Ρύθμιση νομισμάτων για αγορές

Μπορείτε να ορίσετε ένα συγκεκριμένο νόμισμα για κάθε αγορά, ώστε οι πελάτες σας να μπορούν να περιηγούνται, να πληρώνουν και να λαμβάνουν επιστροφές χρημάτων σε ένα νόμισμα που γνωρίζουν. Η εμφάνιση των τιμών στα τοπικά νομίσματα βελτιώνει την εμπειρία πελατών και μπορεί να βοηθήσει στην αύξηση των ποσοστών μετατροπής στις διεθνείς αγορές.

Κάθε αγορά μπορεί να έχει μια προσαρμογή νομίσματος που καθορίζει ποιο νόμισμα θα εμφανίζεται στους πελάτες της συγκεκριμένης αγοράς. Όταν ένας πελάτης επισκέπτεται το κατάστημά σας, αναγνωρίζεται η αγορά του και οι τιμές εμφανίζονται στο νόμισμα που έχει ρυθμιστεί για αυτήν την αγορά.

Εάν το νόμισμα μιας αγοράς διαφέρει από το νόμισμα στο οποίο έχουν οριστεί οι τιμές των προϊόντων σας, τότε οι τιμές μετατρέπονται χρησιμοποιώντας είτε αυτόματες είτε μη αυτόματες συναλλαγματικές ισοτιμίες. Εφαρμόζεται ένα τέλος μετατροπής νομίσματος όταν χρησιμοποιούνται αυτόματες ισοτιμίες.

Κληρονομικότητα νομίσματος

Οι υποαγορές κληρονομούν από προεπιλογή την προσαρμογή νομίσματος της μητρικής τους αγοράς. Εάν προσθέσετε μια προσαρμογή νομίσματος σε μια υποαγορά, τότε αυτή παρακάμπτει το νόμισμα της μητρικής.

Εάν μια υποαγορά έχει πολλές μητρικές αγορές με διαφορετικές προσαρμογές νομισμάτων, τότε χρησιμοποιείται το νόμισμα που ταιριάζει καλύτερα στο τοπικό νόμισμα του πελάτη. Εάν δεν ταιριάζει κανένα νόμισμα, τότε δίνεται προτεραιότητα στην πιο πρόσφατα ενημερωμένη προσαρμογή.

Προσθήκη προσαρμογής νομίσματος σε αγορά

1. Από τον διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Αγορές.

2. Κάντε κλικ στην αγορά που θέλετε να προσαρμόσετε.

3. Κάντε κλικ στο εικονίδιο δίπλα στο Νόμισμα.

4. Επιλέξτε το νόμισμα που θέλετε να χρησιμοποιήσετε για αυτήν την αγορά.

5. Επιλέξτε τις ρυθμίσεις της συναλλαγματικής σας ισοτιμίας:

   • Επιλέξτε Δυναμική για αυτόματη μετατροπή των τιμών. Οι τιμές μετατρέπονται χρησιμοποιώντας την τρέχουσα συναλλαγματική ισοτιμία της αγοράς, η οποία ενημερώνεται τακτικά. Το τέλος μετατροπής νομίσματος περιλαμβάνεται στην τιμή που εμφανίζεται στον πελάτη σας.
   • Επιλέξτε Μη αυτόματη για να ορίσετε μια σταθερή συναλλαγματική ισοτιμία. Το τέλος μετατροπής δεν προστίθεται στις τιμές που εμφανίζονται στον πελάτη σας. Αντίθετα, το τέλος αποτυπώνεται στις εισερχόμενες πληρωμές σας.

6. Προαιρετικό: Ενεργοποιήστε την επιλογή Στρογγυλοποίηση για να προσαρμόσετε τις τιμές που έχουν μετατραπεί σε τυπικά επίπεδα τιμής (για παράδειγμα, 10,00 USD αντί για 10,27 USD).

7. Κάντε κλικ στην επιλογή Τέλος.

8. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.

