Οδηγίες και απαιτήσεις για τις αξιολογήσεις προϊόντων του Shop

Όταν χρησιμοποιείτε τις αξιολογήσεις προϊόντων του Shop, πρέπει να ακολουθείτε τις οδηγίες για εμπόρους για τη συλλογή και την απάντηση σε αξιολογήσεις. Αφού ένας πελάτης αφήσει μια αξιολόγηση για ένα προϊόν, αυτή ελέγχεται από το Shop για να διασφαλιστεί ότι πληροί τις απαιτήσεις επιλεξιμότητας για να εμφανιστεί στο Shop.

Οδηγίες για εμπόρους

Ως έμπορος που πουλάτε προϊόντα στο Shop, πρέπει να ακολουθείτε τις οδηγίες του Shop για να διασφαλίσετε ότι οι αξιολογήσεις προϊόντων παραμένουν μια αξιόπιστη και αμερόληπτη πηγή πληροφοριών για τους πελάτες σας.

Λάβετε υπόψη τις ακόλουθες οδηγίες κατά τη συλλογή και την απάντηση σε αξιολογήσεις από τους πελάτες σας:

• Βεβαιωθείτε ότι συμμορφώνεστε με τις πολιτικές του Shop για την απαγορευμένη συμπεριφορά και το περιεχόμενο όταν επικοινωνείτε με τους πελάτες σας σχετικά με τις αξιολογήσεις προϊόντων.
• Εάν ενθαρρύνετε τους πελάτες σας να αφήσουν μια αξιολόγηση, τότε πρέπει να το κάνετε με ουδέτερο τρόπο. Δεν θα πρέπει να ζητάτε θετικές αξιολογήσεις από τους πελάτες σας.
• Δεν θα πρέπει να αφήνετε ή να ζητάτε ψευδείς αξιολογήσεις ή αξιολογήσεις που δημιουργούν σύγκρουση συμφερόντων. Για παράδειγμα, ως ιδιοκτήτης καταστήματος, εσείς, οι υπάλληλοί σας, τα μέλη της οικογένειάς σας ή οι φίλοι σας δεν θα πρέπει να αξιολογείτε τα προϊόντα σας ούτε να δίνετε κίνητρα σε κάποιον άλλο να το κάνει.
• Δεν θα πρέπει να προσφέρετε αποζημίωση σε αντάλλαγμα για αξιολογήσεις. Αυτό περιλαμβάνει χρήματα, εκπτώσεις, δωρεάν προϊόντα ή επιστροφές χρημάτων.
• Εάν ένας πελάτης έχει ήδη αφήσει μια αξιολόγηση, τότε δεν θα πρέπει να του δίνετε κίνητρα για να αλλάξει ή να καταργήσει αυτήν την αξιολόγηση. Αυτό περιλαμβάνει την προσφορά κινήτρων, όπως χρήματα, εκπτώσεις, δωρεάν προϊόντα ή επιστροφές χρημάτων.

Εάν δεν ακολουθείτε τις οδηγίες για τις αξιολογήσεις προϊόντων του Shop, τότε το Shop μπορεί να λάβει τα κατάλληλα μέτρα ανάλογα με τη σοβαρότητα και τον αριθμό των παραβάσεων.

Απαιτήσεις επιλεξιμότητας για την εμφάνιση αξιολογήσεων στο Shop

Όλες οι αξιολογήσεις πρέπει να πληρούν ορισμένες απαιτήσεις για να εμφανίζονται στο Shop. Αυτό περιλαμβάνει αξιολογήσεις που συλλέχθηκαν μέσω του Shop, καθώς και αξιολογήσεις που συγχρονίζετε στο Shop από μια εφαρμογή τρίτου συνεργάτη.

Πριν δημοσιευτούν οι αξιολογήσεις στο Shop, το Shop ελέγχει τις αξιολογήσεις σας για να διασφαλίσει ότι πληρούν τις ακόλουθες απαιτήσεις επιλεξιμότητας:

• Η αξιολόγηση συμμορφώνεται με τις πολιτικές του Shop για απαγορευμένες συμπεριφορές και περιεχόμενο.
• Η αξιολόγηση σχετίζεται άμεσα με το προϊόν που αγοράστηκε ή με το κατάστημα στο Shop από το οποίο έγινε η αγορά.
• Η αξιολόγηση δεν περιέχει διαφημίσεις, συνδέσμους ή διαφημιστικό περιεχόμενο.
• Η αξιολόγηση έχει βαθμολογία μεταξύ 1 και 5 και περιέχει ένα εμφανιζόμενο όνομα συντάκτη.
• Η αξιολόγηση δεν υποβάλλεται από άτομο με σύγκρουση συμφερόντων, συμπεριλαμβανομένου κάποιου που συνδέεται με την επιχείρησή σας (όπως φίλοι και οικογένεια) ή με μια ανταγωνιστική επιχείρηση.
• Υπάρχει μόνο μία αξιολόγηση για ένα προϊόν ανά αγορά.
• Η αξιολόγηση είναι αυθεντική και δεν έχει δημιουργηθεί τεχνητά από bot ή άλλη αυτοματοποίηση. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών για Καταναλωτές του Shopify.
• Η αξιολόγηση δεν περιέχει ψευδείς, παραπλανητικές ή ανακριβείς πληροφορίες.

Εάν συγχρονίζετε αξιολογήσεις στο Shop από μια εφαρμογή τρίτου συνεργάτη, τότε υπάρχουν πρόσθετες απαιτήσεις που πρέπει να πληρούν οι αξιολογήσεις που έχουν συλλεχθεί από την εφαρμογή συνεργάτη σας, προκειμένου να εμφανίζονται στο Shop. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στην ενότητα Απαιτήσεις επιλεξιμότητας για την εμφάνιση αξιολογήσεων που έχουν συλλεχθεί από εφαρμογή συνεργάτη στο Shop.