Διεκπεραίωση των παραγγελιών σας στο Marketplace Connect

Μπορείτε να διεκπεραιώσετε τις παραγγελίες που συγχρονίζονται στο Shopify από το Marketplace Connect μέσω του διαχειριστή Shopify ή χρησιμοποιώντας μια εφαρμογή διεκπεραίωσης τρίτων.

Εάν έχετε συνδεθεί στο Amazon, εξετάστε τις επιλογές διεκπεραίωσης Amazon για να μάθετε τις διαφορές μεταξύ της διεκπεραίωσης παραγγελιών από τον διαχειριστή Shopify, της διεκπεραίωσης από το Amazon και της διεκπεραίωσης πολλαπλών καναλιών.

Διεκπεραίωση παραγγελιών από τον διαχειριστή Shopify

Αφού συγχρονιστεί μια παραγγελία στον διαχειριστή Shopify από το Marketplace Connect, το όνομα της αγοράς εμφανίζεται στο πεδίο Κανάλι στη σελίδα Παραγγελίες. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τη διεκπεραίωση των παραγγελιών σας.

Εάν το κατάστημά σας είναι συνδεδεμένο με το Amazon, τότε μάθετε τις διαφορές μεταξύ της διεκπεραίωσης παραγγελιών από τον διαχειριστή Shopify, της διεκπεραίωσης από το Amazon και της διεκπεραίωσης πολλαπλών καναλιών.

Για παραγγελίες που πραγματοποιούνται στο Target Plus, δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε υπηρεσίες διεκπεραίωσης παραγγελιών μέσω του Amazon ή του Walmart.

Κωδικοί υπηρεσιών αποστολής

Όταν μια παραγγελία συγχρονίζεται από μια αγορά στο Shopify, το Marketplace Connect σάς παρέχει κωδικούς αποστολής, ώστε να μπορείτε να διεκπεραιώσετε μια παραγγελία χρησιμοποιώντας τη μέθοδο αποστολής που επέλεξε ο πελάτης κατά την ολοκλήρωση αγοράς. Ελέγξτε τους ακόλουθους κωδικούς αποστολής για κάθε αγορά.

Κωδικοί υπηρεσιών αποστολής Amazon

Κωδικοί υπηρεσιών αποστολής Walmart

Κωδικοί υπηρεσιών αποστολής eBay

Για την πλήρη λίστα των κωδικών υπηρεσιών αποστολής του eBay, ανατρέξτε στο ShippingServiceCodeType(token), στην Αναφορά API του eBay.

Κωδικοί υπηρεσιών αποστολής Etsy

Το Etsy δεν διαθέτει λίστα με κωδικούς υπηρεσιών αποστολής. Για να μάθετε ποια μέθοδο αποστολής επέλεξε ο πελάτης κατά την ολοκλήρωση αγοράς, εξετάστε την παραγγελία στο Etsy.

Εφαρμογές διεκπεραίωσης τρίτων

Αν χρησιμοποιείτε μια εφαρμογή διεκπεραίωσης τρίτων για τη διεκπεραίωση παραγγελιών από μια αγορά στην οποία είστε συνδεδεμένοι, τότε, για να αποφύγετε τις διπλότυπες παραγγελίες στην εφαρμογή διεκπεραίωσης, αποσυνδέστε τη συγκεκριμένη αγορά από την εφαρμογή διεκπεραίωσης. Αφού αποσυνδέσετε την εφαρμογή διεκπεραίωσης τρίτων από τη συγκεκριμένη αγορά, συνδέστε την εφαρμογή διεκπεραίωσης με το κατάστημα Shopify που διαθέτετε, για να διατηρήσετε τον συγχρονισμό των παραγγελιών. Αυτό διασφαλίζει ότι οι παραγγελίες της αγοράς συγχρονίζονται με την εφαρμογή διεκπεραίωσης από το κατάστημα Shopify μόνο μία φορά και ότι τα επίπεδα αποθέματος ενημερώνονται στο Shopify μόλις διεκπεραιωθεί μια παραγγελία. Μετά τη διεκπεραίωση της παραγγελίας, το Marketplace Connect συγχρονίζει τυχόν απαραίτητες πληροφορίες παρακολούθησης από την εφαρμογή διεκπεραίωσης τρίτων ξανά προς την αγορά.

Επιλογές διεκπεραίωσης Amazon

Αν είστε συνδεδεμένοι στην Amazon, μπορείτε να επιλέξετε να διεκπεραιώνετε τις παραγγελίες σας μέσω του Shopify (FBM), του Fulfillment by Amazon (FBA) ή του Multi-channel Fulfillment (MCF).

