Στρατηγικές αποστολής για τριγωνική πώληση (dropshipping)

Παρόλο που οι επιχειρήσεις τριγωνικής πώλησης (dropshipping) δεν αποστέλλουν οι ίδιες τα προϊόντα, συνήθως εξακολουθούν να χρεώνονται με έξοδα αποστολής από τους προμηθευτές τους. Οι επιχειρήσεις τριγωνικής πώλησης (dropshipping) μπορούν να επιλέξουν από μια ποικιλία στρατηγικών για να αντιμετωπίσουν αυτά τα έξοδα αποστολής:

• να προσφέρουν δωρεάν αποστολή και να καλύπτουν το κόστος αποστολής από τα κέρδη τους
• να προσφέρουν δωρεάν αποστολή και να αυξήσουν την τιμή των προϊόντων τους
• να χρεώνουν μια χαμηλή πάγια χρέωση αποστολής και να αυξήσουν ελαφρώς το κόστος των προϊόντων
• να χρεώνουν τον πελάτη με μια πάγια χρέωση αποστολής
• να μετακυλίουν το ακριβές κόστος αποστολής στον πελάτη

Οι επιχειρήσεις μπορούν επίσης να επιλέξουν να έχουν διαφορετικές στρατηγικές για διαφορετικά προϊόντα, όπως έξοδα αποστολής ανά είδος.

Δωρεάν αποστολή

Η παροχή δωρεάν αποστολής στους πελάτες σας μπορεί να προσφέρει τα ακόλουθα οφέλη:

• ευκαιρίες μάρκετινγκ
• μια απλούστερη ρύθμιση αποστολής
• αυξημένη πιθανότητα ο πελάτης να υποβάλει μια παραγγελία

Εάν ο προμηθευτής σας σάς προσφέρει δωρεάν αποστολή, τότε καλό θα ήταν να μετακυλίσετε τη δωρεάν αποστολή στους πελάτες σας. Εάν ο προμηθευτής σας δεν προσφέρει δωρεάν αποστολή, τότε μπορείτε να επιλέξετε είτε να συμπεριλάβετε το κόστος αποστολής στην τιμολόγηση του προϊόντος σας είτε το κόστος αποστολής να καλύπτεται από τα κέρδη σας.

Η συμπερίληψη του κόστους αποστολής στην τιμή των προϊόντων σας μπορεί να σας βοηθήσει να παρουσιάσετε το συνολικό κόστος στους πελάτες σας από την αρχή. Πολλές επιχειρήσεις που το κάνουν αυτό διαφημίζουν ότι συμπεριλαμβάνεται η αποστολή. Η γνώση της πλήρους τιμής εκ των προτέρων βοηθά τους πελάτες να αισθάνονται βέβαιοι ότι δεν θα υπάρξουν κρυφές χρεώσεις κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Ενιαία πάγια χρέωση αποστολής

Η παροχή μιας ενιαίας πάγιας χρέωσης αποστολής στους πελάτες σας μπορεί να προσφέρει τα ακόλουθα οφέλη:

• ευκαιρίες μάρκετινγκ
• βοηθά στην αντιστάθμιση του δικού σας κόστους αποστολής
• αυξημένη πιθανότητα ο πελάτης να υποβάλει μια παραγγελία

Η διαφήμιση ότι οποιαδήποτε παραγγελία συνοδεύεται από πάγια χρέωση αποστολής δείχνει στους πελάτες ότι δεν υπάρχουν κρυφές χρεώσεις κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Μπορείτε να καθορίσετε τη χρέωσή σας για την αποστολή, προβλέποντας τις παραγγελίες που θα λαμβάνετε κάθε εβδομάδα. Αν αθροίσετε όλα τα έξοδα αποστολής από τον προμηθευτή σας και διαιρέσετε αυτό το ποσό με τον αριθμό των παραγγελιών, τότε θα δείτε ποια πάγια χρέωση πρέπει να εφαρμόσετε σε κάθε παραγγελία για να καλύψετε το κόστος αποστολής σας.

Παράδειγμα

Το κατάστημα αναμένει να λάβει 18 παραγγελίες, με συνολικό κόστος αποστολής 66 $. Το κατάστημα πρέπει να χρεώνει μια πάγια χρέωση αποστολής 3,67 $ (66 $ / 18) σε κάθε παραγγελία για να καλύψει όλα τα έξοδα αποστολής.

