Αντιμετώπιση προβλημάτων σχετικά με σφάλματα ενσωμάτωσης και συγχρονισμού και συνήθη ζητήματα του λογιστικού λογισμικού QuickBooks Desktop

Όταν ενσωματώνετε ή συγχρονίζετε το λογιστικό λογισμικό QuickBooks Desktop με το Shopify, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε σφάλματα. Σε αυτήν τη σελίδα μπορείτε να βρείτε κοινά σφάλματα και οδηγίες για την αντιμετώπισή τους.

Βασικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων

Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την ενσωμάτωση των δεδομένων του QuickBooks Desktop στο Shopify, τότε ακολουθήστε τα παρακάτω βασικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.

Ενημέρωση του λειτουργικού συστήματος του υπολογιστή σας και του λογισμικού QuickBooks Desktop

• Επιβεβαιώστε ότι ο υπολογιστής σας διαθέτει σύνδεση στο διαδίκτυο.
• Βεβαιωθείτε ότι το λειτουργικό σας σύστημα Windows είναι ενημερωμένο.
• Ενημερώστε την εφαρμογή QuickBooks Desktop στην πιο πρόσφατη έκδοση.
• Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.

Απενεργοποίηση της επιλογής εκτέλεσης ως διαχειριστής για την εφαρμογή QuickBooks Desktop

1. Βεβαιωθείτε ότι είστε ο μοναδικός συνδεδεμένος χρήστης των Windows.
2. Κλείστε την εφαρμογή QuickBooks Desktop και, στη συνέχεια, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.
3. Κάντε δεξί κλικ στη συντόμευση του QuickBooks Desktop και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ιδιότητες.
4. Κάντε κλικ στην επιλογή Για προχωρημένους.
5. Καταργήστε την επιλογή Εκτέλεση ως διαχειριστής.
6. Κάντε κλικ στο OK και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο OK.
7. Κάντε διπλό κλικ στη συντόμευση του QuickBooks Desktop για να εκκινήσετε την εφαρμογή.

Σύνδεση στο QuickBooks Desktop με το προφίλ χρήστη διαχειριστή

1. Ανοίξτε το αρχείο εταιρείας του QuickBooks.
2. Εισαγάγετε τα διαπιστευτήρια του προφίλ διαχειριστή.
3. Επιβεβαιώστε ότι έχετε συνδεθεί ως διαχειριστής:
   1. Κάντε κλικ στο μενού Εταιρεία και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Ρύθμιση χρηστών και κωδικών πρόσβασης.
   2. Επιλέξτε Ρύθμιση χρηστών.
   3. Επαληθεύστε ότι ο χρήστης διαχειριστής εμφανίζεται ως συνδεδεμένος.

Άνοιγμα του αρχείου εταιρείας σας QuickBooks σε λειτουργία ενός χρήστη

1. Από την εφαρμογή σας QuickBooks Desktop, κάντε κλικ στο Αρχείο.
2. Αν η επιλογή Μετάβαση σε λειτουργία ενός χρήστη εμφανίζεται στο μενού, τότε κάντε κλικ στην επιλογή και ακολουθήστε τις οδηγίες για να μεταβείτε στη λειτουργία ενός χρήστη.

Επιβεβαίωση ότι το αναγνωριστικό Realm στον Διαχειριστή Shopify αντιστοιχεί στο αναγνωριστικό εταιρείας Intuit στο QuickBooks Desktop

1. Ανοίξτε την εφαρμογή QuickBooks Desktop και, στη συνέχεια, συνδεθείτε χρησιμοποιώντας το προφίλ χρήστη διαχειριστή.
2. Πατήστε το πλήκτρο F2 στο πληκτρολόγιό σας για να ανοίξετε την οθόνη πληροφοριών προϊόντος.
3. Επιβεβαιώστε ότι το αναγνωριστικό εταιρείας Intuit αντιστοιχεί στο αναγνωριστικό Realm που εμφανίζεται στον Συγχρονιστή QuickBooks Desktop του Διαχειριστή Shopify σας.

Επιβεβαίωση ότι ο Συγχρονιστής Shopify εμφανίζεται ως Ενεργός

1. Ανοίξτε την εφαρμογή QuickBooks Desktop και, στη συνέχεια, συνδεθείτε χρησιμοποιώντας το προφίλ χρήστη διαχειριστή.
2. Κάντε κλικ στην επιλογή Αρχείο > Διαχείριση εφαρμογών > Διαχείριση εφαρμογών web.
3. Κάντε κλικ στην επιλογή Συνδεδεμένες εφαρμογές.
4. Επαληθεύστε ότι η εφαρμογή Συγχρονιστής Shopify εμφανίζεται ως ενεργή.
5. Αν η εφαρμογή Συγχρονιστής Shopify δεν είναι ενεργή, τότε κάντε κλικ στο αναπτυσσόμενο μενού Κατάσταση και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Επανασύνδεση.

