Αριθμοί επιβεβαίωησης παραγγελίας
Αφού ένας πελάτης ολοκληρώσει την παραγγελία του, μια σελίδα κατάστασης παραγγελίας εμφανίζει ένα ευχαριστήριο μήνυμα, λεπτομέρειες σχετικά με την παραγγελία και έναν αριθμό επιβεβαίωσης. Ο αριθμός επιβεβαίωσης δημιουργείται αμέσως κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, πριν από τη δημιουργία της πραγματικής παραγγελίας. Μετά τη δημιουργία της παραγγελίας, ο αριθμός επιβεβαίωσης καταγράφεται στο χρονοδιάγραμμα της παραγγελίας και αποστέλλεται ένα email επιβεβαίωσης στον πελάτη σας με τον αριθμό παραγγελίας και έναν σύνδεσμο προς την παραγγελία. Σε αυτό το σημείο, ο αριθμός επιβεβαίωσης δεν είναι πλέον απαραίτητος για την παρακολούθηση της παραγγελίας.
Ένας αριθμός επιβεβαίωησης μπορεί να δώσει στον πελάτη τη βεβαιότητα ότι η ολοκλήρωση της αγοράς του είναι πλήρης. Αν ο πελάτης αντιμετωπίσει κάποιο πρόβλημα, τότε μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας δίνοντας τον αριθμό επιβεβαίωσής του, ώστε να μπορέσετε να επιλύσετε το ζήτημά του.
Σε αυτήν τη σελίδα
Αναζήτηση παραγγελιών με βάση τον αριθμό επιβεβαίωσης
Αν ένας πελάτης έχει ερωτήσεις σχετικά με την παραγγελία του, τότε μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας. Αν ο πελάτης σας δώσει τον αριθμό επιβεβαίωσής του, τότε μπορείτε να αναζητήσετε την παραγγελία του χρησιμοποιώντας αυτόν τον αριθμό.
Για να αναζητήσετε μια παραγγελία με βάση τον αριθμό επιβεβαίωσης, μπορείτε να εισαγάγετε τον πλήρη αριθμό επιβεβαίωσης στο πεδίο αναζήτησης του Διαχειριστή Shopify ή μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το φίλτρο παραγγελιών στη σελίδα παραγγελιών.
Βήματα:
Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Παραγγελίες.
Εισαγάγετε τον αριθμό επιβεβαίωσης στο πεδίο Φιλτράρισμα παραγγελιών.
Επιλέξτε την κατάλληλη παραγγελία από τη λίστα.