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Ergänzende Shop-Richtlinien für Händler:innen in der Europäischen Union

Shop ist eine Shopping-Destination und eine App zur Sendungsverfolgung, die Kund:innen auf iOS, Android und im Web zur Verfügung steht. Es gibt bestimmte Aktivitäten, die der Mission von Shop widersprechen, Händler:innen und Kund:innen ein einheitliches Erlebnis zu gewährleisten. Wir setzen unsere Bedingungen durch die Anleitungen durch, die in den Shop-Händlerrichtlinien und allen relevanten Bedingungen und Richtlinien, einschließlich der folgenden, dargelegt sind:

Diese Bedingungen stellen eine Vereinbarung zwischen dir und dem jeweiligen Shopify-Rechtsträger dar, wozu sowohl Shopify als auch Shop (ein Unternehmen von Shopify) gehören. Je nach Art des Verstoßes können Maßnahmen und deren Durchsetzung von Shopify oder Shop ergriffen werden. Wenn du Händler:in in der Europäischen Union bist, kannst du in diesem Artikel mehr über die Einschränkungen von Shop und die potenziellen Konsequenzen bei einem Verstoß gegen unsere Bedingungen erfahren.

Auf dieser Seite

Die Einschränkungen von Shop in der Europäischen Union (EU) verstehen

Händler:innen, die über Shop verkaufen, müssen die Shop-Händlerrichtlinien befolgen. Wir verstehen, dass Gesetze und Vorschriften komplex sein können und Probleme manchmal aufgrund von Missverständnissen auftreten. Daher sind die von uns angewendeten Einschränkungen sorgfältig darauf abgestimmt, zwischen unbeabsichtigten Fehlern und vorsätzlichen Verstößen zu unterscheiden. Wenn du zusätzlich zu den Bedingungen von Shopify auch gegen die Bedingungen von Shop verstößt, kann Shop die folgenden Maßnahmen ergreifen, die sich auf deinen Shop-Store auswirken:

  • Ein Produkt aus Shop entfernen
  • Die Berechtigung deines Shops für Shop widerrufen

Shopify verwendet eine Kombination aus automatisierten und manuellen Prozessen, um Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen zu erkennen und zu beheben. Jeder Einspruch wird von einem Teammitglied von Shopify geprüft.

Zusammenarbeit mit Shopify zur Behebung von Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen

Wenn du auf Shop verkaufst, ist es wichtig zu wissen, wie du auf Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen, die bei der Nutzung der Plattform auftreten können, reagieren und diese beheben kannst.

Produktentfernung

Shopify kann Produkte in bestimmten Situationen aus Shop entfernen, z. B. wenn der Verkauf eines Produkts illegal ist oder gegen die Shop-Richtlinien für unzulässige Produkte verstößt.

Wenn du eine Benachrichtigung erhältst, dass ein Produkt entfernt wurde, ist es wichtig, dass du die Anweisungen in der E-Mail oder der Benachrichtigung im Shopify-Adminbereich, die du erhalten hast, überprüfst. Diese Anweisungen leiten dich bei den nächsten Schritten an oder enthalten zusätzliche Informationen zu deiner spezifischen Situation.

Konto nicht für Shop berechtigt

Wenn dein Konto für Shop als nicht berechtigt eingestuft wurde und du der Meinung bist, dass dies ein Fehler war, bietet Shopify ein Verfahren an, um gegen diese Einschränkung Einspruch zu erheben. Die Benachrichtigung, die du per E-Mail erhalten hast, beschreibt die Schritte zur Einreichung eines Einspruchs. Shopify prüft deinen Einspruch und informiert dich per E-Mail, ob deine Berechtigung für Shop wiederhergestellt wird.

Automatisierte Prozesse und Kontoeinschränkungen

Shopify verwendet eine Kombination aus automatisierten und manuellen Überprüfungsprozessen, um Verstöße gegen die Shop-Richtlinien für unzulässige Produkte zu identifizieren und Maßnahmen dagegen zu ergreifen. Wenn Shopify eine Maßnahme ergreift, die sich auf dein Konto auswirkt, hast du die Möglichkeit, gegen die Entscheidung Einspruch zu erheben. Jeder Einspruch wird von einem Teammitglied von Shopify geprüft.

Einspruch gegen Kontoeinschränkungen

Wenn dein Konto aufgrund eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen eingeschränkt wird, benachrichtigt dich Shopify entweder per E-Mail oder in deinem Shopify-Adminbereich. Wenn du glaubst, dass ein Fehler vorliegt, kannst du einen Einspruch einreichen, indem du den Anweisungen in der Benachrichtigung folgst. Wir werden die von dir bereitgestellten Informationen berücksichtigen und dich möglicherweise um zusätzliche Details oder Unterlagen bitten. Shopify wird dich dann per E-Mail darüber informieren, ob dein Einspruch genehmigt oder abgelehnt wurde.