Νόμισμα για αγορές μίας χώρας

Όταν δημιουργείτε μια αγορά για μία μόνο χώρα, το νόμισμα της αγοράς ορίζεται αυτόματα στο τοπικό νόμισμα αυτής της χώρας. Για παράδειγμα, η δημιουργία μιας αγοράς για την Ιαπωνία ορίζει αυτόματα το νόμισμα σε JPY. Μπορείτε να το αλλάξετε σε οποιοδήποτε υποστηριζόμενο νόμισμα.

Νόμισμα για αγορές πολλών χωρών

Όταν δημιουργείτε μια αγορά με πολλές χώρες, το προεπιλεγμένο νόμισμα ορίζεται στο βασικό νόμισμα του καταστήματός σας και ενεργοποιούνται τα τοπικά νομίσματα. Αυτό σημαίνει ότι κάθε χώρα της αγοράς εμφανίζει τις τιμές στο δικό της τοπικό νόμισμα, οι οποίες μετατρέπονται αυτόματα από το βασικό νόμισμα της αγοράς.

Εάν απενεργοποιήσετε τα τοπικά νομίσματα για μια αγορά πολλών χωρών, τότε θα εμφανίζονται οι τιμές στο βασικό νόμισμα της αγοράς για όλους τους πελάτες σε αυτήν την αγορά, ανεξάρτητα από την τοποθεσία τους.

Απενεργοποίηση τοπικών νομισμάτων

1. Από τον διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Αγορές.

2. Κάντε κλικ στην αγορά πολλών χωρών.

3. Στις ρυθμίσεις νομίσματος, απενεργοποιήστε τα Τοπικά νομίσματα.

4. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.

Συναλλαγματικές ισοτιμίες στις αγορές

Όταν πουλάτε σε τοπικά νομίσματα, οι τιμές των προϊόντων μετατρέπονται από το βασικό σας νόμισμα χρησιμοποιώντας συναλλαγματικές ισοτιμίες. Μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ αυτόματων και μη αυτόματων συναλλαγματικών ισοτιμιών, ανάλογα με το πόσο έλεγχο χρειάζεστε στη διεθνή σας τιμολόγηση.

Αυτόματες συναλλαγματικές ισοτιμίες

Με τις αυτόματες συναλλαγματικές ισοτιμίες, οι τιμές μετατρέπονται χρησιμοποιώντας την τρέχουσα συναλλαγματική ισοτιμία της αγοράς. Οι ισοτιμίες προέρχονται από τις χρηματοπιστωτικές αγορές και ενημερώνονται τακτικά κατά τη διάρκεια της ημέρας.

Όταν χρησιμοποιείτε αυτόματες συναλλαγματικές ισοτιμίες, περιλαμβάνεται ένα τέλος μετατροπής νομίσματος στην τιμή που εμφανίζεται στον πελάτη σας. Το τέλος είναι είτε 1,5% είτε 2%, ανάλογα με την τοποθεσία του καταστήματός σας. Αυτό το τέλος καλύπτει το κόστος επεξεργασίας της πληρωμής σε διαφορετικό νόμισμα από το νόμισμα πληρωμών σας.

Η τιμή που εμφανίζεται στον πελάτη σας υπολογίζεται χρησιμοποιώντας τον ακόλουθο τύπο:

Τιμή πελάτη = Βασική τιμή x Συναλλαγματική ισοτιμία x (1 + Τέλος μετατροπής)

Για παράδειγμα, η βασική τιμή για ένα προϊόν στο κατάστημά σας είναι 100,00 USD. Η συναλλαγματική ισοτιμία σε EUR είναι 0,92 και το τέλος μετατροπής του καταστήματός σας είναι 1,5%. Ακολουθεί ο τρόπος υπολογισμού της μετατροπής του νομίσματός σας:

• 100,00 USD x 0,92 = 92,00 EUR
• 92,00 EUR x 1,015 = 93,38 EUR
• Εάν η στρογγυλοποίηση είναι ενεργοποιημένη, αυτό το ποσό στρογγυλοποιείται σύμφωνα με τις ρυθμίσεις στρογγυλοποίησης.

