Πρόβλεψη παραγγελιών

Η πρόβλεψη της ζήτησης είναι η διαδικασία κατά την οποία εκτιμάτε πόσες παραγγελίες θα λάβει η επιχείρησή σας τις επόμενες εβδομάδες ή μήνες. Η εκτίμηση αυτή θα πρέπει να λαμβάνει υπόψη τυχόν προωθητικές ενέργειες ή εκπτώσεις, τυχόν κυκλοφορίες νέων προϊόντων και τυχόν διακοπές προϊόντων. Το να είστε προετοιμασμένοι για τυχόν διακυμάνσεις στον μέσο όρο των παραγγελιών σας, σας βοηθά να εξοικονομείτε χρήματα, να διατηρείτε μια θετική εμπειρία πελατών και να βοηθάτε τις υπηρεσίες διεκπεραίωσης παραγγελιών σας να είναι προετοιμασμένες για τις αλλαγές στον όγκο των παραγγελιών.

Για παράδειγμα, ας υποθέσουμε ότι η υπηρεσία διεκπεραίωσης παραγγελιών σας συνήθως διεκπεραιώνει 100 παραγγελίες την εβδομάδα για την επιχείρησή σας. Αν πραγματοποιούσατε μια καμπάνια μάρκετινγκ που θα οδηγούσε σε 500 παραγγελίες χωρίς να ειδοποιήσετε τον πάροχό σας, τότε η υπηρεσία διεκπεραίωσης παραγγελιών σας μπορεί να μην ήταν προετοιμασμένη να διαχειριστεί τις επιπλέον παραγγελίες, κάτι που μπορεί να οδηγήσει σε καθυστερήσεις στην επεξεργασία και την αποστολή για τους πελάτες σας. Επιπλέον, μπορεί να μην έχετε στείλει αρκετό απόθεμα στην υπηρεσία διεκπεραίωσης παραγγελιών. Κάνοντας πρόβλεψη της ζήτησής σας και ενημερώνοντας την υπηρεσία διεκπεραίωσης παραγγελιών σας, μπορείτε να διασφαλίσετε ότι τόσο εσείς όσο και η υπηρεσία διεκπεραίωσης παραγγελιών σας είστε προετοιμασμένοι για αναμενόμενες απότομες αυξήσεις στις παραγγελίες.

Οφέλη από την πρόβλεψη ζήτησης

Τα οφέλη της πρόβλεψης ζήτησης προκύπτουν από την προετοιμασία για αλλαγές στα μέσα επίπεδα πωλήσεών σας. Συγκεκριμένα, η πρόβλεψη ζήτησης προσφέρει τα ακόλουθα οφέλη:

• σας βοηθά να κατανοήσετε τον αντίκτυπο των προωθητικών ενεργειών ή των νέων προϊόντων σας στον συνολικό όγκο παραγγελιών
• σας βοηθά να προγραμματίσετε σημαντικές εκδηλώσεις πωλήσεων, όπως οι εκπτώσεις της Black Friday και της Cyber Monday, για να διασφαλίσετε ότι δεν θα χάσετε έσοδα
• διασφαλίζει ότι οι πελάτες σας έχουν την καλύτερη δυνατή εμπειρία με γρήγορους χρόνους παράδοσης, επειδή το προϊόν είναι σε απόθεμα και η υπηρεσία διεκπεραίωσης παραγγελιών διαθέτει τους απαραίτητους πόρους για τη γρήγορη επεξεργασία της παραγγελίας
• σας βοηθά να λαμβάνετε αποφάσεις σχετικά με το απόθεμα, όπως πότε να στείλετε περισσότερο απόθεμα στην υπηρεσία διεκπεραίωσης παραγγελιών σας
• εξοικονομεί χρήματα, βοηθώντας σας να αποφύγετε την αποστολή υπερβολικού αποθέματος στην υπηρεσία διεκπεραίωσης παραγγελιών σας, το οποίο μπορεί να επιφέρει κόστος διατήρησης και φύλαξης αποθέματος

Έναρξη χρήσης της πρόβλεψης ζήτησης

Ενώ όλες οι επιχειρήσεις μπορούν να επωφεληθούν από την πρόβλεψη ζήτησης, αυτή είναι πιο πολύτιμη όταν έχετε κάποια ιστορικά δεδομένα για να εργαστείτε. Για επιχειρήσεις χωρίς ιστορικό πωλήσεων, ο προβληματισμός σχετικά με τον αντίκτυπο που ενδέχεται να έχουν οι προσπάθειες μάρκετινγκ και τα σημεία συμφόρησης που θα μπορούσαν να προκύψουν στην επεξεργασία των παραγγελιών σας μπορεί να βοηθήσει στην καθοδήγηση των αρχικών επιχειρηματικών αποφάσεων. Για επιχειρήσεις με κάποιο ιστορικό πωλήσεων, μπορείτε να αρχίσετε να προγραμματίζετε την επιχείρησή σας χρησιμοποιώντας την πρόβλεψη ζήτησης με μόλις 8 εβδομάδες σταθερών εβδομαδιαίων παραγγελιών. Μετά από ένα έτος παραγγελιών, μπορείτε να αρχίσετε να κάνετε προβλέψεις για την εποχικότητα, όπως οι μήνες με υψηλές και χαμηλές πωλήσεις.

Πριν ξεκινήσετε την πρόβλεψη της ζήτησής σας, συγκεντρώστε όσες περισσότερες από τις ακόλουθες πληροφορίες μπορείτε σχετικά με την επιχείρησή σας:

• πληροφορίες για την ιστορική ζήτηση
  • Ποιο είναι το μέσο ποσό πωλήσεών σας ανά ημέρα, εβδομάδα, μήνα;
  • Ποιες εποχιακές επιδράσεις βιώνει η επιχείρησή σας;
• ένα σχέδιο για τις επερχόμενες προωθητικές ενέργειες
  • Τι προωθητικές ενέργειες θα πραγματοποιήσετε τους επόμενους τρεις μήνες;
  • Τι αποτελέσματα είχαν οι προωθητικές σας ενέργειες στο παρελθόν;
• ένα σχέδιο για επερχόμενες κυκλοφορίες ή διακοπές προϊόντων

Για παράδειγμα, εάν είστε μια νέα επιχείρηση, τότε μπορεί να γνωρίζετε μόνο τα εξής:

• μέσος όρος ημερήσιων πωλήσεων: 25
• μέσος όρος εβδομαδιαίων πωλήσεων: 178
• μέσος όρος μηνιαίων πωλήσεων: 706
• η μέση προωθητική ενέργεια οδηγεί σε αύξηση 15% των πωλήσεων
• νέα προωθητική ενέργεια που ξεκινά σε τρεις εβδομάδες, η οποία έχει τριπλάσιο προϋπολογισμό από τις μέσες προωθητικές ενέργειες και διαρκεί δύο ημέρες κατά τη διάρκεια ενός Σαββατοκύριακου
• διακοπή ενός προϊόντος σε επτά εβδομάδες

Στο παραπάνω παράδειγμα, μπορεί να χρειαστεί να ενημερώσετε την υπηρεσία διεκπεραίωσης παραγγελιών σας ότι σε τρεις εβδομάδες, θα μπορούσατε να αναμένετε αύξηση 50% στις πωλήσεις ή περίπου 75 παραγγελίες σε διάστημα δύο ημερών αντί για τις συνηθισμένες 50. Ενώ η υπηρεσία διεκπεραίωσης παραγγελιών σας μπορεί να μην χρειάζεται να ανησυχεί για μια αύξηση 25 πωλήσεων, αν 50 από τις επιχειρήσεις που εξυπηρετούν έκαναν όλες εκπτώσεις το ίδιο Σαββατοκύριακο, τότε αυτό σημαίνει 1.250 επιπλέον παραγγελίες που θα χρειαστεί να επεξεργαστούν, για τις οποίες μπορεί να χρειαστεί να προετοιμαστούν.

Επιπλέον, πώς θα επηρεάσει η προωθητική σας ενέργεια τη διακοπή του προϊόντος σας σε επτά εβδομάδες; Παρόλο που το διακόπτετε, έχετε αρκετό απόθεμα για να καλύψει ολόκληρες τις επτά εβδομάδες, ακόμη και με την προωθητική ενέργεια;

Η ενημέρωση της υπηρεσίας διεκπεραίωσης παραγγελιών σας σχετικά με την πρόβλεψη ζήτησης βοηθά στη δημιουργία μιας καλής σχέσης και σας επιτρέπει να προετοιμαστείτε και οι δύο για απότομες αυξήσεις της ζήτησης και ομαλότερες αλλαγές στη σειρά προϊόντων σας.

Πώς μπορεί να βοηθήσει το Shopify;

Το κατάστημά σας Shopify διαθέτει διάφορες αναφορές πωλήσεων, αποθέματος και μάρκετινγκ που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να παρακολουθείτε τα ποσά των πωλήσεών σας και τις τάσεις των παραγγελιών. Ανάλογα με το συνδρομητικό πρόγραμμα του καταστήματός σας, έχετε πρόσβαση σε αναφορές όπως η Αναφορά συνολικών πωλήσεων ανά παραγγελία, οι Πωλήσεις με την πάροδο του χρόνου, οι Ημερήσιες πωλήσεις αποθέματος ανά προϊόν και οι Πωλήσεις που αποδίδονται στο μάρκετινγκ.

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τη σελίδα Στοιχεία ανάλυσης του καταστήματός σας για να αποκτήσετε ενδιαφέρουσες πληροφορίες σχετικά με την επιχείρησή σας.

Εάν η επιχείρησή σας μόλις ξεκινά, τότε πιθανότατα δεν χρειάζεστε όλες τις αναφορές του Shopify, καθώς θα έχετε μια ακριβή εικόνα των αριθμών των πωλήσεών σας χωρίς να χρειάζεται να κάνετε πολλούς υπολογισμούς. Ωστόσο, καθώς η επιχείρησή σας αναπτύσσεται, αυτές οι αναφορές μπορούν να σας εξοικονομήσουν χρόνο στον υπολογισμό των μέσων όρων του καταστήματός σας.

Πώς να συνεργαστείτε με την υπηρεσία διεκπεραίωσης παραγγελιών σας

Παρέχοντάς τους ένα ρεαλιστικό σχέδιο πρόβλεψης ζήτησης, μπορείτε να διασφαλίσετε ότι ο πάροχος υπηρεσιών διεκπεραίωσης διαθέτει το σωστό επίπεδο εργατικού δυναμικού και πόρων για να διεκπεραιώνει τις παραγγελίες σας γρήγορα και αποτελεσματικά. Επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών διεκπεραίωσης και ρωτήστε τον ποιος είναι ο καλύτερος τρόπος για να του δώσετε αυτές τις πληροφορίες και πόσο τακτικά. Ορισμένες επιχειρήσεις θεωρούν ότι το να το κάνουν αυτό κάθε εβδομάδα είναι το πιο επωφελές, ενώ ορισμένες μικρότερες επιχειρήσεις επικοινωνούν με την υπηρεσία διεκπεραίωσης παραγγελιών τους μόνο όταν συμβαίνει μια πιο σημαντική αλλαγή.

Κατά τις περιόδους αιχμής των εορτών, είναι συνήθως καλύτερο να είστε πιο τακτικοί με τις προβλέψεις σας, καθώς οι περισσότερες επιχειρήσεις παρουσιάζουν αύξηση στις πωλήσεις την οποία πρέπει να διαχειριστεί η υπηρεσία διεκπεραίωσης παραγγελιών. Κατά τη διάρκεια αυτών των περιόδων, κάντε πρόβλεψη των αποτελεσμάτων σας κάθε δύο εβδομάδες και συγκρίνετέ τα με τους πραγματικούς αριθμούς πωλήσεών σας.

Καθώς η επιχείρησή σας αναπτύσσεται, γίνεται πιο σημαντικό να γνωστοποιείτε τυχόν αλλαγές στις αναμενόμενες παραγγελίες σας, όπως οι ακόλουθες:

• έναρξη, αλλαγή ή λήξη του μάρκετινγκ μέσω email
• αύξηση ή μείωση των δαπανών σας για διαφημίσεις
• μεγάλες εκδηλώσεις πωλήσεων

Τι συμβαίνει όταν οι προβλέψεις σας είναι λανθασμένες;

Σχεδόν όλες οι προβλέψεις είναι λανθασμένες. Ο στόχος δεν είναι η απόλυτη ακρίβεια, αλλά απλώς να είστε αρκετά κοντά, ώστε να υπάρχει αρκετό απόθεμα και διαθέσιμοι πόροι για την αποτελεσματική διεκπεραίωση των παραγγελιών σας. Σε γενικές γραμμές, προσπαθήστε να κάνετε προβλέψεις με περιθώριο σφάλματος 10-15%, κάθε εβδομάδα του έτους. Όσο περισσότερες προβλέψεις κάνετε, τόσες περισσότερες τάσεις θα βρείτε. Αν προβλέπετε σταθερά χαμηλότερες πωλήσεις, τότε ξέρετε ότι πρέπει να αυξήσετε την επόμενη πρόβλεψη κατά ένα παρόμοιο περιθώριο.

Το να είστε όσο το δυνατόν πιο αντικειμενικοί στις προβλέψεις σας θα βοηθήσει στην ακρίβειά τους. Η χρήση του κατάλληλου εργαλείου για το μέγεθος της επιχείρησής σας μπορεί επίσης να βοηθήσει. Ένα υπολογιστικό φύλλο θα λειτουργήσει καλά καθώς ξεκινάτε τις προβλέψεις για τον πάροχο υπηρεσιών διεκπεραίωσης. Καθώς επεκτείνεστε και η επιχείρησή σας ωριμάζει, οι αναφορές στο κατάστημά σας Shopify μπορούν να σας βοηθήσουν να δείτε και να αναλύσετε τις τάσεις των πωλήσεων σε μεγαλύτερη κλίμακα.