Trinkgelder mit Shopify POS kassieren

Mit Trinkgeldern können deine Kund:innen ihre Wertschätzung für deinen großartigen Service zeigen. Deine Kund:innen können bei jeder persönlich über Shopify POS abgewickelten Bestellung ein Trinkgeld hinzufügen. Trinkgelder sind derzeit nur für Kreditkartenzahlungen verfügbar, die mit einem unterstützten Kartenlesegerät abgewickelt werden.

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Unterstützte Kartenlesegeräte

Du kannst in Shopify POS mit den folgenden unterstützten Kartenlesegeräten Trinkgelder kassieren:

Trinkgelder in Shopify POS aktivieren

Wenn du Trinkgelder aktivierst, wird deiner Shopify POS-Checkout-Ansicht ein Trinkgeld-Dialogfeld hinzugefügt, sobald die Zahlungsmethode „Kreditkarte“ ausgewählt wird. Du kannst bis zu drei voreingestellte Trinkgeldbeträge erstellen und benutzerdefinierte Trinkgelder aktivieren, damit deine Kund:innen ihre eigenen Trinkgeldbeträge eingeben können.

Schritte:

Tippe in Shopify POS auf das Symbol .
Tippe auf Einstellungen und dann im Abschnitt Checkout auf Trinkgelder.
Aktiviere Trinkgelder kassieren.
Gib in den Optionsfeldern einen Prozentwert ein. Du kannst bis zu drei verschiedene Werte hinzufügen.
Optional: Wenn du keine benutzerdefinierten Trinkgeldbeträge zulassen möchtest, deaktiviere Benutzerdefinierte Trinkgelder.

Mindestbeträge für Trinkgelder

Aktiviere Mindestbeträge für Trinkgelder, um die voreingestellten prozentualen Trinkgelder durch festgelegte Dollarbeträge zu ersetzen, wenn eine Transaktion einen bestimmten Betrag unterschreitet. Wenn du beispielsweise einen Mindestbetrag für Trinkgelder von 10 $ festlegst, kannst du deine voreingestellten prozentualen Trinkgelder von 15 %, 18 % und 20 % durch festgelegte Dollarbeträge von 1 USD, 2 USD und 3 USD für Transaktionen unter 10 USD ersetzen.

Schritte:

Tippe in Shopify POS auf das Symbol .
Tippe auf Einstellungen und dann im Abschnitt Checkout auf Trinkgelder.
Aktiviere die Option Mindestbeträge für Trinkgelder.
Gib den Mindestbetrag für das Trinkgeld in Transaktionslimit ein.
Gib für jeden der 3 voreingestellten Trinkgeldbeträge einen Dollarbetrag ein.

Trinkgeld kassieren

Wenn Trinkgelder aktiviert wurden, wird während des Checkouts das Trinkgeld-Dialogfeld angezeigt, sobald die Zahlungsmethode „Kreditkarte“ ausgewählt wird. Kund:innen können eine der folgenden Trinkgeldoptionen auswählen:

einen voreingestellten prozentualen Trinkgeldbetrag
einen benutzerdefinierten Trinkgeldbetrag (sofern benutzerdefinierte Trinkgelder aktiviert sind)
kein Trinkgeld

Schritte:

Füge in Shopify POS Artikel zum Warenkorb hinzu und tippe dann auf Checkout.
Wähle die Zahlungsmethode der Kundschaft aus.
Lass die Kundschaft ihren Trinkgeldbetrag auswählen und wickle dann ihre Zahlung ab.

Aus Sicherheitsgründen wird die PIN eines Team-Mitglieds benötigt, um mit dem Checkout fortzufahren, wenn eine Zahlung von den Kund:innen storniert wird, bevor die Trinkgeld-Transaktion verarbeitet ist.

Ein Trinkgeld zurückerstatten

Du kannst ein Trinkgeld zurückerstatten, ohne die gesamte Bestellung zu erstatten.

Schritte:

Tippe in Shopify POS auf das Symbol .
Tippe auf die Bestellung mit dem Trinkgeld, das du zurückerstatten möchtest.
Tippe auf „Rückerstattung“.
Tippe in der Rückerstattungsansicht auf das + neben „Trinkgeld“, um die Rückerstattungsmenge auf 1 zu erhöhen.
Tippe auf „Weiter“.
Bestätige, dass die Rückerstattungsdetails korrekt sind.
Optional: Füge einen Grund für die Rückerstattung hinzu.
Tippe auf „Rückerstattung“.
Optional: Sende dem/der Kund:in einen Beleg per E-Mail oder SMS.

Trinkgeldberichte

Du kannst die von deinen Mitarbeiter:innen gesammelten Trinkgelder in deinem Trinkgeldbericht und den Gesamtbetrag der gesammelten Trinkgelder in deinem Bericht „Finanzen“ einsehen.

Schritte:

So zeigst du den Gesamtbetrag der gesammelten Trinkgelder in deinem Bericht „Finanzen“ an:

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu „Analysen“ > „Berichte“.
Wähle im Dropdown-Menü „Kategorie“ die Option „Finanzen“ aus.
Klicke auf „Trinkgelder“.