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Kundenerfahrung mit Shop Pay-Ratenzahlung

Auf dieser Seite erfährst du mehr über die Online-Checkout-Erfahrung deiner Kund:innen mit Shop Pay-Ratenzahlung, wie du eine mit Shop Pay-Ratenzahlung bezahlte Bestellung zurückerstattest und über die „Kaufkraft“-Funktion mit frühzeitigem Zugriff für Shop Pay-Ratenzahlung.

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Berechtigungsanforderungen für Kund:innen

Um eine Bestellung mit Shop Pay-Ratenzahlung zu bezahlen, müssen Kund:innen bestimmte Berechtigungsanforderungen erfüllen. Zum Beispiel müssen die Kund:innen eine Rechnungsadresse in den USA, in Kanada oder im Vereinigten Königreich haben und für Shop Pay registriert sein. Der Gesamtbestellbetrag, den die Kund:innen bezahlen, muss je nach Standort zwischen den folgenden Beträgen liegen:

  • 35 USD bis 30.000 USD in den USA
  • 35 CAD bis 30.000 CAD in Kanada
  • 50 GBP bis 30.000 GBP im Vereinigten Königreich

Weitere Details zur Berechtigung von Kund:innen für Shop Pay-Ratenzahlung findest du im Shop Help Center unter Berechtigung und Anforderungen für Shop Pay-Ratenzahlung.

Verfügbare Ratenzahlungsoptionen

Deine Kund:innen können am Checkout je nach Standort und Bestellwert zwischen den folgenden Ratenzahlungsoptionen wählen.

Ratenzahlungsoptionen in den USA

Kund:innen in den USA können beim Checkout je nach Bestellbetrag aus den folgenden Zahlungsoptionen wählen:

  • Zwei zweiwöchentliche, zinsfreie Zahlungen für Bestellungen von 35 USD bis 50 USD.
  • Vier zweiwöchentliche, zinsfreie Zahlungen für Bestellungen von 50 USD bis 999,99 USD.
  • Monatliche Zahlungen für Bestellungen von 150 USD bis 30.000 USD. Bestellungen mit monatlicher Ratenzahlung werden, sofern verfügbar, mit einem effektiven Jahreszins (APR) von 0 bis 36 % verzinst und unterliegen den bundesstaatlichen, staatlichen und provinziellen regulatorischen Beschränkungen. Bestellungen, die in monatlichen Raten bezahlt werden, können je nach Kaufbetrag in 3, 6, 12, 18 oder 24 Monaten bezahlt werden.
    • Übersteigt eine Bestellung 20.000 USD, ist von Kund:innen im Voraus eine Anzahlung auf die verbleibende Summe zu leisten. Beträgt der Gesamtbetrag der Bestellung beispielsweise 25.000 USD, werden 5.000 USD im Voraus gezahlt und die restlichen 20.000 USD werden in gleiche, verzinsliche monatliche Raten aufgeteilt.

Ratenzahlungsoptionen in Kanada

Kund:innen in Kanada können im Checkout je nach Bestellwert aus den folgenden Zahlungsoptionen auswählen:

  • Zwei zweiwöchentliche, zinsfreie Raten für Bestellungen von 35 CAD bis 50 CAD.
  • Vier zweiwöchentliche, zinsfreie Raten für Bestellungen von 50 CAD bis 999,99 CAD.
  • Monatliche Raten für Bestellungen von 150 CAD bis 30.000 CAD. Bestellungen mit monatlicher Ratenzahlung werden, sofern verfügbar und vorbehaltlich der regulatorischen Beschränkungen der jeweiligen Provinz, mit einem effektiven Jahreszins (APR) von 0 bis 31,99 % verzinst. Bestellungen, die in monatlichen Raten bezahlt werden, können je nach Kaufbetrag in 3, 6, 12, 18 oder 24 Monaten abbezahlt werden. Gegebenenfalls ist eine Anzahlung erforderlich.
    • Übersteigt eine Bestellung 20.000 CAD, ist von Kund:innen im Voraus eine Anzahlung auf die verbleibende Summe zu leisten. Beträgt der Gesamtbetrag der Bestellung beispielsweise 25.000 CAD, werden 5.000 CAD im Voraus gezahlt und die restlichen 20.000 CAD werden in gleiche, verzinsliche monatliche Raten aufgeteilt.

