Επιστροφή χρημάτων για χρεωστικές πληρωμές Interac στο Shopify POS

Αν ένας πελάτης πλήρωσε την παραγγελία του χρησιμοποιώντας μια χρεωστική κάρτα Interac, τότε μπορείτε να του επιστρέψετε τα χρήματα της πληρωμής χρησιμοποιώντας το Shopify POS. Οι επιστροφές χρημάτων για χρεωστικές πληρωμές Interac πρέπει να διεκπεραιώνονται αυτοπροσώπως με την κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική αγορά.

Σημαντικές πληροφορίες για τις επιστροφές χρημάτων και τις ανταλλαγές Interac

Ελέγξτε τις παρακάτω σημαντικές πληροφορίες για να επιβεβαιώσετε εάν μια παραγγελία Interac μπορεί να τύχει επιστροφής χρημάτων ή ανταλλαγής, προτού συνεχίσετε:

• Αν η πληρωμή της αρχικής παραγγελίας έγινε με πολλαπλές χρεωστικές πληρωμές Interac ή επιμερίστηκε σε μία ή περισσότερες κάρτες, τότε μπορείτε να ανταλλάξετε την παραγγελία μόνο αν το σύνολο των νέων προϊόντων είναι μικρότερο από το ποσό της αρχικής παραγγελίας. Υποστηρίζεται η ανταλλαγή με προϊόντα που κοστίζουν περισσότερο από την αρχική παραγγελία.
• Για τις παραγγελίες που ανταλλάχθηκαν πριν από την έκδοση 7.0 της εφαρμογής POS, δεν μπορεί να γίνει εκ νέου επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή. Οι τρέχουσες ανταλλαγές διεκπεραιώνονται εντός της ίδιας παραγγελίας, επομένως μπορείτε να πραγματοποιήσετε κανονικά επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.

Επιστροφή χρημάτων για χρεωστικές πληρωμές Interac

Η επιστροφή χρημάτων για χρεωστικές πληρωμές Interac μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο αυτοπροσώπως, χρησιμοποιώντας το Shopify POS, με φυσική παρουσία της χρεωστικής κάρτας. Ο πελάτης πρέπει να επιδείξει την ίδια κάρτα που χρησιμοποίησε για την αρχική πληρωμή για να λάβει την επιστροφή χρημάτων. Δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων για χρεωστικές πληρωμές Interac από τον Διαχειριστή Shopify.

Μη αυτόματη καταχώριση ποσών επιστροφής χρημάτων για χρεωστικές πληρωμές Interac

Σε ορισμένες περιπτώσεις, μια επιστροφή χρημάτων Interac ενδέχεται να αποτύχει, αλλά η επιστροφή προϊόντος διεκπεραιώνεται με επιτυχία στο Shopify POS. Όταν συμβεί αυτό, τα είδη καταργούνται από την παραγγελία και η επιλογή επιστροφής χρημάτων εμφανίζεται ως μη διαθέσιμη, επειδή δεν έχουν απομείνει είδη προς επιστροφή.

Για να καταχωρίσετε μη αυτόματα το ποσό της επιστροφής χρημάτων, ολοκληρώστε τα παρακάτω βήματα:

1. Από τις λεπτομέρειες της παραγγελίας, πατήστε Επεξεργασία δίπλα στο Ποσό προς επιστροφή χρημάτων.
2. Καταχωρίστε το ποσό της επιστροφής χρημάτων.
3. Ολοκληρώστε τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων.

Ανταλλαγή παραγγελιών που έχουν πληρωθεί με Interac

Μπορείτε να ανταλλάξετε παραγγελίες που πληρώθηκαν με χρεωστική κάρτα Interac με τον ίδιο τρόπο που θα ανταλλάσσατε παραγγελίες που πληρώθηκαν με άλλες μεθόδους πληρωμής. Μάθετε περισσότερα για την επεξεργασία ανταλλαγών με το Shopify POS.

Είσπραξη επιπλέον ποσών για μια ανταλλαγή

Αν ο πελάτης οφείλει επιπλέον χρήματα μετά από μια ανταλλαγή, τότε μπορεί να ακουμπήσει τη χρεωστική του κάρτα Interac στη συσκευή ανάγνωσης καρτών για να ολοκληρώσει τη συναλλαγή. Τα όρια ανέπαφων συναλλαγών για χρεωστικές κάρτες Interac εξακολουθούν να ισχύουν.

Επιστροφή χρημάτων για το υπόλοιπο ποσό σε μια ανταλλαγή

Αν οφείλετε στον πελάτη το υπόλοιπο ποσό μετά από μια ανταλλαγή, τότε μπορεί να ακουμπήσει τη χρεωστική του κάρτα Interac στη συσκευή ανάγνωσης καρτών για να αποδεχτεί την επιστροφή χρημάτων. Ο πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει οποιαδήποτε χρεωστική κάρτα Interac για να αποδεχτεί την επιστροφή χρημάτων, ανεξάρτητα από την κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική παραγγελία.

Επιστροφή χρημάτων για πληρωμές από ψηφιακό πορτοφόλι

Οι παραγγελίες που έχουν πληρωθεί με ψηφιακά πορτοφόλια, όπως το Apple Pay ή το Google Pay, έχουν συγκεκριμένες απαιτήσεις για την επιστροφή χρημάτων:

• Ο πελάτης πρέπει να χρησιμοποιήσει την ίδια συσκευή και κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική πληρωμή, για να αποδεχτεί την επιστροφή χρημάτων.
• Ο πελάτης δεν μπορεί να ακουμπήσει μια φυσική κάρτα για να αποδεχτεί την επιστροφή χρημάτων για μια παραγγελία που πληρώθηκε με ψηφιακό πορτοφόλι.

Αντιμετώπιση προβλημάτων με τις ανέπαφες επιστροφές χρημάτων για χρεωστικές πληρωμές Interac

Αν μια ανέπαφη επιστροφή χρημάτων αποτύχει, τότε αυτό μπορεί να οφείλεται στο ότι το ποσό της επιστροφής χρημάτων υπερβαίνει το όριο ανέπαφων συναλλαγών του πελάτη.

Αν μια ανέπαφη επιστροφή χρημάτων αποτύχει, ζητήστε από τον πελάτη να εισαγάγει την κάρτα του και να πληκτρολογήσει το PIN του για να ολοκληρωθεί η επιστροφή χρημάτων.