Ρύθμιση ειδοποιήσεων στο Shopify Inbox

Όταν ένας πελάτης ξεκινά μια συνομιλία ή απαντά σε μια υπάρχουσα συνομιλία στο διαδικτυακό σας κατάστημα, μπορείτε να ειδοποιηθείτε για το μήνυμά του μέσω οποιουδήποτε από τους ακόλουθους τύπους ειδοποιήσεων:

• Ειδοποιήσεις επιφάνειας εργασίας που εμφανίζονται στο πρόγραμμα περιήγησής σας για να σας ειδοποιήσουν ότι έχετε νέο μήνυμα.
• Ειδοποιήσεις για κινητά που εμφανίζονται στις κινητές συσκευές στις οποίες είναι εγκατεστημένη η εφαρμογή Shopify Inbox για κινητά.
• Ειδοποιήσεις μέσω email που αποστέλλονται σε λογαριασμούς email χρηστών του Shopify που έχουν πρόσβαση στο Shopify Inbox.

Πρέπει να ενεργοποιήσετε τις ειδοποιήσεις επιφάνειας εργασίας, κινητού και email για να λαμβάνετε ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο για ενημερώσεις σε συνομιλίες. Για να λαμβάνετε ειδοποιήσεις, ο λογαριασμός σας Shopify πρέπει να διαθέτει τις απαιτούμενες άδειες για το Shopify Inbox.

Αν έχετε εγκαταστήσει το Inbox σε πολλά καταστήματα, θα λαμβάνετε ειδοποιήσεις για κάθε κατάστημα στο οποίο είστε συνδεδεμένοι. Για να απενεργοποιήσετε τις ειδοποιήσεις για ένα μεμονωμένο κατάστημα, αποσυνδεθείτε από το συγκεκριμένο κατάστημα από το πλευρικό μενού στο κινητό ή από το αναπτυσσόμενο μενού καταστήματος στην επιφάνεια εργασίας.

Ειδοποιήσεις επιφάνειας εργασίας

Στον Chrome και τον Firefox, οι ειδοποιήσεις επιφάνειας εργασίας για νέα μηνύματα του Inbox εμφανίζονται όταν το πρόγραμμα περιήγησής σας είναι ανοιχτό και είστε συνδεδεμένοι στον λογαριασμό σας Shopify. Αφού συνδεθείτε, πρέπει να ανοίξετε το Shopify Inbox τουλάχιστον μία φορά για να δείτε τα μηνύματά σας. Αφού συνδεθείτε και ανοίξετε την εφαρμογή Shopify Inbox, μπορείτε να κλείσετε την καρτέλα του προγράμματος περιήγησης και οι ειδοποιήσεις θα αποστέλλονται μέχρι να κλείσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας. Αν κλείσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας ή αποσυνδεθείτε από τον λογαριασμό σας Shopify, τότε ίσως χρειαστεί να συνδεθείτε ξανά στο Shopify Inbox για να λαμβάνετε ειδοποιήσεις επιφάνειας εργασίας.

Αν χρησιμοποιείτε άλλο πρόγραμμα περιήγησης, όπως το Safari ή το Edge, τότε πρέπει να είστε συνδεδεμένοι στο Shopify Inbox και να διατηρείτε ανοιχτή την καρτέλα του προγράμματος περιήγησης για να λαμβάνετε ειδοποιήσεις επιφάνειας εργασίας.

Όταν το κατάστημά σας λαμβάνει ένα μήνυμα, ακούγεται μια ειδοποίηση, εμφανίζεται μια οπτική ένδειξη σε τυχόν ανοιχτές καρτέλες του προγράμματος περιήγησης Inbox και εμφανίζεται μια ειδοποίηση στην επιφάνεια εργασίας.

Ενεργοποίηση ειδοποιήσεων επιφάνειας εργασίας στο Shopify Inbox

1. Μεταβείτε στο Shopify Inbox και, στη συνέχεια, συνδεθείτε στο κατάστημά σας.
2. Για να λαμβάνετε ειδοποιήσεις επιφάνειας εργασίας στον υπολογιστή σας, κάντε κλικ στην επιλογή Να επιτρέπονται όταν σας ζητηθεί από το πρόγραμμα περιήγησής σας να επιτρέψετε τις ειδοποιήσεις επιφάνειας εργασίας από το Shopify Inbox. Η προτροπή του προγράμματος περιήγησης εμφανίζεται την πρώτη φορά που συνδέεστε στο Shopify Inbox.
3. Κάντε κλικ στις Ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στις Ειδοποιήσεις.
4. Στην ενότητα Τύποι ειδοποιήσεων, επαληθεύστε ότι η συσκευή της επιφάνειας εργασίας σας περιλαμβάνεται στη λίστα.
5. Στην ενότητα Στοιχεία ενεργοποίησης ειδοποιήσεων, επιλέξτε το πλαίσιο Ειδοποιήσεις push (επιφάνεια εργασίας και κινητά) για κάθε στοιχείο ενεργοποίησης για το οποίο θέλετε να λαμβάνετε ειδοποιήσεις.
6. Κάντε κλικ στο Αποθήκευση.
7. Προαιρετικά: Κάντε κλικ στο κουμπί Αποστολή δοκιμαστικής ειδοποίησης για να στείλετε μια δοκιμαστική ειδοποίηση στη συσκευή σας.

Ειδοποιήσεις για κινητές συσκευές

Οι ειδοποιήσεις σε κινητή συσκευή για νέα μηνύματα εμφανίζονται όταν η εφαρμογή Shopify Inbox για κινητά είναι εγκατεστημένη στην κινητή συσκευή σας Android ή iPhone. Για να λαμβάνετε ειδοποιήσεις, πρέπει να συνδεθείτε στην εφαρμογή Shopify Inbox με τον λογαριασμό Shopify που διαθέτετε. Αν έχετε επίσης εγκαταστήσει την εφαρμογή Shopify στη συσκευή σας, τότε η αποσύνδεση από οποιαδήποτε από τις δύο εφαρμογές θα σας αποσυνδέσει και από την άλλη και θα σταματήσετε να λαμβάνετε ειδοποιήσεις.

Ενεργοποίηση ειδοποιήσεων για κινητές συσκευές

Για να έχετε όλες τις επιλογές ειδοποιήσεων, η έκδοση της εφαρμογής Shopify Inbox για κινητά πρέπει να είναι η έκδοση 6.12.0 ή νεότερη.

Βήματα:

1. Στην κινητή συσκευή σας, ανοίξτε την εφαρμογή Shopify Inbox για κινητά.
2. Πατήστε το εικονίδιο του προφίλ σας > Ειδοποιήσεις.
3. Επαληθεύστε ότι η κινητή συσκευή σας παρατίθεται στην ενότητα Τύποι ειδοποιήσεων.
4. Επαληθεύστε ότι η επιλογή Κινητή συσκευή και επιφάνεια εργασίας είναι ενεργοποιημένη για τα στοιχεία ενεργοποίησης για τα οποία θέλετε να λαμβάνετε ειδοποιήσεις.
5. Πατήστε Αποθήκευση.
6. Προαιρετικά: Πατήστε Αποστολή δοκιμαστικής ειδοποίησης για να στείλετε μια δοκιμαστική ειδοποίηση στη συσκευή σας.

Ειδοποιήσεις μέσω email

Οι ειδοποιήσεις μέσω email για νέα μηνύματα στα Εισερχόμενα αποστέλλονται στη διεύθυνση email που σχετίζεται με τον λογαριασμό Shopify σας.

Βήματα: