Verwaltung ablaufender Shopify-Balance-Karten
Alle Shopify-Balance-Karten, ob virtuell oder physisch, haben ein Ablaufdatum. Mache dich mit dem Prozess zur Erneuerung von Shopify-Balance-Karten vertraut, um sicherzustellen, dass Transaktionen erfolgreich sind und deine Geschäftsaktivitäten nicht unterbrochen werden.
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Änderungen an deiner Shopify-Balance-Karte bei der Erneuerung
Wenn eine Shopify-Balance-Karte erneuert wird, bleibt die Kartennummer gleich, aber das Ablaufdatum und der Sicherheitscode ändern sich. Stelle sicher, dass du alle wiederkehrenden Zahlungen oder gespeicherten Kartendaten mit den neuen Informationen aktualisierst, um Unterbrechungen bei der Zahlungsabwicklung zu vermeiden.
Benachrichtigungen und Erinnerungen
Um dich über ablaufende Karten auf dem Laufenden zu halten, erhältst du 60 Tage, bevor eine virtuelle oder physische Shopify-Balance-Karte abläuft, eine E-Mail-Benachrichtigung. Zusätzlich erhältst du in deinem Shopify-Adminbereich Benachrichtigungen, dass eine Shopify-Balance-Karte bald abläuft. Diese Benachrichtigungen werden in mehreren Bereichen im Abschnitt Balance deines Shopify-Adminbereichs angezeigt.
Eine ablaufende virtuelle Shopify-Balance-Karte ersetzen
Wenn deine virtuelle Shopify-Balance-Karte bald abläuft, wird sie automatisch 45 Tage vor ihrem Ablaufdatum ersetzt. Das sind 15 Tage nach der ursprünglichen Benachrichtigung, die du erhalten hast. Dieser Ersatzvorgang erfolgt sofort, d. h. deine neue virtuelle Karte wird aktiviert und ist sofort einsatzbereit.
Du kannst auch nach den 60 Tagen, aber 45 Tage vor dem Ablaufdatum, manuell einen Ersatz für deine virtuelle Karte anfordern.
Schritte:
Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Finanzen.
Wähle im Abschnitt Konten ein Shopify Balance-Konto aus, für das du eine virtuelle Karte ersetzen möchtest.
Wähle im Abschnitt Karten die Karte aus, die du ersetzen möchtest.
Klicke auf ⋮ und dann auf Kündigen und ersetzen.
Klicke im Dialogfeld Virtuelle Shopify Balance-Karte ersetzen auf Karte ersetzen.
Deine neue virtuelle Karte ist sofort einsatzbereit und du erhältst eine E-Mail, die den Ersatz bestätigt. Möglicherweise musst du das Ablaufdatum und den Sicherheitscode für alle wiederkehrenden Zahlungen aktualisieren, die mit der virtuellen Shopify Balance-Karte verknüpft sind.
Physische Shopify Balance-Karte ersetzen
Um eine physische Shopify Balance-Karte zu ersetzen, wird eine neue Karte an die hinterlegte Adresse, also deine Rechnungsadresse, versandt. Die Ersatzkarte wird dir 45 Tage vor dem Ablaufdatum deiner aktuellen Karte automatisch zugesandt. Du hast in diesem Zeitraum 15 Tage Zeit, um die Lieferadresse bei Bedarf zu aktualisieren. Wenn du nichts unternimmst, wird der Versandvorgang automatisch gestartet.
Während des gesamten Ersatzvorgangs erhältst du E-Mails bezüglich des Versands und der Ankunft deiner neuen physischen Shopify Balance-Karte. Du kannst deine ablaufende Karte weiterhin verwenden, bis die physische Karte aktiviert wurde oder das Ablaufdatum erreicht ist.
Lieferadresse einer physischen Ersatzkarte von Shopify Balance ändern
Wenn du deine Karte ersetzt, kannst du die Adresse ändern, an die deine physische Shopify Balance-Karte gesendet werden soll.
Schritte:
- Klicke in der E-Mail-Benachrichtigung oder in dem in deinem Shopify-Adminbereich angezeigten Banner auf Adresse ändern.
- Überprüfe deine Versanddetails und klicke dann auf Adresse bestätigen.
Ersatz einer physischen Shopify Balance-Karte beschleunigen
Wenn deine aktuelle Shopify Balance-Karte bald abläuft, kannst du den Versand deiner physischen Ersatzkarte von Shopify Balance beschleunigen.
- Klicke in der E-Mail-Benachrichtigung oder in dem in deinem Shopify-Adminbereich angezeigten Banner auf Ersatz jetzt senden.
- Aktualisiere deine Lieferadresse und klicke dann auf Weiter.
- Überprüfe deine Versanddetails und klicke dann auf Adresse bestätigen.
Bestimmte Ereignisse leiten den Versandprozess für eine neue Karte an deine Adresse sofort ein. Aus diesem Grund kannst du die Lieferadresse für den Versand einer Karte nicht mehr ändern, nachdem eines der folgenden Ereignisse stattgefunden hat:
- Klick auf Speichern nach der Bearbeitung deiner Lieferadresse.
- Klick auf Ersatz jetzt senden nach der Anforderung einer neuen Karte.
- Deine bestehende Karte läuft in 45 Tagen ab.
Wenn die Adresse falsch ist, musst du die Karte kündigen und ersetzen.