Einrichten des Bestellroutings

Regeln für das Bestellrouting legen die Standorte fest, die für das Fulfillment jedes Artikels in einer Bestellung von Kund:innen verwendet werden. Du kannst Regeln für das Bestellrouting hinzufügen, bearbeiten, entfernen und neu anordnen, um festzulegen, wie Standorte priorisiert werden.

Du kannst dir auch gängige Konfigurationen für das Bestellrouting ansehen, z. B. immer vom nächstgelegenen Standort aus zu versenden oder deinen nächstgelegenen Lagerstandort zu priorisieren.

Auf dieser Seite

Eine Regel für das Bestellrouting hinzufügen

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Versand und Zustellung.
Klicke im Abschnitt Versand auf Bestellrouting und dann auf das Symbol .
Klicke auf Regel hinzufügen.
Klicke auf eine Regel, die du hinzufügen möchtest.
Klicke auf Speichern.

Eine Regel für das Bestellrouting bearbeiten

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Versand und Zustellung.
Klicke im Abschnitt Versand auf Bestellrouting und dann auf das Symbol .
Klicke auf das Stiftsymbol neben der Regel für das Bestellrouting, die du bearbeiten möchtest.
Nimm die Änderungen an deiner Regel für das Bestellrouting vor und klicke dann auf Fertig.
Klicke auf Speichern.

Die Priorität deiner Regeln für das Bestellrouting neu anordnen

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Versand und Zustellung.
Klicke im Abschnitt Versand auf Bestellrouting und dann auf das Symbol .
Klicke und ziehe das Symbol ⠿ neben einer Regel für das Bestellrouting, um die Regel zu verschieben und die Priorität anzupassen.
Klicke auf Speichern.

Eine Regel für das Bestellrouting entfernen

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Versand und Zustellung.
Klicke im Abschnitt Versand auf Bestellrouting und dann auf das Symbol .
Klicke auf das Papierkorbsymbol neben der Regel für das Bestellrouting, die du entfernen möchtest.
Klicke auf Speichern.

Erweiterbarkeit von Routingregeln

Einschließlich der Standardregeln sind Regeln für das Bestellrouting als Shopify Functions implementiert. Externe Entwickler können ihre eigenen benutzerdefinierten Standortregeln implementieren und beisteuern.

Jede Regel außer den Standardregeln, die im Abschnitt Routingregeln aufgeführt sind, kann als benutzerdefinierte Regel betrachtet werden. Benutzerdefinierte Regeln können auf folgende Weisen erkannt werden:

Im Shopify-Adminbereich anhand des Symbols der App, die sie für Regeln in einer Strategie bereitstellt.
Im Shopify-Adminbereich am Symbol und Namen der App im modalen Fenster „Regel hinzufügen“.
In GraphiQL am Feld shopifyDeveloped der App, die mit der Regel verknüpft ist.

Gängige Konfigurationen für das Bestellrouting

Im Folgenden findest du Konfigurationsvorschläge für Regeln für das Bestellrouting. Du kannst sie verwenden, um Regeln einzurichten, die den Anforderungen deines Shops entsprechen.

Immer vom nächstgelegenen Standort aus versenden

Wenn du es bevorzugst, dass Lieferungen immer vom nächstgelegenen Standort aus versendet werden, auch wenn dies bedeutet, dass die Bestellung in mehrere Pakete aufgeteilt wird, dann verwende nur die Regel Vom nächstgelegenen Standort versenden.

Schritte:

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Versand und Zustellung.
Klicke im Abschnitt Versand auf Bestellrouting und dann auf das Symbol .
Klicke auf Regel hinzufügen.
Klicke auf Vom nächstgelegenen Standort versenden. Wenn diese Regel ausgegraut ist, bedeutet dies, dass sie in deiner Konfiguration bereits aktiv ist.
Klicke auf das x-Symbol bei allen anderen Regeln in der Konfiguration, bis nur noch die Regel Vom nächstgelegenen Standort versenden übrig ist.
Klicke auf Speichern.

Nächstgelegenen Lagerstandort priorisieren

Wenn du Standorte hast, die Bestellungen zuerst versenden sollen, wie z. B. ein externer Logistikanbieter oder ein Lager, dann stufe diese Standorte über deinen Standorten ein, die keine Lager sind.

Schritte:

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Versand und Zustellung.
Klicke im Abschnitt Versand auf Bestellrouting und dann auf das Symbol .
Klicke auf Regel hinzufügen.
Klicke auf Standortrangfolge verwenden.
Klicke auf ⠿ und ziehe die Regel an den Anfang der Liste.
Klicke bei der Regel auf das Stiftsymbol ✎, um das Konfigurationsfenster für die Regel zu öffnen.
Ziehe die Lagerstandorte in die oberste Standortgruppe. Belasse alle Standorte, die nicht priorisiert werden sollen, in der untersten Standortgruppe.
Klicke auf Fertig.
Wenn du mehrere Lagerstandorte hast, füge am Ende die Regel Vom nächstgelegenen Standort versenden hinzu, um bei Gleichstand eine Entscheidung zu treffen.
Klicke auf Speichern.