Οι αυτόματες συναλλαγματικές ισοτιμίες είναι μια καλή επιλογή όταν ισχύουν τα εξής:

• Θέλετε μια τιμολόγηση που συμβαδίζει με τις συνθήκες της αγοράς χωρίς μη αυτόματες ενημερώσεις.
• Αποδέχεστε ότι οι διακυμάνσεις των συναλλαγματικών ισοτιμιών επηρεάζουν τα περιθώρια κέρδους σας.
• Θέλετε η χρέωση μετατροπής να ενσωματώνεται στις τιμές που εμφανίζονται στους πελάτες σας.

Μη αυτόματες συναλλαγματικές ισοτιμίες

Με τις μη αυτόματες συναλλαγματικές ισοτιμίες, ορίζετε μια σταθερή συναλλαγματική ισοτιμία για κάθε νόμισμα. Αυτό σας δίνει πλήρη έλεγχο της μετατρεπόμενης τιμής που εμφανίζεται στους πελάτες σας.

Όταν χρησιμοποιείτε μη αυτόματες συναλλαγματικές ισοτιμίες, η χρέωση μετατροπής νομίσματος δεν προστίθεται στην τιμή που βλέπει ο πελάτης. Αντ' αυτού, η χρέωση αφαιρείται από την εισερχόμενη πληρωμή σας. Αυτό σημαίνει ότι η τιμή που πληρώνει ο πελάτης είναι ακριβώς αυτή που έχετε ορίσει, αλλά η εισερχόμενη πληρωμή σας είναι ελαφρώς μικρότερη από το ποσό μετά τη μετατροπή.

Βήματα:

1. Από τον διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Αγορές.

2. Κάντε κλικ στην αγορά που θέλετε να ενημερώσετε.

3. Στις ρυθμίσεις νομίσματος, επιλέξτε Μη αυτόματα.

4. Εισαγάγετε τη συναλλαγματική ισοτιμία που θέλετε να χρησιμοποιήσετε.

5. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.

Οι μη αυτόματες συναλλαγματικές ισοτιμίες αποτελούν καλή επιλογή όταν ισχύουν τα εξής:

• Θέλετε να έχετε πλήρη έλεγχο στις τιμές που εμφανίζονται στους πελάτες σας σε κάθε νόμισμα.
• Έχετε συγκεκριμένους στόχους περιθωρίου κέρδους για τις διεθνείς αγορές.
• Προτιμάτε να απορροφάτε τις διακυμάνσεις των συναλλαγματικών ισοτιμιών αντί να τις μετακυλίετε στους πελάτες.
• Θέλετε προβλέψιμη τιμολόγηση που δεν αλλάζει με τις καθημερινές κινήσεις της αγοράς.

Στρογγυλοποίηση

Όταν οι τιμές μετατρέπονται από ένα νόμισμα σε άλλο, συχνά προκύπτουν ποσά όπως 14,27 USD ή 9,73 EUR. Η στρογγυλοποίηση προσαρμόζει τις μετατρεπόμενες τιμές σε τιμές που είναι πιο κατανοητές από τους πελάτες.

Για παράδειγμα:

• Το 14,27 USD γίνεται 14,00 USD
• Το 9,73 EUR γίνεται 10,00 EUR
• Το 1.423 JPY γίνεται 1.400 JPY

Η στρογγυλοποίηση διαμορφώνεται ως μέρος της προσαρμογής νομίσματος για κάθε αγορά. Όταν η στρογγυλοποίηση είναι ενεργοποιημένη, εφαρμόζεται μετά τη μετατροπή νομίσματος και τυχόν προσαρμογές τιμών.

Ενεργοποίηση στρογγυλοποίησης

1. Από τον διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Αγορές.

2. Κάντε κλικ στην αγορά που θέλετε να ενημερώσετε.

3. Στην προσαρμογή νομίσματος, ενεργοποιήστε την επιλογή Στρογγυλοποίηση.

4. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.

Χρεώσεις μετατροπής

Η χρέωση μετατροπής νομίσματος επιβάλλεται όταν ένας πελάτης πληρώνει σε διαφορετικό νόμισμα από το νόμισμα πληρωμών του Shopify Payments. Η χρέωση είναι είτε 1,5% είτε 2%, ανάλογα με την τοποθεσία καταστήματός σας.