Αντιμετώπιση κοινών σφαλμάτων

Μπορεί να αντιμετωπίσετε σφάλματα κατά τη ρύθμιση ή τον συγχρονισμό των δεδομένων σας με το λογισμικό λογιστικής QuickBooks Desktop. Τα παρακάτω είναι παραδείγματα κοινών σφαλμάτων που μπορεί να αντιμετωπίσετε:

• Ο έλεγχος ταυτότητας απέτυχε κατά τη δημιουργία ενός διακριτικού
• Δεν είστε καταχωρημένος Διαχειριστής
• Το Shopify δεν μπόρεσε να συγχρονιστεί με το QuickBooks Desktop Accounting
• Δεν ήταν δυνατή η εκκίνηση του QuickBooks
• Το Shopify δεν μπορεί να συνδεθεί με το QBD 0x8004040D
• Το Shopify δεν μπορεί να συνδεθεί με το QBD 0x8004041D
• Η εταιρεία που είναι ενσωματωμένη με το Shopify είναι διαφορετική από αυτήν που είναι ανοιχτή αυτήν τη στιγμή στο Quickbooks Desktop: 0x8004040A
• Το Shopify δεν μπόρεσε να συγχρονιστεί με το QuickBooks Desktop Accounting. 9900

Ο έλεγχος ταυτότητας απέτυχε κατά τη δημιουργία ενός διακριτικού

Μπορεί να λάβετε το σφάλμα Ο έλεγχος ταυτότητας απέτυχε κατά τη δημιουργία ενός διακριτικού όταν προσπαθείτε να δημιουργήσετε ένα διακριτικό σε ένα αρχείο εταιρείας του QuickBooks Desktop.

Βήματα:

1. Ολοκληρώστε τα βασικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.
2. Καταργήστε τυχόν παλαιότερες εκδόσεις του λογισμικού λογιστικής QuickBooks Desktop από τον υπολογιστή σας.
   1. Από τον υπολογιστή σας, ανοίξτε τον Πίνακα Ελέγχου και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Προγράμματα και δυνατότητες.
   2. Επιλέξτε την παλαιότερη έκδοση του QuickBooks Desktop και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Κατάργηση εγκατάστασης.
   3. Ακολουθήστε τις οδηγίες για να καταργήσετε την εγκατάσταση της παλαιότερης έκδοσης.
3. Επιδιορθώστε το λογισμικό λογιστικής QuickBooks Desktop:
   1. Από τον υπολογιστή σας, ανοίξτε τον Πίνακα Ελέγχου και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Προγράμματα και δυνατότητες.
   2. Επιλέξτε την τρέχουσα έκδοση του QuickBooks Desktop και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Κατάργηση εγκατάστασης.
   3. Ακολουθήστε τις οδηγίες για να επιδιορθώσετε την τρέχουσα έκδοσή σας.
4. Δημιουργήστε ένα νέο προφίλ χρήστη Windows και, στη συνέχεια, εγκαταστήστε ξανά το λογισμικό QuickBooks Desktop χρησιμοποιώντας τον νέο χρήστη των Windows που δημιουργήσατε.

Δεν είστε καταχωρημένος Διαχειριστής

Μπορεί να λάβετε το σφάλμα Δεν είστε καταχωρημένος Διαχειριστής όταν προσπαθείτε να δημιουργήσετε ένα διακριτικό χρησιμοποιώντας ένα προφίλ χρήστη λογιστή αντί για το προφίλ χρήστη διαχειριστή. Πρέπει να κάνετε επαναφορά του αναγνωριστικού εταιρείας Intuit στο αρχείο εταιρείας σας QuickBooks.

Βήματα:

1. Από το αρχείο εταιρείας σας QuickBooks, κάντε κλικ στην επιλογή Βοήθεια > Επαναφορά αναγνωριστικού Intuit.
2. Εισαγάγετε YES και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο OK.
3. Κλείστε και ανοίξτε ξανά την εφαρμογή QuickBooks Desktop.
4. Ακολουθήστε τις οδηγίες για να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Intuit χρησιμοποιώντας το προφίλ χρήστη διαχειριστή.