Fehlerbehebung für das Bestellrouting

Wenn eine Bestellung nicht dem erwarteten Standort zugewiesen wird, überprüfe die folgenden häufigen Probleme und Lösungen. Bei den meisten unerwarteten Ergebnissen im Bestellrouting funktionieren die Regeln wie vorgesehen.

Fehlerbehebung für eine Bestellung, die einem unerwarteten Standort zugewiesen wurde

Wenn eine Bestellung einem Standort zugewiesen wird, den du nicht erwartet hast, überprüfe der Reihe nach die folgenden Ursachen:

Der Standort führt keine Online-Bestellungen aus. Ein Standort, bei dem unter Einstellungen > Standorte die Option Online-Bestellungen von diesem Standort ausführen nicht aktiviert ist, wird vom Bestellrouting ausgeschlossen.
Die Adresse des Standorts ist nicht verifiziert. Die Regel Vom nächstgelegenen Standort versenden kann die Entfernung zu einem Standort mit einer nicht verifizierten Adresse nicht messen, daher wird dieser Standort übersprungen. Verifiziere die Adresse, um den Standort für zukünftige Bestellungen einzuschließen.
Die Artikel am Standort waren nicht vorrätig, als die Bestellung aufgegeben wurde. Das Inventar gehört zu den Faktoren, die von deinen Regeln priorisiert werden. Dabei zählt das Inventar zum Zeitpunkt der Bestellung und nicht das aktuelle. Daher kann ein Standort übergangen werden, an dem die Artikel zu diesem Zeitpunkt nicht vorrätig waren.
Der Standort befindet sich in keiner aktiven Versandzone für das Versandziel. Der Standort muss zu einer aktiven Versandzone gehören, die das Zielland im entsprechenden Versandprofil abdeckt. Die Zone muss keine Tarife enthalten.
Die Adresse der Kund:innen konnte keinen Koordinaten zugeordnet werden, was außerhalb der USA häufiger vorkommt. In diesem Fall wird die Regel Vom nächstgelegenen Standort versenden übersprungen und stattdessen dein ältester Standort verwendet. Ändere den Standort für das Fulfillment, um die Bestellung von einem anderen Ort aus zu versenden.
Zwei Standorte sind gleichrangig. Wenn deine Regeln dazu führen, dass zwei Standorte dieselbe Priorität haben, wird der ältere Standort ausgewählt. Um zu steuern, welcher Standort verwendet wird, füge die Regel Standortrangfolge verwenden hinzu.

Möglicherweise wurden deine Einstellungen auch geändert, nachdem die Bestellung aufgegeben wurde. Bevor du die Untersuchung fortsetzt, vergewissere dich, ob deine Standorte, Versandprofile oder Regeln für das Bestellrouting nach Eingang der Bestellung geändert wurden.

Fehlerbehebung für eine Bestellung, die einem Standort ohne ausreichendes Inventar zugewiesen wurde

Das Bestellrouting weist eine Bestellung manchmal einem Standort ohne verfügbares Inventar zu, wenn ein anderer Standort Bestand hat. Dies ist das erwartete Verhalten: Die Bestellung wird durchgelassen, damit dir der Verkauf nicht entgeht, und du kannst das Inventar verschieben oder den Standort für das Fulfillment ändern, bevor du es ausführst.

Das Bestellrouting verhindert keinen Überverkauf. Wenn Bestellungen für Artikel aufgegeben werden, die du nicht hast, überprüfe deine Einstellungen für den Verkauf von nicht vorrätigen Produkten.

Fehlerbehebung für eine Bestellung, die auf mehrere Standorte aufgeteilt wurde

Das Bestellrouting kann eine Bestellung auf verschiedene Standorte aufteilen, wenn kein einzelner Standort sie ausführen kann, z. B. wenn kein Standort alle Artikel vorrätig hat oder wenn die Bestellung für die Versandoptionen, die von einem Standort aus verfügbar sind, zu schwer ist. Die Regel Aufgeteilte Fulfillments minimieren reduziert Aufteilungen, kann sie jedoch nicht verhindern, wenn ein einzelner Standort die Bestellung nicht abschließen kann.

Fehlerbehebung für nicht angewendete Regeln für das Bestellrouting

Das Bestellrouting wird nur angewendet, wenn dein Shop über mindestens zwei Fulfillmentstandorte verfügt. Bei einem einzigen Standort wird jede Bestellung diesem Standort zugewiesen, sodass deine Regeln für das Bestellrouting keine Auswirkungen haben.