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„Erst testen, dann kaufen“ verwalten

Nachdem du eine „Erst testen, dann kaufen“-App (TBYB) installiert und in deinem Shop eingerichtet hast, musst du möglicherweise deine Bestellungen durchsuchen, um Informationen zu TBYB-Bestellungen oder zu den Zahlungsinformationen von Kund:innen zu verwalten.

Auf dieser Seite

Zahlungsmethoden deiner Kundschaft verwalten

Wenn du TBYB-Produkte verkaufst und ein:e Kund:in aufgrund einer fehlgeschlagenen Zahlung die eigenen Zahlungsinformationen aktualisieren muss, kannst du das Profil der betreffenden Person im Shopify-Adminbereich aktualisieren.

Schritte:

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Kunden.

  2. Klicke auf den Namen der Person.

  3. Klicke im Abschnitt Zahlungsmethoden auf Weitere Aktionen.

  4. Wenn deine Kund:innen ihre Zahlungsinformationen selbst aktualisieren sollen, führe die folgenden Schritte aus:

    1. Klicke auf Link zum Aktualisieren der Karte senden.
    2. Wähle die E-Mail-Adresse aus, von der du die E-Mail senden möchtest.
    3. Klicke auf E-Mail senden.

  5. Wenn du die Zahlungsmethode deiner Kundschaft bei bestimmten Zahlungsmethoden manuell aktualisieren möchtest, führe die folgenden Schritte aus:

    1. Klicke auf Karte ersetzen.
    2. Fülle das Formular Kreditkarte ersetzen aus.
    3. Klicke auf Bestätigen.

  6. Wenn du die Zahlungsmethode deiner Kundschaft entfernen möchtest, klicke auf Karte löschen.

Kund:innen werden aus Sicherheitsgründen möglicherweise gebeten, ihre Zahlungsmethode zu bestätigen. Die Bank deiner Kund:innen kann nachfolgende Abrechnungsversuche anfechten. Das bedeutet, dass deine Kund:innen ihren Kauf und ihre Zahlungsmethode manuell bestätigen müssen.

Wenn ein:e Kund:in die Zahlungsmethode für eine Bestellung bestätigen muss, sendet Shopify eine E-Mail mit einem Link zu deinem Shop, um die Zahlung zu bestätigen.

Bestellungen verwalten

Nachdem du eine TBYB-Bestellung erhalten hast, musst du möglicherweise deine Bestellungen durchsuchen, um Informationen zu TBYB-Bestellungen oder Zahlungsinformationen zu verwalten.

Unbezahlte TBYB-Bestellungen filtern

Du kannst deine Seite Bestellungen nach Unbezahlt filtern, um Bestellungen ohne Zahlungseingang anzuzeigen.

Schritte:

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.

  2. Klicke auf Unbezahlt.

Zahlungsfälligkeitsdatum ändern

Du kannst das Fälligkeitsdatum der Zahlung bei einem Zahlungsaufschub ändern.

Aufgeschobene Zahlung vorzeitig einziehen

Wenn du die Restzahlung früher als geplant einziehen möchtest, kannst du eine Rechnung an den Kunden bzw. die Kundin senden oder die Kredit- oder Debitkarte der Person eingeben.

Schritte:

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.

  2. Wähle die Bestellung aus, für die du eine vorzeitige Zahlung einziehen möchtest.

  3. Wähle im Abschnitt Teilweise bezahlt die Option Zahlung einziehen und belaste die gespeicherte Karte.

TBYB-Bestellungen stornieren und zurückerstatten

Du kannst eine TBYB-Bestellung stornieren, die noch nicht ausgeführt wurde. Wenn die Bestellung bereits ausgeführt wurde, kannst du sie nicht stornieren, aber du kannst für ausgeführte Artikel vollständige und teilweise Rückerstattungen ausstellen.

Wenn ein:e Kund:in eine Bestellung storniert, musst du die Bestellung möglicherweise trotzdem manuell zurückerstatten. In diesem Fall wird bei der Bestellung eine Nachricht angezeigt.

Wenn du eine Bestellung auf der Seite Bestellungen zurückerstattest, musst du die Bestellung möglicherweise auch in deiner TBYB-App stornieren.