Identität als Shopify-Partner verifizieren

Das erwartet dich, wenn du deine Identität verifizierst:

• Du schließt die Verifizierung über einen Technologiepartner von Shopify ab.
• Möglicherweise musst du ein Mobilgerät oder einen Browser mit Kamerazugriff verwenden.
• Du wirst gebeten, einen behördlich ausgestellten Lichtbildausweis abzufotografieren.
• Du führst einen Selfie- oder Liveness-Check durch, um deine Identität zu bestätigen.
• Falls eine Verifizierung erforderlich ist, musst du diese abschließen, bevor du die Gastzugriffsanfrage sendest.
• Der Shopify Support kann bei der Fehlerbehebung im Verifizierungsablauf helfen, jedoch keine Ausweisdokumente direkt entgegennehmen oder die Verifizierung manuell genehmigen.

Möglicherweise musst du deine Identität verifizieren, wenn du einen Gastzugriff anfragst. Falls eine Verifizierung erforderlich ist, schließe sie ab, bevor du die Anfrage sendest.

Die Identitätsverifizierung ist nur für das Senden einer Gastzugriffsanfrage erforderlich. Sie gilt nicht für bestehende Zusammenarbeiten, bei denen dir Händler:innen bereits Zugriff gewährt haben.

Wenn du bereits eine Identitätsverifizierung erfolgreich abgeschlossen hast, musst du diese für eine weitere Gastzugriffsanfrage möglicherweise nicht erneut durchführen.

Wenn du die Verifizierung nach dem Befolgen der Schritte zur Fehlerbehebung auf dieser Seite nicht abschließen kannst, kontaktiere den Shopify Support. Der Support kann bei der Fehlerbehebung im Verifizierungsprozess helfen, die Verifizierung jedoch nicht manuell genehmigen oder umgehen.

Um die Identitätsverifizierung abzuschließen, benötigst du Folgendes:

• Einen gültigen behördlich ausgestellten Lichtbildausweis.
• Ein Gerät mit einer funktionierenden Kamera, z. B. ein Mobiltelefon, einen Laptop oder eine Desktop-Webcam.
• Die Berechtigung für deinen Browser, auf deine Kamera zuzugreifen.
• Eine stabile Internetverbindung.

Wenn du aufgefordert wirst, deine Identität zu verifizieren, schließe den Verifizierungsablauf über die Aufforderung in deinem Partnerkonto ab.

Schritte:

1. Klicke in der Aufforderung zur Identitätsverifizierung auf Starten.
2. Überprüfe die angezeigten Informationen und stimme dem Einwilligungsschritt zu, um fortzufahren.
3. Verwende die Kamera deines Geräts, um ein Foto von der Vorder- und Rückseite deines Ausweisdokuments zu machen, oder befolge die Anweisungen, um deinen Ausweis hochzuladen, falls diese Option verfügbar ist.
4. Schließe den Selfie-Check ab, wenn du dazu aufgefordert wirst.
5. Sende deine Verifizierung.
6. Nachdem deine Verifizierung gesendet wurde, kehre zu der Partner-Aktion zurück, die du abschließen wolltest.

Wenn deine Verifizierung nicht erfolgreich gesendet wurde, beginne den Vorgang erneut und sieh dir die Hinweise zur Fehlerbehebung auf dieser Seite an.

Ausweisdokument bereitstellen

Befolge diese Richtlinien, damit dein Ausweisdokument bei der Verifizierung akzeptiert wird:

• Verwende einen gültigen, behördlich ausgestellten Original-Lichtbildausweis.
• Mache ein klares, gut beleuchtetes Bild ohne Blendeffekte.
• Verwende ein Live-Foto deines Ausweises mit deinem Mobilgerät anstelle einer Fotokopie, einer Bildschirmaufnahme, eines Scans oder eines bearbeiteten Bildes.
• Stelle sicher, dass alle vier Ecken des Ausweises sichtbar sind.
• Lege deinen Ausweis auf einen dunklen, einfarbigen Hintergrund.
• Verdecke, blockiere oder bearbeite auf dem Bild keinen Teil deines Ausweisdokuments.

Selfie-Check abschließen

Befolge diese Richtlinien, damit dein Selfie-Check bei der Verifizierung akzeptiert wird:

• Erlaube deinem Browser den Zugriff auf deine Kamera.
• Nimm Sonnenbrillen, Masken und alles andere ab, das dein Gesicht verdeckt.
• Nutze Umgebungslicht und vermeide es, vor hellen Lichtern oder Deckenbeleuchtungen zu sitzen.
• Wenn das Bild deiner Desktop-Webcam von geringer Qualität ist, versuche, die Überprüfung auf einem Mobilgerät abzuschließen.

Wenn du die Identitätsverifizierung nicht abschließen kannst, versuche zunächst diese allgemeinen Schritte:

• Aktualisiere die Seite und starte den Verifizierungsablauf dann erneut über die Aufforderung.
• Stelle sicher, dass deine Gerätekamera funktioniert und dein Browser die Berechtigung hat, diese zu nutzen.
• Deaktiviere VPNs, Werbeblocker und Datenschutz-Erweiterungen und versuche es dann erneut.
• Stelle sicher, dass Pop-ups und Weiterleitungen für Shopify nicht blockiert sind.
• Versuche es mit einem anderen unterstützten Browser oder Gerät.

Wenn das Problem weiterhin besteht, suche in den folgenden Abschnitten nach deinem spezifischen Problem.

Wenn du die Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert hast und die Identitätsprüfung immer noch nicht abschließen kannst, kontaktiere den Shopify Support. Sende dein ID-Dokument oder Selfie nicht an den Support. Sende Identitätsdokumente nur über den Verifizierungsablauf.