Uoverensstemmelser i salg i Shopify Analytics

Salgsrapporter i Shopify Analytics kan nogle gange vise tal, der ikke stemmer overens på tværs af forskellige rapporter, eksporter eller kontrolpaneler på grund af timing eller rapporteringslogik. På denne side beskrives almindelige årsager til disse uoverensstemmelser, f.eks. hvordan refusioner og returneringer registreres, hvordan salg efter medarbejder tælles i detailmiljøer og forskellene mellem salgsrapporter og ordre-eksporter. En forståelse af disse forskelle hjælper dig med at fortolke dine rapporter mere præcist og fejlfinde uventede forskelle i dine salgsdata.

Uoverensstemmelser i salgsrapporter for refusioner og returneringer

Returneringer og refusioner er to separate poster i dine rapporter. Salgsrapporter indeholder returneringer, og Betalingsfinansrapporten indeholder refusioner. Hvis du vil have en rapport over de refunderede tal, kan du føje kolonnen Betalingsstatus til rapporten Salg over tid, filtrere transaktioner efter Refunderet eller Delvist refunderet og derefter organisere rapporten efter kolonnen Betalingsstatus.

Almindelige uoverensstemmelser for returneringer og refusioner i salgsrapporter kan opstå i følgende scenarier:

• Hvis refusionen stadig er afventende, vises der muligvis et positivt beløb i rapporten Salg efter kanal. Når refusionen er fuldført, vises beløbet som et negativt beløb.
• Hvis du refunderer produkter i en ordre og derefter genopfylder produkterne på separate datoer, vises det samme beløb to gange, hvor genopfyldningen viser I/T i feltet Produkt.
• Hvis du har genopfyldt produkter, men ikke refunderet ordren, vises skatten muligvis som et returbeløb i Salgsrapporten og rapporten Salg i Finans. Dette er den forventede adfærd, da skatten returneres, fordi det produkt, som skatterne blev opkrævet på, returneres. I dette tilfælde refunderes skatterne ikke til kunden, men de tilføjes ikke til nogen salgsrapporter. De returnerede skatter vises ikke i rapporten Betalinger, da denne rapport kun tager højde for de penge, der udveksles mellem dig og kunden.
• Hvis du bruger gruppering, eller hvis datointervallet ikke inkluderer både oprettelsen af ordren og returneringen, vises muligvis kun én del af ordren. Dette kan resultere i negative tal, hvor du måske forventer nuller. Hvis du fjerner grupperingen eller opdaterer datointervallet, så det inkluderer både oprettelsen af ordren og returneringen, grupperes de. Du kan også tilføje kolonnen for Salgstype, da den viser, hvilken del af en ordre der er i rækken.

Rapporterne over returneringer viser kun produkter, der er solgt til en kunde. Hvis du har oprettet ordren som en ordre til 0,00 USD, hvor der ikke er udvekslet penge mellem din butik og kunden, og produkterne blev returneret, viser rapporten Returneringer ikke disse produkter.

Uoverensstemmelser mellem detailsalg efter medarbejder og oversigt over kontrolpanel

I rapporten Detailsalg efter medarbejder vises salget efter POS-lokation for hver POS-medarbejder. I oversigten over kontrolpanelet viser kortet Detailsalg efter medarbejder de samlede totaler for alle lokationer for hver medarbejder.

Uoverensstemmelser mellem ordreeksporter og Salg i alt

Salgsrapporten viser det samlede salg af varer, der er udvekslet mellem din butik og kunden, hvorimod eksporten af ordrer henviser til den aktuelle total for hver af disse ordrer. Hvis du f.eks. refunderer et tilpasset beløb på 5 USD, men ingen produkter blev refunderet og genopfyldt, vises refusionen ikke i din salgsrapport, men den er inkluderet i din eksport af ordrer. Testordrer er ikke inkluderet i salgsrapporter, men de er inkluderet i din eksport af ordrer.

Uoverensstemmelser mellem nettokvantitet og bruttoomsætning

Du bemærker måske, at bruttoomsætningen ikke stemmer overens med den solgte nettokvantitet for et produkt. Disse værdier har følgende forskellige ligninger:

• Bruttoomsætning – produktpris ganget med antallet. Annullerede, afventende og ubetalte ordrer er inkluderet.
• Nettokvantitet – antallet af solgte varer minus antallet af returnerede varer.

Uoverensstemmelser mellem bestilt antal og bruttoomsætning

Bestilt antal inkluderer kun produkter, der specifikt er bestilt af kunden, og inkluderer ikke noget, der er blevet føjet til deres ordre ved at redigere ordren. Bruttoomsætning inkluderer den samlede registrerede omsætning for de produkter, der er føjet til ordren.

Uoverensstemmelser baseret på dimensioner i tilpassede rapporter

Når du opretter en tilpasset rapport med filtre, bemærker du måske forskellige resultater, når du skifter mellem dimensioner som f.eks. Dag og Time for den samme tidsperiode.

Dette sker, fordi filtre anvendes på den dimension, der bruges. Hvis du f.eks. tilføjer et filter som Varelinjerabatter er 0 USD, fjerner filteret enhver tidsperiode, der ikke opfylder denne betingelse:

• Når du bruger dimensionen Dag, fjernes alle dage, der indeholder ordrer med varelinjerabatter, fra rapporten.
• Når du bruger dimensionen Time, fjernes alle timer, der indeholder ordrer med varelinjerabatter, fra rapporten.

Da dage og timer indeholder forskellige sæt ordrer, kan et skift af dimensioner resultere i forskellige totaler, selv for det samme datointerval.

Muligheder for at løse dimensionsbaserede uoverensstemmelser

• Føj dimensionen Ordre-id eller Ordrenavn til din rapport. Dette viser alle individuelle ordrer og giver konsistente resultater uanset andre dimensioner.
• Gennemgå, om dit filter er nødvendigt for dine rapporteringsmål, eller om et andet filter bedre passer til dine behov.
• Hvis du bruger ShopifyQL, kan du overveje at justere din forespørgsel til at bruge en WHERE-betingelse i stedet for en HAVING-betingelse, som anvender filteret før gruppering i stedet for efter.