Einrichtung von Shop-Guthaben für B2B

Du kannst Shop-Guthaben beim Checkout als Zahlungsmethode anzeigen. Nachdem du einem Unternehmenssitz ein Shop-Guthaben ausgestellt hast, kann jede:r B2B-Kund:in des Unternehmens dieses Shop-Guthaben beim Checkout anwenden, wenn er:sie für den Unternehmenssitz im Shop angemeldet ist. Das Shop-Guthaben wird von allen autorisierten B2B-Kund:innen dieses Unternehmenssitzes gemeinsam genutzt.

Sieh dir die folgenden Beispiele an, wann du einem Unternehmenssitz ein Shop-Guthaben ausstellen könntest:

aus Kulanz
als Rückerstattung für einen Kauf
als eine Form der Kundenbindung
als Teil einer Marketing-Kampagne
als Belohnung oder Anreiz, z. B. im Rahmen eines Treue- oder Empfehlungsprogramms

Auf dieser Seite

Überlegungen zur Annahme von Shop-Guthaben als Zahlungsmethode für B2B

Bevor du Shop-Guthaben als Zahlungsmethode für B2B einrichtest, beachte die folgenden Überlegungen:

Du kannst kein B2B-Shop-Guthaben für einzelne B2B-Kund:innen ausstellen. B2B-Shop-Guthaben gilt nur für einen Unternehmenssitz und wird von allen autorisierten B2B-Kund:innen dieses Unternehmenssitzes gemeinsam genutzt. Wenn du Shop-Guthaben für eine:n einzelne:n B2B-Kund:in hinzufügst, kann diese Person das Shop-Guthaben nur in deinem D2C-Onlineshop verwenden, nicht für B2B.
Wenn für einen Unternehmenssitz Shop-Guthaben in mehreren Währungen ausgestellt wurde, wird B2B-Kund:innen beim Checkout nur das Shop-Guthaben in der Währung angezeigt, die der Währung deines Checkouts entspricht.
Shop-Guthaben kann nicht für eine Anzahlung verwendet werden. Anzahlungen werden als Vorauszahlungen behandelt und müssen mit zulässigen Zahlungsmethoden bezahlt werden. Shop-Guthaben kann jedoch zur Begleichung einer Rechnung verwendet werden, wenn die Zahlung gemäß den Zahlungsbedingungen fällig ist.
Als Zahlungsmethode kann nur der volle Betrag des Shop-Guthabens verwendet werden. Kund:innen können keinen Teilbetrag ihres Shop-Guthabens auswählen, um eine Bestellung zu bezahlen.
Du kannst für das Konto eines Unternehmenssitzes nur Shop-Guthaben in Höhe von weniger als 10.000 USD ausstellen.
Wenn du einen kombinierten Shop betreibst, ist das Shop-Guthaben sowohl für D2C- als auch für B2B-Kund:innen aktiviert. Du kannst das Shop-Guthaben nicht für bestimmte Kund:innen oder Kundentypen aktivieren.
Du kannst ein Shop-Guthaben nicht von einem Unternehmenssitz auf einen anderen Unternehmenssitz transferieren.

Anforderungen an Benutzerberechtigungen

Damit Mitarbeiter:innen Shop-Guthaben für einen Unternehmenssitz verwalten, ausstellen oder belasten können, muss für sie die Berechtigung Shop-Guthaben bearbeiten in den Berechtigungen für Unternehmen aktiviert sein.

Damit Mitarbeiter:innen die Details der Shop-Guthaben-Transaktionen von Kund:innen einsehen können, muss für sie die Berechtigung Shop-Guthaben-Transaktionen anzeigen in den Berechtigungen für Unternehmen aktiviert sein.

Mehr Informationen über die Verwaltung von Mitarbeiterkonten.