Κλιμακωτές πάγιες χρεώσεις

Η παροχή κλιμακωτών παγίων χρεώσεων αποστολής στους πελάτες σας μπορεί να προσφέρει τα ακόλουθα οφέλη:

• βοηθά στην αντιστάθμιση του δικού σας κόστους αποστολής
• πιο ακριβή έξοδα αποστολής με βάση τα προϊόντα της παραγγελίας
• μια ευκαιρία να προσφέρετε αποστολή με έκπτωση για μεγαλύτερες παραγγελίες

Μπορείτε να ορίσετε κάθε χρέωση αποστολής ώστε να εφαρμόζεται σε ένα εύρος τιμών με βάση την τιμή ή το βάρος. Για παράδειγμα, μπορείτε να δημιουργήσετε τρεις χρεώσεις αποστολής για καλάθια των οποίων η τιμή κυμαίνεται μεταξύ 0-9,99 $, 10-29,99 $ και άνω των 30 $.

Για παράδειγμα, ας υποθέσουμε ότι πουλάτε μοναδικά αυτοκόλλητα χαρτάκια σημειώσεων. Ο προμηθευτής σας, σάς χρεώνει 1 $ για την αποστολή μιας συσκευασίας και 0,25 $ για κάθε επιπλέον συσκευασία στην παραγγελία. Αν ορίσετε το ίδιο βάρος για κάθε συσκευασία, για παράδειγμα 1 lb, τότε μπορείτε να ορίσετε διαφορετικά έξοδα αποστολής με βάση το βάρος της παραγγελίας. Για παραγγελίες 1 συσκευασίας ή 1 lb, θα μπορούσατε να χρεώνετε 1 $. Για παραγγελίες 2-5 συσκευασιών ή 2-5 lb, θα μπορούσατε να χρεώνετε 2 $. Για παραγγελίες 6-10 συσκευασιών, θα μπορούσατε να χρεώνετε 4 $. Αυτό σας βοηθά να μετακυλίσετε στους πελάτες σας την εξοικονόμηση στα έξοδα αποστολής που έχετε από τον προμηθευτή.

Έξοδα αποστολής ανά είδος

Η παροχή εξόδων αποστολής ανά είδος στους πελάτες σας μπορεί να προσφέρει τα ακόλουθα οφέλη:

• μπορεί να αντισταθμίσει πλήρως το δικό σας κόστος αποστολής
• πολύ ακριβή έξοδα αποστολής με βάση τα προϊόντα της παραγγελίας
• μια ευκαιρία να προσφέρετε αποστολή με έκπτωση για μεγαλύτερες παραγγελίες

Εάν οι προμηθευτές σας χρεώνουν ένα πάγιο ποσό για κάθε προϊόν και δεν παρέχουν έκπτωση για μεγάλες ποσότητες, τότε τα έξοδα αποστολής ανά είδος βοηθούν στη διατήρηση της ακρίβειας του κόστους αποστολής και στην αποτροπή της απώλειας κέρδους από μεγαλύτερες παραγγελίες. Μπορείτε να προσθέσετε κάθε προϊόν σε ένα προφίλ αποστολής που έχει τα κατάλληλα έξοδα αποστολής. Κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, τα έξοδα αποστολής όλων των προϊόντων στο καλάθι συνδυάζονται για να δώσουν ένα συνολικό κόστος αποστολής.

Για παράδειγμα, ας υποθέσουμε ότι πουλάτε μπαταρίες AA και AAA. Η αποστολή κάθε συσκευασίας μπαταριών ΑΑ κοστίζει 3 $ και η αποστολή κάθε συσκευασίας μπαταριών ΑΑΑ κοστίζει 2 $. Μπορείτε να δημιουργήσετε ένα προφίλ αποστολής για κάθε μέγεθος μπαταρίας και τα κατάλληλα έξοδα αποστολής. Αν δημιουργήσατε μια χρέωση 3 $ για τις μπαταρίες ΑΑ σε ένα προφίλ αποστολής και μια χρέωση 2 $ για τις μπαταρίες ΑΑΑ σε ένα άλλο, τότε σε μια παραγγελία με μία συσκευασία από το κάθε είδος, ο πελάτης θα έβλεπε έξοδα αποστολής 5 $ κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Η αποστολή ανά είδος μπορεί να γίνει περίπλοκη, εάν το κατάστημά σας λαμβάνει παραγγελίες που περιέχουν προϊόντα από πολλά διαφορετικά προφίλ. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα Συνδυασμένα έξοδα αποστολής.