Αυτή η χρέωση ισχύει ανά συναλλαγή και καλύπτει το κόστος μετατροπής της πληρωμής από το νόμισμα του πελάτη στο νόμισμα πληρωμών σας.

Με τις αυτόματες συναλλαγματικές ισοτιμίες, η χρέωση περιλαμβάνεται στην τιμή που εμφανίζεται στον πελάτη. Η τιμή που εμφανίζεται στον πελάτη λαμβάνει ήδη υπόψη τη χρέωση μετατροπής. Με τις μη αυτόματες συναλλαγματικές ισοτιμίες, η χρέωση δεν προστίθεται στην τιμή που βλέπει ο πελάτης. Αντ' αυτού, η χρέωση αφαιρείται από την εισερχόμενη πληρωμή σας.

Πότε δεν ισχύει η χρέωση

Η χρέωση μετατροπής νομίσματος δεν επιβάλλεται στις εξής περιπτώσεις:

• Ο πελάτης πληρώνει στο ίδιο νόμισμα με το νόμισμα πληρωμών του Shopify Payments που διαθέτετε. Για παράδειγμα, αν το νόμισμα πληρωμών σας είναι το USD και ο πελάτης πληρώσει σε USD, τότε δεν υπάρχει μετατροπή και καμία χρέωση.
• Χρησιμοποιείτε έναν τρίτο πάροχο πληρωμών αντί για το Shopify Payments. Οι τρίτοι πάροχοι έχουν τις δικές τους διαρθρώσεις χρεώσεων για τη μετατροπή νομίσματος.

Χρεώσεις και καταστήματα με πολλές οντότητες

Εάν το κατάστημά σας χρησιμοποιεί πολλές επιχειρηματικές οντότητες με λογαριασμούς Shopify Payments σε διαφορετικές χώρες, η χρέωση μετατροπής εξαρτάται από την οντότητα που διεκπεραιώνει την πληρωμή. Εάν το νόμισμα πληρωμής του πελάτη ταιριάζει με το νόμισμα πληρωμών της οντότητας, δεν επιβάλλεται καμία χρέωση μετατροπής.

Για παράδειγμα, έχετε μια οντότητα στις ΗΠΑ (εισερχόμενη πληρωμή σε USD) και μια οντότητα στο Ηνωμένο Βασίλειο (εισερχόμενη πληρωμή σε GBP). Ένας πελάτης στο Ηνωμένο Βασίλειο πληρώνει σε GBP και η παραγγελία διεκπεραιώνεται από την οντότητά σας στο Ηνωμένο Βασίλειο. Επειδή το νόμισμα πληρωμής ταιριάζει με το νόμισμα πληρωμών, δεν επιβάλλεται χρέωση μετατροπής.

Υπολογισμός των χρεώσεων στην τιμολόγησή σας

Όταν καθορίζετε τιμές για διεθνείς αγορές, εξετάστε τις εξής προσεγγίσεις:

• Αυτόματες συναλλαγματικές ισοτιμίες: Η χρέωση είναι ήδη ενσωματωμένη στην τιμή που βλέπει ο πελάτης. Δεν απαιτείται καμία πρόσθετη προσαρμογή, αλλά να γνωρίζετε ότι το πραγματικό περιθώριο κέρδους σας είναι ελαφρώς χαμηλότερο από αυτό που υποδεικνύει η βασική σας τιμή.
• Μη αυτόματες συναλλαγματικές ισοτιμίες: Συνυπολογίστε τη χρέωση μετατροπής στην ισοτιμία που ορίζετε. Για παράδειγμα, αν η συναλλαγματική ισοτιμία της αγοράς είναι 0,92, μπορείτε να ορίσετε τη μη αυτόματη ισοτιμία σας σε 0,906 (0,92 x 0,985) για να απορροφήσετε τη χρέωση 1,5% και να διατηρήσετε τον στόχο περιθωρίου κέρδους σας.
• Προσαρμογές τιμών καταλόγου: Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ποσοστιαίες προσαρμογές τιμών στους καταλόγους σας για να αυξήσετε τις τιμές για τις διεθνείς αγορές. Αυτό μπορεί να αντισταθμίσει τις χρεώσεις μετατροπής και άλλα κόστη των διεθνών πωλήσεων, όπως τα υψηλότερα έξοδα αποστολής.

Υποστηριζόμενα νομίσματα

Το Shopify Payments υποστηρίζει διάφορα νομίσματα για τις διεθνείς πωλήσεις. Τα νομίσματα που έχετε στη διάθεσή σας εξαρτώνται από την τοποθεσία καταστήματός σας και τον επεξεργαστή πληρωμών σας.

Εάν το τοπικό νόμισμα μιας χώρας δεν υποστηρίζεται από το Shopify Payments, τότε στους πελάτες σε αυτήν τη χώρα εμφανίζονται οι τιμές στο βασικό νόμισμα της αγοράς.

Επιστροφές χρημάτων σε ξένα νομίσματα

Όταν εκδίδετε επιστροφή χρημάτων για μια παραγγελία που έγινε σε ξένο νόμισμα, το ποσό επιστροφής στο δικό σας νόμισμα πληρωμών εξαρτάται από τη συναλλαγματική ισοτιμία κατά τη στιγμή της επιστροφής χρημάτων και όχι κατά τη στιγμή της αρχικής παραγγελίας. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να επιστρέψετε ένα ελαφρώς διαφορετικό ποσό από αυτό που λάβατε αρχικά.

Όταν ένας πελάτης πληρώνει σε διαφορετικό νόμισμα από το νόμισμα πληρωμών σας, συμβαίνουν τα εξής:

• Τη στιγμή της αγοράς: Ο πελάτης πληρώνει στο τοπικό νόμισμά του. Η πληρωμή μετατρέπεται στο νόμισμα πληρωμών σας χρησιμοποιώντας τη συναλλαγματική ισοτιμία εκείνης της στιγμής.
• Τη στιγμή της επιστροφής χρημάτων: Εκδίδετε επιστροφή χρημάτων στο αρχικό νόμισμα του πελάτη. Το ποσό επιστροφής μετατρέπεται ξανά στο νόμισμα πληρωμών σας χρησιμοποιώντας τη συναλλαγματική ισοτιμία εκείνης της στιγμής.

Επειδή οι συναλλαγματικές ισοτιμίες διακυμαίνονται, το ποσό που αφαιρείται από την εισερχόμενη πληρωμή σας για την επιστροφή χρημάτων μπορεί να είναι μεγαλύτερο ή μικρότερο από αυτό που λάβατε αρχικά.

Η συναλλαγματική ισοτιμία κινείται προς όφελός σας

Ένας πελάτης πληρώνει 92,00 EUR για ένα προϊόν. Τη στιγμή της αγοράς, η συναλλαγματική ισοτιμία είναι 0,92, επομένως εσείς λαμβάνετε 100,00 USD.

Αργότερα, η συναλλαγματική ισοτιμία αλλάζει σε 0,95 (το EUR έχει ενισχυθεί). Επιστρέφετε στον πελάτη 92,00 EUR. Το αντίστοιχο ποσό σε USD είναι πλέον 96,84 USD.

Αποτέλεσμα: Λάβατε 100,00 USD αλλά επιστρέψατε μόνο 96,84 USD. Έχετε κέρδος 3,16 USD.

Η συναλλαγματική ισοτιμία κινείται εις βάρος σας

Ένας πελάτης πληρώνει 92,00 EUR. Τη στιγμή της αγοράς, η συναλλαγματική ισοτιμία είναι 0,92, επομένως εσείς λαμβάνετε 100,00 USD.

Αργότερα, η συναλλαγματική ισοτιμία αλλάζει σε 0,88 (το EUR έχει αποδυναμωθεί). Επιστρέφετε 92,00 EUR. Το ισόποσο σε USD είναι πλέον 104,55 USD.

Αποτέλεσμα: Λάβατε 100,00 USD αλλά επιστρέψατε 104,55 USD. Έχετε απώλεια 4,55 USD.

Μερικές επιστροφές χρημάτων

Οι μερικές επιστροφές χρημάτων ακολουθούν την ίδια λογική. Το μερικό ποσό επιστρέφεται στο αρχικό νόμισμα του πελάτη και μετατρέπεται στο νόμισμα πληρωμών σας με την τρέχουσα συναλλαγματική ισοτιμία.

