Πληρωμές άμεσης χρέωσης μέσω αυτοματοποιημένου συστήματος εκκαθάρισης (ACH) για παραγγελίες B2B

Οι πληρωμές μέσω του Αυτοματοποιημένου Γραφείου Συμψηφισμού (ACH) είναι μια μέθοδος πληρωμής με άμεση χρέωση για το Shopify Payments. Αυτή η μέθοδος πληρωμής είναι διαθέσιμη για πελάτες με τραπεζικό λογαριασμό στις Ηνωμένες Πολιτείες όταν πληρώνουν για παραγγελίες B2B. Όταν ένας πελάτης επιλέγει την Άμεση χρέωση ACH ως μέθοδο πληρωμής, πρέπει να κάνει έλεγχο ταυτότητας του τραπεζικού του λογαριασμού για να επαληθεύσει την πληρωμή. Μπορεί να χρειαστούν έως και 4 εργάσιμες ημέρες για να λάβετε επιβεβαίωση της επιτυχίας ή της αποτυχίας. Η Άμεση χρέωση ACH είναι μια μη εγγυημένη μέθοδος πληρωμής, επομένως ενδέχεται να προκύψουν αποτυχίες πληρωμών και αμφισβητήσεις.

Δεν μπορείτε να αποδεχτείτε την πληρωμή ACH ως μέθοδο πληρωμής για πωλήσεις με φυσική παρουσία χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Shopify POS.

Απαιτήσεις για τη χρήση πληρωμών Άμεσης χρέωσης ACH

Για να ενεργοποιήσετε την Άμεση χρέωση ACH ως μέθοδο πληρωμής μέσω του Shopify Payments, το κατάστημά σας πρέπει να πληροί όλες τις παρακάτω προϋποθέσεις επιλεξιμότητας:

• Το κατάστημά σας πρέπει να βρίσκεται στις Ηνωμένες Πολιτείες και να δέχεται πληρωμές σε USD.
• Πρέπει να έχετε εκτελέσει περισσότερες από 100 παραγγελίες.
• Το κατάστημά σας πρέπει να έχει ολοκληρώσει τη δοκιμαστική περίοδο και να έχει ενεργό συνδρομητικό πρόγραμμα Shopify. Μάθετε περισσότερα για τα προγράμματα τιμολόγησης του Shopify.
• Πρέπει να έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση ταυτότητας για το Shopify Payments. Εάν δεν έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση ταυτότητας, τότε θα σας ζητηθεί να μεταφορτώσετε τα απαιτούμενα έγγραφα για να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις απαιτήσεις πληροφοριών για το Shopify Payments.
• Οι πελάτες σας μπορούν να πληρώνουν χρησιμοποιώντας τραπεζικές πληρωμές Άμεσης χρέωσης ACH όταν έχουν τραπεζικό λογαριασμό στις Ηνωμένες Πολιτείες και επιλέγουν να πληρώσουν σε νόμισμα USD.

Ενεργοποίηση Άμεσης χρέωσης ACH

Μπορείτε να ενεργοποιήσετε την Άμεση χρέωση ACH ως μέθοδο πληρωμής από την ενότητα Shopify Payments του Διαχειριστή Shopify σας.

Βήματα:

1. Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Πληρωμές.

2. Στην ενότητα Shopify Payments, κάντε κλικ στο κουμπί Διαχείριση.

3. Κάντε κλικ στην επιλογή Διαχείριση μεθόδων πληρωμής.

4. Στην ενότητα Τοπικές μέθοδοι πληρωμής, ενεργοποιήστε την Άμεση χρέωση ACH.

Πληρωμές με Άμεση χρέωση ACH

Όταν ένας πελάτης υποβάλλει μια παραγγελία και χρησιμοποιεί την τραπεζική πληρωμή με Άμεση χρέωση ACH, μπορεί να χρειαστούν έως και 4 εργάσιμες ημέρες για τη διεκπεραίωση της πληρωμής. Μέχρι την πλήρη διεκπεραίωση της πληρωμής, η κατάσταση πληρωμής της παραγγελίας παραμένει ως Σε εκκρεμότητα. Αφού διευθετηθεί η πληρωμή, τα χρήματα καταβάλλονται σε εσάς σύμφωνα με το καθορισμένο πρόγραμμα εισερχόμενων πληρωμών σας. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη λήψη πληρωμών με το Shopify Payments, ανατρέξτε στις περιόδους πληρωμών του Shopify Payments.

Εάν επιστρέψετε χρήματα για μια συναλλαγή Άμεσης χρέωσης ACH, τότε δεν σας επιστρέφεται το τέλος διεκπεραίωσης που σας χρεώνει το Shopify Payments. Οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με Άμεση χρέωση ACH μπορούν να επιστραφούν εντός 180 ημερών από την αρχική χρέωση. Η διεκπεραίωση των επιστροφών χρημάτων μπορεί να διαρκέσει έως και 4 εργάσιμες ημέρες.