Το Shopify δεν μπόρεσε να συγχρονιστεί με το QuickBooks Desktop Accounting

Μπορεί να λάβετε το σφάλμα Το Shopify δεν μπόρεσε να συγχρονιστεί με το QuickBooks Desktop Accounting όταν ένα αίτημα για συγχρονισμό δεδομένων από το Shopify στο QuickBooks Desktop χρειάζεται περισσότερο από 30 δευτερόλεπτα για να ληφθεί.

Βήματα:

1. Ολοκληρώστε τα βασικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.
2. Από τον Διαχειριστή Shopify, κάντε κλικ στην Αρχική σελίδα και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στον Συγχρονιστή QuickBooks για να ελέγξετε την ταυτότητα των δικαιωμάτων της εφαρμογής.
3. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.

Αν το αρχείο εταιρείας φιλοξενείται σε διαφορετικό υπολογιστή, τότε η καθυστέρηση του δικτύου μπορεί να συμβάλει σε υπερβάσεις χρονικού ορίου. Εξετάστε το ενδεχόμενο να μετακινήσετε το αρχείο της εταιρείας σας στον ίδιο υπολογιστή με την εφαρμογή QuickBooks Desktop.

Δεν ήταν δυνατή η εκκίνηση του QuickBooks

Ενδέχεται να λάβετε το σφάλμα Could not start QuickBooks για τους ακόλουθους λόγους:

• Το QuickBooks εκκινείται με χρήση του προφίλ διαχειριστή, το οποίο προκαλεί αναντιστοιχία στα επίπεδα δικαιωμάτων του προγράμματος.
• Το αρχείο της εταιρείας δεν είναι ανοιχτό και δεν έχετε συνδεθεί με τον χρήστη-διαχειριστή του αρχείου.
• Υπάρχουν πολλές εκδόσεις του QuickBooks εγκατεστημένες. Απεγκαταστήστε τις παλαιότερες εκδόσεις, διατηρώντας εγκατεστημένη μόνο την τελευταία έκδοση.
• Είναι ανοιχτό το εσφαλμένο αρχείο εταιρείας.

Βήματα:

1. Ολοκληρώστε τα βασικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.
2. Καταργήστε τυχόν παλαιότερες εκδόσεις του λογισμικού λογιστικής QuickBooks Desktop από τον υπολογιστή σας.
   1. Από τον υπολογιστή σας, ανοίξτε τον Πίνακα Ελέγχου και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Προγράμματα και δυνατότητες.
   2. Επιλέξτε την παλαιότερη έκδοση του QuickBooks Desktop και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Κατάργηση εγκατάστασης.
   3. Ακολουθήστε τις οδηγίες για να καταργήσετε την εγκατάσταση της παλαιότερης έκδοσης.
3. Επιδιορθώστε το λογισμικό λογιστικής QuickBooks Desktop:
   1. Από τον υπολογιστή σας, ανοίξτε τον Πίνακα Ελέγχου και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Προγράμματα και δυνατότητες.
   2. Επιλέξτε την τρέχουσα έκδοση του QuickBooks Desktop και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Κατάργηση εγκατάστασης.
   3. Ακολουθήστε τις οδηγίες για να επιδιορθώσετε την τρέχουσα έκδοσή σας.

Το Shopify δεν μπορεί να συνδεθεί με το QBD 0x8004040D

Ενδέχεται να λάβετε το σφάλμα Το Shopify δεν μπορεί να συνδεθεί με το QBD 0x8004040D όταν αποτυγχάνουν πολλές απόπειρες συγχρονισμού ή η εφαρμογή σας QuickBooks Desktop δεν διαθέτει την τελευταία έκδοση. Πρέπει να ολοκληρώσετε τα βασικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων και, στη συνέχεια, να δημιουργήσετε ξανά το QBConfiguration.

Βήματα:

1. Στην αναζήτηση των Windows, πληκτρολογήστε Services.msc, και στη συνέχεια κάντε κλικ στην Υπηρεσίες εφαρμογή.
   1. Εντοπίστε το QBWCMonitor και κάντε διπλό κλικ για να ανοίξετε τις ιδιότητες.
   2. Κάντε κλικ στο STOP και, στη συνέχεια, στο OK.
2. Στην αναζήτηση των Windows, explorer, και στη συνέχεια κάντε κλικ στην Εξερεύνηση αρχείων.
   1. Από τον υπολογιστή σας, μεταβείτε στη διαδρομή C:\ProgramData\Intuit\WebConnector 3.0\Config.
   2. Κάντε δεξί κλικ στο αρχείο QBConfiguration και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Μετονομασία.
   3. Αλλάξτε το όνομα του αρχείου σε OLDQBConfiguration.
3. Στην αναζήτηση των Windows, πληκτρολογήστε Services.msc, και στη συνέχεια κάντε κλικ στην Υπηρεσίες εφαρμογή.
   1. Εντοπίστε το QBWCMonitor και κάντε διπλό κλικ για να ανοίξετε τις ιδιότητες.
   2. Κάντε κλικ στο START και, στη συνέχεια, στο OK.
4. Ανοίξτε την εφαρμογή QuickBooks Desktop και, στη συνέχεια, συνδεθείτε στο αρχείο της εταιρείας χρησιμοποιώντας τον χρήστη-διαχειριστή.
   1. Κάντε κλικ στο Αρχείο > Διαχείριση εφαρμογών > Διαχείριση εφαρμογών webκαι κάντε ένα από τα παρακάτω:
      • Αν υπάρχει το διακριτικό, κάντε κλικ στην επιλογή Συνδεδεμένες εφαρμογές και βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή εμφανίζεται ως Ενεργή.
      • Αν δεν υπάρχει το διακριτικό, αναζητήστε το Shopify, επιλέξτε το Shopify Connector και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Ρύθμιση για να δημιουργήσετε ένα διακριτικό.

Το Shopify δεν μπορεί να συνδεθεί με το QBD 0x8004041D

Ενδέχεται να λάβετε το σφάλμα Το Shopify δεν μπορεί να συνδεθεί με το QBD 0x8004041D όταν η εφαρμογή QuickBooks Desktop δεν είναι ανοιχτή για να επιτρέψει τον συγχρονισμό δεδομένων. Για να διορθώσετε αυτό το ζήτημα, πρέπει να ολοκληρώσετε τα βασικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.

Η εταιρεία που είναι ενσωματωμένη με το Shopify είναι διαφορετική από αυτήν που είναι ανοιχτή αυτήν τη στιγμή στο Quickbooks Desktop: 0x8004040A

Ενδέχεται να λάβετε το σφάλμα Η εταιρεία που είναι ενσωματωμένη με το Shopify είναι διαφορετική από αυτήν που είναι ανοιχτή αυτήν τη στιγμή στο Quickbooks Desktop: 0x8004040A όταν είναι ανοιχτό ένα εσφαλμένο αρχείο εταιρείας του QuickBooks Desktop και όχι αυτό που έχει ρυθμιστεί με την εφαρμογή Shopify Connector.

1. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ολοκληρώσει τα βασικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.
2. Επιβεβαιώστε ότι το αναγνωριστικό Realm στον διαχειριστή Shopify αντιστοιχεί στο αναγνωριστικό εταιρείας Intuit στην εφαρμογή QuickBooks Desktop:
   1. Ανοίξτε την εφαρμογή QuickBooks Desktop και συνδεθείτε χρησιμοποιώντας το προφίλ χρήστη-διαχειριστή.
   2. Πατήστε το πλήκτρο F2 στο πληκτρολόγιό σας για να ανοίξετε την οθόνη πληροφοριών προϊόντος.
   3. Επιβεβαιώστε ότι το αναγνωριστικό εταιρείας Intuit αντιστοιχεί στο αναγνωριστικό Realm που εμφανίζεται στον Συγχρονιστή QuickBooks Desktop του Διαχειριστή Shopify σας.
3. Δημιουργία ξανά του QBConfiguration:
   1. Στην αναζήτηση των Windows, πληκτρολογήστε Services.msc, και στη συνέχεια κάντε κλικ στην Υπηρεσίες εφαρμογή.
      1. Εντοπίστε το QBWCMonitor και, στη συνέχεια, κάντε διπλό κλικ για να ανοίξετε τις ιδιότητες.
      2. Κάντε κλικ στο STOP και, στη συνέχεια, στο OK.
   2. Στην αναζήτηση των Windows, explorer, και στη συνέχεια κάντε κλικ στην Εξερεύνηση αρχείων.
      1. Από τον υπολογιστή σας, μεταβείτε στη διαδρομή C:\ProgramData\Intuit\WebConnector 3.0\Config.
      2. Κάντε δεξί κλικ στο αρχείο QBConfiguration και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Μετονομασία.
      3. Αλλάξτε το όνομα του αρχείου σε OLDQBConfiguration.
   3. Στην αναζήτηση των Windows, πληκτρολογήστε Services.msc, και στη συνέχεια κάντε κλικ στην Υπηρεσίες εφαρμογή.
      1. Εντοπίστε το QBWCMonitor και, στη συνέχεια, κάντε διπλό κλικ για να ανοίξετε τις ιδιότητες.
      2. Κάντε κλικ στο START και, στη συνέχεια, στο OK.
   4. Ανοίξτε την εφαρμογή QuickBooks Desktop και, στη συνέχεια, συνδεθείτε στο αρχείο της εταιρείας χρησιμοποιώντας τον χρήστη-διαχειριστή.
      1. Κάντε κλικ στο Αρχείο > Διαχείριση εφαρμογών > Διαχείριση εφαρμογών webκαι, στη συνέχεια, κάντε ένα από τα εξής:
         • Αν υπάρχει το διακριτικό, κάντε κλικ στην επιλογή Συνδεδεμένες εφαρμογές και, στη συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή εμφανίζεται ως Ενεργή.
         • Αν δεν υπάρχει το διακριτικό, αναζητήστε το Shopify, επιλέξτε το Shopify Connector και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Ρύθμιση για να δημιουργήσετε ένα διακριτικό.