Ablaufdaten für Shop-Guthaben

Du kannst Ablaufdaten für Shop-Guthaben festlegen. Bevor du Ablaufdaten einrichtest, beachte die folgenden Hinweise:

Örtliche Gesetze prüfen: Überprüfe die Gesetze zu Ablaufdaten für Shop-Guthaben in deinem Land, bevor du Ablaufdaten für Shop-Guthaben einrichtest.
Hinweise zur Zeitzone: Das Shop-Guthaben verfällt am Ende des Tages in der Zeitzone deines Shops, unabhängig vom Standort deiner Kund:innen.
Mehrere Gutschriften mit unterschiedlichen Ablaufdaten: Wenn Kund:innen mehrere Shop-Guthaben mit unterschiedlichen Ablaufdaten haben, verwendet das System das Guthaben, das zuerst abläuft. Beispiel: Du stellst für ein Kundenkonto ein Shop-Guthaben in Höhe von 10 USD aus, das am 10. März abläuft. Am nächsten Tag stellst du für dieselben Kund:innen ein Shop-Guthaben in Höhe von 10 USD aus, das am 15. März abläuft. Wenn die Kund:innen am 9. März 10 USD per Shop-Guthaben ausgeben, wird das Guthaben mit dem Ablaufdatum 10. März belastet, da es zuerst abläuft. Ein Shop-Guthaben in Höhe von 10 USD, das am 15. März abläuft, verbleibt auf ihrem Konto.

Shop-Guthaben verwalten

Shop-Guthaben ist in deinem Shop standardmäßig aktiviert. Auf der Einstellungsseite für Kundenkonten in deinem Shopify-Adminbereich kannst du verwalten, ob Shop-Guthaben als Zahlungsmethode angezeigt wird.

Schritte:

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Kundenkonten.
Aktiviere oder deaktiviere im Abschnitt Kundenkonten die Option Shop-Guthaben.

Shop-Guthaben für einen Unternehmenssitz ausstellen

Du kannst in deinem Shopify-Adminbereich Shop-Guthaben für einen Unternehmenssitz ausstellen. Nachdem du das Shop-Guthaben ausgestellt hast, erhöht sich das Guthaben des Unternehmenssitzes im Abschnitt Shop-Guthaben auf der Detailseite des Unternehmenssitzes und steht allen Kund:innen dieses Unternehmens zur Verfügung. Das Shop-Guthaben wird auch als Ereignis in der Chronik des Unternehmenssitzes angezeigt.

Weitere Informationen zu Shop-Guthaben-Transaktionen findest du unter storeCreditAccountCredit in der Entwicklerdokumentation von Shopify.

Schritte:

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Kunden > Unternehmen.
Klicke auf ein Unternehmen, für das du ein Shop-Guthaben ausstellen möchtest.
Klicke im Abschnitt Standorte auf den Unternehmenssitz, für den du ein Shop-Guthaben ausstellen möchtest.
Klicke im Abschnitt Shop-Guthaben auf das Symbol .
Wähle im Abschnitt Anpassung die Option Gutschrift aus.
Optional: Wenn dein Shop mehrere Währungen akzeptiert, wähle im Dropdown-Menü Währung die Währung aus, in der du das Shop-Guthaben ausstellen möchtest.
Gib in das Feld Betrag den Wert der Gutschrift ein, die du ausstellen möchtest.
Führe im Abschnitt Ablaufdatum einen der folgenden Schritte aus:
1. Um Shop-Guthaben auszustellen, das nicht abläuft, wähle Kein Ablaufdatum aus.
2. Um dem Shop-Guthaben ein Ablaufdatum hinzuzufügen, wähle Ablaufdatum festlegen aus und wähle dann im Kalender ein Ablaufdatum aus. Mehr Informationen zu Ablaufdaten für Shop-Guthaben.
Klicke auf Bestätigen.

Shop-Guthaben für einen Unternehmenssitz reduzieren

Du kannst in deinem Shopify-Adminbereich das Shop-Guthaben eines Unternehmenssitzes reduzieren. Nachdem du das Shop-Guthaben belastet hast, verringert sich das Guthaben des Unternehmenssitzes im Abschnitt „Shop-Guthaben“ auf der Detailseite des Unternehmenssitzes und wird als Ereignis in der Chronik des Unternehmenssitzes angezeigt.

Weitere Informationen zu Lastschrifttransaktionen findest du unter storeCreditAccountDebit in der Entwicklerdokumentation von Shopify.

Schritte:

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Kunden > Unternehmen.
Klicke auf ein Unternehmen, dessen Shop-Guthaben du reduzieren möchtest.
Klicke im Abschnitt Standorte auf den Unternehmenssitz, dessen Shop-Guthaben du reduzieren möchtest.
Klicke im Abschnitt Shop-Guthaben auf das Symbol .
Wähle im Abschnitt Anpassung die Option Belastung aus.
Optional: Wenn die Kund:innen Shop-Guthaben in mehreren Währungen haben, wähle im Dropdown-Menü Währung die Währung aus, in der du das Shop-Guthaben belasten möchtest.
Gib in das Feld Betrag den Wert ein, den du belasten möchtest.
Klicke auf Änderungen überprüfen.
Klicke auf Belasten, um das Shop-Guthaben des Unternehmenssitzes zu reduzieren.

