Βοήθεια
Σύνδεση

Συμπληρωματικές οδηγίες του Shop για εμπόρους στην Ευρωπαϊκή Ένωση

Το Shop είναι ένας προορισμός αγορών και μια εφαρμογή παρακολούθησης παραδόσεων που είναι διαθέσιμη στους πελάτες σε iOS, Android και στον ιστό. Υπάρχουν ορισμένες δραστηριότητες που αντίκεινται στην αποστολή του Shop να διασφαλίζει μια συνεπή εμπειρία για τους εμπόρους και τους πελάτες. Επιβάλλουμε τους όρους μας μέσω των οδηγιών που περιγράφονται στις Κατευθυντήριες γραμμές εμπόρων του Shop και σε όλους τους σχετικούς όρους και πολιτικές, συμπεριλαμβανομένων των παρακάτω όρων και πολιτικών:

Οι παρόντες όροι αποτελούν μια συμφωνία μεταξύ εσάς και της ισχύουσας οντότητας Shopify, η οποία περιλαμβάνει τόσο το Shopify όσο και το Shop (μια οντότητα του Shopify). Ενέργειες και μέτρα επιβολής ενδέχεται να λαμβάνονται είτε από το Shopify είτε από το Shop, ανάλογα με τη φύση της παράβασης. Εάν είστε έμπορος στην Ευρωπαϊκή Ένωση, τότε μπορείτε να διαβάσετε αυτό το άρθρο για να μάθετε σχετικά με τους περιορισμούς του Shop και τις πιθανές συνέπειες της παραβίασης των όρων μας.

Σε αυτή τη σελίδα

Κατανόηση των περιορισμών του Shop στην Ευρωπαϊκή Ένωση (ΕΕ)

Οι έμποροι που πωλούν στο Shop πρέπει να ακολουθούν τις Κατευθυντήριες γραμμές εμπόρων του Shop. Κατανοούμε ότι οι νόμοι και οι κανονισμοί μπορεί να είναι πολύπλοκοι και μερικές φορές προκύπτουν ζητήματα λόγω παρεξηγήσεων. Ως εκ τούτου, οι περιορισμοί που εφαρμόζουμε είναι προσεκτικά διαβαθμισμένοι για να διαφοροποιούνται τα αθώα λάθη από τις εσκεμμένες παραβάσεις. Εκτός από τους όρους του Shopify, εάν παραβιάσετε τους όρους του Shop, τότε το Shop ενδέχεται να προβεί στις ακόλουθες ενέργειες που θα επηρεάσουν το κατάστημά σας στο Shop:

  • Διαγραφή ενός προϊόντος από το Shop
  • Καθιστώντας το κατάστημά σας μη επιλέξιμο για το Shop

Το Shopify χρησιμοποιεί έναν συνδυασμό αυτοματοποιημένων και μη αυτόματων διαδικασιών για τον εντοπισμό και την αντιμετώπιση παραβιάσεων όρων. Κάθε ένσταση εξετάζεται από ένα μέλος της ομάδας του Shopify.

Συνεργασία με το Shopify για τη διόρθωση παραβάσεων όρων

Όταν πουλάτε στο Shop, είναι σημαντικό να γνωρίζετε πώς να αντιμετωπίζετε και να επιλύετε τις παραβιάσεις όρων που ενδέχεται να προκύψουν κατά τη χρήση της πλατφόρμας.

Αφαίρεση προϊόντος

Το Shopify ενδέχεται να αφαιρέσει προϊόντα από το Shop σε ορισμένες περιπτώσεις, όπως εάν η πώληση ενός προϊόντος είναι παράνομη ή παραβιάζει τις Οδηγίες για απαγορευμένα προϊόντα του Shop.

Αν λάβετε μια ειδοποίηση που αναφέρει ότι ένα προϊόν έχει αφαιρεθεί, τότε είναι σημαντικό να ελέγξετε τις οδηγίες στο email ή στην ειδοποίηση του διαχειριστή Shopify που λάβατε. Αυτές οι οδηγίες θα σας καθοδηγήσουν για τα επόμενα βήματα που πρέπει να κάνετε ή θα σας παράσχουν πρόσθετες πληροφορίες για τη συγκεκριμένη περίπτωσή σας.

Λογαριασμός μη επιλέξιμος για το Shop

Αν ο λογαριασμός σας έχει κριθεί μη επιλέξιμος για το Shop και πιστεύετε ότι πρόκειται για λάθος, τότε το Shopify παρέχει μια διαδικασία υποβολής ένστασης για αυτόν τον περιορισμό. Η ειδοποίηση που λάβατε μέσω email θα περιγράφει τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για την υποβολή ένστασης. Το Shopify θα εξετάσει την ένστασή σας και θα σας ενημερώσει μέσω email εάν η επιλεξιμότητά σας για το Shop αποκατασταθεί.

Αυτοματοποιημένες διαδικασίες και περιορισμοί λογαριασμού

Το Shopify χρησιμοποιεί έναν συνδυασμό αυτοματοποιημένων διαδικασιών και μη αυτόματων ελέγχων για τον εντοπισμό και τη λήψη μέτρων κατά των παραβιάσεων των Οδηγιών για απαγορευμένα προϊόντα του Shop. Εάν το Shopify προβεί σε κάποια ενέργεια που επηρεάζει τον λογαριασμό σας, τότε έχετε τη δυνατότητα να υποβάλετε ένσταση κατά της απόφασης. Κάθε ένσταση εξετάζεται από ένα μέλος της ομάδας του Shopify.

Υποβολή ένστασης για περιορισμούς λογαριασμού

Εάν ο λογαριασμός σας έχει περιοριστεί λόγω παραβίασης όρων, το Shopify θα σας ειδοποιήσει είτε μέσω email είτε στον διαχειριστή Shopify. Αν πιστεύετε ότι έχει γίνει κάποιο λάθος, μπορείτε να υποβάλετε ένσταση ακολουθώντας τις οδηγίες που παρέχονται στην ειδοποίηση. Θα εξετάσουμε τις πληροφορίες που έχετε παράσχει και ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας για πρόσθετες λεπτομέρειες ή έγγραφα. Στη συνέχεια, το Shopify θα σας ειδοποιήσει μέσω email εάν η ένστασή σας έγινε αποδεκτή ή απορρίφθηκε.