Bestellbestätigungsnummern
Nachdem ein:e Kund:in eine Bestellung abgeschlossen hat, wird auf einer Bestellstatus-Seite eine Dankesnachricht, Details zur Bestellung und eine Bestätigungsnummer angezeigt. Die Bestätigungsnummer wird sofort beim Checkout erstellt, bevor die eigentliche Bestellung erstellt wird. Nachdem die Bestellung erstellt wurde, wird die Bestätigungsnummer in der Bestellchronik erfasst und eine Bestätigungs-E-Mail mit der Bestellnummer und einem Link zur Bestellung an deine Kund:innen gesendet. Ab diesem Zeitpunkt ist die Bestätigungsnummer für die Nachverfolgung der Bestellung nicht mehr erforderlich.
Eine Bestätigungsnummer kann Kund:innen die Gewissheit geben, dass ihr Checkout abgeschlossen ist. Wenn Kund:innen ein Problem haben, können sie dich unter Angabe ihrer Bestätigungsnummer kontaktieren, damit du das Problem lösen kannst.
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Nach Bestellungen anhand der Bestätigungsnummer suchen
Wenn Kund:innen Fragen zu ihrer Bestellung haben, kontaktieren sie dich möglicherweise. Wenn deine Kund:innen ihre Bestätigungsnummer angeben, kannst du anhand dieser Nummer nach ihrer Bestellung suchen.
Um nach einer Bestellung anhand der Bestätigungsnummer zu suchen, kannst du die vollständige Bestätigungsnummer in das Suchfeld im Shopify-Adminbereich eingeben oder den Bestellfilter auf der Seite „Bestellungen“ verwenden.
Schritte:
Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.
Gib die Bestätigungsnummer in das Feld Bestellungen filtern ein.
Wähle die entsprechende Bestellung aus der Liste aus.