Διαχείριση των παραγγελιών, των αποστολών και των επιστροφών σας στο Temu
Όταν πουλάτε στο Temu, μπορείτε να διεκπεραιώνετε παραγγελίες από το Temu στη σελίδα Παραγγελίες του διαχειριστή Shopify με τον ίδιο τρόπο που συνήθως διεκπεραιώνετε άλλες παραγγελίες ή μπορείτε να δημιουργήσετε ετικέτες αποστολής απευθείας μέσω του καναλιού πωλήσεων Temu.
Για να διασφαλίσετε ότι οι παραγγελίες συγχρονίζονται σωστά, πρέπει να ενεργοποιήσετε τον συγχρονισμό παραγγελιών και να αντιστοιχίσετε τις μεταφορικές εταιρείες σας μεταξύ του Shopify και του Temu.
Πρέπει να απαντάτε στα αιτήματα επιστροφής και επιστροφής χρημάτων εντός 24 ωρών για να συμμορφώνεστε με τις πολιτικές του Temu.
Σε αυτήν τη σελίδα
Ενεργοποίηση συγχρονισμού παραγγελιών
Όταν ρυθμίζετε τον συγχρονισμό παραγγελιών, τυχόν παραγγελίες που επιβεβαιώνονται και επισημαίνονται ως πληρωμένες στο Temu συγχρονίζονται στη συνέχεια ως Μη διεκπεραιωμένες στη σελίδα Παραγγελίες στον διαχειριστή Shopify.
Βήματα:
Από τον διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στην ενότητα Κανάλια πωλήσεων > Temu.
Κάντε κλικ στη Διαχείριση παραγγελιών και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στη Ρύθμιση διεκπεραίωσης παραγγελιών.
Στο παράθυρο διαλόγου Ρύθμιση διεκπεραίωσης παραγγελιών, ενεργοποιήστε τη ρύθμιση Ενεργοποίηση συγχρονισμού παραγγελιών;.
Κάντε κλικ στην Υποβολή.
Αντιστοίχιση ονομάτων μεταφορικών εταιρειών
Επειδή το Temu και το Shopify ενδέχεται να έχουν ελαφρώς διαφορετικές συμβάσεις ονοματοδοσίας για την ίδια μεταφορική εταιρεία, μπορείτε να ορίσετε αντιστοιχίες μεταξύ των δύο συστημάτων.
Βήματα:
Από τον διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στην ενότητα Κανάλια πωλήσεων > Temu.
Κάντε κλικ στη Διαχείριση παραγγελιών και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στη Ρύθμιση διεκπεραίωσης παραγγελιών.
Στο παράθυρο διαλόγου Ρύθμιση διεκπεραίωσης παραγγελιών, κάντε κλικ στην Προσθήκη νέας σχέσης αποστολής.
Επιλέξτε ένα όνομα εταιρείας express στο Shopify και, στη συνέχεια, επιλέξτε ένα αντίστοιχο όνομα παρόχου υπηρεσιών logistics στο Temu.
Προαιρετικό: Για να αντιστοιχίσετε άλλες μεταφορικές εταιρείες, επαναλάβετε τα βήματα 3 και 4.
Κάντε κλικ στην Υποβολή.
Αγορά ετικετών αποστολής
Μπορείτε να δημιουργήσετε ετικέτες αποστολής για τις παραγγελίες σας στο Temu μέσα από το κανάλι πωλήσεων Temu. Ένα προεκτιμώμενο κόστος αποστολής εμφανίζεται αφού εισαγάγετε τις λεπτομέρειες του πακέτου, όπως το βάρος και τις διαστάσεις. Το τελικό κόστος αποστολής εμφανίζεται αφού επιλέξετε την υπηρεσία της μεταφορικής εταιρείας που θέλετε να χρησιμοποιήσετε για μια παραγγελία. Ανάλογα με την υπηρεσία μεταφορέα που θα επιλέξετε, μπορείτε να επιλέξετε είτε να παραδώσετε ένα πακέτο για διακίνηση από τον μεταφορέα είτε να προγραμματίσετε την παραλαβή του πακέτου.
Όταν δημιουργείτε μια ετικέτα αποστολής Temu, η σχετική παραγγελία στον διαχειριστή Shopify ενημερώνεται σε κατάσταση Διεκπεραιωμένη και στην παραγγελία προστίθενται η μεταφορική εταιρεία και οι πληροφορίες παρακολούθησης.
Βήματα:
Από τον διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στην ενότητα Κανάλια πωλήσεων > Temu.
Κάντε κλικ στη Διαχείριση παραγγελιών.
Δημιουργήστε τις ετικέτες αποστολής σας:
- Για μία παραγγελία, κάντε κλικ στην επιλογή Αγορά αποστολής στη στήλη Ενέργειες της σχετικής παραγγελίας.
- Για πολλαπλές παραγγελίες μαζικά, επιλέξτε τις σχετικές παραγγελίες και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Αγορά αποστολής.
Συμπληρώστε τα απαιτούμενα πεδία και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην Αγορά αποστολής.
Χειρισμός αιτημάτων επιστροφής και επιστροφής χρημάτων
Εάν λάβετε ένα αίτημα επιστροφής ή επιστροφής χρημάτων στο κανάλι πωλήσεων Temu, τότε πρέπει να ελέγξετε και να απαντήσετε στο αίτημα εντός 24 ωρών, σύμφωνα με τις πολιτικές επιστροφών και επιστροφής χρημάτων του Temu. Τα αιτήματα που δεν αντιμετωπίζονται σε αυτό το χρονικό διάστημα διαχειρίζονται αυτόματα σύμφωνα με την πολιτική της πλατφόρμας.
Μπορείτε να απορρίψετε επιστροφές χρημάτων μόνο στο Temu Seller Center.
Επιστροφή χρημάτων παραγγελίας Temu
Από τον διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στην ενότητα Κανάλια πωλήσεων > Temu.
Κάντε κλικ στη Διαχείριση επιστροφών.
Στην καρτέλα Εκκρεμείς ενέργειες, για την παραγγελία Temu που θέλετε να επιστρέψετε χρήματα, κάντε κλικ στην Έκδοση επιστροφής χρημάτων > Επιβεβαίωση επιστροφής χρημάτων.