Χαρακτηριστικά της τριγωνικής πώλησης (dropshipping)

Η τριγωνική πώληση (dropshipping) θεωρείται μερικές φορές ως ένας τρόπος για αρχάριους να εισέλθουν στον επιχειρηματικό κόσμο, επειδή μπορεί να είναι εύκολη στη διαμόρφωση και δεν κοστίζει πολύ για να ξεκινήσει κανείς. Ωστόσο, η τριγωνική πώληση (dropshipping) είναι μια συνηθισμένη μέθοδος προμήθειας προϊόντων για πολλές μεγάλες και επιτυχημένες επιχειρήσεις.

Η τριγωνική πώληση (dropshipping) έχει πολλά οφέλη, αλλά η γνώση των πιθανών μειονεκτημάτων και του τρόπου αποφυγής τους μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή σας να επιτύχει. Βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε τα χαρακτηριστικά της τριγωνικής πώλησης (dropshipping), ώστε να μπορείτε να λάβετε τις σωστές επιχειρηματικές αποφάσεις.

Χαρακτηριστικά της τριγωνικής πώλησης (dropshipping)

Εύκολη έναρξη

Ένας λόγος που η τριγωνική πώληση (dropshipping) είναι ελκυστική είναι ότι μπορεί να στηθεί εύκολα. Στην αρχή, χρειάζεται μόνο να επιλέξετε προϊόντα, να βρείτε πού θα τα πουλήσετε και θα τα προωθήσετε και, στη συνέχεια, να πείσετε έναν πελάτη να κάνει μια παραγγελία. Αφού κάνετε μια πώληση, ο προμηθευτής σας αναλαμβάνει τα υπόλοιπα.

Επειδή είναι εύκολο να ξεκινήσετε μια επιχείρηση τριγωνικής πώλησης (dropshipping), είναι εύκολο να εμφανιστεί ανταγωνισμός. Ο περισσότερος ανταγωνισμός συνήθως οδηγεί σε χαμηλότερα περιθώρια κέρδους, επειδή οι επιχειρήσεις συχνά ανταγωνίζονται για να έχουν τη χαμηλότερη τιμή.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα Χρηματοδοτήστε το πλεονέκτημά σας.

Χαμηλό κόστος εκκίνησης

Το κόστος εκκίνησης μιας επιχείρησης τριγωνικής πώλησης (dropshipping) είναι συνήθως χαμηλό. Δεν υπάρχουν κόστη που να σχετίζονται με το απόθεμα, την αποθήκευση, την έρευνα και την ανάπτυξη ή έναν χώρο λιανικής πώλησης. Αυτό σας επιτρέπει να εστιάσετε τις προσπάθειές σας στο μάρκετινγκ και στη δημιουργία μιας καλής αγοραστικής εμπειρίας για τους πελάτες σας.

Το χαμηλό κόστος εκκίνησης οδηγεί επίσης σε περισσότερο ανταγωνισμό. Όταν έχετε περισσότερο ανταγωνισμό, λαμβάνετε λιγότερες παραγγελίες και συχνά χρειάζεται να μειώσετε τις τιμές σας για να παραμείνετε ανταγωνιστικοί.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα Χρηματοδοτήστε το πλεονέκτημά σας.

Μεγάλη ποικιλία προϊόντων

Με τις υπηρεσίες τριγωνικής πώλησης (dropshipping), έχετε πρόσβαση σε χιλιάδες προϊόντα για να προσθέσετε στο κατάστημά σας. Τα προϊόντα που επιλέγετε να πουλήσετε ονομάζονται «σειρά προϊόντων» σας. Όταν έχετε πρόσβαση σε μια μεγάλη ποικιλία προϊόντων, είναι εύκολο να αλλάξετε τη σειρά προϊόντων σας ανά πάσα στιγμή, γεγονός που σας επιτρέπει να αντιδράτε γρήγορα στις τάσεις της αγοράς και στα σχόλια των πελατών.

Ωστόσο, η προσθήκη πολλών διαφορετικών προϊόντων στη σειρά προϊόντων σας μπορεί να έχει αρνητικό αντίκτυπο στην επιχείρησή σας. Στις περισσότερες περιπτώσεις, είναι καλύτερο να έχετε μια εστίαση, ή μια εξειδικευμένη αγορά (niche), για τους τύπους προϊόντων που επιλέγετε να πουλάτε.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα Επιλέξτε προϊόντα με σύνεση.