Ratenzahlungsoptionen im Vereinigten Königreich

Kund:innen im Vereinigten Königreich können im Checkout je nach Bestellwert aus den folgenden Zahlungsoptionen auswählen:

  • Drei zinsfreie Raten für Bestellungen von 50 £ bis 999,99 £, wobei die erste Zahlung beim Checkout fällig ist.
  • Monatliche verzinsliche Raten für Bestellungen von 150 £ bis 30.000 £. Der effektive Jahreszins (APR) beträgt bis zu 35,99 %, bei einem repräsentativen effektiven Jahreszins von 22 %. Bestellungen, die in monatlichen Raten bezahlt werden, können je nach Kaufbetrag in 3, 6, 12, 18 und 24 Monaten abbezahlt werden. Gegebenenfalls ist eine Anzahlung erforderlich.
    • Übersteigt eine Bestellung 17.500 £, ist von Kund:innen im Voraus eine Anzahlung auf die verbleibende Summe zu leisten. Beträgt der Gesamtbetrag der Bestellung beispielsweise 20.000 £, werden 2.500 £ im Voraus gezahlt und die restlichen 17.500 £ werden in gleiche, verzinsliche monatliche Raten aufgeteilt.

Online-Checkout-Erlebnis mit Shop Pay-Ratenzahlung

Wenn sich Kund:innen deine Produkte ansehen, werden die folgenden Informationen zur Shop Pay-Ratenzahlung angezeigt:

  • Berechnete Ratenzahlungsbeträge.
  • Detaillierte Informationen für Kund:innen, die mehr über die Shop Pay-Ratenzahlung erfahren möchten.
  • Die neuesten Compliance- und Regulierungsinformationen.

Um eine Bestellung mit der Shop Pay-Ratenzahlung zu bezahlen, durchlaufen Kund:innen die folgenden Schritte:

  1. Die Kundschaft fügt Artikel zum Warenkorb hinzu.
  2. Die Kundschaft geht mit Shop Pay zum Checkout.
  3. Die Kundschaft wählt Ratenzahlung aus.
  4. Die Kundschaft prüft alle verfügbaren Ratenzahlungsoptionen und wählt dann eine Option aus.
  5. Die Kundschaft prüft ihren Kauf und leistet dann ihre erste Zahlung beim Checkout.

Die restlichen Zahlungen werden gemäß dem gewählten Zahlungsplan automatisch von der Karte der Kundschaft abgebucht. Kund:innen erhalten vor jeder Abbuchung einer Zahlung eine E-Mail-Erinnerung.

Nachdem die Bestellung abgeschlossen ist, erhältst du die vollständige Zahlung für die Bestellung im Voraus, abzüglich der Gebühr, die für die Nutzung der Shop Pay-Ratenzahlung anfällt.

Rückerstatten von Bestellungen mit Shop Pay-Ratenzahlung

Wenn du eine Bestellung erstattest, die mit Shop Pay-Ratenzahlung bezahlt wurde, sendest du die Zahlung an die Kundschaft zurück. Wenn die Kundschaft eine Rückerstattung für eine Bestellung anfordert, für die sie monatliche Ratenzahlungen geleistet hat, werden ihr die bezahlten Zinsen nicht zurückerstattet. Zinsen sind die Kosten für die Kreditaufnahme und sind nicht erstattungsfähig.

Wenn du eine Rückerstattung in Form von Shop-Guthaben oder einem Gutschein ausstellst, ist es wichtig zu beachten, dass dies keine Auswirkungen auf den Zahlungsplan oder das Guthaben der Kundschaft bei Affirm hat. Die Kundschaft ist weiterhin verpflichtet, alle verbleibenden Zahlungen gemäß ihres ursprünglichen Zahlungsplans an Affirm zu leisten. Aus diesem Grund wird empfohlen, Rückerstattungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode der Kundschaft abzuwickeln, anstatt sie in Form von Shop-Guthaben oder Gutscheinen zu gewähren.

Die Transaktionsgebühr für Shop Pay-Ratenzahlung wird dir nicht zurückerstattet, wenn du eine Rückerstattung ausstellst. Erfahre mehr über das Erstellen von Rückgaben und Rückerstattungen.