Βοήθεια
Σύνδεση

Γρήγορες απαντήσεις

Μπορείτε να δημιουργήσετε προσαρμοσμένες συντομεύσεις που στέλνουν μια συχνά επαναλαμβανόμενη φράση ή σχόλιο στους πελάτες.

Σε αυτήν τη σελίδα

Δημιουργία γρήγορων απαντήσεων

Στο Shopify Inbox για επιφάνεια εργασίας, iOS ή Android, μπορείτε να δημιουργήσετε γρήγορες απαντήσεις για να τις χρησιμοποιείτε για μηνύματα που στέλνετε συχνά σε πελάτες. Για παράδειγμα, αν οι πελάτες σας ρωτούν συχνά αν δέχεστε επιστροφές ή ανταλλαγές, τότε θα μπορούσατε να δημιουργήσετε μια γρήγορη απάντηση που να περιλαμβάνει έναν σύνδεσμο προς την πολιτική του καταστήματός σας. Όταν δημιουργείτε μια γρήγορη απάντηση, της δίνετε ένα όνομα μίας λέξης που χρησιμοποιείτε ως συντόμευση για τη γρήγορη απάντηση όταν στέλνετε μήνυμα σε έναν πελάτη.

Βήματα:

Επιφάνεια εργασίας
  1. Μεταβείτε στο Shopify Inbox και, στη συνέχεια, συνδεθείτε στο κατάστημά σας.
  2. Κάντε κλικ στις Ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, στις Γρήγορες απαντήσεις.
  3. Κάντε κλικ στην επιλογή Δημιουργία γρήγορης απάντησης.
  4. Στο πεδίο Συντόμευση, εισαγάγετε τη συντόμευση για τη γρήγορη απάντηση. Η πληκτρολόγηση της συντόμευσης στο πεδίο μηνύματος στο Shopify Inbox συμπληρώνει αυτόματα ολόκληρο το μήνυμα. Μπορείτε να εισαγάγετε μόνο μία λέξη για μια συντόμευση.
  5. Στο πεδίο Μήνυμα, εισαγάγετε το κείμενο της γρήγορης απάντησης. Αυτό είναι το μήνυμα που συμπληρώνεται αυτόματα όταν εισάγετε τη συντόμευση.
  6. Κάντε κλικ στο Αποθήκευση.
Κινητή συσκευή
  1. Στην εφαρμογή Shopify Inbox, πατήστε την εικόνα του προφίλ σας και, στη συνέχεια, πατήστε Γρήγορες απαντήσεις.
  2. Πατήστε το + για να δημιουργήσετε μια νέα γρήγορη απάντηση.
  3. Στο πεδίο Συντόμευση, εισαγάγετε τη συντόμευση για τη γρήγορη απάντηση. Η πληκτρολόγηση της συντόμευσης στο πεδίο μηνύματος στο Shopify Inbox συμπληρώνει αυτόματα ολόκληρο το μήνυμα. Μπορείτε να εισαγάγετε μόνο μία λέξη για μια συντόμευση.
  4. Στο πεδίο Μήνυμα, εισαγάγετε το κείμενο της γρήγορης απάντησης. Αυτό είναι το μήνυμα που συμπληρώνεται αυτόματα όταν εισάγετε τη συντόμευση.
  5. Πατήστε Αποθήκευση ή ✓.

Επεξεργασία ή διαγραφή γρήγορης απάντησης

Βήματα:

Επιφάνεια εργασίας
  1. Μεταβείτε στο Shopify Inbox και, στη συνέχεια, συνδεθείτε στο κατάστημά σας.
  2. Κάντε κλικ στις Ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, στις Γρήγορες απαντήσεις.
  3. Κάντε κλικ στη γρήγορη απάντηση που θέλετε να επεξεργαστείτε ή να διαγράψετε.
  4. Κάντε μία από τις ακόλουθες ενέργειες:
  • Για να επεξεργαστείτε μια γρήγορη απάντηση, κάντε τις απαραίτητες αλλαγές και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.
  • Για να διαγράψετε μια γρήγορη απάντηση, κάντε κλικ στην επιλογή Διαγραφή γρήγορης απάντησης και, στη συνέχεια, στην επιλογή Διαγραφή.
Κινητή συσκευή
  1. Στην εφαρμογή Shopify Inbox, πατήστε Κατάστημα > Γρήγορες απαντήσεις.
  2. Πατήστε τη γρήγορη απάντηση που θέλετε να επεξεργαστείτε ή να διαγράψετε.
  3. Κάντε μία από τις ακόλουθες ενέργειες:
    • Για να επεξεργαστείτε μια απάντηση, κάντε τις απαραίτητες αλλαγές και, στη συνέχεια, πατήστε Αποθήκευση.
    • Για να διαγράψετε μια απάντηση, πατήστε Διαγραφή απάντησης.

Χρήση γρήγορων απαντήσεων σε συνομιλίες

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε γρήγορες απαντήσεις στη συνομιλία σας με τους ακόλουθους τρόπους:

  • Κάντε κλικ ή πατήστε το εικονίδιο του κεραυνού στο παράθυρο ανταλλαγής μηνυμάτων. Οι γρήγορες απαντήσεις σας εμφανίζονται σε μια λίστα. Κάντε κλικ στην απάντηση που θέλετε να χρησιμοποιήσετε.
  • Στην εφαρμογή για κινητά Shopify Inbox, εισαγάγετε τη συντόμευση για τη γρήγορη απάντηση που θέλετε να χρησιμοποιήσετε.

Βήματα:

Επιφάνεια εργασίας
  1. Μεταβείτε στο Shopify Inbox.
  2. Επιλέξτε τη συνομιλία που θέλετε να ανοίξετε.
  3. Κάντε κλικ στο εικονίδιο του κεραυνού στη γραμμή μηνυμάτων και επιλέξτε μια γρήγορη απάντηση.
  4. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποστολή.
Κινητή συσκευή
  1. Μεταβείτε στο Shopify Inbox.
  2. Επιλέξτε τη συνομιλία που θέλετε να ανοίξετε.
  3. Πατήστε το εικονίδιο του κεραυνού για να φορτώσετε μια λίστα με τις αποθηκευμένες γρήγορες απαντήσεις σας. Πατήστε τη γρήγορη απάντηση για να συμπληρωθεί αυτόματα το παράθυρο μηνυμάτων με το κείμενό της.
  4. Πατήστε το εικονίδιο αποστολής για να στείλετε το κείμενο στον πελάτη σας.

Στην εφαρμογή για κινητά Inbox, μπορείτε επίσης να πληκτρολογήσετε τη συντόμευση που έχει αντιστοιχιστεί στη γρήγορη απάντησή σας. Εάν υπάρχει μια αντίστοιχη συντόμευση, τότε η γρήγορη απάντηση εμφανίζεται πάνω από το παράθυρο μηνυμάτων. Πατήστε τη γρήγορη απάντηση για να συμπληρωθεί αυτόματα το παράθυρο μηνυμάτων με το κείμενό της.