Χωρίς απόθεμα σε άμεση διαθεσιμότητα

Όταν δεν χρειάζεται να παραγγέλνετε και να διατηρείτε απόθεμα μόνοι σας, εξοικονομείτε κόστος αποθήκευσης και μπορείτε να αρχίσετε να πουλάτε αμέσως. Δεν χρειάζεται να δημιουργήσετε λογαριασμούς με αποθήκες ή να αποφασίσετε πώς θα συσκευάσετε τα προϊόντα σας. Οι προμηθευτές κάνουν όλη την αποθήκευση και τη συσκευασία για εσάς.

Το μειονέκτημα είναι ότι δεν έχετε κανέναν έλεγχο στην ποιότητα των προϊόντων σας, την εμπορική προσαρμογή της συσκευασίας ή την ταχύτητα επεξεργασίας των παραγγελιών. Αυτά βοηθούν στη λήψη θετικών αξιολογήσεων και στην απόκτηση πελατών που επιστρέφουν, τα οποία είναι σημαντικά για την επιχείρησή σας.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα Επιλέξτε προμηθευτές με σύνεση.

Δεν χρειάζεται να αποστέλλετε τα προϊόντα μόνοι σας

Η αποστολή μπορεί να είναι ένα περίπλοκο κομμάτι της λειτουργίας μιας επιχείρησης. Χρησιμοποιώντας έναν προμηθευτή αντί να αποστέλλετε τα προϊόντα μόνοι σας, μπορείτε να εξοικονομήσετε πολύ χρόνο. Μπορείτε επίσης να επωφεληθείτε από τις εκπτώσεις αποστολής που έχουν διαπραγματευτεί οι προμηθευτές σας με τις μεταφορικές εταιρείες.

Ο χρόνος και τα χρήματα που εξοικονομείτε, ωστόσο, μπορεί να χαθούν στην προσπάθεια διαχείρισης μεγαλύτερων παραγγελιών. Για παράδειγμα, αν λάβετε μια παραγγελία που περιέχει προϊόντα από διαφορετικούς προμηθευτές, τότε πρέπει να πληρώσετε σε κάθε προμηθευτή το κόστος αποστολής για κάθε προϊόν. Ωστόσο, εάν έχετε τα προϊόντα σε άμεση διαθεσιμότητα μόνοι σας, τότε μπορείτε να τα συσκευάσετε όλα σε ένα κουτί και να πληρώσετε μόνο ένα κόστος αποστολής.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα Παραγγείλετε προϊόντα στη δική σας τοποθεσία.

Αξιοποιήστε σωστά τα οφέλη

Όποιος ξεκινά μια επιχείρηση τριγωνικής πώλησης (dropshipping) απολαμβάνει αυτά τα οφέλη, αλλά υπάρχουν μερικοί τρόποι με τους οποίους μπορείτε να βεβαιωθείτε ότι τα αξιοποιείτε στο έπακρο.

Κυκλοφορήστε την επιχείρησή σας νωρίς

Είναι φυσιολογικό να θέλετε να περιμένετε μέχρι η επιχείρησή σας να είναι τέλεια πριν την παρουσιάσετε στους πελάτες. Ωστόσο, ένα σημαντικό όφελος της τριγωνικής πώλησης (dropshipping) είναι το πόσο γρήγορα μπορείτε να στήσετε μια επιχείρηση.

Όσο πιο σύντομα επιτρέψετε στους πελάτες να δουν την επιχείρησή σας, τόσο πιο σύντομα θα λάβετε σχόλια, θα μάθετε από τα λάθη σας και θα μπορέσετε να βελτιώσετε την επιχείρησή σας. Για παράδειγμα, μπορεί να ξοδέψετε πολύ χρόνο για να δημιουργήσετε συλλογές προϊόντων και το κύριο μενού σας, για να ανακαλύψετε τελικά ότι οι πελάτες σας περιηγούνται στα προϊόντα σας με εντελώς διαφορετικό τρόπο και πρέπει να τα ξαναφτιάξετε όλα από την αρχή.

Είναι δύσκολο να γνωρίζετε τι είναι καλύτερο για την επιχείρησή σας χωρίς τα σχόλια των πελατών σας. Αν κυκλοφορήσετε την επιχείρησή σας νωρίς, τότε μπορείτε να την αναπτύξετε έχοντας υπόψη τα σχόλια των πελατών σας και τα μαθήματα που έχετε πάρει.