Παράδειγμα σύνθετων εξόδων αποστολής

Ανάλογα με τον τρόπο με τον οποίο ο προμηθευτής σας καθορίζει το κόστος αποστολής, ενδέχεται να υπάρχουν μερικοί ακόμη παράγοντες που πρέπει να λάβετε υπόψη κατά τη ρύθμιση των εξόδων αποστολής σας:

• Ορισμένοι προμηθευτές χρεώνουν διαφορετικά έξοδα αποστολής για διαφορετικές χώρες.
• Μια παραγγελία μπορεί να περιέχει πολλά είδη για τα οποία οι προμηθευτές χρεώνουν διαφορετικά έξοδα αποστολής.
• Ορισμένοι προμηθευτές ενδέχεται να προσφέρουν μια επιλογή γρήγορης αποστολής.

Ας υποθέσουμε ότι ο προμηθευτής σας, σάς παρέχει τα ακόλουθα έξοδα αποστολής:

*Το βασικό κόστος περιλαμβάνει την αποστολή ενός τεμαχίου από κάθε είδος στη στήλη «Προϊόντα στην παραγγελία».

Με βάση την έρευνα αγοράς σας, εκτιμάτε ότι θα λάβετε τις ακόλουθες παραγγελίες και θα πρέπει να πληρώσετε τα ακόλουθα έξοδα αποστολής:

• 5 παραγγελίες για 1 κούπα στον Καναδά με τυπική αποστολή: 5 x 3 $ = 15 $
• 1 παραγγελία για 1 κούπα στον Καναδά με αποστολή express: 1 x 8 $ = 8 $
• 7 παραγγελίες για 1 κούπα στις Ηνωμένες Πολιτείες με τυπική αποστολή: 7 x 1,50 $ = 10,50 $
• 2 παραγγελίες για 2 μπολ στον Καναδά με τυπική αποστολή: 2 x 5 $ = 10 $
• 1 παραγγελία για 2 μπολ και 2 κούπες στις Ηνωμένες Πολιτείες με αποστολή express: 1 x 13 $ = 13 $
• 4 παραγγελίες για 4 πιάτα και 4 κούπες στον Καναδά με τυπική αποστολή: 4 x 18 $ = 72 $
• 4 παραγγελίες για 2 πιάτα, 2 μπολ και 2 κούπες στις Ηνωμένες Πολιτείες με τυπική αποστολή: 4 x 10,50 $ = 42 $

Τα αποτελέσματα προβλέπουν 24 παραγγελίες που θα κοστίσουν 170,50 $ σε έξοδα αποστολής. Για να καλύψετε τα έξοδα αποστολής σας, θα πρέπει να χρεώνετε 7,11 $ για την αποστολή σε κάθε παραγγελία.

Προσφορά δωρεάν αποστολής

Αν θέλετε να προσφέρετε δωρεάν αποστολή και να διαφημίσετε ότι η τιμή σας περιλαμβάνει την αποστολή, τότε θα μπορούσατε να κατανείμετε το κόστος αποστολής των 170,50 $ στην τιμή των προϊόντων σας. Με βάση τις εκτιμήσεις, θα πουλήσετε 77 προϊόντα. Αυτό θα απαιτούσε να προσθέσετε 2,22 $ στην τιμή καθενός από τα προϊόντα σας για να καλύψετε το κόστος της αποστολής σας.

Ωστόσο, επειδή εκτιμάτε ότι δύο παραγγελίες θα απαιτούν αποστολή express, πρέπει να αποφασίσετε αν θα προσφέρετε αποστολή express με χρέωση στους πελάτες ή αν θα διατηρήσετε για όλες τις παραγγελίες την τυπική αποστολή.

Αν προσφέρετε αποστολή express επί πληρωμή, τότε πρέπει πρώτα να καθορίσετε το κόστος για την κάλυψη μόνο της τυπικής αποστολής, επειδή αυτό καθορίζει πόσο θα αυξήσετε το κόστος των προϊόντων σας. Υπάρχουν 72 προϊόντα σε παραγγελίες με τυπική αποστολή, με συνδυασμένο κόστος αποστολής 149,50 $. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να αυξήσετε τις τιμές των προϊόντων σας κατά 2,08 $ για να καλύψετε τα έξοδα αποστολής σας.

