Πολιτικές αξιολογήσεων του Shopify

Οι αξιολογήσεις στο Shopify Partner Directory, στο Shopify App Store και στο Shopify Theme Store σκοπό έχουν να είναι αμερόληπτες, χρήσιμες και αξιόπιστες.

Για την προστασία της ακεραιότητας των αξιολογήσεων, το Shopify θα αποκλείει ή θα καταργεί τις αξιολογήσεις που είναι αντίθετες με τις πολιτικές μας, συμπεριλαμβανομένων των παρακάτω τύπων αξιολογήσεων:

• Ψεύτικες ή παραπλανητικές.
• Αυτές που χρησιμοποιούνται καταχρηστικά για εμπορικό όφελος.
• Αυτές που δημοσιεύονται με αντάλλαγμα οικονομικά ή άλλα οφέλη.
• Αυτές που δημοσιεύονται πολλές φορές από τον ίδιο λογαριασμό ή από περισσότερους από έναν λογαριασμούς.
• Αυτές που είναι παραπλανητικές ως προς την ταυτότητα του ατόμου που υποβάλλει την αξιολόγηση ή τη σχέση του με την αξιολογούμενη εφαρμογή.
• Αυτές που περιέχουν ή συνδέονται με απαγορευμένο ή παράνομο περιεχόμενο.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με τη διαχείριση των αξιολογήσεων εφαρμογών.

Το Shopify χρησιμοποιεί πολλαπλές μεθόδους και πηγές για τον εντοπισμό μη συμμορφούμενων αξιολογήσεων, συμπεριλαμβανομένων αλγορίθμων, μη αυτόματων αναζητήσεων και υποβολών από την κοινότητα της φόρμας παραβίασης.

Υπάρχει μια σύντομη καθυστέρηση μεταξύ της υποβολής μιας αξιολόγησης και της εμφάνισής της στη σχετική σελίδα καταχώρισης. Αυτή η καθυστέρηση βοηθά το Shopify να εντοπίζει και να αποκλείει τυχόν μη συμμορφούμενες αξιολογήσεις.

Εάν ένας Συνεργάτης επιδίδεται σε οποιαδήποτε συμπεριφορά που παραβιάζει τις πολιτικές αξιολογήσεών μας, τότε το Shopify διατηρεί το δικαίωμα να προβεί σε ορισμένες απαραίτητες ενέργειες, συμπεριλαμβανομένων των ακόλουθων:

• Κατάργηση μη συμμορφούμενων αξιολογήσεων.
• Αφαίρεση ενός μέρους των κριτικών ως ποινή για μη συμμόρφωση.
• Επεξεργασία μη συμμορφούμενων αξιολογήσεων (το Shopify δεν θα επεξεργαστεί ποτέ μια αξιολόγηση εάν αυτό αλλάζει το συνολικό της μήνυμα και θα αφαιρέσει μόνο Προσωπικά αναγνωριστικά στοιχεία [PII] ή οτιδήποτε αντίκειται στην Πολιτική αποδεκτής χρήσης μας [AUP]).
• Υποβιβασμός της κατάταξης μιας εφαρμογής ή ενός θέματος στο Shopify App Store ή στο Theme Store.
• Κατάργηση μιας καταχώρισης εφαρμογής, θέματος ή του Partner Directory από τις προωθητικές επιφάνειες.
• Κατάργηση της δημοσίευσης μιας εφαρμογής ή ενός θέματος από το Shopify App Store ή το Theme Store.
• Κατάργηση ενός προφίλ από το Shopify Partner Directory.

Όποτε είναι δυνατό, το Shopify δίνει στους Συνεργάτες την ευκαιρία να διορθώσουν το πρόβλημα. Ωστόσο, στην περίπτωση σοβαρών παραβάσεων με συγκεκριμένα αποδεικτικά στοιχεία, ενδέχεται να μην είναι δυνατή η επίλυση και η ομάδα διακυβέρνησης συνεργατών του Shopify μπορεί να αποφασίσει να τερματίσει τον λογαριασμό Συνεργάτη σας. Μάθετε περισσότερα σχετικά με την επιβολή της πολιτικής του Προγράμματος Partner του Shopify.

Θα λάβετε μια ειδοποίηση μέσω email όταν δημοσιευτεί μια κριτική, εφόσον η κριτική πληροί τα πρότυπα εμπιστοσύνης και ποιότητας της Shopify. Για τη διαφύλαξη της ασφάλειας του αλγόριθμου εντοπισμού μας, η Shopify ενδέχεται να μην σας ειδοποιεί όταν αφαιρούνται κριτικές και δεν θα κοινοποιεί τις μεθόδους που χρησιμοποιούνται για τον εντοπισμό μη συμμορφούμενων κριτικών. Εκτιμούμε την υπομονή και τη συνεργασία σας, καθώς εργαζόμαστε για τη διατήρηση της κατάλληλης ισορροπίας μεταξύ της διαφάνειας και της προστασίας του απορρήτου των εμπόρων Shopify, καθώς και της ακεραιότητας των Shopify App Store και Theme Store, και του Shopify Partner Directory.

Η υποβολή μιας κριτικής δεν εγγυάται τη δημοσίευσή της και οι κριτικές ενδέχεται να αφαιρεθούν μετά τη δημοσίευση για διάφορους λόγους. Ορισμένες κριτικές δεν δημοσιεύονται αμέσως, αλλά ενδέχεται να αναρτηθούν αργότερα, καθώς αυξάνεται η εμπιστοσύνη προς την κριτική.

Εάν πιστεύετε ότι μια κριτική αφαιρέθηκε κατά λάθος, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Shopify. Για τον εντοπισμό των εν λόγω κριτικών, μπορείτε να παράσχετε τα URL των καταστημάτων που τις υπέβαλαν. Συμπεριλάβετε μια λεπτομερή περιγραφή των λόγων για τους οποίους πρέπει να επιτραπεί κάθε κριτική, μαζί με τυχόν αποδεικτικά στοιχεία ή έγγραφα τεκμηρίωσης.

Εάν το Shopify διαπιστώσει ότι έγινε λάθος, τότε κάποιος από την ομάδα διακυβέρνησης συνεργατών μας θα απαντήσει με τα επόμενα βήματα. Η ομάδα διακυβέρνησης συνεργατών θα απαντά μόνο σε email που παρέχουν αποδεικτικά στοιχεία που αποδεικνύουν ότι έγινε λάθος. Δεν υπάρχει καθορισμένο χρονικό πλαίσιο για το πόσο μπορεί να διαρκέσει αυτή η διαδικασία.

Αν συναντήσετε μια ψεύτικη, μη συμμορφούμενη αξιολόγηση ή μια αξιολόγηση που υποβλήθηκε με αντάλλαγμα κίνητρα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα Αναφορά παραβίασης από συνεργάτη. Στην ενότητα Αιτία αναφοράς, επιλέξτε ως αιτία την επιλογή Αξιολογήσεις που δεν συμμορφώνονται με τους όρους και τις προϋποθέσεις του Shopify. Σας ευχαριστούμε που μας βοηθάτε να διατηρήσουμε το οικοσύστημά μας παγκόσμιας κλάσης!