Χρηματοδοτήστε το πλεονέκτημά σας

Το χαμηλό κόστος εκκίνησης της επιχείρησής σας σημαίνει ότι μπορείτε να διαθέσετε ορισμένα από τα κεφάλαια που εξοικονομήσατε για να χτίσετε μια καλύτερη επιχείρηση από τον ανταγωνισμό σας. Μια καλή ερώτηση που πρέπει να κάνετε στον εαυτό σας είναι «Τι με κάνει να διαφέρω από τους ανταγωνιστές μου;». Μπορεί να είναι δύσκολο να απαντήσετε αν δεν το έχετε σκεφτεί στο παρελθόν, αλλά υπάρχουν πολλοί τρόποι με τους οποίους μπορείτε να αποκτήσετε πλεονέκτημα έναντι των ανταγωνιστών σας:

• Πρόσθετο περιεχόμενο - Μπορείτε να δημιουργήσετε ή να πληρώσετε έναν δημιουργό περιεχομένου για να γράψει αναρτήσεις ιστολογίου σχετικά με τα προϊόντα σας, κάτι που παρέχει επιπλέον αξία στους πελάτες σας. Αυτές μπορεί να είναι συμβουλές για το πώς να χρησιμοποιούν τα προϊόντα σας, αξιολογήσεις των προϊόντων σας ή ακόμα και γενικές πληροφορίες σχετικά με την εξειδικευμένη αγορά (niche) στην οποία ανήκουν τα προϊόντα σας.

  Για παράδειγμα, αν πουλούσατε καφετιέρες, τότε μια καλή σειρά αναρτήσεων σε ιστολόγιο θα μπορούσε να περιλαμβάνει αξιολογήσεις για κάθε καφετιέρα και για ποιον τύπο ατόμου θα ταίριαζε η κάθε μία. Η δημιουργία δικών σας κριτηρίων, όπως η αξιοπιστία, η αξία, το μέγεθος και ο αριθμός των φλιτζανιών καφέ που μπορεί να φτιάξει σε μία ώρα, μπορεί να βοηθήσει τους πελάτες σας να αισθάνονται μεγαλύτερη σιγουριά για την αγορά από την επιχείρησή σας. Ένας φοιτητής πανεπιστημίου μπορεί να θέλει μια φτηνή μηχανή που να φτιάχνει πολύ καφέ γρήγορα, αλλά ένας καθηγητής πανεπιστημίου μπορεί να θέλει ένα μόνο φλιτζάνι εξαιρετικού καφέ για να ξεκινήσει τη μέρα του στη δουλειά στο μικρό του γραφείο.

• Αποκλειστική πρόσβαση σε προμηθευτές - Ένας τρόπος για να μειώσετε τον ανταγωνισμό είναι να αποκτήσετε πρόσβαση σε προμηθευτές από τους οποίους λίγες επιχειρήσεις μπορούν να αγοράσουν, ή σε προϊόντα με εμπορικό σήμα που μόνο λίγες επιχειρήσεις μπορούν να πουλήσουν. Αυτό σας βοηθά να αποκτήσετε πελάτες που επιστρέφουν, επειδή είστε ένα από τα μοναδικά μέρη από τα οποία μπορούν να αγοράσουν τα προϊόντα.

  Για παράδειγμα, αν θέλετε να πουλήσετε προϊόντα που περιέχουν περιεχόμενο από μια τηλεοπτική εκπομπή με μικρό αλλά πιστό κοινό, τότε θα μπορούσατε να πάρετε άδεια από την τηλεοπτική εκπομπή για να πουλάτε προϊόντα με τους χαρακτήρες της. Η απόκτηση αυτής της άδειας μπορεί να είναι δύσκολη, αλλά σημαίνει ότι δεν έχετε πολλούς ανταγωνιστές και έχετε μεγαλύτερο έλεγχο στην αγορά.

• Εξαιρετική αγοραστική εμπειρία - Ένας καλός τρόπος για να ξεχωρίσετε από τον ανταγωνισμό σας είναι απλώς να παρέχετε την καλύτερη εμπειρία στους πελάτες σας. Εάν ένας πελάτης μπορεί να βρει αυτό που θέλει από το κατάστημά σας και απολαύσει την εμπειρία της αγοράς από εσάς, τότε είναι πιθανό να αγοράσει ξανά από εσάς και να μοιραστεί την εμπειρία του με άλλους.