Υπάρχουν δύο παραγγελίες με αποστολή express που κοστίζουν συνολικά 21 $ σε έξοδα αποστολής. Αυτές οι παραγγελίες περιέχουν συνολικά 5 προϊόντα. Επειδή οι τιμές των προϊόντων έχουν ήδη αυξηθεί κατά 2,08 $ για να αντισταθμιστεί η τυπική αποστολή, τα 10,40 $ από τα συνολικά έξοδα αποστολής express των 21 $ έχουν ήδη καλυφθεί. Απομένουν 10,60 $ προς είσπραξη από τις δύο παραγγελίες express, πράγμα που σημαίνει ότι θα μπορούσατε να χρεώσετε 5,30 $ για την αποστολή express για να καλύψετε τα προβλεπόμενα έξοδά σας.

Εάν αποφασίσετε να μην προσφέρετε αποστολή express, τότε θα πρέπει να υπολογίσετε εκ νέου όλες τις παραγγελίες αποστολής express για να χρησιμοποιήσετε αντ' αυτού την τυπική αποστολή. Το κόστος αποστολής σας θα ανερχόταν πλέον συνολικά στα 160,50 $, που σημαίνει ότι θα πρέπει να προσθέσετε 2,09 $ σε κάθε προϊόν για να καλύψετε αυτά τα έξοδα.

Προσφορά ενιαίων εξόδων αποστολής

Επειδή ο προμηθευτής σας προσφέρει τυπική αποστολή και αποστολή express, είναι λογικό να προσφέρετε ένα ενιαίο πάγιο ποσό για κάθε επιλογή. Με βάση τις εκτιμήσεις, αναμένετε να έχετε 2 παραγγελίες με αποστολή express, οι οποίες θα σας κοστίσουν συνολικά 21 $. Αναμένετε επίσης 22 παραγγελίες με τυπική αποστολή, που κοστίζουν 149,50 $. Για να καλύψετε τα έξοδα αποστολής, θα πρέπει να χρεώνετε ένα πάγιο ποσό αποστολής 10,50 $ για τις παραγγελίες express και ένα πάγιο ποσό 6,80 $ για τις παραγγελίες με τυπική αποστολή.

Αυτά τα έξοδα αποστολής πιθανότατα θα πρέπει να προσαρμόζονται συχνά καθώς η επιχείρησή σας αναπτύσσεται, για να υπολογίζονται οι πραγματικοί αριθμοί παραγγελιών και τα έξοδα αποστολής σας, αντί για αυτά που εκτιμάτε στην αρχή.

Για να είστε ακόμη πιο ακριβείς, θα μπορούσατε να δημιουργήσετε διαφορετικά πάγια έξοδα αποστολής με βάση τη χώρα από την οποία έγινε μια παραγγελία.

Προσφορά κλιμακωτών εξόδων αποστολής

Μπορείτε επίσης να προσφέρετε κλιμακωτά πάγια ποσά για να διατηρήσετε το κόστος αποστολής σας πιο ακριβές σε περίπτωση που οι προβλέψεις σας είναι λανθασμένες. Να θυμάστε ότι μπορείτε να προσφέρετε κλιμακωτά πάγια ποσά με βάση το βάρος ή την τιμή. Εάν ορίσετε κάθε προϊόν να ζυγίζει 1 λίβρα και δημιουργήσετε πάγια έξοδα αποστολής με βάση το βάρος, τότε μπορείτε να υπολογίσετε ποιο είναι το μέσο κόστος αποστολής για κάθε βάρος.

Κόστος για παραγγελίες 1 λίβρας

Το μέσο κόστος για την αποστολή 1 λίβρας στον Καναδά είναι 4 $ και στις Ηνωμένες Πολιτείες είναι 2,17 $.

Κόστος για παραγγελίες 2 λιβρών

Το μέσο κόστος αποστολής 2 lb στον Καναδά είναι 5,84 $ και στις Ηνωμένες Πολιτείες είναι 4,25 $.

Αν συνεχίσετε τους υπολογισμούς για παραγγελίες 3 lb, 4 lb και μεγαλύτερου βάρους, τότε μπορείτε να ορίσετε πιο ακριβή έξοδα αποστολής, κάτι που συμβάλλει στη μείωση τυχόν απώλειας κερδών από μη αναμενόμενο κόστος αποστολής.

Προσφορά κόστους αποστολής ανά είδος

Για κάθε προϊόν, μπορείτε να διαμορφώσετε ένα προφίλ αποστολής και να ορίσετε έξοδα αποστολής βάσει των προϊόντων που παραγγέλθηκαν.

