώσετε την επαλήθευση ταυτότητας, τότε δοκιμάστε πρώτα αυτά τα γενικά βήματα:

Ανανεώστε τη σελίδα και, στη συνέχεια, επανεκκινήστε τη ροή επαλήθευσης από την προτροπή.
Βεβαιωθείτε ότι η κάμερα της συσκευής σας λειτουργεί και ότι το πρόγραμμα περιήγησής σας έχει άδεια να τη χρησιμοποιήσει.
Απενεργοποιήστε τα VPN, τα προγράμματα αποκλεισμού διαφημίσεων και τις επεκτάσεις απορρήτου, και στη συνέχεια, δοκιμάστε ξανά.
Βεβαιωθείτε ότι δεν είναι αποκλεισμένα τα αναδυόμενα παράθυρα και οι ανακατευθύνσεις για το Shopify.
Δοκιμάστε ένα διαφορετικό υποστηριζόμενο πρόγραμμα περιήγησης ή συσκευή.

Αν το πρόβλημα παραμένει, τότε αναζητήστε το πρόβλημά σας στις παρακάτω ενότητες.

Αντιμετώπιση προβλημάτων όταν η ροή επαλήθευσης δεν ανοίγει

Αν η ροή επαλήθευσης δεν ανοίγει, τότε δοκιμάστε τα εξής:

Εκκαθαρίστε την κρυφή μνήμη του προγράμματος περιήγησής σας, και στη συνέχεια, δοκιμάστε ξανά.
Απενεργοποιήστε τις επεκτάσεις του προγράμματος περιήγησης, όπως τα VPN, τα προγράμματα αποκλεισμού διαφημίσεων ή τις επεκτάσεις απορρήτου, και στη συνέχεια, δοκιμάστε ξανά.
Δοκιμάστε ένα διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης ή συσκευή.
Βεβαιωθείτε ότι δεν είναι αποκλεισμένα τα αναδυόμενα παράθυρα και οι ανακατευθύνσεις για το Shopify.

Αντιμετώπιση προβλημάτων με την κάμερα

Αν η κάμερά σας δεν λειτουργεί, τότε δοκιμάστε τα εξής:

Ελέγξτε ότι το πρόγραμμα περιήγησής σας έχει άδεια για πρόσβαση στην κάμερά σας.
Κλείστε άλλες εφαρμογές που ενδέχεται να χρησιμοποιούν την κάμερά σας.
Δοκιμάστε ένα διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης ή συσκευή.

Αντιμετώπιση προβλημάτων όταν το έγγραφο ταυτοποίησης ή η selfie δεν γίνεται αποδεκτή

Αν το έγγραφο ταυτοποίησης ή η selfie σας δεν γίνεται αποδεκτή, τότε δοκιμάστε τα εξής:

Βγάλτε ξανά τη φωτογραφία σας σε έναν καλά φωτισμένο χώρο, χωρίς αντανακλάσεις.
Βεβαιωθείτε ότι είναι ορατές όλες οι γωνίες του αναγνωριστικού σας.
Χρησιμοποιήστε ένα απλό, σκούρο φόντο για το έγγραφο του αναγνωριστικού σας.
Αφαιρέστε οτιδήποτε κρύβει το πρόσωπό σας για τον έλεγχο της selfie.
Επιβεβαιώστε ότι το αναγνωριστικό ανήκει στο άτομο που ολοκληρώνει την επαλήθευση.

Αντιμετώπιση προβλημάτων σε περίπτωση απόρριψης συναίνεσης ή εξόδου από τη ροή

Εάν απορρίψετε τη συναίνεση ή κλείσετε τη ροή επαλήθευσης πριν από την ολοκλήρωση, η επαλήθευση δεν θα ολοκληρωθεί. Επανεκκινήστε το αίτημα συμπράττοντος και ολοκληρώστε ξανά τη ροή επαλήθευσης για να συνεχίσετε.

Αντιμετώπιση προβλημάτων για το μήνυμα ότι η επαλήθευση δεν μπορεί να επιβεβαιώσει την ταυτότητά σας

Δοκιμάστε ξανά με μια ευκρινή φωτογραφία ενός έγκυρου κρατικού αναγνωριστικού και, στη συνέχεια, ολοκληρώστε τον έλεγχο της selfie σε έναν καλά φωτισμένο χώρο. Αν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να ολοκληρώσετε την επαλήθευση, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Shopify με ένα στιγμιότυπο οθόνης του μηνύματος και την ώρα περίπου που προσπαθήσατε. Μην στείλετε το έγγραφο του αναγνωριστικού σας ή τη selfie σας στην Υποστήριξη.

Αντιμετώπιση προβλημάτων σε περίπτωση αποκλεισμού μετά την υποβολή της επαλήθευσης

Η επεξεργασία της επαλήθευσης μπορεί να χρειαστεί χρόνο. Αν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να ολοκληρώσετε την ενέργεια συνεργάτη μετά την υποβολή της επαλήθευσής σας, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Shopify αναφέροντας την ενέργεια που προσπαθούσατε να ολοκληρώσετε, την ώρα περίπου που υποβάλατε την επαλήθευση και ένα στιγμιότυπο οθόνης του τυχόν μηνύματος σφάλματος.

Επικοινωνία με την Υποστήριξη

Αν έχετε δοκιμάσει τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων και εξακολουθείτε να μην μπορείτε να ολοκληρώσετε την επαλήθευση ταυτότητας, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Shopify. Μην στείλετε το έγγραφο του αναγνωριστικού σας ή τη selfie σας στην Υποστήριξη. Υποβάλετε έγγραφα ταυτοποίησης μόνο μέσω της ροής επαλήθευσης.