Versandgebühren in einer Bestellung bearbeiten
Du kannst deiner Bestellung eine benutzerdefinierte Versandgebühr hinzufügen oder eine bestehende benutzerdefinierte Versandgebühr entfernen. Das Bearbeiten von Versandgebühren kann dir helfen, Gebühren anzupassen, wenn sich die Versandumstände ändern, z. B. bei einem Upgrade auf Expressversand oder bei der Korrektur eines Fehlers.
Wenn du eine Bestellung bearbeitest, wird die Bestellsumme aktualisiert, um diese Änderungen zu berücksichtigen, und in der Bestellung wird angezeigt, ob dem/der Kund:in eine Rückerstattung zusteht oder ob ein Restbetrag von dir einzuziehen ist. Je nach Anpassung deiner Bestellung musst du möglicherweise eine Rückerstattung gewähren oder eine Zahlung von deinem/deiner Kund:in einziehen.
Bevor du eine Bestellung bearbeitest, beachte die Überlegungen zur Bearbeitung von Bestellungen.
Auf dieser Seite
Versandgebühr zu einer Bestellung hinzufügen
Du kannst deiner Bestellung eine benutzerdefinierte Versandgebühr hinzufügen. Nachdem du eine Versandgebühr hinzugefügt hast, kannst du die Gebühr bearbeiten oder löschen, bevor du die Bestellung aktualisierst. Alternativ kannst du eine neue Versandgebühr hinzufügen.
Wenn du eine Versandgebühr hinzufügst, kannst du deinem/deiner Kund:in eine Rechnung per E-Mail senden, die einen Link zur Checkout-Seite enthält, oder du kannst eine Zahlung für die Bestellung annehmen.
Schritte:
Desktop
Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.
Klicke auf die Bestellung, die du bearbeiten möchtest.
Klicke auf Bearbeiten.
Füge im Abschnitt Zahlung eine Versandgebühr hinzu:
- Wenn deine Bestellung bereits eine Versandgebühr enthält, klicke auf Versandgebühren bearbeiten > Versandgebühr hinzufügen.
- Wenn deine Bestellung keine Versandgebühr enthält, klicke auf Versandgebühr hinzufügen.
Gib einen Namen und einen Preis für die Versandgebühr ein und klicke dann auf „Speichern“.
Optional: Gib im Abschnitt Grund für die Bearbeitung eine Notiz zur Bestellungsbearbeitung ein. Diese Notiz wird deinem/deiner Kund:in nicht angezeigt.
Nachdem du die Bearbeitung der Bestellung abgeschlossen hast, überprüfe und aktualisiere die Bestellung.
Mobil
- Tippe in der Shopify-App auf das
-Symbol
. - Tippe auf die Bestellung, die du bearbeiten möchtest.
- Tippe auf … oder ⋮ und dann auf Bearbeiten.
- Füge im Abschnitt Zahlung eine Versandgebühr hinzu:
- Wenn deine Bestellung bereits eine Versandgebühr enthält, tippe auf Versandgebühren bearbeiten > Versandgebühr hinzufügen.
- Wenn deine Bestellung keine Versandgebühr enthält, tippe auf Versandgebühr hinzufügen.
- Gib einen Namen und einen Preis für die Versandgebühr ein und tippe dann auf „Speichern“.
- Optional: Gib im Abschnitt Grund für die Bearbeitung eine Notiz zur Bestellungsbearbeitung ein. Diese Notiz wird deinem/deiner Kund:in nicht angezeigt.
- Tippe auf Änderungen überprüfen, überprüfe die Änderungen an deiner Bestellung und tippe dann auf Bestellung aktualisieren.
Versandgebühr aus einer Bestellung entfernen
Du kannst eine Versandgebühr auch aus deiner Bestellung entfernen. Um eine Versandgebühr zu bearbeiten, musst du sie entfernen und anschließend eine neue hinzufügen.
