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Kontaktseite zu deinem Shop hinzufügen

Du kannst eine Kontaktseite zu deinem Onlineshop hinzufügen, damit Kund:innen dich bei Fragen zu deinen Produkten, Richtlinien oder ihren Bestellungen kontaktieren können. Alle Shopify-Themes haben ein integriertes Kontaktformular, das du auf die von dir erstellten Seiten anwenden kannst.

Auf dieser Seite

Kontaktseite erstellen

Du fügst ein Kontaktformular hinzu, indem du eine neue Seite mit der Vorlage page.contact erstellst. Wenn du über dem Kontaktformular Informationen anzeigen möchtest, wie z. B. Antwortzeiten oder Informationen über deine Marke, dann verwende den Rich-Text-Editor, um Text, Bilder oder Videos hinzuzufügen.

Du könntest auch die folgenden Informationen im Feld Inhalt einfügen:

  • Eine kurze Nachricht, wie z. B. „Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir“
  • Die Adresse deines Shops mit einem Bild deines physischen Ladenlokals, falls du einen Einzelhandelsstandort hast
  • Deine Telefonnummer, wenn du möchtest, dass Kund:innen dich telefonisch erreichen können

Wenn du eine Kontaktseite erstellst, ohne weitere Inhalte hinzuzufügen, wird den Kund:innen nur das Kontaktformular angezeigt.

Schritte:

Desktop

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Onlineshop > Seiten.

  2. Klicke auf Seite hinzufügen.

  3. Gib im Feld Titel einen Titel für deine Kontaktseite ein, z. B. Kontaktiere uns oder Melde dich bei uns.

  4. Verwende im Feld Inhalt den Rich-Text-Editor, um Text, Bilder oder Videos hinzuzufügen, die du über dem Kontaktformular anzeigen möchtest. Du kannst diesen Abschnitt leer lassen.

  5. Wähle im Abschnitt Onlineshop im Dropdown-Menü Theme-Vorlage die Option contact aus.

  6. Klicke auf Speichern.

Mobil

  1. Tippe in der Shopify-App auf das Symbol Menü.

  2. Tippe im Abschnitt Vertriebskanäle auf Onlineshop.

  3. Tippe auf Seiten.

  4. Tippe auf Seite hinzufügen.

  5. Gib im Feld Titel einen Titel für deine Kontaktseite ein, z. B. Kontaktiere uns oder Melde dich bei uns.

  6. Verwende im Feld Inhalt den Rich-Text-Editor, um Text, Bilder oder Videos hinzuzufügen, die du über dem Kontaktformular anzeigen möchtest. Du kannst diesen Abschnitt leer lassen.

  7. Wähle im Abschnitt Onlineshop im Dropdown-Menü Theme-Vorlage die Option contact aus.

  8. Tippe auf Speichern.

Nachdem du die Kontaktseite erstellt hast, musst du deine Kontaktseite zu deinem Menü hinzufügen, um sie in deinem Onlineshop anzuzeigen.

Deine Kontaktseite anpassen

Die Kontaktseite ist eine Vorlage, die du im Theme-Editor anpassen kannst. Du kannst deiner Kontaktseitenvorlage Abschnitte hinzufügen, um zusätzliche Informationen wie vorgestellte Kollektionen, Blog-Beiträge oder Bilder einzufügen.

Schritte:

Desktop

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Onlineshop > Themes.

  2. Suche das Theme, das du bearbeiten möchtest, und klicke dann auf Theme bearbeiten.

  3. Klicke im Dropdown-Menü auf Seiten > Kontakt, um die Vorlage für die Kontaktseite zu laden.

  4. Klicke auf + Abschnitt hinzufügen und wähle dann einen Abschnitt aus, den du in deine Kontaktseite einfügen möchtest.

  • Die Einstellungen und Optionen für den von dir hinzugefügten Abschnitt werden in deiner Seitenleiste geöffnet.
  • Nachdem du deinen neuen Abschnitt bearbeitet hast, klicke auf die Zurück-Schaltfläche, um zur Vorlage zurückzukehren.
  • Wiederhole die obigen Schritte, um deiner Kontaktseitenvorlage weitere Abschnitte hinzuzufügen.
  1. Klicke auf das Symbol ⋮⋮ und ziehe es, um Abschnitte auf deiner Kontaktseite nach oben oder unten zu verschieben.
  2. Wenn du mit dem Layout deiner Seite zufrieden bist, klicke auf Speichern.
Mobil

  1. Tippe in der Shopify-App auf das Symbol Menü.

  2. Tippe im Abschnitt Vertriebskanäle auf Onlineshop.

  3. Tippe auf Alle Themes verwalten.

  4. Suche das Theme, das du bearbeiten möchtest, und tippe dann auf Theme bearbeiten.

  5. Tippe auf Bearbeiten.

  6. Klicke im Dropdown-Menü auf Seiten > Kontakt, um die Vorlage für die Kontaktseite zu laden.

  7. Klicke auf + Abschnitt hinzufügen und wähle dann einen Abschnitt aus, den du in deine Kontaktseite einfügen möchtest.

  • Die Einstellungen und Optionen für den von dir hinzugefügten Abschnitt werden in deiner Seitenleiste geöffnet.
  • Nachdem du deinen neuen Abschnitt bearbeitet hast, klicke auf die Zurück-Schaltfläche, um zur Vorlage zurückzukehren.
  • Wiederhole die obigen Schritte, um deiner Kontaktseitenvorlage weitere Abschnitte hinzuzufügen.
  1. Klicke auf das Symbol ⋮⋮ und ziehe es, um Abschnitte auf deiner Kontaktseite nach oben oder unten zu verschieben.
  2. Wenn du mit dem Layout deiner Seite zufrieden bist, klicke auf Speichern.

Übermittlungen des Kontaktformulars anzeigen

Dein Kontaktformular sendet alle Übermittlungen an die Absender-E-Mail-Adresse deines Shops. Du kannst deine Absender-E-Mail-Adresse auf der Einstellungsseite Benachrichtigungen deines Shopify-Adminbereichs ändern. Wenn du eine Drittanbieter-Domain hast, musst du möglicherweise auch deine Domain authentifizieren.

Wenn du die Absender-E-Mail-Adresse deines Shops nicht für dein Kontaktformular verwenden möchtest, kannst du einen kostenlosen Onlinedienst wie Wufoo oder Jotform nutzen, um ein benutzerdefiniertes Kontaktformular zu erstellen, das du auf deiner Kontaktseite einbetten kannst.

Spam-Filterung

Der Inhalt des Feldes contact[body] deines Kontaktformulars wird von den Spam-Filtern von Shopify analysiert. Wenn die Übermittlung als Spam eingestuft wird, wird die E-Mail mit dem Präfix [SPAM] im Betreff gesendet. Du kannst einen E-Mail-Filter erstellen, um E-Mails auszusortieren, deren Betreff [SPAM] enthält.

Um sicherzustellen, dass du keine legitimen Nachrichten verpasst, die versehentlich als Spam eingestuft werden, erhältst du alle Übermittlungen von Kontaktformularen, auch die, die als Spam gekennzeichnet sind.