Εισαγωγή και εξαγωγή λιστών πελατών
Αν έχετε μια λίστα πελατών που θέλετε να χρησιμοποιήσετε στο Shopify, τότε μπορείτε να την εισαγάγετε σε ένα αρχείο CSV πελατών και, στη συνέχεια, να εισαγάγετε το αρχείο CSV στον Διαχειριστή Shopify. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το πρότυπο CSV πελατών για να δημιουργήσετε μια νέα λίστα πελατών. Μάθετε πώς να ανοίγετε και να επεξεργάζεστε ένα αρχείο CSV.
Αν θέλετε να επεξεργαστείτε πολλά προφίλ πελατών που υπάρχουν ήδη στη λίστα πελατών σας, τότε ίσως είναι ευκολότερο να χρησιμοποιήσετε την μαζική επεξεργασία.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη μαζική επεξεργασία για να επεξεργαστείτε τα πεδία Όνομα, Επώνυμο, Ετικέτες, Email και Αποδοχή email μάρκετινγκ στα προφίλ πελατών, καθώς και τυχόν τιμές Μετα-πεδίων.
Για να επεξεργαστείτε άλλα πεδία σε ένα προφίλ πελάτη, όπως γραμμές διεύθυνσης, αριθμό τηλεφώνου ή κατάσταση απαλλαγής από φόρους, πρέπει να επεξεργαστείτε το προφίλ πελάτη μεμονωμένα ή να χρησιμοποιήσετε ένα αρχείο CSV.
Σε αυτήν τη σελίδα
- Πρότυπο CSV πελατών
- Περιγραφή του αρχείου CSV πελατών
- Σημαντικές πληροφορίες για το CSV πελατών
- Εισαγωγή υπαρχόντων προφίλ πελατών με χρήση του CSV πελατών
- Εισαγωγή μετα-πεδίων πελατών
- Εξαγωγή υπαρχόντων προφίλ πελατών σε αρχείο CSV
- Χρήση επεξεργαστή κειμένου για την επεξεργασία του αρχείου CSV πελατών σας
- Εισαγωγή επαφών από το Gmail
Πρότυπο CSV πελατών
Μπορείτε να κάνετε λήψη και προβολή του προτύπου CSV πελατών για να το χρησιμοποιήσετε ως οδηγό για τη δημιουργία της δικής σας λίστας πελατών για εισαγωγή στο κατάστημά σας. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην περιγραφή του αρχείου CSV πελατών.
Αν εισαγάγετε το πρότυπο CSV πελατών χωρίς να προσθέσετε νέα προφίλ πελατών σε αυτό, τότε στο κατάστημά σας προστίθενται δύο προεπιλεγμένα προφίλ πελατών:
- Η Jane Doe είναι ένα παράδειγμα πελάτη με διεύθυνση email και αριθμό τηλεφώνου.
- Ο John Doe είναι ένα παράδειγμα πελάτη με διεύθυνση email και διεύθυνση αποστολής.
Περιγραφή του αρχείου CSV πελατών
Εξετάστε τον πίνακα για λεπτομέρειες σχετικά με τις διαθέσιμες στήλες CSV και τις περιγραφές τους.
Στα πεδία Αποδέχεται μάρκετινγκ μέσω email, Αποδέχεται μάρκετινγκ μέσω SMS και Απαλλαγή από φόρους, μπορείτε να εισαγάγετε μόνο yes ή no.
| Στήλη | Περιγραφή |
|---|---|
| First Name | Το όνομα του πελάτη. |
| Last Name | Το επώνυμο του πελάτη. |
| Η διεύθυνση email του πελάτη. Αυτή η στήλη είναι υποχρεωτική, αλλά η τιμή μπορεί να είναι κενή. | |
| Accepts Email Marketing | Καθορίζει εάν ο πελάτης συμφωνεί να εγγραφεί στο μάρκετινγκ μέσω email, όπως ένα ενημερωτικό δελτίο. Οι έγκυρες καταχωρήσεις είναι yes ή no. |
| Default Address Company | Το όνομα της εταιρείας που σχετίζεται με την προεπιλεγμένη διεύθυνση του πελάτη, εάν ισχύει. |
| Default Address Address1 | Η πρώτη γραμμή της προεπιλεγμένης διεύθυνσης του πελάτη. |
| Default Address Address2 | Η δεύτερη γραμμή της προεπιλεγμένης διεύθυνσης του πελάτη, εάν είναι απαραίτητο. |
| Default Address City | Η πόλη που σχετίζεται με την προεπιλεγμένη διεύθυνση του πελάτη. |
| Default Address Province Code | Ο κωδικός ISO της επαρχίας ή της πολιτείας που σχετίζεται με την προεπιλεγμένη διεύθυνση του πελάτη. |
| Default Address Country Code | Ο κωδικός ISO Alpha-2 της χώρας που σχετίζεται με την προεπιλεγμένη διεύθυνση του πελάτη. |
| Default Address Zip | Ο ταχυδρομικός κώδικας ή ο κωδικός ZIP για την προεπιλεγμένη διεύθυνση του πελάτη. |
| Default Address Phone | Ο αριθμός τηλεφώνου που σχετίζεται με την προεπιλεγμένη διεύθυνση του πελάτη. |
| Phone | Ο αριθμός τηλεφώνου του πελάτη. |
| Accepts SMS Marketing | Καθορίζει εάν ο πελάτης συμφωνεί να εγγραφεί στο μάρκετινγκ μέσω SMS, όπως προσφορές έκπτωσης. Οι έγκυρες καταχωρήσεις είναι yes ή no. |
| Total Spent | Το συνολικό ποσό που έχει δαπανήσει ο πελάτης. Αυτή η στήλη δεν εισάγεται μαζί με τις λεπτομέρειες του πελάτη. |
| Total Orders | Ο συνολικός αριθμός παραγγελιών του πελάτη. Αυτή η στήλη δεν εισάγεται μαζί με τις λεπτομέρειες του πελάτη. |
| Note | Πρόσθετες πληροφορίες για τον πελάτη. |
| Tax Exempt | Υποδεικνύει εάν ο πελάτης απαλλάσσεται από τον φόρο. Οι έγκυρες καταχωρήσεις είναι yes ή no. |
| Tags | Μια λίστα ετικετών διαχωρισμένων με κόμμα που χρησιμοποιούνται για την προσθήκη ετικετών στον πελάτη (για παράδειγμα, ετικέτα1,ετικέτα2,ετικέτα3). Στις ετικέτες δεν γίνεται διάκριση πεζών-κεφαλαίων. |
Σημαντικές πληροφορίες για το CSV πελατών
Εξετάστε τις ακόλουθες σημαντικές πληροφορίες για το αρχείο CSV πελατών:
- Η πρώτη γραμμή του αρχείου CSV πελατών σας πρέπει να περιλαμβάνει τις επικεφαλίδες των στηλών. Χρησιμοποιήστε το πρότυπο CSV πελατών για να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε το αρχείο CSV.
- Η στήλη Email είναι υποχρεωτική και πρέπει να υπάρχει, αλλά η τιμή μπορεί να είναι κενή. Αν λείπει αυτή η στήλη, τότε θα εμφανιστεί ένα σφάλμα κατά την εισαγωγή του αρχείου CSV.
- Στις επικεφαλίδες των αρχείων CSV δεν γίνεται διάκριση πεζών-κεφαλαίων.
- Οι στήλες Συνολικές δαπάνες και Σύνολο παραγγελιών δεν εισάγονται μαζί με τις λεπτομέρειες των πελατών.
- Μπορείτε να εισαγάγετε αρχεία CSV πελατών μεγέθους 15 MB ή μικρότερα. Για να παρακάμψετε αυτόν τον περιορισμό, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε πολλά αρχεία CSV για να εισαγάγετε τα προφίλ πελατών σας.
- Δεν μπορείτε να μετεγκαταστήσετε κωδικούς πρόσβασης πελατών από άλλο διαδικτυακό κατάστημα χρησιμοποιώντας ένα αρχείο CSV. Μάθετε περισσότερα για τους περιορισμούς κωδικών πρόσβασης πελατών.
- Μπορείτε να προσθέσετε στήλες για ορισμένα υποστηριζόμενα μετα-πεδία στο αρχείο CSV πελατών σας. Μπορείτε να προσθέσετε στήλες μόνο για μετα-πεδία που υπάρχουν στον διαχειριστή Shopify. Μάθετε πώς να δημιουργήσετε ένα μετα-πεδίο.
- Δεν μπορείτε να εισαγάγετε πληροφορίες παραγγελίας χρησιμοποιώντας ένα αρχείο CSV πελατών. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις πληροφορίες παραγγελιών σε αρχεία CSV πελατών.
Κωδικοί πρόσβασης πελατών
Επειδή οι κωδικοί πρόσβασης κρυπτογραφούνται εκτός του Shopify, δεν μπορείτε να μετεγκαταστήσετε κωδικούς πρόσβασης πελατών από άλλο διαδικτυακό κατάστημα μέσω αρχείου CSV. Αφού εισαγάγετε πελάτες στο κατάστημά σας, πρέπει να προσκαλέσετε τους πελάτες σας να δημιουργήσουν νέους κωδικούς πρόσβασης, ώστε να μπορούν να κάνουν εγγραφή των λογαριασμών τους.
Υποστηριζόμενα μετα-πεδία
Μόνο ορισμένοι τύποι μετα-πεδίων είναι συμβατοί με τα αρχεία CSV πελατών. Μπορείτε να εισάγετε και να εξάγετε τους ακόλουθους τύπους μετα-πεδίων χρησιμοποιώντας ένα αρχείο CSV πελατών:
- Δυαδική τιμή (
boolean) - Ημερομηνία (
date) - Ημερομηνία και ώρα (
date_time) - Ακέραιος αριθμός (
number_integer) - Δεκαδικός αριθμός (
number_decimal) - Κείμενο μονής γραμμής (
single_line_text_field)
Πληροφορίες παραγγελίας
- Μπορείτε να εισαγάγετε μόνο τις πληροφορίες πελατών χρησιμοποιώντας ένα αρχείο CSV πελατών. Δεν είναι δυνατή η εισαγωγή πληροφοριών παραγγελίας με τη χρήση αρχείου CSV πελατών.
- Δεν μπορείτε να επεξεργαστείτε τις στήλες Συνολικά δαπανηθέντα ή Σύνολο παραγγελιών στο αρχείο CSV πελατών σας, καθώς αντιπροσωπεύουν τα ποσά που έχει δαπανήσει ο πελάτης και τις παραγγελίες που έχει κάνει από το διαδικτυακό σας κατάστημα.
- Το Shopify παρακολουθεί μόνο τις παραγγελίες και τις δαπάνες των πελατών στο διαδικτυακό σας κατάστημα. Δεν είναι δυνατή η εισαγωγή δεδομένων πελατών για παραγγελίες που έχουν πραγματοποιηθεί ή για χρήματα που έχουν δαπανηθεί σε άλλα καταστήματα Shopify ή πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου.
Εισαγωγή υπαρχόντων προφίλ πελατών με τη χρήση του αρχείου CSV πελατών
Μπορείτε να προσθέσετε προφίλ πελατών στο πρότυπο CSV πελατών ή να δημιουργήσετε το δικό σας αρχείο CSV και, στη συνέχεια, να το εισαγάγετε στον Διαχειριστή Shopify. Όταν εισάγετε προφίλ πελατών, το αρχείο CSV πρέπει να είναι σε μορφή UTF-8. Οι περισσότερες εφαρμογές υπολογιστικών φύλλων μπορούν να αποθηκεύσουν αρχεία CSV σε μορφή UTF-8 με την εντολή Αποθήκευση ως ή Εξαγωγή, ανάλογα με το πρόγραμμα. Για να αποκτήσετε πρόσβαση σε μια μορφοποιημένη έκδοση του αρχείου CSV, μπορείτε να το εισαγάγετε στα Φύλλα Google.
Μπορείτε να εισαγάγετε αρχεία CSV πελατών μεγέθους 15 MB ή μικρότερα. Για να παρακάμψετε αυτόν τον περιορισμό, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε πολλά αρχεία CSV για να εισαγάγετε τα προφίλ πελατών σας.
Κατά την εισαγωγή ενός αρχείου CSV, έχετε την επιλογή να προσθέσετε ετικέτες στους πελάτες από το CSV και να δημιουργήσετε ένα τμήμα πελατών με βάση αυτές τις ετικέτες. Εάν αντικαταστήσετε υπάρχοντες πελάτες με την ίδια διεύθυνση email ή τον ίδιο αριθμό τηλεφώνου, τότε όλα τα δεδομένα των πελατών σας αντικαθίστανται, συμπεριλαμβανομένων των ετικετών εισαγωγής.
Βήματα:
Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στην ενότητα Πελάτες.
Κάντε κλικ στην επιλογή Εισαγωγή.
Κάντε κλικ στην επιλογή Προσθήκη αρχείου και, στη συνέχεια, επιλέξτε το αρχείο CSV πελατών σας.
Προαιρετικά: Για να ενημερώσετε τυχόν υπάρχοντα προφίλ πελατών, επιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου Αντικατάσταση υπαρχόντων πελατών που έχουν το ίδιο email ή αριθμό τηλεφώνου.
Προαιρετικά: Για να δημιουργήσετε ένα τμήμα και να προσθέσετε ετικέτες στους πελάτες από τη λίστα CSV, επιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου Προσθήκη ετικετών σε πελάτες σε αυτό το csv και χρήση αυτών των ετικετών για τη δημιουργία ενός τμήματος.
Κάντε κλικ στην επιλογή Εισαγωγή πελατών.
Εισαγωγή μετα-πεδίων πελατών
Αν χρησιμοποιείτε προσαρμοσμένα μετα-πεδία για την αποθήκευση πρόσθετων πληροφοριών για τους πελάτες σας, τότε μπορείτε να εισαγάγετε υποστηριζόμενα μετα-πεδία χρησιμοποιώντας ένα αρχείο CSV πελατών.
Προτού μπορέσετε να εισαγάγετε μετα-πεδία πελατών χρησιμοποιώντας ένα αρχείο CSV, πρέπει να δημιουργήσετε ένα μετα-πεδίο πελάτη, το οποίο περιλαμβάνει τα ακόλουθα δύο βήματα:
Αφού δημιουργήσετε το μετα-πεδίο σας, μπορείτε να προσθέσετε μια στήλη στο αρχείο CSV που να αντιστοιχεί στο customer.metafields.namespace.key από τον ορισμό του μετα-πεδίου σας. Για παράδειγμα, εάν θέλετε να εισαγάγετε το τυπικό μετα-πεδίο Ημερομηνία γέννησης, τότε ο τίτλος της στήλης στο CSV πελατών πρέπει να είναι customer.metafields.facts.birth_date.
Εξαγωγή υπαρχόντων προφίλ πελατών σε αρχείο CSV
Μπορείτε να εξαγάγετε ένα αρχείο CSV με τους πελάτες του καταστήματός σας και τις λεπτομέρειές τους.
Τα εξαγόμενα αρχεία CSV μπορούν να ανοιχτούν σε μια εφαρμογή υπολογιστικών φύλλων, όπως το Excel, το Numbers ή τα Φύλλα Google, ή να χρησιμοποιηθούν για τη σύνδεση του καταστήματός σας Shopify με ένα σύστημα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM) τρίτου μέρους. Το μέγεθος των εξαγόμενων αρχείων CSV περιορίζεται στα 15 MB.
Εάν εξαγάγετε έως και 50 πελάτες, τότε το αρχείο CSV λαμβάνεται από το πρόγραμμα περιήγησής σας. Εάν εξαγάγετε περισσότερους από 50 πελάτες, τότε το αρχείο CSV αποστέλλεται με email σε εσάς. Εάν δεν είστε ο ιδιοκτήτης του καταστήματος, τότε το αρχείο αποστέλλεται και στη διεύθυνση email του ιδιοκτήτη του καταστήματος.
Βήματα:
Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στην ενότητα Πελάτες.
Κάντε κλικ στην επιλογή Εξαγωγή.
Επιλέξτε μία από τις ακόλουθες επιλογές εξαγωγής:
- Τρέχουσα σελίδα για εξαγωγή των πελατών που εμφανίζονται στον διαχειριστή του καταστήματός σας.
- Όλοι οι πελάτες για να εξαγάγετε όλους τους πελάτες του καταστήματός σας.
- Επιλεγμένος πελάτης για την εξαγωγή των πελατών που έχετε επιλέξει.
- # πελάτες που αντιστοιχούν στα φίλτρα σας για την εξαγωγή ενός τμήματος πελατών.
Προαιρετικά: Αν θέλετε να συμπεριλάβετε τις ετικέτες πελατών ή τα υποστηριζόμενα μετα-πεδία στην εξαγωγή σας, τότε στην ενότητα Περιλαμβανόμενα πεδία, κάντε οποιοδήποτε από τα παρακάτω:
- Επιλέξτε το πλαίσιο Ετικέτες πελατών για να συμπεριλάβετε ετικέτες στην εξαγωγή σας.
- Επιλέξτε το πλαίσιο Μετα-πεδία πελατών για να συμπεριλάβετε τα υποστηριζόμενα μετα-πεδία στην εξαγωγή σας.
Κάντε ένα από τα εξής:
- Για να χρησιμοποιήσετε ένα πρόγραμμα υπολογιστικών φύλλων για να δείτε και να επεξεργαστείτε το αρχείο CSV πελατών σας, επιλέξτε CSV για Excel, Numbers και άλλα προγράμματα υπολογιστικών φύλλων.
- Για να χρησιμοποιήσετε έναν επεξεργαστή απλού κειμένου για να δείτε και να επεξεργαστείτε το αρχείο CSV πελατών σας, επιλέξτε Απλό αρχείο CSV.
Κάντε κλικ στην επιλογή Εξαγωγή πελατών.
Χρήση ενός επεξεργαστή κειμένου για την επεξεργασία του αρχείου CSV πελατών σας
Εάν δεν έχετε πρόγραμμα υπολογιστικών φύλλων, τότε μπορείτε να επεξεργαστείτε αρχεία CSV χρησιμοποιώντας έναν επεξεργαστή κειμένου.
Οι περισσότεροι υπολογιστές διαθέτουν επεξεργαστές κειμένου που μπορούν να ανοίξουν αρχεία CSV. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε ένα πρόγραμμα όπως το Visual Studio Code ή το Sublime Text για την επεξεργασία και τον εντοπισμό σφαλμάτων του αρχείου CSV.
Όταν μορφοποιείτε το αρχείο CSV σε έναν επεξεργαστή κειμένου, λάβετε υπόψη τα ακόλουθα:
- Οι επικεφαλίδες των στηλών πρέπει να διαχωρίζονται με κόμματα (για παράδειγμα,
Όνομα,Επώνυμο,Email,Εταιρεία,Διεύθυνση1). - Η λίστα των ετικετών πρέπει να περικλείεται σε εισαγωγικά (για παράδειγμα,
«tag1,tag2,tag3»). - Οι ετικέτες δεν έχουν διάκριση πεζών-κεφαλαίων.
- Οι διαφορετικές εγγραφές πρέπει να διαχωρίζονται με αλλαγές γραμμής.
Εισαγωγή επαφών από το Gmail
Μπορείτε να εξαγάγετε τις επαφές σας από το Gmail σε ένα αρχείο CSV για να τις εισαγάγετε ως πελάτες στο κατάστημά σας Shopify. Προτού εξαγάγετε τις επαφές σας από το Gmail, ελέγξτε και διαγράψτε τις επαφές που δεν θέλετε να εισαγάγετε στο κατάστημά σας Shopify. Εξετάστε το ενδεχόμενο να καταργήσετε διευθύνσεις email που βασίζονται σε ρόλους, όπως τα email που ξεκινούν με admin@, support@ ή info@, και ελέγξτε για τυχόν τυπογραφικά λάθη που θα εμπόδιζαν την παράδοση των μηνυμάτων email.