Όταν μια παραγγελία περιέχει προϊόντα από διαφορετικά προφίλ, τα έξοδα αποστολής τους συνδυάζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει σε υψηλότερο κόστος αποστολής για τους πελάτες σας. Για παράδειγμα, αν ρυθμίσετε ένα προφίλ αποστολής για πιάτα με χρέωση 5 $ και ένα προφίλ αποστολής για μπολ με χρέωση 4 $, τότε μια ολοκλήρωση αγοράς με ένα πιάτο και ένα μπολ θα είχε ως αποτέλεσμα έξοδα αποστολής 9 $.

Μια βασική μέθοδος για να ορίσετε τα έξοδα αποστολής για κάθε προφίλ αποστολής είναι να βρείτε το μέσο κόστος για τα προϊόντα στο προφίλ, ανεξάρτητα από το τι άλλο περιλαμβάνεται στο καλάθι.

Το κόστος αποστολής πιάτων στον Καναδά με τυπική αποστολή:

• 1 πιάτο = 5 $
• 2 πιάτα = 7 $ (5 $ + 2 $)
• 3 πιάτα = 9 $ (5 $ + 2 $ + 2 $)
• 1 πιάτο και 1 μπολ = 3,5 $ (7 $ x 0,5)
• 2 πιάτα και 1 μπολ = 6 $ (9 $ x 0,66)
• 3 πιάτα και 1 μπολ = 8,25 $ (11 $ x 0,75)
• 1 πιάτο και 1 κούπα = 3 $ (6 $ x 0,5)
• 2 πιάτα και 1 κούπα = 5,33 $ (8 $ x 0,66)
• 3 πιάτα και 1 κούπα = 7,50 $ (10 $ x 0,75)

Το μέσο κόστος αποστολής οποιουδήποτε αριθμού πιάτων είναι 6,04 $.

Το κόστος αποστολής μπολ στον Καναδά με τυπική αποστολή:

• 1 μπολ = 4 $
• 2 μπολ = 5 $ (4 $ + 1 $)
• 3 μπολ = 6 $ (4 $ + 1 $ + 1 $)
• 1 μπολ και 1 πιάτο = 3,5 $ (7 $ * 0,5)
• 2 μπολ και 1 πιάτο = 6 $ (9 $ * 0,66)
• 3 μπολ και 1 πιάτο = 8,25 $ (11 $ * 0,75)
• 1 μπολ και 1 κούπα = 3,5 $ (7 $ * 0,5)
• 2 μπολ και 1 κούπα = 6 $ (9 $ * 0,66)
• 3 μπολ και 1 κούπα = 8,25 $ (11 $ * 0,75)

Το μέσο κόστος αποστολής οποιουδήποτε αριθμού μπολ είναι 5,55 $

Το κόστος αποστολής για κούπες στον Καναδά με τυπική αποστολή:

• 1 κούπα = 3 $
• 2 κούπες = 4 $ (3 $ + 1 $)
• 3 κούπες = 5 $ (3 $ + 1 $ + 1 $)
• 1 κούπα και 1 πιάτο = 3 $ (6 $ * 0,5)
• 2 κούπες και 1 πιάτο = 5,33 $ (8 $ * 0,66)
• 3 κούπες και 1 πιάτο = 7,50 $ (10 $ * 0,75)
• 1 κούπα και 1 μπολ = 3,5 $ (7 $ * 0,5)
• 2 κούπες και 1 μπολ = 6 $ (9 $ * 0,66)
• 3 κούπες και 1 μπολ = 8,25 $ (11 $ * 0,75)

Το μέσο κόστος αποστολής οποιουδήποτε αριθμού από κούπες είναι 5,07 $

Με βάση αυτούς τους αριθμούς, θα αποκομίζατε τα ακόλουθα κέρδη για κάθε αναμενόμενη παραγγελία για τον Καναδά:

• 5 παραγγελίες 1 κούπας στον Καναδά με τυπική αποστολή: 25,35 $ - 15 $ = 10,35 $ κέρδος
• 2 παραγγελίες 2 μπολ στον Καναδά με τυπική αποστολή: 11,10 $ - 10 $ = 1,10 $ κέρδος
• 4 παραγγελίες 4 πιάτων και 4 κουπών στον Καναδά με τυπική αποστολή: 44,44 $ - 72 $ = 27,56 $ ζημία

Για να χρησιμοποιήσετε αποτελεσματικά την αποστολή ανά είδος, πιθανότατα θα χρειαστεί να προσθέσετε κλιμακωτή κοστολόγηση που βασίζεται στο βάρος ή την τιμή σε κάθε προφίλ αποστολής.

Για περισσότερα παραδείγματα αποστολής ανά είδος, ανατρέξτε στην ενότητα Συνδυασμένα έξοδα αποστολής.