Fulfillment by Merchant (FBM)

Με το Fulfillment by Merchant (FBM), μετά την πραγματοποίηση μιας παραγγελίας στην Amazon, εσείς ως έμπορος είστε υπεύθυνοι για τη διεκπεραίωση αυτής της παραγγελίας και την αποστολή της στον πελάτη σας. Όταν επιλέγεται το FBM για ένα προϊόν, το Marketplace Connect αποστέλλει την παραγγελία για αυτά τα προϊόντα στο Shopify προς διεκπεραίωση. Οι απογραφές αποθέματος ενημερώνονται στο Shopify και στην Amazon και οι πληροφορίες παρακολούθησης αποστέλλονται αυτόματα στην Amazon.

Fulfillment by Amazon (FBA)

Αν χρησιμοποιείτε το Fulfillment by Amazon (FBA) για τη διεκπεραίωση των παραγγελιών σας, θα πρέπει να αποστείλετε απόθεμα στην Amazon για αποθήκευση στα κέντρα διεκπεραίωσής της, ώστε μετά την πραγματοποίηση μιας παραγγελίας, η Amazon να μπορεί να την αποστείλει στον πελάτη εκ μέρους σας.

Χρησιμοποιώντας το Marketplace Connect, μπορείτε να ρυθμίσετε την αυτόματη διεκπεραίωση των παραγγελιών από την Amazon και, όταν εξαντληθεί το απόθεμα ενός προϊόντος από το FBA, γίνεται αυτόματα μετάβαση στο απόθεμά σας στο FBM.

Αν διαθέτετε απόθεμα σε κάποιο κέντρο διεκπεραίωσης της Amazon το οποίο δεν έχει ενεργή προσφορά στην Amazon, τότε η Amazon αναφέρεται σε αυτό το απόθεμα ως stranded inventory (αδρανές απόθεμα) και το απόθεμα δεν μπορεί να πωληθεί. Μάθετε περισσότερα για το stranded inventory.

Amazon Multi-Channel Fulfillment (MCF)

Αν χρησιμοποιείτε το Multi-Channel Fulfillment της Amazon για τη διεκπεραίωση των παραγγελιών σας, θα πρέπει να ενεργοποιήσετε τη ρύθμιση Amazon MCF στο Marketplace Connect.

Βήματα:

1. Από τον διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στην ενότητα Εφαρμογές > Marketplace Connect.

2. Κάντε κλικ στην επιλογή Ρυθμίσεις.

3. Στην ενότητα Λογαριασμοί, επιλέξτε την αγορά της Amazon που θέλετε να διαχειριστείτε.

4. Στην ενότητα Amazon Multi-Channel Fulfillment, επιλέξτε το πλαίσιο επιλογής Yes, I want to add the 'Amazon MCF by Shopify Marketplace Connect' fulfillment service.

5. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.

Ακυρωμένες παραγγελίες και επιστροφές

Αν μια παραγγελία ακυρωθεί ή επιστραφεί σε μια αγορά, τότε η συγχρονισμένη παραγγελία στον διαχειριστή Shopify ενημερώνεται αναλόγως. Μάθετε πώς να διαχειρίζεστε τους κανόνες επιστροφών και ακυρώσεων στις αγορές στις οποίες είστε συνδεδεμένοι.

Αφού μια παραγγελία επιστραφεί ή ακυρωθεί, τα προϊόντα της παραγγελίας δεν επιστρέφονται στο απόθεμα. Αυτό βοηθά στην αποφυγή υπερπώλησης ενός προϊόντος. Αν θέλετε να κάνετε επιστροφή στο απόθεμα στον διαχειριστή Shopify για μια ακυρωμένη παραγγελία, προσαρμόστε μη αυτόματα τις ποσότητες του αποθέματός σας.

Κανόνες αιτημάτων ακύρωσης

Μπορείτε να διαχειριστείτε τους κανόνες σας για την αποδοχή αιτημάτων επιστροφής και ακύρωσης από πελάτες στην αγορά τρίτων στην οποία είστε συνδεδεμένοι. Ορισμένες αγορές σας επιτρέπουν να αποδέχεστε αυτόματα αιτήματα επιστροφών και ακυρώσεων. Εναλλακτικά, μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στην αγορά τρίτων, για να αποδεχτείτε ένα αίτημα μη αυτόματα και στη συνέχεια η ακύρωση συγχρονίζεται με το Shopify. Εξετάστε τους οδηγούς σχετικά με τις ακυρώσεις και τις επιστροφές για τις αγορές στις οποίες είστε συνδεδεμένοι, για να μάθετε περισσότερα.