Administration af dine kundeemner og henvisninger
Som Shopify-partner kan du tjene penge ved at henvise shopejere til Shopify, Shopify Plus og Shopify POS. Du kan sende kundeemner til Shopify POS og Shopify Plus og se din henvisningshistorik i afsnittet Salg i dit Partnerkontrolpanel.
På siden Kundeemner kan du spore status for dine indsendte kundeemner, sortere, filtrere og søge efter kundeemner og finde kontaktoplysningerne på den Shopify-sælger, der er tildelt dit kundeemne. Du kan kontakte din tildelte Shopify-sælger for at stille spørgsmål eller anmode om salgssupport til dit kundeemne.
På siden Henvisninger kan du se en liste over alle dine vellykkede henvisninger, herunder butikker, som du har oprettet for shopejere.
På denne side
Kundeemner
Du kan sende kundeemner til Shopify POS og Shopify Plus og spore status for hvert kundeemne.
Send et kundeemne til Shopify POS
Du kan følge disse trin for at sende et kundeemne til Shopify POS:
Gå til Salg > Kundeemner i dit Partnerkontrolpanel.
Klik på Send et POS-kundeemne.
Angiv de ønskede oplysninger for din henvisning, og klik derefter på Send.
Du modtager en bekræftelsesmail fra Shopify med oplysningerne om din henvisning. Kundeemnet vises i tabellen Indsendte kundeemner.
Send et kundeemne til Shopify Plus
Du kan følge disse trin for at sende et kundeemne til Shopify Plus:
Gå til Salg > Kundeemner i dit Partnerkontrolpanel.
Klik på Send et Plus-kundeemne.
Angiv de ønskede oplysninger for din henvisning. Hvis dit kundeemne er berettiget til at opgradere med det samme, vises afsnittet Send en opgraderingsinvitation på siden. Du kan tilføje en besked for at gøre invitationen personlig.
Klik på Send.
Du modtager en bekræftelsesmail fra Shopify med oplysningerne om din henvisning. Kundeemnet vises i tabellen Indsendte kundeemner.
Hvis dit kundeemne er berettiget til at modtage en opgraderingsinvitation, modtager butiksejeren en mail med et link til vilkårene og betingelserne. Butiksejeren skal acceptere vilkårene og betingelserne for at fuldføre opgraderingen til Plus. Værktøjer og funktioner i Shopify Plus bliver tilgængelige for shopejeren inden for 24 timer efter accept.
Hvis dit kundeemne er nyt hos Shopify eller ikke er klar til at opgradere med det samme, bliver dit kundeemne kvalificeret af en Shopify-sælger. Shopify-sælgeren kontakter dig muligvis direkte, hvis der er behov for yderligere oplysninger om kundeemnet.
Et kvalificeret Plus-kundeemne giver dig en engangsudbetaling, uanset om shopejeren er ny hos Shopify eller er en eksisterende shopejer, der opgraderer til Plus. Hvis shopejeren allerede er i kontakt med Shopifys salgsteam, når du indsender, er kundeemnet ikke kvalificeret. Se engangsudbetalingen for Plus-henvisninger for at få oplysninger om beløbet og de fulde kvalifikationsregler.
Send en opgraderingsinvitation
Hvis dit kundeemne er en Shopify-shopejer, er vedkommende muligvis kvalificeret til at modtage en invitation til at få sin butik opgraderet til Plus inden for 24 timer. Med en opgraderingsinvitation kan du onboarde shopejere til Shopify Plus fra Partnerkontrolpanelet uden at involvere Shopifys salgsteam.
Hvis shopejeren fuldfører opgraderingen via din invitation, afhænger din indtjening af din relation til butikken:
- Hvis du oprindeligt byggede og overførte butikken, beholder du din eksisterende indtægtsandel, som beregnes ud fra shopejerens nye Plus-gebyr.
- Hvis du henviser opgraderingen, men ikke oprindeligt har bygget butikken, tjener du engangsudbetalingen uden en løbende indtægtsandel.
Se indtjening på en Plus-opgradering for at få flere oplysninger.
Se oplysninger om et kundeemne
Klik på et kundeemne i tabellen Indsendte kundeemner på siden Kundeemner for at se følgende oplysninger:
- Den aktuelle status for kundeemnet, og hvad du kan forvente som det næste
- En tidslinje over statusændringerne for kundeemnet
- Den Shopify-sælger, der er tildelt kundeemnet
- De oplysninger om kundeemnet, du angav under indsendelsen
Følgende tabel beskriver kort hver status for kundeemner til Shopify Plus og Shopify POS.
| Status | Shopify Plus | Shopify POS |
|---|---|---|
| Indsendt | Du indsendte et kundeemne. Hvis du anmodede om salgssupport, gennemgår vores salgsteam kundeemnet. Hvis du ikke anmodede om salgssupport, skal du stadig kontakte din sælger for at oprette kontrakten og lukke salget. | Dit kundeemne er modtaget. Hvis du anmodede om salgssupport, gennemgår vores salgsteam kundeemnet. Hvis du ikke anmodede om salgssupport, og kundeemnet opfylder vilkårene for POS-henvisninger, modtager du en udbetaling i henhold til kampagnebetingelserne. Bemærk: Kundeemner uden salgssupport forbliver i tilstanden Indsendt, selv efter at en udbetaling er tildelt, eller hvis kundeemnet ikke er berettiget. |
| I gang | Dit kundeemne er i kontakt med vores salgsteam. Hvis du anmodede om salgssupport, betyder det, at vi aktivt arbejder sammen med dig om denne henvisning. | Vores salgsteam arbejder på dit kundeemne. |
| Tildelt | Du optjener en kommission på dette kundeemne i henhold til henvisningsvilkårene. | Dit kundeemne har gennemført vores salgscyklus, og du modtager en udbetaling i henhold til kampagnevilkårene. |
| Ikke-berettiget | Du har ikke optjent kommission på dette kundeemne. | Henvisningen er ikke berettiget til en udbetaling. |
Søg efter et kundeemne
Du kan sortere kundeemnerne i tabellen Indsendte kundeemner efter kolonne, herunder status, navn og meget mere.
Du kan også søge efter kundeemner ved hjælp af kontaktpersonens navn, kontaktpersonens mailadresse, virksomhedsnavn eller websitets webadresse.
Når du klikker på et kundeemne, kan du se en detaljeret tidslinje for status og kontaktoplysningerne på din tildelte Shopify-sælger, så du kan stille spørgsmål og drøfte de næste trin for at gennemføre salget.
Få mere at vide om henvisninger og opgraderinger.
Henvisningshistorik
Henvisningshistorikken er en liste over Shopify-shopejere, som du har henvist. Henvisningshistorikken indeholder datoen for henvisningen, den valgte abonnementsordning og indtægtsbeløbet for hver henvist shopejer.
Se henvisningshistorik
Du kan se din henvisningshistorik og spore aktive og tidligere kundeemner.
Gå til Salg > Henvisninger i dit Partnerkontrolpanel.
Gennemgå statusserne for dine kundeemner, og klik på et kundeemne for at se oplysningerne om indsendelsen af kundeemnet og dets status.