Fehlerbehebung für den Belegdrucker FP-81 II RT

In diesem Leitfaden findest du Lösungen für häufig auftretende Probleme mit dem Belegdrucker Epson FP-81 II RT. Durch die schnelle Behebung von Druckerproblemen stellst du sicher, dass deine Kundschaft ihre Belege erhält, und dein Checkout-Prozess weiterhin reibungslos funktioniert. Führe zunächst Schritt 1: Allgemeine Fehlerbehebung für den Belegdrucker Epson FP-81 II RT aus, bevor du das spezifische Problem auswählst, das bei dir auftritt.

Wenn die Schritte zur Fehlerbehebung das Problem nicht lösen, kannst du den Shopify Support kontaktieren.

Schritt 1: Allgemeine Fehlerbehebung für den Belegdrucker Epson FP-81 II RT

Führe die folgenden Schritte zur allgemeinen Fehlerbehebung für den Belegdrucker Epson FP-81 II RT aus:

• Stelle sicher, dass Shopify POS auf dem neuesten Stand ist.

• Stelle sicher, dass dein Gerät auf dem neuesten Stand ist:

  • Um dein iOS-Gerät zu aktualisieren, gehe zu den Einstellungen deines Geräts und tippe dann auf Allgemein > Softwareupdate. Wenn ein Update verfügbar ist, kannst du auf Jetzt aktualisieren tippen.
  • Um dein Android-Gerät zu aktualisieren, gehe zu den Einstellungen deines Geräts und tippe dann auf Software-Update. Wenn ein Update verfügbar ist, folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, um es zu installieren.

• Gehe auf deinem iOS-Gerät zu den Einstellungen und stelle sicher, dass die Berechtigung Websiteübergreifendes Tracking erlauben aktiviert ist.

Schritt 2: Problem mit dem Belegdrucker Epson FP-81 II RT auswählen

Wähle das Problem aus, das bei deinem Belegdrucker Epson FP-81 II RT auftritt, und befolge die Schritte zur Fehlerbehebung.

Fehlerbehebung bei Verbindungsproblemen

Der Belegdrucker Epson FP-81 II RT kann nur mit einem Gerät gleichzeitig verbunden sein. Vergewissere dich, dass du den Drucker vom ersten Gerät entkoppelst, bevor du ihn mit einem neuen Gerät koppelst.

Fehlerbehebung bei gelb blinkender ERROR-Anzeige

Wenn die ERROR-Anzeigeleuchte gelb blinkt, befindet sich kein Papier im Drucker. Öffne den Drucker, lege neues Papier ein und schließe die Abdeckung.

Stelle sicher, dass du das Belegpapier korrekt einlegst:

Fehlerbehebung bei Papierstaus

Wenn du das Papier schräg in den Belegdrucker einlegst, kann es zu einem Papierstau kommen. Wenn dies geschieht, schalte den Drucker aus, öffne ihn und lege das Papier erneut ein.

Stelle sicher, dass du das Belegpapier korrekt einlegst:

Wenn du versuchst, deinen Beleg schmaler als die angegebene Breite von 3 Zoll zu machen, stelle sicher, dass du die mitgelieferte Trennwand verwendest. Falte das Papier nicht, wenn du es in den Drucker einlegst.

Epson Support kontaktieren

Wenn dein Belegdrucker nach der allgemeinen Fehlerbehebung und der Fehlerbehebung für das spezifische Problem immer noch nicht funktioniert, kannst du Epson Support kontaktieren.