Bestellungen prognostizieren

Bei der Nachfrageprognose schätzt du, wie viele Bestellungen dein Unternehmen in den nächsten Wochen oder Monaten erhalten wird. Dabei sollten alle Werbeaktionen oder Sales, alle neuen Produkteinführungen und alle Produkteinstellungen berücksichtigt werden. Wenn du auf Abweichungen bei deinen durchschnittlichen Bestellungen vorbereitet bist, sparst du Geld, sorgst für eine positive Kundenerfahrung und hilfst deinen Fulfillmentdiensten, sich auf Änderungen des Bestellvolumens vorzubereiten.

Angenommen, dein Fulfillmentdienst führt für dein Unternehmen normalerweise 100 Bestellungen pro Woche aus. Wenn du eine Marketing-Kampagne durchführst, die zu 500 Bestellungen führt, ohne deinen Anbieter zu benachrichtigen, ist dein Fulfillmentdienst möglicherweise nicht auf die zusätzlichen Bestellungen vorbereitet. Das kann zu Verzögerungen bei der Verarbeitung und beim Versand für deine Kund:innen führen. Außerdem hast du möglicherweise nicht genügend Inventar an den Fulfillmentdienst gesendet. Indem du deine Nachfrage prognostizierst und deinen Fulfillmentdienst informierst, kannst du sicherstellen, dass sowohl du als auch dein Fulfillmentdienst auf erwartete Bestellspitzen vorbereitet seid.

Vorteile der Nachfrageprognose

Die Vorteile der Nachfrageprognose ergeben sich daraus, dass du auf Änderungen deiner durchschnittlichen Verkaufszahlen vorbereitet bist. Konkret bietet die Nachfrageprognose die folgenden Vorteile:

• hilft dir zu verstehen, wie sich deine Werbeaktionen oder neuen Produkte auf das gesamte Bestellvolumen auswirken
• hilft dir bei der Planung wichtiger Verkaufsereignisse wie der Sales am Black Friday und Cyber Monday, damit dir kein Umsatz entgeht
• stellt sicher, dass deine Kund:innen die bestmögliche Erfahrung mit schnellen Lieferzeiten machen, da das Produkt auf Lager ist und der Fulfillmentdienst über die Ressourcen verfügt, um die Bestellung schnell zu bearbeiten
• hilft dir bei Entscheidungen über das Inventar, z. B. wann du mehr an deinen Fulfillmentdienst senden solltest
• spart Geld, da du es vermeidest, zu viel Inventar an deinen Fulfillmentdienst zu senden, was Lagerkosten verursachen kann

Einstieg in die Nachfrageprognose

Obwohl alle Unternehmen von der Nachfrageprognose profitieren können, ist sie am wertvollsten, wenn du auf einige historische Daten zurückgreifen kannst. Für Unternehmen ohne Verkaufsverlauf kann die Überlegung, welche Auswirkungen deine Marketingaktivitäten haben könnten und wo Engpässe bei der Bestellabwicklung auftreten könnten, als Leitfaden für frühe Geschäftsentscheidungen dienen. Für Unternehmen mit einem gewissen Verkaufsverlauf kannst du mit der Planung deines Geschäfts anhand von Nachfrageprognosen beginnen, sobald du 8 Wochen lang konsistente wöchentliche Bestellungen hattest. Nach einem Jahr mit Bestellungen kannst du anfangen, die Saisonalität zu prognostizieren, z. B. die verkaufsstarken und -schwachen Monate.

Bevor du mit der Prognose deiner Nachfrage beginnst, sammle so viele der folgenden Informationen über dein Unternehmen wie möglich:

• Informationen zu historischen Nachfragen
  • Wie hoch ist dein durchschnittliches Verkaufsvolumen pro Tag, Woche, Monat?
  • Welche saisonalen Effekte gibt es in deinem Unternehmen?
• ein Plan für bevorstehende Werbeaktionen
  • Welche Werbeaktionen führst du in den nächsten drei Monaten durch?
  • Welche Ergebnisse haben deine Werbeaktionen in der Vergangenheit erzielt?
• ein Plan für bevorstehende Produkteinführungen oder -einstellungen

Wenn du zum Beispiel ein neues Unternehmen bist, kennst du möglicherweise nur Folgendes:

• durchschnittliche tägliche Verkäufe: 25
• durchschnittliche wöchentliche Verkäufe: 178
• durchschnittliche monatliche Verkäufe: 706
• eine durchschnittliche Werbeaktion führt zu einer Verkaufssteigerung von 15 %
• neue Werbeaktion, die in drei Wochen beginnt, das dreifache Budget von durchschnittlichen Werbeaktionen hat und zwei Tage über ein Wochenende dauert
• Einstellung eines Produkts in sieben Wochen

Im obigen Beispiel müsstest du deinem Fulfillmentdienst möglicherweise mitteilen, dass du in drei Wochen eine Umsatzsteigerung von 50 % erwarten könntest, also etwa 75 Bestellungen an zwei Tagen anstelle der üblichen 50. Auch wenn sich dein Fulfillmentdienst möglicherweise keine Sorgen über eine Steigerung von 25 Verkäufen machen muss, wären das 1.250 zusätzliche Bestellungen, die er bearbeiten müsste, wenn 50 seiner Unternehmen alle am selben Wochenende einen Sale durchführen würden, und darauf müsste er sich möglicherweise vorbereiten.

Wie wird sich deine Werbeaktion außerdem auf die Produkteinstellung in sieben Wochen auswirken? Obwohl du das Produkt einstellst, hast du genug Inventar für die gesamten sieben Wochen, sogar mit der Werbeaktion?

Wenn du deinen Fulfillmentdienst über deine Nachfrageprognose informierst, hilft das, eine gute Beziehung aufzubauen, und ermöglicht es euch beiden, euch auf Nachfragespitzen und reibungslosere Änderungen in deiner Produktlinie vorzubereiten.

Wie kann Shopify helfen?

Dein Shopify-Shop verfügt über verschiedene Berichte zu Verkauf, Inventar und Marketing, mit denen du deine Verkaufszahlen und Bestelltendenzen verfolgen kannst. Abhängig vom Abonnement deines Shops hast du Zugriff auf Berichte wie Gesamtumsatz nach Bestellung, Umsatz im Zeitverlauf, Täglich verkauftes Inventar nach Produkt und Dem Marketing zugeordnete Umsätze.

Du kannst auch die Seite Statistiken deines Shops nutzen, um Einblicke in dein Geschäft zu gewinnen.

Wenn dein Unternehmen gerade erst anfängt, benötigst du wahrscheinlich nicht alle deine Shopify-Berichte, da du auch ohne große Berechnungen eine genaue Vorstellung von deinen Verkaufszahlen haben wirst. Wenn dein Unternehmen jedoch wächst, können dir diese Berichte Zeit bei der Berechnung der Durchschnittswerte deines Shops sparen.

Zusammenarbeit mit deinem Fulfillmentdienst

Indem du ihnen einen realistischen Nachfrageprognoseplan zur Verfügung stellst, kannst du sicherstellen, dass dein Fulfillmentanbieter über das richtige Maß an Arbeitskräften und Ressourcen verfügt, um deine Bestellungen schnell und effizient auszuführen. Kontaktiere deinen Fulfillmentanbieter und frage, wie du ihm diese Informationen am besten und in welcher Regelmäßigkeit zukommen lassen kannst. Einige Unternehmen finden es am vorteilhaftesten, dies wöchentlich zu tun, während einige kleinere Unternehmen ihren Fulfillmentdienst nur dann kontaktieren, wenn eine größere Veränderung eintritt.

Während der Hauptsaison ist es in der Regel am besten, deine Prognosen regelmäßiger zu erstellen, da die meisten Unternehmen eine Umsatzsteigerung verzeichnen, die der Fulfillmentdienst bewältigen muss. Prognostiziere in diesen Zeiten deine Ergebnisse alle zwei Wochen und vergleiche sie mit deinen tatsächlichen Verkaufszahlen.

Mit dem Wachstum deines Unternehmens wird es immer wichtiger, alle Änderungen deiner erwarteten Bestellungen offenzulegen, wie zum Beispiel die folgenden:

• Starten, Ändern oder Beenden deines E-Mail-Marketings
• Erhöhen oder Verringern deiner Ausgaben für Anzeigen
• große Verkaufsveranstaltungen

Was passiert, wenn deine Prognosen falsch sind?

Fast alle Prognosen sind falsch. Das Ziel ist nicht, vollkommen genau zu sein, sondern nur nah genug dran, damit genügend Inventar und Ressourcen zur Verfügung stehen, um deine Bestellungen effizient auszuführen. Versuche im Allgemeinen, jede Woche des Jahres innerhalb einer Fehlermarge von 10–15 % zu prognostizieren. Je mehr du prognostizierst, desto mehr Trends wirst du finden. Wenn du durchweg niedrigere Umsätze prognostizierst, weißt du, dass du die nächste Prognose um eine ähnliche Marge erhöhen musst.

Möglichst objektiv bei deinen Prognosen zu sein, wird deren Genauigkeit verbessern. Auch die Verwendung des richtigen Tools für deine Unternehmensgröße kann helfen. Eine Tabelle funktioniert gut, wenn du mit den Prognosen für deinen Fulfillmentanbieter beginnst. Wenn du skalierst und dein Unternehmen wächst, können dir die Berichte in deinem Shopify-Shop helfen, Verkaufstrends in größerem Maßstab anzuzeigen und zu analysieren.