Multibanco

Το Multibanco είναι μια τοπική μέθοδος πληρωμής στην Πορτογαλία για το Shopify Payments, η οποία ξεκινά διαδικτυακά και ολοκληρώνεται εκτός σύνδεσης. Ο πελάτης υποβάλλει την παραγγελία του διαδικτυακά και, στη συνέχεια, ολοκληρώνει την πληρωμή αυτοπροσώπως σε ένα ΑΤΜ με δυνατότητες Multibanco ή με την τραπεζική του εφαρμογή.

Ο πελάτης έχει 7 ημέρες για να ολοκληρώσει την πληρωμή από την ημερομηνία υποβολής της παραγγελίας. Εάν η πληρωμή δεν ολοκληρωθεί μετά από 7 ημέρες, τότε η παραγγελία του ακυρώνεται.

Απαιτήσεις Multibanco

Το Multibanco είναι διαθέσιμο μόνο για εμπόρους στην Πορτογαλία. Για να ενεργοποιήσετε το Multibanco για το διαδικτυακό σας κατάστημα, πρέπει να χρησιμοποιήσετε το Shopify Payments. Το Multibanco λειτουργεί μόνο όταν το Shopify Payments είναι ενεργό και δεν λειτουργεί όταν το Shopify Payments βρίσκεται σε λειτουργία δοκιμής.

Οι πελάτες μπορούν να πληρώνουν με το Multibanco μόνο όταν πραγματοποιούν πληρωμές σε ευρώ (EUR) και βρίσκονται στην Πορτογαλία. Πρέπει να βεβαιωθείτε ότι το κατάστημά σας δέχεται EUR. Αν δεν πουλάτε ήδη σε αυτές τις χώρες, τότε μπορείτε να το διαμορφώσετε στις ρυθμίσεις σας για πολλαπλά νομίσματα με τα εργαλεία διεθνών πωλήσεων.

Πρέπει να απενεργοποιήσετε τυχόν αντικρουόμενες εναλλακτικές πύλες πληρωμών προτού μπορέσετε να ενεργοποιήσετε το Multibanco.

Περιοχές όπου οι πελάτες μπορούν να πληρώνουν με Multibanco

Οι έμποροι στην Πορτογαλία μπορούν να δέχονται πληρωμές Multibanco από πελάτες στην Πορτογαλία.

Ενεργοποίηση του Multibanco

Προτού μπορέσει να ενεργοποιηθεί το Multibanco, πρέπει να ρυθμίσετε το Shopify Payments. Το Multibanco ενεργοποιείται αυτόματα με το Shopify Payments για τα καταστήματα που βρίσκονται στην Πορτογαλία.

Το Multibanco πρέπει να εγκριθεί για να μπορέσετε να το χρησιμοποιήσετε. Όταν ενεργοποιείτε το Shopify Payments, το Multibanco εισέρχεται αυτόματα στη διαδικασία έγκρισης, η οποία διαρκεί έως και 48 ώρες.

Όταν το Multibanco ολοκληρώσει τη διαδικασία έγκρισης, εμφανίζεται ένα μήνυμα κάτω από την επιλογή Multibanco στη σελίδα σας Shopify Payments.

Πληρωμές με Multibanco

Με το Multibanco, η πληρωμή εξουσιοδοτείται όταν ένας πελάτης υποβάλλει μια παραγγελία και χρησιμοποιεί το Multibanco για να πληρώσει. Ο πελάτης έχει έως και 7 ημέρες για να ολοκληρώσει την πληρωμή για την παραγγελία του σε ΑΤΜ με δυνατότητες Multibanco ή με την τραπεζική του εφαρμογή. Τα χρήματα δεν είναι εγγυημένα μέχρι να τα παραλάβετε. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, η κατάσταση πληρωμής στον Διαχειριστή Shopify εμφανίζεται ως Πληρωμή σε εκκρεμότητα. Η κατάσταση πληρωμής αλλάζει σε Εξοφλήθηκε όταν η πληρωμή ολοκληρωθεί από τον πελάτη. Εάν ο πελάτης δεν ολοκληρώσει την πληρωμή εντός 7 ημερών, η παραγγελία του ακυρώνεται. Μπορείτε να αποφασίσετε αν θέλετε να διεκπεραιώσετε την παραγγελία του προτού λάβετε τα χρήματα ή όχι. Τα στοιχεία πληρωμής μπορεί να λήξουν προτού ο πελάτης πραγματοποιήσει την πληρωμή, οπότε ίσως θελήσετε να περιμένετε την επιβεβαίωση πληρωμής πριν από τη διεκπεραίωση.

