Lieferkette und Fulfillment-Prozess

Der Weg, den ein Produkt von seiner Herstellung bis in die Hände der Kundschaft zurücklegt, wird als Lieferkette bezeichnet. Jedes Unternehmen und jede Person, die auf diesem Weg mit dem Produkt in Berührung kommt, ist Teil dieser Lieferkette.

Deine Lieferkette macht einen großen Teil des Fulfillment-Prozesses für deine Bestellungen aus. Du solltest die wichtigsten Teile der Lieferkette für dein Produkt verstehen, damit du weißt, wann es sinnvoll ist, sie zu verbessern, z. B. wann du den Lieferanten wechseln, andere Versandoptionen anbieten oder ein Produkt aus deiner Produktlinie entfernen solltest.

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Rollen in einer Lieferkette

Die wichtigsten Rollen in einer Lieferkette, die du kennen solltest, sind Hersteller, Großhändler, Einzelhändler und Versanddienstleister.

Hersteller

Hersteller stellen Produkte her, verkaufen sie aber im Allgemeinen nicht direkt an die Öffentlichkeit. Stattdessen verkaufen sie in großen Mengen an Großhändler.

Hersteller haben im Allgemeinen die günstigsten Kosten pro Artikel, aber du musst normalerweise eine große Menge an Produkten bestellen, was sich die meisten kleinen Unternehmen nicht leisten können. Hersteller versenden Artikel auch normalerweise nicht an deine Kundschaft. Unternehmen, die von Herstellern kaufen, müssen die gekauften Produkte lagern und versenden.

Direkt bei einem Hersteller zu kaufen, ist in der Regel etwas, das kleine Unternehmen erst tun, nachdem sie beträchtlich gewachsen sind. Sobald ein Unternehmen groß genug ist, kann es sich leisten, große Produktmengen zu bestellen und hat ein Lager, um diese zu lagern. Zu Beginn kaufen die meisten kleinen Unternehmen jedoch bei Großhändlern ein.

Großhändler

Großhändler kaufen Produkte in der Regel von verschiedenen Herstellern und verkaufen sie zu einem etwas höheren Preis an Einzelhändler. Sie versuchen, Produkte zu führen, die sich auf eine Branche beziehen, und verkaufen im Allgemeinen nur an Einzelhändler, nicht an die breite Öffentlichkeit.

Großhändler können Mindestbestellmengen haben, aber diese sind in der Regel viel niedriger als die von Herstellern. Ein Hersteller könnte zum Beispiel verlangen, dass du 500 oder 1.000 Kaffeetassen bestellst, während ein Großhändler möglicherweise Einzelverkäufe erlaubt oder nur 10 Stück pro Bestellung verlangt. Die meisten kleinen Unternehmen kaufen Produkte von Großhändlern, weil diese niedrige oder keine Mindestbestellmengen haben und Produkte an deine Kundschaft versenden können.

Einzelhändler

Wenn du Produkte an die Öffentlichkeit verkaufst, bist du ein:e Einzelhändler:in. Die meisten Dropshipping-Unternehmen sind Einzelhändler:innen, die Produkte von Großhändlern oder Herstellern kaufen.

Wenn du deine Produkte kaufst, stelle sicher, dass du nicht von anderen Einzelhändler:innen kaufst, da du einen viel höheren Preis zahlen würdest, als wenn du direkt von einem Großhändler oder Hersteller kaufst.

Versanddienstleister

Ein wichtiger Teil der Lieferkette ist, wie Produkte zwischen Herstellern, Großhändlern und Einzelhändler:innen transportiert werden. Da Hersteller große Mindestbestellmengen haben, sind die meisten von ihnen genutzten Versanddienstleister Fracht-Versanddienstleister, wie z. B. Frachtschiffe. Großhändler nutzen in der Regel Kurierdienste wie Lieferwagen.