Το Shopify δεν συγχρονίζεται με το QuickBooks Desktop Accounting. 9900

Ενδέχεται να λάβετε το σφάλμα Το Shopify δεν μπόρεσε να συγχρονιστεί με το QuickBooks Desktop Accounting. 9900 όταν δημιουργείται ένα εσωτερικό σφάλμα κατά τον συγχρονισμό δεδομένων μεταξύ του Shopify και της εφαρμογής QuickBooks Desktop. Για να διορθώσετε αυτό το ζήτημα, πρέπει να ολοκληρώσετε τα βασικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων και να επανεκκινήσετε τις υπηρεσίες WebConnector.

Βήματα:

1. Στην αναζήτηση των Windows, πληκτρολογήστε Services.msc και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην εφαρμογή Υπηρεσίες.
2. Εντοπίστε το QBWCMonitor και, στη συνέχεια, κάντε διπλό κλικ για να ανοίξετε τις ιδιότητες.
3. Κάντε κλικ στο STOP και, στη συνέχεια, στο OK.
4. Ανοίξτε την εφαρμογή QuickBooks Desktop και, στη συνέχεια, συνδεθείτε στο αρχείο της εταιρείας χρησιμοποιώντας τον χρήστη-διαχειριστή.
5. Κάντε κλικ στην επιλογή Αρχείο > Διαχείριση εφαρμογών > Διαχείριση εφαρμογών web.
6. Κάντε κλικ στην επιλογή Συνδεδεμένες εφαρμογές και, στη συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή εμφανίζεται ως Ενεργή.

Καταγραφή των αρχείων καταγραφής για έλεγχο

Όταν επικοινωνείτε με την Υποστήριξη λιανικής του Shopify, ενδέχεται να σας ζητηθεί να ανακτήσετε αρχεία καταγραφής από την εφαρμογή QuickBooks Desktop για την περαιτέρω διερεύνηση του ζητήματός σας. Πρέπει να συλλέξετε και τους τρεις τύπους αρχείων καταγραφής.

Αρχείο καταγραφής εφαρμογής

1. Από τη γραμμή αναζήτησης των Windows, πληκτρολογήστε Run και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο Enter στο πληκτρολόγιό σας για να εκκινήσετε την εφαρμογή Εκτέλεση.
2. Προσθέστε τη διαδρομή %LocalAppData%\Intuit\WebConnector 3.0\Log και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο OK.
3. Εντοπίστε το αρχείο καταγραφής Intuit.QBDT.WebConnector.Application με την πιο πρόσφατη ημερομηνία, όπως Intuit.QBDT.Webconnector.Application_19_Apr_2023-07_20.log.

Αρχεία καταγραφής SDK του QuickBooks Desktop

1. Από τη γραμμή αναζήτησης των Windows, πληκτρολογήστε Run και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο Enter στο πληκτρολόγιό σας για να εκκινήσετε την εφαρμογή Εκτέλεση.
2. Προσθέστε τη διαδρομή %programdata%\Intuit\QuickBooks\ και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο OK.
3. Εντοπίστε τα αρχεία qbsdklog.txt και qbsdkold.txt

Αρχεία καταγραφής προγράμματος του QuickBooks Desktop

1. Από τη γραμμή αναζήτησης των Windows, πληκτρολογήστε Run και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο Enter στο πληκτρολόγιό σας για να εκκινήσετε την εφαρμογή Εκτέλεση.
2. Προσθέστε τη διαδρομή %LocalAppData%\Intuit\QuickBooks\Log\ και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο OK.
3. Ανοίξτε τον πιο πρόσφατο αριθμημένο φάκελο, όπως 32.0.
4. Εντοπίστε τα αρχεία QBWin.log και QBWDOTNET.log. Αν υπάρχουν ένα ή περισσότερα αρχεία QBWin.log.old, συλλέξτε τα τρία πιο πρόσφατα.