Deine Marketplace Connect-Bestellungen ausführen

Du kannst die Bestellungen, die von Marketplace Connect mit Shopify synchronisiert werden, über deinen Shopify-Adminbereich oder mithilfe einer externen Fulfillment-App ausführen.

Wenn du mit Amazon verbunden bist, sieh dir die Fulfillment-Optionen für Amazon an, um dich über die Unterschiede zwischen der Bestellausführung über deinen Shopify-Adminbereich, dem Versand durch Amazon und Multi-Channel-Fulfillment zu informieren.

Bestellungen über den Shopify-Adminbereich ausführen

Nachdem eine Bestellung von Marketplace Connect mit deinem Shopify-Adminbereich synchronisiert wurde, wird der Name des Marktplatzes im Feld Kanal auf deiner Seite Bestellungen angezeigt. Erfahre mehr über das Ausführen deiner Bestellungen.

Wenn dein Shop mit Amazon verbunden ist, informiere dich über die Unterschiede zwischen der Bestellausführung über deinen Shopify-Adminbereich, dem Versand durch Amazon und Multi-Channel-Fulfillment.

Für Bestellungen, die bei Target Plus aufgegeben werden, kannst du keine Fulfillmentdienste über Amazon oder Walmart nutzen.

Codes für Versanddienste

Wenn eine Bestellung von einem Marktplatz mit Shopify synchronisiert wird, stellt Marketplace Connect dir Versandcodes zur Verfügung. So kannst du eine Bestellung mit der Versandart ausführen, die beim Checkout ausgewählt wurde. Sieh dir die folgenden Versandcodes für jeden Marktplatz an.

Codes für Amazon-Versanddienste

Codes für Walmart-Versanddienste

Codes für eBay-Versanddienste

Die vollständige Liste der Codes für eBay-Versanddienste findest du in der API-Referenz von eBay unter ShippingServiceCodeType(token).

Codes für Etsy-Versanddienste

Etsy verfügt nicht über eine Liste mit Codes für Versanddienste. Um zu erfahren, welche Versandart beim Checkout ausgewählt wurde, überprüfe die Bestellung bei Etsy.

Externe Fulfillment-Apps

Wenn du eine externe Fulfillment-App verwendest, um Bestellungen von einem verknüpften Marktplatz auszuführen, solltest du diesen Marktplatz von der Fulfillment-App trennen, um doppelte Bestellungen zu vermeiden. Nachdem du die externe Fulfillment-App von diesem Marktplatz getrennt hast, verknüpfe die Fulfillment-App mit deinem Shopify-Shop, um die Bestellungs-Synchronisation aufrechtzuerhalten. Dadurch wird sichergestellt, dass Marktplatzbestellungen nur einmal von deinem Shopify-Shop mit der Fulfillment-App synchronisiert werden und die Lagerbestände bei Shopify aktualisiert werden, sobald eine Bestellung ausgeführt wurde. Nach der Ausführung der Bestellung synchronisiert Marketplace Connect alle erforderlichen Tracking-Informationen aus der externen Fulfillment-App zurück in den Marktplatz.

Fulfillment-Optionen für Amazon

Wenn du mit Amazon verbunden bist, kannst du wählen, ob du deine Bestellungen über Shopify (FBM), Fulfillment by Amazon (FBA) oder Multi-Channel Fulfillment (MCF) ausführen möchtest.

Fulfillment by Merchant (FBM)

Bei Fulfillment by Merchant (FBM) bist du als Händler:in nach einer Bestellung bei Amazon dafür verantwortlich, diese Bestellung auszuführen und an deine Kundschaft zu versenden. Wenn bei einem Produkt FBM ausgewählt ist, sendet Marketplace Connect die Bestellung für diese Produkte zur Ausführung an Shopify. Das Inventar wird bei Shopify und bei Amazon aktualisiert und Tracking-Informationen werden automatisch an Amazon gesendet.

Fulfillment by Amazon (FBA)

Wenn du Fulfillment by Amazon (FBA) zur Ausführung deiner Bestellungen verwendest, musst du das Inventar zur Lagerung in deren Fulfillment-Centern an Amazon senden, damit Amazon die Bestellung nach Eingang in deinem Namen an die Kundschaft versenden kann.

Mit Marketplace Connect kannst du festlegen, dass Bestellungen automatisch von Amazon ausgeführt werden. Wenn das Inventar eines Produkts bei FBA aufgebraucht ist, wird automatisch auf dein FBM-Inventar umgestellt.

Wenn du Inventar in einem Amazon Fulfillment-Center hast, für das es kein aktives Angebot bei Amazon gibt, bezeichnet Amazon dieses als stranded inventory (gestrandetes Inventar) und es kann nicht verkauft werden. Mehr Informationen zum Thema „Stranded Inventory“.

Amazon Multi-Channel Fulfillment (MCF)

Wenn du das Multi-Channel Fulfillment von Amazon verwendest, um deine Bestellungen auszuführen, musst du die Einstellung für Amazon MCF in Marketplace Connect aktivieren.

Schritte:

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Apps > Marketplace Connect.

2. Klicke auf Einstellungen.

3. Wähle im Abschnitt Konten den Amazon-Marktplatz aus, den du verwalten möchtest.

4. Aktiviere im Abschnitt Amazon Multi-Channel Fulfillment das Kontrollkästchen Yes, I want to add the 'Amazon MCF by Shopify Marketplace Connect' fulfillment service.

5. Klicke auf Speichern.

Stornierte Bestellungen und Rückgaben

Wenn eine Bestellung auf einem Marktplatz storniert oder zurückgegeben wird, wird die synchronisierte Bestellung in deinem Shopify-Adminbereich entsprechend aktualisiert. Mehr Informationen zur Verwaltung deiner Regeln für Rückgaben und Stornierungen auf deinen verknüpften Marktplätzen.

Nach der Rückgabe oder Stornierung einer Bestellung wird das Inventar für die darin enthaltenen Produkte nicht zum Lagerbestand zurückgeführt. Dies hilft dabei, den Überverkauf eines Produkts zu vermeiden. Wenn du bei einer stornierten Bestellung das Inventar in deinem Shopify-Adminbereich zum Lagerbestand zurückführen möchtest, kannst du deine Inventarmengen manuell anpassen.

Regeln für Stornierungsanfragen

Du kannst die Regeln für die Annahme von Rückgabe- und Stornierungsanfragen deiner Kundschaft auf dem verknüpften externen Marktplatz verwalten. Auf einigen Marktplätzen kannst du Rückgabe- und Stornierungsanfragen automatisch akzeptieren. Alternativ kannst du dich in deinem Konto für den externen Marktplatz einloggen, um eine Anfrage manuell zu akzeptieren. Die Stornierung wird anschließend mit Shopify synchronisiert. Sieh dir die Anleitungen zu Stornierungen und Rückgaben für deine verknüpften Marktplätze an, um mehr zu erfahren.