Ο πελάτης δεν μπορεί να ακυρώσει μια πληρωμή με Multibanco μετά την εξουσιοδότηση της πληρωμής. Για να αντιστρέψετε μια συναλλαγή με το Multibanco, πραγματοποιήστε επιστροφή χρημάτων για την παραγγελία. Εάν επιστρέψετε χρήματα για μια συναλλαγή που διεκπεραιώθηκε από το Multibanco, τότε δεν σας επιστρέφεται το τέλος διεκπεραίωσης που σας χρεώθηκε από το Shopify Payments.

Όταν ένας πελάτης πληρώνει για μια παραγγελία χρησιμοποιώντας το Multibanco, δεν μπορεί να υποβληθεί αντιστροφή χρέωσης για τη συγκεκριμένη παραγγελία.

Εμπειρία πελατών με το Multibanco

Όταν ένας πελάτης επισκέπτεται το διαδικτυακό σας κατάστημα, πραγματοποιεί μια αγορά και εισάγει μια διεύθυνση email, μια επιλογή πληρωμής Multibanco εμφανίζεται κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της αγοράς.

Αν ο πελάτης σας θέλει να χρησιμοποιήσει το Multibanco για να πληρώσει, το επιλέγει κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Όταν επιλέξει το Multibanco, ο πελάτης ενημερώνεται ότι η πληρωμή ολοκληρώνεται αυτοπροσώπως σε ένα ΑΤΜ με δυνατότητες Multibanco ή με την τραπεζική του εφαρμογή, εντός 7 ημερών από την υποβολή της παραγγελίας. Στον πελάτη παρέχεται ο αριθμός αναφοράς, ο αριθμός οντότητας και το σωστό ποσό για την ολοκλήρωση της συναλλαγής. Εάν ο πελάτης δεν ολοκληρώσει την πληρωμή εντός 7 ημερών, τότε η παραγγελία του θα ακυρωθεί.

Ενημέρωση των email επιβεβαίωσης παραγγελίας

Αν χρησιμοποιείτε προσαρμοσμένα email επιβεβαίωσης, τότε πρέπει να ενημερώσετε τα πρότυπά σας για να συμπεριλάβετε το Multibanco. Αυτά τα βήματα διασφαλίζουν ότι ο αριθμός αναφοράς και ο αριθμός οντότητας του Multibanco αποστέλλονται στο email του πελάτη σας.

Βήματα:

{% assign transaction_count = transactions | size %}
  {% if transaction_count > 0 %}
    {% for transaction in transactions %}
      {% if transaction.show_buyer_pending_payment_instructions? %}
        <p> {{transaction.buyer_pending_payment_notice}} </p>
        <p>
        <table class="row">
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.header }}</td>
            {% endfor %}
            <td>Amount</td>
          </tr>
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.value }}</td>
            {% endfor %}
            <td>{{transaction.amount | money}}</td>
          </tr>
        </table>
        </p>
      {% endif %}
    {% endfor%}
  {% endif %}

{% assign transaction_count = transactions | size %}
  {% if transaction_count > 0 %}
    {% for transaction in transactions %}
      {% if transaction.show_buyer_pending_payment_instructions? %}
        <p> {{transaction.buyer_pending_payment_notice}} </p>
        <p>
        <table class="row">
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.header }}</td>
            {% endfor %}
            <td>Amount</td>
          </tr>
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.value }}</td>
            {% endfor %}
            <td>{{transaction.amount | money}}</td>
          </tr>
        </table>
        </p>
      {% endif %}
    {% endfor%}
  {% endif %}

Μπορείτε να δημιουργήσετε μια δοκιμαστική παραγγελία με το Multibanco για να βεβαιωθείτε ότι τα email επιβεβαίωσης παραγγελίας λειτουργούν σωστά.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με την προσαρμογή προτύπων ειδοποιήσεων μέσω email.

Επιστροφές χρημάτων με το Multibanco

Λόγω του γεγονότος ότι το Multibanco περιλαμβάνει τραπεζικά εμβάσματα, υπάρχει μια συγκεκριμένη διαδικασία επιστροφής χρημάτων για τους πελάτες σας.

Αφού δημιουργήσετε μια επιστροφή χρημάτων στον Διαχειριστή Shopify, το Stripe επικοινωνεί με τον πελάτη σας στη διεύθυνση email που δόθηκε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς για να ζητήσει το IBAN του.

Όταν ο πελάτης σας απαντήσει με το IBAN του, το Stripe δημιουργεί ένα έμβασμα στον πελάτη σας για το ποσό της επιστροφής χρημάτων.

Αφού μεταφερθούν τα χρήματα, η παραγγελία εμφανίζεται ως Έγινε επιστροφή χρημάτων ή Έγινε μερική επιστροφή χρημάτων στην ενότητα Παραγγελίες του Διαχειριστή Shopify.

Απενεργοποίηση του Multibanco