Wenn du weißt, wie deine Produkte zu und von diesen Standorten transportiert werden, kannst du deiner Kundschaft realistische Lieferdaten nennen. Dein Großhändler kann zum Beispiel Bestellungen sehr schnell bearbeiten, dann aber die günstigste und langsamste verfügbare Versandart wählen, um das Produkt an deine Kundschaft zu versenden.

Beispiel für Lieferkette und Fulfillment-Prozess

Wenn du den gesamten Prozess kennst, wie deine Produkte zu deiner Kundschaft gelangen, kannst du dein Unternehmen mit zunehmendem Wachstum verbessern.

Das folgende Beispiel zeigt alle Schritte, die ein Produkt auf seinem Weg vom Hersteller zur Kundschaft durchlaufen kann.

Schritte in Lieferkette und Fulfillment-Prozess
Schritt	Details
1. Der Hersteller stellt die Produkte her.	Je nach Bedarf der Großhändler versucht der Hersteller, die richtige Anzahl an Produkten herzustellen.
2. Der Großhändler bestellt die Produkte.	Der Großhändler versucht, die richtige Menge an Produkten auf Lager zu haben, um die Bestellungen auszuführen, die von seinen Einzelhändlern, wie z. B. deinem Shop, eingehen. Der Großhändler bezahlt den Hersteller für die Produkte.
3. Der Hersteller versendet die Produkte an den Großhändler.	Der Hersteller übergibt die Produkte an ein Transportunternehmen, das sie an den Großhändler liefert. Der Hersteller bezahlt das Transportunternehmen.
4. Das Transportunternehmen bringt die Produkte zum Großhändler.	Abhängig von der gewählten Versandart und den Standorten der Unternehmen können die Produkte per Schiff, Flugzeug oder Lkw transportiert werden. Es kann einige Tage bis mehrere Wochen dauern, bis die Produkte ankommen.
5. Der Großhändler lagert die Produkte in einem Lager ein.	Der Großhändler aktualisiert seine Lagerbestände, damit Einzelhändler wissen, was verfügbar ist.
6. Ein:e Kund:in gibt eine Bestellung in deinem Shop auf.	Du erhältst eine E-Mail von Shopify mit den Bestelldetails. Das Geld für die Bestellung wird deiner nächsten Auszahlung hinzugefügt. Der/Die Kund:in erhält eine Bestellbestätigung per E-Mail.
7. Du gibst die Bestellung bei deinem Großhändler auf.	Wenn dein Großhändler automatische Bestellbenachrichtigungen von deinem Shop erhält, musst du ihn nicht manuell über die Bestellung informieren. Wenn du deinen Großhändler als benutzerdefinierten Fulfillment-Service einrichtest, musst du die Bestellung manuell als ausgeführt markieren, um eine E-Mail an deinen Großhändler zu senden. Wenn du die Bestellung als ausgeführt markierst, erhält deine Kundschaft ebenfalls eine Versandbestätigung per E-Mail. Wenn dein Großhändler Bestellungen auf andere Weise erhalten möchte, stelle sicher, dass du weißt, wie du deine Bestellungen an ihn senden musst. Du bezahlst deinen Großhändler für die Produkte.
8. Dein Großhändler führt die Bestellung aus.	Dein Großhändler versendet die Bestellung mit einem Kurierdienst an deine Kundschaft. Dein Großhändler bezahlt den Kurierdienst. Deine Kundschaft erhält eine Versandbestätigung per E-Mail. Wenn der Versanddienstleister eine Trackingnummer zur Verfügung stellt, kannst du diese deiner Kundschaft in einer E-Mail zur Versandaktualisierung senden.
9. Der Kurierdienst bringt das Produkt zu deiner Kundschaft.	Abhängig von der gewählten Versandart kann dies einige Tage bis zu einigen Wochen dauern.
10. Deine Kundschaft erhält ihre Bestellung.	Das Produkt gelangt vom Hersteller zur Kundschaft.