Benachrichtigungen in Shopify Inbox einrichten

Wenn eine Person aus deiner Kundschaft eine Konversation beginnt oder auf eine bestehende Konversation in deinem Onlineshop antwortet, kannst du über eine der folgenden Benachrichtigungsarten über die Nachricht informiert werden:

• Desktop-Benachrichtigungen, die in deinem Browser angezeigt werden, um dich über eine neue Nachricht zu informieren.
• Mobile Benachrichtigungen, die auf den Mobilgeräten angezeigt werden, auf denen die mobile App von Shopify Inbox installiert ist.
• E-Mail-Benachrichtigungen, die an die E-Mail-Konten von Shopify-Benutzer:innen gesendet werden, die Zugriff auf Shopify Inbox haben.

Du musst Desktop-, mobile und E-Mail-Benachrichtigungen aktivieren, um Echtzeit-Benachrichtigungen über Aktualisierungen von Konversationen zu erhalten. Um Benachrichtigungen zu erhalten, muss dein Shopify-Konto über die erforderlichen Berechtigungen für Shopify Inbox verfügen.

Wenn du Inbox in mehreren Shops installiert hast, erhältst du Benachrichtigungen für jeden Shop, bei dem du eingeloggt bist. Um Benachrichtigungen für einen einzelnen Shop zu deaktivieren, melde dich auf dem Mobilgerät über das Seitenmenü oder auf dem Desktop über das Shop-Dropdown-Menü von diesem speziellen Shop ab.

Desktop-Benachrichtigungen

In Chrome und Firefox werden Desktop-Benachrichtigungen für neue Inbox-Nachrichten angezeigt, wenn dein Browser geöffnet und du in deinem Shopify-Konto eingeloggt bist. Nachdem du dich eingeloggt hast, musst du Shopify Inbox mindestens einmal öffnen, um deine Nachrichten anzuzeigen. Nachdem du dich eingeloggt und die Shopify Inbox-App geöffnet hast, kannst du den Browser-Tab schließen. Die Benachrichtigungen werden dann so lange gesendet, bis du deinen Browser schließt. Wenn du deinen Browser schließt oder dich von deinem Shopify-Konto abmeldest, musst du dich möglicherweise erneut bei Shopify Inbox einloggen, um Desktop-Benachrichtigungen zu erhalten.

Wenn du einen anderen Browser wie Safari oder Edge verwendest, musst du bei Shopify Inbox eingeloggt sein und den Browser-Tab geöffnet lassen, um Desktop-Benachrichtigungen zu erhalten.

Wenn dein Shop eine Nachricht erhält, ertönt ein Signalton, in allen geöffneten Inbox-Browser-Tabs wird eine visuelle Anzeige eingeblendet und es erscheint eine Desktop-Benachrichtigung.

Desktop-Benachrichtigungen in Shopify Inbox aktivieren

1. Gehe zu Shopify Inbox und logge dich dann in deinem Shop ein.
2. Um Desktop-Benachrichtigungen auf deinem Computer zu erhalten, klicke auf Zulassen, wenn du von deinem Browser dazu aufgefordert wirst, Desktop-Benachrichtigungen von Shopify Inbox zu erlauben. Die Browser-Aufforderung wird angezeigt, wenn du dich zum ersten Mal bei Shopify Inbox einloggst.
3. Klicke auf Einstellungen und dann auf Benachrichtigungen.
4. Überprüfe im Abschnitt Benachrichtigungsarten, ob dein Desktop-Gerät aufgeführt ist.
5. Aktiviere im Abschnitt Benachrichtigungs-Trigger die Option Push-Benachrichtigungen (Desktop und mobil) für jeden Trigger, für den du Benachrichtigungen erhalten möchtest.
6. Klicke auf „Speichern“.
7. Optional: Klicke auf die Schaltfläche „Testbenachrichtigung senden“, um eine Testbenachrichtigung an dein Gerät zu senden.

Mobile Benachrichtigungen

Mobile Benachrichtigungen für neue Nachrichten werden angezeigt, wenn die mobile Shopify Inbox-App auf deinem mobilen Android- oder iPhone-Gerät installiert ist. Um Benachrichtigungen zu erhalten, musst du dich mit deinem Shopify-Konto bei der Shopify Inbox-App einloggen. Wenn du auch die Shopify-App auf deinem Gerät installiert hast, wirst du durch das Ausloggen aus einer der beiden Apps auch aus der anderen ausgeloggt und erhältst keine Benachrichtigungen mehr.

Mobile Benachrichtigungen aktivieren

Um alle Benachrichtigungsoptionen zu haben, muss deine mobile Shopify Inbox-App die Version 6.12.0 oder höher haben.

Schritte:

1. Öffne auf deinem Mobilgerät die mobile Shopify Inbox-App.
2. Tippe auf dein Profilsymbol > „Benachrichtigungen“.
3. Vergewissere dich, dass dein Mobilgerät im Abschnitt „Benachrichtigungsarten“ aufgeführt ist.
4. Vergewissere dich, dass die Option „Mobil und Desktop“ für die Trigger aktiviert ist, für die du Benachrichtigungen erhalten möchtest.
5. Tippe auf „Speichern“.
6. Optional: Tippe auf „Testbenachrichtigung senden“, um eine Testbenachrichtigung an dein Gerät zu senden.

E-Mail-Benachrichtigungen

E-Mail-Benachrichtigungen für neue Inbox-Nachrichten werden an die mit deinem Shopify-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet.

Schritte: