Zebra ZSB-Etikettendrucker-Serie

In dieser Anleitung erfährst du, wie du die 2-Zoll- und 4-Zoll-Etikettendrucker der Zebra ZSB-Serie einrichtest und häufig auftretende Probleme behebst.

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Etikettenanforderungen für deine Zebra ZSB-Etikettendrucker-Serie

Um mit einem Drucker der Zebra ZSB-Serie Etiketten zu drucken, musst du Etiketten der Marke Zebra in einer der folgenden Größen verwenden:

Zebra Barcodes ZSB-LC6 (2,25 Zoll x 1 Zoll) – 57 mm x 25 mm
Zebra Multipurpose ZSB-LC7 (1,25 Zoll x 1,25 Zoll) – 32 mm x 32 mm
Zebra Jewelry ZSB-LC8 (2,25 Zoll x 0,5 Zoll) – 57 mm x 13 mm
Zebra XL Shipping ZSB-LC1 (4 Zoll x 6 Zoll) – 102 mm x 152 mm

Drucker der Zebra ZSB-Serie einrichten

Um deinen Etikettendrucker der Zebra ZSB-Serie einzurichten und zu verwenden, benötigst du eine WLAN-Verbindung.

Schritte:

Schalte deinen Etikettendrucker ein. Der Drucker druckt automatisch ein Etikett mit einem QR-Code, wenn du ihn zum ersten Mal einschaltest.
Scanne den QR-Code mit der Kamera deines Android- oder iOS-Geräts und lade dann die App ZSB Series herunter.
Erstelle ein Zebra-Benutzerkonto. Mit der Kontoerstellung sind keine Gebühren verbunden.
Befolge die Schritte in der App, um deinen Drucker einzurichten.

Weitere Informationen zum Setup der Drucker der ZSB-Serie findest du in der Kurzanleitung für Drucker der ZSB-Serie.

Zusätzliche Netzwerke für deinen Drucker der ZSB-Serie hinzufügen

Du kannst bis zu 5 Netzwerke für deinen Drucker hinzufügen. Befolge die Anweisungen, um zusätzliche Netzwerke hinzuzufügen.

Schritte:

Öffne die mobile App „ZSB Series“ und logge dich dann in dein Konto ein.
Tippe auf das Menü-Symbol und dann auf Druckereinstellungen.
Tippe auf deinen Druckernamen > WLAN > Schaltfläche Netzwerke verwalten.

Scrolle nach unten und tippe dann auf Netzwerk hinzufügen.
Wähle dein Netzwerk aus und gib dann das Passwort ein.
Tippe auf Senden.

Wenn dein Netzwerk nicht in der Liste aufgeführt ist, kannst du es manuell eingeben. Wähle im Bildschirm Netzwerk hinzufügen die Option Netzwerk manuell eingeben aus. Gib den Namen deines Netzwerks ein, wähle den Sicherheitstyp aus (wenn das Netzwerk ein Passwort erfordert, wähle WPA PSK). Gib das Passwort deines Netzwerks im Popup-Fenster ein und tippe dann auf Beitreten.

Nachdem du das neue Netzwerk hinzugefügt hast, kannst du das gewünschte Netzwerk als erste Option festlegen, indem du es gedrückt hältst und an die erste Position ziehst. Der Drucker verbindet sich immer mit dem ersten Netzwerk in der Liste.

Wenn du ein Netzwerk entfernen möchtest, tippe auf das rote Minus-Symbol neben dem Netzwerknamen. Tippe auf Änderungen übernehmen.

Deinen ZSB-Series-Drucker mit einem Hotspot verbinden

Wenn keine WLAN-Verbindungen verfügbar sind, kannst du einen Hotspot auf einem Mobilgerät einrichten, um deinen Drucker zu verbinden.

Schritte:

Gehe in der mobilen ZSB-Series-App zu den Druckereinstellungen.
Wähle deinen Drucker aus, indem du auf seinen Namen tippst.
Wähle WLAN und dann die Schaltfläche Netzwerke verwalten aus.
Nachdem du einen Hotspot auf deinem Telefon eingerichtet hast, wähle Netzwerk hinzufügen aus.
Das Fenster Netzwerk hinzufügen wird mit einer Liste der verfügbaren Netzwerke angezeigt. Suche dein Hotspot-Netzwerk, tippe darauf und gib dann das Passwort ein.
Tippe auf Senden.

7. Nachdem du ein neues Netzwerk hinzugefügt hast, kannst du auswählen, welches davon als Erstes verwendet werden soll. Halte das entsprechende Netzwerk gedrückt und ziehe es an die oberste Position. Der Drucker verbindet sich immer mit dem ersten Netzwerk in der Liste.

Wenn du das Netzwerk ändern möchtest, kannst du die Reihenfolge der Netzwerke ändern und anschließend auf Änderungen übernehmen tippen.

Fehlerbehebung für deinen ZSB-Series-Drucker

Wenn bei deinem ZSB-Series-Drucker Probleme auftreten, wähle das bei dir auftretende Problem aus und befolge die Schritte zur Fehlerbehebung.

Fehlerbehebung bei Verbindungsproblemen

Wenn sich dein ZSB-Series-Drucker nicht verbindet oder die Verbindung häufig abbricht, musst du die Kopplung des Druckers mit deinem Gerät aufheben und ihn erneut koppeln.

Schritte:

iPhone

Öffne die Einstellungen deines Geräts und tippe dann auf Bluetooth.
Suche deinen Drucker in der Liste der Geräte und tippe dann auf das danebenstehende „i“-Symbol.
Tippe auf Dieses Gerät ignorieren.
Befolge die Schritte in der ZSB-Series-App, um deinen Drucker erneut zu verbinden.

Android

Öffne die Einstellungen deines Geräts und tippe dann auf Bluetooth.
Suche deinen Drucker in der Liste der Geräte und tippe dann auf „>“ daneben.
Tippe auf Entkoppeln.
Befolge die Schritte in der ZSB-Series-App, um deinen Drucker erneut zu verbinden.

Wenn die Probleme weiterhin bestehen, wende dich an den Zebra Support.

Fehlerbehebung bei Offline-Problemen des Druckers

Wenn dein ZSB-Series-Drucker offline ist, findest du in der folgenden Tabelle der LED-Statusanzeigen die Schritte zur Fehlerbehebung.

Leitfaden zur Fehlerbehebung für den LED-Anzeigestatus von ZSB-Series-Druckern
Status der LED-Anzeige	Schritte zur Fehlerbehebung
LED ist aus	* Stelle sicher, dass der Drucker über das Netzteil an eine Steckdose angeschlossen ist, und drücke dann den Netzschalter. * Überprüfe die LED des Netzteils (sie sollte durchgehend grün leuchten). * Wenn die LED des Netzteils aus ist, überprüfe die Netzkabelverbindungen zum Netzteil und zur Steckdose.
LED blinkt auf der linken Seite blau	Der Drucker befindet sich im Bluetooth-Kopplungsmodus und muss eingerichtet werden.
LED leuchtet auf der rechten Seite durchgehend rot	Der Drucker ist nicht mit dem WLAN verbunden. Beachte den Abschnitt Fehlerbehebung bei WLAN-Verbindungsproblemen.
LED leuchtet durchgehend weiß	Der Drucker ist erfolgreich mit dem WLAN verbunden. Der Druckerstatus sollte als Online angezeigt werden.

Wenn der Druckerstatus im Webportal, in der mobilen App oder im Druckertreiber weiterhin als Offline angezeigt wird, führe die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durch.

Webportal: Klicke in deinem Browser auf die Schaltfläche Aktualisieren.
Mobile App: Wähle eine andere Seite wie Meine Designs oder Allgemeine Designs aus und kehre dann zur Startseite zurück. Wenn der Status des ZSB-Series-Druckers weiterhin als Offline angezeigt wird, melde dich ab und wieder an, indem du auf das Menüsymbol > Stiftsymbol tippst, um die Einstellungen zu öffnen. Scrolle nach unten und tippe dann auf Abmelden.
Druckertreiber: Melde dich ab und wieder an, indem du auf die Statusüberwachung in der Taskleiste (Windows) bzw. der Menüleiste (Mac) und dann auf den eingekreisten Buchstaben in der oberen rechten Ecke klickst. Wähle deinen Kontonamen aus und klicke dann auf Abmelden.

Wenn der Drucker weiterhin als Offline angezeigt wird, ist er möglicherweise erfolgreich mit dem WLAN verbunden, kann aber keine Verbindung zum Internet herstellen, um sich mit den Cloud-Servern von Zebra zu verbinden. Stelle sicher, dass der ZSB-Series-Drucker mit einem Netzwerk verbunden ist, das nachweislich über einen Internetzugang verfügt.

Du kannst auch versuchen, deinen ZSB-Series-Drucker mit einem Hotspot zu verbinden.

Wenn die Probleme weiterhin bestehen, wende dich an den Zebra Support.

Fehlerbehebung bei WLAN-Verbindungsproblemen

Wenn der Drucker der ZSB-Serie die Netzwerkverbindung verliert, leuchtet das rechte Segment der LED-Anzeige des Druckers der ZSB-Serie dauerhaft rot. Im Webportal, in der mobilen App und im Druckertreiber wird der Druckerstatus als Offline angezeigt.

Wenn die Verbindung deines Druckers mit deinem WLAN-Netzwerk getrennt wird, kann dies eine der folgenden Ursachen haben.

Das Netzwerk ist nicht mehr verfügbar

Überprüfe, ob dein Netzwerk verfügbar ist. Wenn es nicht verfügbar ist, musst du ein zusätzliches Netzwerk hinzufügen und dich dann mit dem neuen Netzwerk verbinden.

Die Netzwerkeinstellungen haben sich geändert

Vergewissere dich, dass deine Netzwerkeinstellungen, wie die ESSID und das Passwort, nicht geändert wurden.

Wenn sich deine Netzwerkeinstellungen geändert haben, ändere sie entweder wieder auf die vorherigen Einstellungen zurück, die bei der ursprünglichen Verbindung des Druckers verwendet wurden, oder entferne das aktuelle Netzwerk mit der ZSB-App und füge dann ein zusätzliches Netzwerk hinzu.

Der Drucker der ZSB-Serie befindet sich außerhalb der Netzwerkreichweite

Wenn der Drucker weit vom Router entfernt ist, ist das WLAN-Signal möglicherweise zu schwach oder außerhalb der Reichweite, als dass der Drucker eine Verbindung zum Netzwerk herstellen könnte. Stelle den Drucker näher am Router auf.

Das Netzwerk war offline und der Drucker der ZSB-Serie konnte nach der Wiederherstellung keine neue Verbindung herstellen

Wenn das Netzwerk offline geht (z. B. aufgrund eines Stromausfalls), schalte den Drucker aus und wieder ein. Halte dazu die Ein-/Aus-Schaltfläche 5 Sekunden lang gedrückt, um den Drucker auszuschalten, und drücke die Taste dann erneut, um ihn wieder einzuschalten.

Der Drucker der ZSB-Serie stellt eine Verbindung zum Netzwerk her, es besteht jedoch kein Internetzugang

Wenn der Drucker keinen Internetzugang hat, leuchtet das untere Segment der LED durchgehend rot (anstelle des rechten Segments). Überprüfe dein Netzwerk und schalte den Drucker aus und wieder ein, nachdem du bestätigt hast, dass das Netzwerk über einen Internetzugang verfügt. Halte dazu die Ein-/Aus-Schaltfläche 5 Sekunden lang gedrückt, um den Drucker auszuschalten, und drücke die Taste dann erneut, um ihn wieder einzuschalten.

Wenn die Probleme weiterhin bestehen, wende dich an den Zebra Support.

Fehlerbehebung für die Meldung „Papier leer“

Wenn im ZSB Workspace und im Druckertreiber die Meldung „Papier leer“ angezeigt wird (normalerweise begleitet von einer Drucker-LED, die abwechselnd von oben nach unten und von links nach rechts rot blinkt), kann dies auf eines der folgenden Probleme zurückzuführen sein.

Die Kartusche enthält keine Etiketten mehr

Tausche die Kartusche aus.

Die maximal vom Chip zugelassene Anzahl an Etiketten ist erreicht

Die Kartusche enthält zwar Etiketten, aber die maximale Anzahl an Etiketten, die der Chip zulässt, ist erreicht. Dies geschieht normalerweise, wenn leere Etiketten in die Kartusche zurückgeschoben werden, nachdem der Drucker sie vorgeschoben hat. Wenn dies nicht der Fall ist und eine beträchtliche Anzahl von Etiketten in der Kartusche verbleibt, wende dich an den Zebra Support.

Der Chip hat keinen ausreichenden Kontakt zu den Druckerstiften

Die Druckerstifte benötigen Kontakt, um den Chip zu lesen. Entferne die Kartusche und setze sie erneut ein. Stelle dabei sicher, dass sie richtig sitzt. Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, wende dich für eine Ersatzkartusche an den Zebra Support.

Das Etikett befindet sich nicht auf der Druckwalze

Ziehe das Etikett so weit heraus, dass es über die Druckwalze hinausragt. Verwende bei Bedarf eine Pinzette oder ein ähnliches Werkzeug, um das vorderste Etikett zu greifen und von der Rolle nach vorne zu ziehen. Du kannst auch ein kleines Stück Klebeband verwenden. Schließe die Abdeckung, um das Etikett vorzuschieben.

Wenn sich das Etikett in einer neuen, unbenutzten Kartusche nicht herausziehen lässt, wende dich für eine Ersatzkartusche an den Zebra Support.

Der Chip fehlt

Der Chip befindet sich an der Unterseite der Kartusche. Wenn du die Kartusche ohne Chip erhalten hast, wende dich für eine Ersatzkartusche an den Zebra Support.

Entferne den Chip und recycle den Rest der Kartusche, wenn alle Etiketten aufgebraucht sind.

Die Kerbe zwischen den Etiketten ist nicht ausgestanzt

Dies ist auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen. Ziehe die Etiketten heraus, bis du auf eines mit einer korrekt ausgestanzten Kerbe stößt, und schließe dann die Druckerabdeckung.

Die Verpackungseinlage wurde nicht entfernt

Der Drucker wird mit einer Verpackungseinlage über der Kartusche geliefert. Entferne diese Einlage und schließe die Druckerabdeckung, bevor du Etiketten druckst, um die Funktionalität der Kartusche sicherzustellen.

Die „Papier leer“-Anzeige bleibt bestehen

Wenn die vorherigen Lösungen nicht erfolgreich sind, führe die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durch:

Stelle sicher, dass die Kartusche keine Risse oder Schäden aufweist.
Stelle sicher, dass der Aufkleber der Kartusche nicht zerrissen oder entfernt wurde, da dies die Funktionalität der Kartusche beeinträchtigen kann.
Starte den Drucker neu.
Setze eine andere Kartusche ein.

Wenn die „Papier leer“-Anzeige weiterhin besteht, wende dich für eine Ersatzkartusche an den Zebra Support.

Fehlerbehebung, wenn der Drucker leere Etiketten druckt

Wenn der Drucker der ZSB-Serie leere Etiketten druckt, stelle sicher, dass die Größe des Etikettenbildes mit der Größe des Etiketts übereinstimmt, auf das du druckst. Wenn die Größe des Etikettenbildes nicht mit der Größe des Etiketts übereinstimmt, schneide das Bild entweder vor dem Drucken auf die richtige Größe zu oder überprüfe die Druckvorschau in der Druckanwendung, um sicherzustellen, dass der zu druckende Teil des Bildes in der Druckvorschau angezeigt wird.

Wenn die Probleme weiterhin bestehen, wende dich an den Zebra Support.

Fehlerbehebung bei Fehlschlagen des Drucks über den Treiber

Wenn ein über den Treiber gesendeter Druckauftrag nicht gedruckt wird, bist du möglicherweise bei den Printer Tools abgemeldet. Überprüfe den ZSB Status Monitor in der Taskleiste (Windows) oder in der Menüleiste (Mac).

Wenn du abgemeldet bist, melde dich an und sende deinen Druckauftrag erneut. Wenn du nicht abgemeldet bist, melde dich ab und dann wieder an. Wenn du wieder angemeldet bist, sende deinen Druckauftrag erneut.

Wenn die Probleme weiterhin bestehen, wende dich an den Zebra Support.

Fehlerbehebung bei blinkenden LED-Leuchten

Wenn die LED-Leuchten deines Druckers der ZSB-Serie blinken, siehe die Dokumentation von Zebra zum Verhalten der LED-Leuchtanzeige bei Druckern der ZSB-Serie, um das Problem zu identifizieren und zu beheben.

Wenn die Probleme weiterhin bestehen, wende dich an den Zebra Support.

Drucker der ZSB-Serie auf Werkseinstellungen zurücksetzen

Wenn die Fehlerbehebung für deinen Drucker der ZSB-Serie nicht funktioniert, musst du den Drucker möglicherweise auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.

Schritte:

Schalte den Drucker ein.
Stecke eine Büroklammer (oder ein ähnliches Werkzeug) in das Loch neben dem Stromanschluss, um die Reset-Taste zu drücken.
Halte die Reset-Taste 6 Sekunden lang gedrückt. Der LED-Ring um die Ein-/Aus-Schaltfläche blinkt weiß, während der Drucker neu startet, und leuchtet dann auf der linken und rechten Seite blau und rot, wenn das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen abgeschlossen ist.

Nachdem dein Drucker auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wurde, startet er neu und druckt einen QR-Code auf ein Etikett.