Interac-Lastschriftzahlungen auf Shopify POS zurückerstatten

Wenn ein:e Kund:in eine Bestellung mit einer Interac-Lastschriftkarte bezahlt hat, kannst du die Zahlung mit Shopify POS zurückerstatten. Rückerstattungen für Interac-Lastschriftzahlungen müssen persönlich mit der Karte abgewickelt werden, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

Wichtige Hinweise zu Rückerstattungen und zum Warenumtausch bei Interac

Lies die folgenden Hinweise, um zu prüfen, ob eine Interac-Bestellung zurückerstattet oder umgetauscht werden kann, bevor du fortfährst:

• Wenn die ursprüngliche Bestellung mit mehreren Interac-Lastschriftzahlungen bezahlt oder auf eine oder mehrere Karten aufgeteilt wurde, kannst du die Bestellung nur umtauschen, wenn der Gesamtwert der neuen Produkte niedriger ist als der ursprüngliche Bestellbetrag. Ein Umtausch gegen Produkte, die mehr kosten als die ursprüngliche Bestellung, wird unterstützt.
• Bestellungen, die vor Version 7.0 der POS-App umgetauscht wurden, können nicht erneut zurückerstattet oder umgetauscht werden. Aktuelle Umtauschvorgänge werden innerhalb derselben Bestellung abgewickelt, sodass du sie normal zurückerstatten oder umtauschen kannst.

Interac-Lastschriftzahlungen zurückerstatten

Interac-Lastschriftzahlungen können nur persönlich über Shopify POS zurückerstattet werden, wobei die Debitkarte physisch vorhanden sein muss. Die Kund:innen müssen dieselbe Karte vorlegen, die sie für die ursprüngliche Zahlung verwendet haben, um die Rückerstattung zu erhalten. Interac-Lastschriftzahlungen können nicht im Shopify-Adminbereich zurückerstattet werden.

Rückerstattungsbeträge für Interac-Lastschrift manuell eingeben

In manchen Fällen kann eine Interac-Rückerstattung fehlschlagen, die Rückgabe in Shopify POS wird aber erfolgreich abgewickelt. In diesem Fall werden die Artikel aus der Bestellung entfernt und die Rückerstattungsoption ist nicht verfügbar, da keine Artikel mehr für eine Rückgabe vorhanden sind.

Führe die folgenden Schritte aus, um den Rückerstattungsbetrag manuell einzugeben:

1. Tippe in den Bestelldetails neben Rückerstattungsbetrag auf Bearbeiten.
2. Gib den Rückerstattungsbetrag ein.
3. Schließe den Rückerstattungsprozess ab.

Umtausch von mit Interac bezahlten Bestellungen

Du kannst Bestellungen, die per Interac-Lastschrift bezahlt wurden, genauso umtauschen wie Bestellungen, die mit anderen Zahlungsmethoden bezahlt wurden. Erfahre mehr über die Abwicklung von Umtauschvorgängen mit Shopify POS.

Einzug zusätzlicher Beträge bei einem Umtausch

Wenn Kund:innen nach einem Umtausch einen zusätzlichen Betrag zahlen müssen, können sie ihre Interac-Debitkarte an das Kartenlesegerät halten, um die Transaktion abzuschließen. Die Limits für kontaktlose Transaktionen für Interac-Lastschrift gelten weiterhin.

Rückerstattung der verbleibenden Summe bei einem Umtausch

Wenn du Kund:innen nach einem Umtausch einen Restbetrag schuldest, können sie ihre Interac-Debitkarte an das Kartenlesegerät halten, um die Rückerstattung zu erhalten. Kund:innen können eine beliebige Interac-Debitkarte verwenden, um die Rückerstattung zu erhalten, unabhängig davon, welche Karte für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

Rückerstattung von Zahlungen über digitale Wallets

Für Bestellungen, die mit digitalen Wallets wie Apple Pay oder Google Pay bezahlt wurden, gelten besondere Anforderungen für die Rückerstattung:

• Die Kund:innen müssen dasselbe Gerät und dieselbe Karte verwenden, die für die ursprüngliche Zahlung genutzt wurden, um die Rückerstattung zu erhalten.
• Kund:innen können nicht eine physische Karte an das Gerät halten, um eine Rückerstattung für eine Bestellung zu erhalten, die mit einer digitalen Wallet bezahlt wurde.

Fehlerbehebung bei kontaktlosen Rückerstattungen von Interac-Lastschriften

Wenn eine kontaktlose Rückerstattung fehlschlägt, liegt das möglicherweise daran, dass der Rückerstattungsbetrag das Limit für kontaktlose Transaktionen der Kund:innen übersteigt.

Wenn eine kontaktlose Rückerstattung fehlschlägt, bitte den:die Kund:in, die Karte einzustecken und die PIN einzugeben, um die Rückerstattung abzuschließen.