Εμπειρία πελάτη με την Άμεση χρέωση ACH

Η Άμεση χρέωση ACH εμφανίζεται ως επιλογή πληρωμής κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς για παραγγελίες B2B.

Οι τραπεζικές πληρωμές με Άμεση χρέωση ACH ξεκινούν με τον πελάτη να κάνει έλεγχο ταυτότητας του τραπεζικού του λογαριασμού μέσω μιας ασφαλούς διεπαφής. Αυτό επιτρέπει στον πελάτη να συνδέσει τους τραπεζικούς του λογαριασμούς και να μοιραστεί οικονομικά δεδομένα με την επιχείρησή σας. Μόνο οι πελάτες που έχουν πρόσβαση στα στοιχεία του τραπεζικού τους λογαριασμού και τη δυνατότητα ελέγχου της ταυτότητάς τους μπορούν να συνδέσουν τον τραπεζικό τους λογαριασμό και να πραγματοποιήσουν την πληρωμή. Αφού συνδέσει επιτυχώς τον τραπεζικό του λογαριασμό, ο πελάτης μπορεί να επιλέξει τον συνδεδεμένο τραπεζικό λογαριασμό κατά την ολοκλήρωση της αγοράς για να ολοκληρώσει την αγορά του.

Οι πελάτες έχουν επίσης την επιλογή να επιλέξουν ένα πλαίσιο ελέγχου για να αποθηκεύσουν τα στοιχεία του τραπεζικού τους λογαριασμού κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Όταν ένας πελάτης αποθηκεύει έναν τραπεζικό λογαριασμό, συμφωνεί με μια εντολή και δίνει άδεια για τη χρήση αυτού του τραπεζικού λογαριασμού για ταχύτερες μελλοντικές ολοκληρώσεις αγορών και μελλοντικές παραγγελίες, όπως πρόχειρες παραγγελίες. Οι κανόνες της Άμεσης χρέωσης ACH απαιτούν ο πελάτης να δώσει εξουσιοδότηση για να χρεώνετε τον τραπεζικό του λογαριασμό. Βεβαιωθείτε ότι έχετε τις απαραίτητες εγκρίσεις από τον πελάτη σας κατά τη δημιουργία μιας πρόχειρης παραγγελίας και τη χρέωση ενός αποθηκευμένου τραπεζικού λογαριασμού.

Αποτυχίες συναλλαγών Άμεσης χρέωσης ACH

Η Άμεση χρέωση ACH είναι μια μη εγγυημένη μέθοδος πληρωμής και ενδέχεται να προκύψουν αποτυχίες πληρωμών για λόγους όπως ανεπαρκή κεφάλαια ή η απενεργοποίηση των χρεώσεων από τον τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη.

Εάν μια Άμεση χρέωση ACH αποτύχει, τότε χρεώνεστε ένα τέλος 4 USD από το Shopify.

Αμφισβητήσεις και παράπονα πελατών

Οι πελάτες μπορούν να αμφισβητήσουν τις συναλλαγές Άμεσης χρέωσης ACH μέσω της τράπεζάς τους για διάστημα έως και 60 ημερολογιακών ημερών ή, σε ορισμένες περιπτώσεις, μετά την περίοδο των 60 ημερών, ανάλογα με την τράπεζά τους. Μπορείτε να δείτε τυχόν ανοιχτές αμφισβητήσεις στη σελίδα Παραγγελίες.

Όταν λαμβάνετε μια αμφισβήτηση Άμεσης χρέωσης ACH, το Shopify συλλέγει αποδεικτικά στοιχεία και τα αποστέλλει στην τράπεζα του πελάτη κατά την ημερομηνία λήξης της προθεσμίας. Πριν το Shopify στείλει την απάντηση, μπορείτε να προσθέσετε επιπλέον αποδεικτικά στοιχεία στον Διαχειριστή Shopify.

Τα αποτελέσματα της αμφισβήτησης αποφασίζονται από την τράπεζα του πελάτη και ενδέχεται να οδηγήσουν σε αντιστροφή χρέωσης. Το Shopify δεν μπορεί να επηρεάσει ή να ανατρέψει αυτή την απόφαση. Οι αμφισβητήσεις Άμεσης χρέωσης ACH είναι οριστικές και δεν υπάρχει διαδικασία έφεσης. Εάν η τράπεζα του πελάτη αποφασίσει ότι η αμφισβήτηση είναι έγκυρη, τότε πραγματοποιείται αντιστροφή χρέωσης και χρεώνεστε ένα τέλος 15 USD.

Ως έμπορος που αποδέχεται πληρωμές με Άμεση χρέωση ACH, είστε υπεύθυνοι για τον άμεσο χειρισμό όλων των παραπόνων και των ανησυχιών των πελατών. Πρέπει να απαντάτε άμεσα στα ερωτήματα των πελατών και να εργάζεστε για την επίλυση προβλημάτων, προκειμένου να διατηρείτε την ικανοποίηση των πελατών.