Shop-Guthaben zurückerstatten

Wenn Kund:innen Shop-Guthaben als Zahlung für eine Bestellung verwenden und später eine Rückerstattung anfordern, wird das Shop-Guthaben als Rückerstattungsbetrag angezeigt, wenn du eine Bestellung zurückerstattest.

Du kannst Shop-Guthaben auch als Rückerstattung für Bestellungen anbieten, die mit anderen Zahlungsmethoden, wie z. B. Kreditkarten, bezahlt wurden. Du kannst Shop-Guthaben als Rückerstattungsmethode auswählen, wenn du eine ganze Bestellung oder eine Teilbestellung zurückerstattest.

Shop-Guthaben für einen Unternehmenssitz anzeigen

Du kannst das aktuelle Shop-Guthaben, den Transaktionsverlauf und die Beträge mit Ablaufdatum eines Unternehmenssitzes in deinem Shopify-Adminbereich einsehen. Wenn es für das Shop-Guthaben von Kund:innen nie Beträge mit Ablaufdatum gab, kannst du nur einen Transaktionsverlauf einsehen.

Jede Transaktionszeile zeigt zusätzliche Details zu einer Transaktion an, wie z. B. das Transaktionsdatum, das Ereignis, das die Transaktion ausgelöst hat, das Team-Mitglied, das das Ereignis erstellt hat, und den Transaktionsbetrag. Wenn die Transaktion mit einer Bestellung verknüpft ist, kannst du auf den Bestelllink klicken, um die Details dieser Bestellung anzuzeigen.

Schritte:

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Kunden > Unternehmen.
Klicke auf ein Unternehmen, das du anzeigen möchtest.
Klicke im Abschnitt Standorte auf den Unternehmenssitz, den du anzeigen möchtest.
Klicke im Abschnitt Shop-Guthaben auf das Shop-Guthaben des Unternehmenssitzes.
Überprüfe eine der folgenden Informationen zu den Shop-Guthaben-Transaktionen des Unternehmenssitzes:
- Um alle bisherigen Shop-Guthaben-Transaktionen auf dem Konto des Unternehmenssitzes anzuzeigen, klicke auf den Shop-Guthaben-Betrag.
- Um nur Shop-Guthaben mit einem Ablaufdatum im Kundenkonto anzuzeigen, klicke auf Ablaufende Beträge.

Kundenerfahrung

Wenn Kund:innen für ein Unternehmen einkaufen, das über Shop-Guthaben verfügt, und sie in ihrem B2B-Kundenkonto in deinem Shop eingeloggt sind, wird der Wert ihres Shop-Guthabens im Checkout im Abschnitt Shop-Guthaben angezeigt. Kund:innen können Shop-Guthaben anwenden auswählen, um ihr Shop-Guthaben als Zahlung zu verwenden.

Berichte zum Shop-Guthaben anzeigen

Du kannst den Bericht über Shop-Guthaben-Transaktionen in deinem Shopify-Adminbereich aufrufen, um mehr über die Aktivitäten, Transaktionen und Guthaben im Zusammenhang mit Shop-Guthaben in deinem Shop zu erfahren.

Du kannst den Bericht nach den folgenden B2B-Dimensionen filtern:

Ist B2B-Bestellung
Unternehmens-ID
ID des Unternehmenssitzes
Name des Unternehmenssitzes
Unternehmensname

Shop-Guthaben wird auch als Zahlungsanbieter in allen Zahlungsberichten angezeigt, wie z. B. im Bericht Nettozahlungen nach Gateway. Mehr Informationen zu Finanzberichten zu Zahlungen.

Schritte:

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Analysen > Berichte.
Klicke auf das Kategorie-Dropdown-Menü und wähle dann Finanzen aus.
Klicke auf einen Bericht, den du anzeigen möchtest.
Wähle im Abschnitt Dimensionen beliebige B2B-Dimensionen aus.
Wähle im Abschnitt Filter einen Datumsbereich für den Bericht aus.