Επιστροφές χρημάτων

Οι επιστροφές χρημάτων εκδίδονται πάντα σε έναν πελάτη στο νόμισμα που χρησιμοποίησε για την πληρωμή της παραγγελίας.

Όταν εκδίδετε επιστροφές χρημάτων, ισχύουν οι παρακάτω κανόνες:

• Για τις επιστροφές χρημάτων χρησιμοποιείται η ίδια μέθοδος πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή της παραγγελίας. Δεν μπορείτε να εκδώσετε επιστροφή χρημάτων σε διαφορετική κάρτα ή τραπεζικό λογαριασμό.
• Οι επιστροφές χρημάτων εκδίδονται στο ίδιο νόμισμα που χρησιμοποίησε ο πελάτης για την πληρωμή της παραγγελίας. Εάν ο πελάτης πλήρωσε σε ευρώ, τότε λαμβάνει επιστροφή χρημάτων σε ευρώ.
• Εάν το νόμισμα πρέπει να μετατραπεί για την επιστροφή χρημάτων, τότε για τη μετατροπή χρησιμοποιείται η τρέχουσα συναλλαγματική ισοτιμία και όχι η συναλλαγματική ισοτιμία κατά τη στιγμή της παραγγελίας. Χρεώνεστε με μια προμήθεια μετατροπής νομίσματος όταν μετατρέπεται η πληρωμή, αλλά όχι όταν εκδίδεται επιστροφή χρημάτων. Οι προμήθειες μετατροπής νομίσματος και οι προμήθειες πιστωτικών καρτών δεν σας επιστρέφονται όταν εκδίδετε επιστροφή χρημάτων.
• Εάν χρησιμοποιείτε μια μη αυτόματη συναλλαγματική ισοτιμία, τότε οι επιστροφές χρημάτων υπολογίζονται με βάση την τρέχουσα συναλλαγματική ισοτιμία.

Συναλλαγματικός κίνδυνος

Επειδή οι συναλλαγματικές ισοτιμίες παρουσιάζουν διακυμάνσεις, η ισοτιμία κατά τη στιγμή της πληρωμής είναι συχνά διαφορετική από την ισοτιμία κατά τη στιγμή της επιστροφής χρημάτων. Ως αποτέλεσμα, το ποσό που λαμβάνετε μετά τη μετατροπή για την παραγγελία συνήθως δεν ισούται με το ποσό που επιστρέφετε μετά τη μετατροπή κατά την επιστροφή χρημάτων. Μπορεί να κερδίσετε ή να χάσετε χρήματα με τις επιστροφές χρημάτων λόγω των μετατροπών νομίσματος.

Παράδειγμα

Διαχειρίζεστε ένα κατάστημα που πραγματοποιεί πωλήσεις σε USD και σε EUR και το νόμισμα πληρωμών σας είναι το δολάριο ΗΠΑ. Ένας πελάτης του οποίου το προτιμώμενο νόμισμα είναι το ευρώ παραγγέλνει ένα πουκάμισο αξίας 85 €. Κατά τη στιγμή της πληρωμής, 1 ευρώ ισούται με 1,18 δολάρια ΗΠΑ. Αφού ο πελάτης πληρώσει για το πουκάμισο, το ποσό σε EUR μετατρέπεται σε 100 $ USD για την εισερχόμενη πληρωμή.

Λίγες εβδομάδες αργότερα, ο πελάτης αποφασίζει να επιστρέψει το πουκάμισο. Επιστρέφετε στον πελάτη σας το ποσό που πλήρωσε αρχικά, δηλαδή 85 € EUR. Το νόμισμα έχει παρουσιάσει διακυμάνσεις και τώρα 1 ευρώ ισούται με 1,29 $ USD. Ως αποτέλεσμα, πρέπει να μετατρέψετε 110 $ USD, ποσό που είναι 10 $ περισσότερα από το ποσό (100 $ USD) που λάβατε αρχικά από τον πελάτη σας:

Σε αυτό το παράδειγμα, χάσατε χρήματα λόγω των διακυμάνσεων στις συναλλαγματικές ισοτιμίες. Αν η συναλλαγματική ισοτιμία είχε κινηθεί προς την αντίθετη κατεύθυνση (για παράδειγμα, αν 1 € EUR ισούταν με 1,05 $ USD), τότε θα είχατε κερδίσει χρήματα.