  Μερικές καλές ερωτήσεις που μπορείτε να κάνετε στον εαυτό σας είναι:

  • Είναι εύκολο για τους πελάτες να βρουν τα προϊόντα που αναζητούν;
  • Είναι εύκολη η επικοινωνία με την επιχείρηση;
  • Είναι εύκολο να βρεθούν οι λεπτομέρειες των προϊόντων, οι αξιολογήσεις προϊόντων, οι χρόνοι παράδοσης, το κόστος αποστολής και οι πολιτικές του καταστήματος;
  • Διατίθεται ποικιλία επιλογών πληρωμής;
  • Παρέχεται αριθμός παρακολούθησης;
  • Το προϊόν φτάνει εντός του προβλεπόμενου χρόνου παράδοσης;
  • Υπάρχει πρόγραμμα επιβράβευσης;

Εστιάστε στο μάρκετινγκ

Δύο επιχειρήσεις μπορεί να πωλούν ακριβώς τα ίδια προϊόντα, αλλά εκείνη που προωθεί τα προϊόντα της είναι πιο πιθανό να πετύχει. Αφού δημιουργήσετε την ηλεκτρονική παρουσία της επιχείρησής σας, μια επιχείρηση τριγωνικής πώλησης (dropshipping) σας επιτρέπει να εστιάσετε στο μάρκετινγκ.

Μπορεί να είναι δύσκολο να βρείτε τους πελάτες σας και γι' αυτό είναι σημαντικό να δοκιμάσετε όσο το δυνατόν περισσότερους διαφορετικούς τύπους μάρκετινγκ. Το Shopify παρέχει πολλούς πόρους για να σας βοηθήσει και πολλές εφαρμογές στο Shopify App Store είναι σχεδιασμένες για να σας βοηθήσουν να βρείτε τους πελάτες σας:

• 50 τρόποι για να κάνετε την πρώτη σας πώληση
• Πώς μπορώ να βρω πελάτες σε μια ανταγωνιστική αγορά;
• Κορυφαίες λύσεις μάρκετινγκ μέσω email στο Shopify App Store
• Όλες οι εφαρμογές μάρκετινγκ

Αποφύγετε τα μειονεκτήματα

Παρόλο που υπάρχουν ορισμένα μειονεκτήματα στην τριγωνική πώληση (dropshipping), μπορούν ως επί το πλείστον να αποφευχθούν. Εξετάστε τις παρακάτω στρατηγικές που θα σας βοηθήσουν να αποφύγετε αυτά τα μειονεκτήματα.

Επιλέξτε τα προϊόντα με σύνεση

Η επιλογή των προϊόντων για τη σειρά προϊόντων σας μπορεί να είναι δύσκολη, γεγονός που οδηγεί ορισμένες επιχειρήσεις να πωλούν όσο το δυνατόν περισσότερα διαφορετικά προϊόντα. Αυτή η στρατηγική μπορεί να λειτουργήσει, αλλά στις περισσότερες περιπτώσεις βλάπτει μια επιχείρηση περισσότερο από ό,τι τη βοηθά.

Είναι δύσκολο να δημιουργήσετε μια εμπορική επωνυμία που να βασίζεται στην πώληση κάθε πιθανού προϊόντος. Επειδή υπάρχουν ήδη καθιερωμένες αγορές στο διαδίκτυο όπου μπορείτε να βρείτε μια τεράστια ποικιλία προϊόντων, είναι απίθανο να μπορέσετε να ανταποκριθείτε στις προσδοκίες κάθε πελάτη.

Επιπλέον, είναι δύσκολο για τις μηχανές αναζήτησης του διαδικτύου να γνωρίζουν πότε να εμφανίζουν την επιχείρησή σας στους χρήστες τους. Αν έχετε 100 διαφορετικά προϊόντα χωρίς κάποιο θέμα ή λέξη-κλειδί που τα συνδέει, τότε η μηχανή αναζήτησης δεν γνωρίζει πότε να εμφανίσει την επιχείρησή σας στους πελάτες.

Ακόμα κι αν έχετε ένα ή δύο προϊόντα που ταιριάζουν με την αναζήτηση, μια άλλη επιχείρηση είναι πιθανό να έχει ολόκληρη την επιχείρησή της εστιασμένη σε αυτές τις λέξεις-κλειδιά και η επιχείρησή της θα εμφανιστεί πριν από τη δική σας. Αν εστιάζετε μόνο σε τρεις ή τέσσερις λέξεις-κλειδιά, τότε οι μηχανές αναζήτησης γνωρίζουν ακριβώς τι πουλάει το κατάστημά σας και είναι πιο πιθανό να εμφανίσουν την επιχείρησή σας όταν κάποιος αναζητά αυτές τις λέξεις-κλειδιά.

Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να έχετε μια ευρεία γκάμα προϊόντων για φοιτητές που πρέπει να επιπλώσουν ένα φοιτητικό δωμάτιο. Χρειάζονται μαγειρικά σκεύη, απλά έπιπλα, διακοσμητικά τοίχου, καθώς και σχολικά είδη. Στη συνέχεια, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα δημοφιλές εργαλείο λέξεων-κλειδιών, όπως το Google Trends, για να δείτε ποιες λέξεις-κλειδιά αναζητούνται περισσότερο κατά την αναζήτηση αυτών των τύπων προϊόντων.

Επιλέξτε τους προμηθευτές με σύνεση

Οι προμηθευτές διαχειρίζονται ένα μεγάλο μέρος της επιχείρησής σας. Αυτό σημαίνει ότι η ποιότητα του προμηθευτή επηρεάζει την ποιότητα της δικής σας επιχείρησης. Είναι απίθανο ένας πελάτης να παραγγείλει ξανά από την επιχείρησή σας εάν έχει μια κακή εμπειρία, ακόμα και αν ο λόγος για την κακή εμπειρία προέρχεται από τον προμηθευτή σας και όχι από εσάς.

Θα πρέπει να διαβάσετε τις αξιολογήσεις των πιθανών προμηθευτών, να διαβάσετε τις πολιτικές τους και να μιλήσετε μαζί τους για να αξιολογήσετε την ποιότητά τους. Η συνεργασία με αξιόπιστους προμηθευτές διασφαλίζει ότι παρέχετε προϊόντα καλής ποιότητας, δεν προστίθεται επιπλέον εμπορική προσαρμογή στις παραγγελίες σας και οι παραγγελίες σας διεκπεραιώνονται γρήγορα.

Παραγγείλετε προϊόντα στη δική σας τοποθεσία

Ενώ ένα πλεονέκτημα της τριγωνικής πώλησης (dropshipping) είναι ότι ο προμηθευτής σας διαχειρίζεται το απόθεμα, υπάρχουν μερικοί λόγοι για τους οποίους θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο να παραγγείλετε μερικά προϊόντα στη δική σας τοποθεσία:

• Κρίνετε μόνοι σας την ποιότητα των προϊόντων: Οι αξιολογήσεις προϊόντων σάς δίνουν μια καλή ένδειξη για την ποιότητα ενός προϊόντος, αλλά δεν μπορείτε να είστε σίγουροι μέχρι να το δείτε μόνοι σας. Επίσης, μπορείτε να δείτε τη συσκευασία του προϊόντος και εάν ο προμηθευτής προσθέτει το δικό του διαφημιστικό υλικό.

• Να αποστέλλετε μόνοι σας μεγάλες παραγγελίες: Στις περιπτώσεις που ένας πελάτης παραγγέλνει προϊόντα από πολλούς διαφορετικούς προμηθευτές, πρέπει να πληρώσετε σε κάθε προμηθευτή έξοδα αποστολής. Αν έχετε ήδη εσείς αυτά τα προϊόντα, τότε μπορείτε να τα βάλετε σε ένα κουτί και να πληρώσετε μόνο ένα κόστος αποστολής για να παραδώσετε τα προϊόντα στον πελάτη σας. Η επικοινωνία με τον προμηθευτή σας για να δείτε αν μπορεί να σας προσφέρει δωρεάν αποστολή όταν παραγγέλνετε προϊόντα για εσάς είναι μια καλή στρατηγική εάν σκοπεύετε να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη μέθοδο.

• Βιώστε τη διαδικασία παραγγελίας του πελάτη σας: Θα πρέπει να δείτε τι βιώνουν οι πελάτες σας όταν παραγγέλνουν από το κατάστημά σας. Η κατανόηση του πόσο γρήγορα οι προμηθευτές σας διεκπεραιώνουν τις παραγγελίες μπορεί να σας βοηθήσει να θέσετε τις σωστές προσδοκίες στα email ειδοποίησης παραγγελίας προς τους πελάτες.

  Για παράδειγμα, αν δείτε ότι ο προμηθευτής σας χρειάζεται 4-6 ημέρες για να διεκπεραιώσει την παραγγελία, τότε μπορείτε να ενημερώσετε τους πελάτες ότι θα πρέπει να περιμένουν ένα email επιβεβαίωσης αποστολής σε 4-6 ημέρες, στα email επιβεβαίωσης παραγγελίας. Θα πρέπει πάντα να παρέχετε στους πελάτες σας πολλές πληροφορίες σχετικά με την παραγγελία τους, ώστε να αισθάνονται σίγουροι όταν παραγγέλνουν από την επιχείρησή σας.