Schritte:
Desktop
Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.
Klicke auf die Bestellung, die du bearbeiten möchtest.
Klicke auf Bearbeiten.
Klicke im Abschnitt Zahlung auf „Versandgebühren bearbeiten“.
Klicke auf das Papierkorbsymbol bei der Versandgebühr, die du entfernen möchtest, und klicke dann auf „Entfernen“.
Optional: Gib im Abschnitt Grund für die Bearbeitung eine Notiz zur Bestellungsbearbeitung ein. Diese Notiz wird deinem/deiner Kund:in nicht angezeigt.
Nachdem du die Bearbeitung der Bestellung abgeschlossen hast, überprüfe und aktualisiere die Bestellung.
Mobil
- Tippe in der Shopify-App auf das -Symbol
.
- Tippe auf die Bestellung, die du bearbeiten möchtest.
- Tippe auf … oder ⋮ und dann auf Bearbeiten.
- Tippe im Abschnitt Zahlung auf „Versandgebühren bearbeiten“.
- Tippe auf das Papierkorbsymbol bei der Versandgebühr, die du entfernen möchtest, und tippe dann auf „Entfernen“.
- Optional: Gib im Abschnitt Grund für die Bearbeitung eine Notiz zur Bestellungsbearbeitung ein. Diese Notiz wird deinem/deiner Kund:in nicht angezeigt.
- Tippe auf Änderungen überprüfen, überprüfe die Änderungen an deiner Bestellung und tippe dann auf Bestellung aktualisieren.
Überprüfung und Aktualisierung einer bearbeiteten Bestellung
Nachdem du eine Bestellung bearbeitet hast, musst du den aktualisierten Gesamtbetrag der Bestellung prüfen und sicherstellen, dass er korrekt ist. Je nach vorgenommenen Änderungen kann der Gesamtbetrag der Bestellung höher oder niedriger ausfallen als der Betrag, den dein:e Kund:in beim Checkout bezahlt hat.
In der folgenden Tabelle erfährst du mehr über den Geldfluss bei der Bearbeitung von Bestellungen und welche Maßnahmen du in bestimmten Situationen ergreifen musst.
| Situation | Beispiel | Maßnahme |
|---|---|---|
| Die Gesamtsumme der Bestellung verringert sich und du schuldest dem/der Kund:in Geld. In der Bestellübersicht wird ein fälliger Rückerstattungsbetrag angezeigt. | Du entfernst einen Artikel oder verringerst die Menge eines Artikels in einer Bestellung. | Du musst deinem/deiner Kund:in eine Rückerstattung gewähren. Die Rückerstattung ist nicht bereits mit der Bearbeitung der Bestellung und dem Senden der Benachrichtigung an deine:n Kund:in abgeschlossen. Du musst die Rückerstattung nach der Aktualisierung der Bestellung separat vornehmen. |
| Der Gesamtbetrag der Bestellung erhöht sich und der/die Kund:in schuldet dir Geld. Die Bestellübersicht zeigt einen einzuziehenden Betrag an. | Du fügst ein neues Produkt hinzu, erhöhst die Menge eines Artikels oder fügst eine benutzerdefinierte Versandgebühr hinzu. | Du musst die Zahlung einziehen, indem du deinem/deiner Kund:in eine Rechnung mit einem Link zur Checkout-Seite sendest, oder du kannst eine Zahlung für die Bestellung annehmen. |
| Der Gesamtbetrag der Bestellung ändert sich nicht. | Du fügst einen benutzerdefinierten Artikel mit einem Preis von 0 hinzu. | Es ist keine Maßnahme erforderlich. Du kannst entscheiden, ob du deinem/deiner Kund:in eine Benachrichtigung über die Bearbeitung senden möchtest. |
Nach der Bearbeitung einer Bestellung kannst du die Rechnung oder Benachrichtigung, die dein:e Kund:in erhält, anpassen, indem du die Vorlage bearbeitest.