Για παράδειγμα, ένας πελάτης πλήρωσε 92,00 EUR και εσείς εκδίδετε μια μερική επιστροφή χρημάτων 46,00 EUR. Το ποσό που αφαιρείται από την εισερχόμενη πληρωμή σας είναι το ισόποσο των 46,00 EUR σε USD με την τρέχουσα συναλλαγματική ισοτιμία.

Επιστροφές χρημάτων και προμήθειες μετατροπής

Όταν επιστρέφετε τα χρήματα για μια παραγγελία η οποία υποβλήθηκε σε επεξεργασία σε ξένο νόμισμα, η προμήθεια μετατροπής νομίσματος που χρεώθηκε στην αρχική συναλλαγή δεν επιστρέφεται. Η προμήθεια μετατροπής καλύπτει το κόστος επεξεργασίας της συναλλαγματικής μετατροπής και εφαρμόζεται κατά τον χρόνο της αρχικής συναλλαγής.

Επιστροφές χρημάτων με μη αυτόματες συναλλαγματικές ισοτιμίες

Εάν χρησιμοποιείτε μη αυτόματες συναλλαγματικές ισοτιμίες, οι επιστροφές χρημάτων εξακολουθούν να διεκπεραιώνονται με την τρέχουσα συναλλαγματική ισοτιμία της αγοράς κατά τη στιγμή της επιστροφής χρημάτων και όχι με τη μη αυτόματη ισοτιμία που έχετε ορίσει. Αυτό συμβαίνει επειδή η πραγματική μετατροπή νομίσματος πραγματοποιείται με τις ισοτιμίες της αγοράς, ανεξάρτητα από την ισοτιμία που χρησιμοποιείτε για την τιμολόγηση προς τους πελάτες.

Διαχείριση επιστροφών χρημάτων σε ξένο νόμισμα

Ελέγξτε τις ακόλουθες συμβουλές για να ελαχιστοποιήσετε τις απώλειες λόγω επιστροφών χρημάτων και συναλλαγματικών ισοτιμιών:

• Επεξεργαστείτε τις επιστροφές χρημάτων άμεσα. Όσο περισσότερο περιμένετε, τόσο περισσότερο μπορεί να αλλάξει η συναλλαγματική ισοτιμία, γεγονός που αυξάνει την πιθανότητα απώλειας.
• Παρακολουθήστε την έκθεση σε συναλλαγματικές ισοτιμίες. Εάν πουλάτε μεγάλο όγκο παραγγελιών σε ξένα νομίσματα, τότε οι διακυμάνσεις των συναλλαγματικών ισοτιμιών μπορεί να έχουν σημαντικό αντίκτυπο στο κόστος των επιστροφών χρημάτων σας. Ελέγξτε τα μοτίβα επιστροφών χρημάτων και εξετάστε εάν η τιμολόγησή σας λαμβάνει υπόψη αυτόν τον κίνδυνο.
• Χρησιμοποιήστε μη αυτόματες συναλλαγματικές ισοτιμίες για περισσότερο έλεγχο. Εάν οι διακυμάνσεις των συναλλαγματικών ισοτιμιών στις επιστροφές χρημάτων αποτελούν πρόβλημα, οι μη αυτόματες συναλλαγματικές ισοτιμίες σάς επιτρέπουν να δημιουργήσετε ένα περιθώριο ασφαλείας στην τιμολόγησή σας. Ορίστε τη μη αυτόματη ισοτιμία ελαφρώς πιο ευνοϊκά (για εσάς), ώστε να απορροφήσετε πιθανές απώλειες από επιστροφές χρημάτων.

Αντιστροφές χρεώσεων

Οι αντιστροφές χρεώσεων ακολουθούν την ίδια λογική με τις επιστροφές χρημάτων. Το ποσό που χρεώνεται στον λογαριασμό σας στο νόμισμα πληρωμών σας βασίζεται στη συναλλαγματική ισοτιμία κατά τη στιγμή της αντιστροφής χρέωσης και όχι κατά τη στιγμή της αρχικής συναλλαγής.