Hjælp
Log ind

Indstillinger for gavekort

Du kan ændre indstillingerne for udløb af gavekort, aktivere Apple Wallet-kort og opsætte automatisk klargøring af gavekort i Shopify. Ved at konfigurere indstillingerne for gavekort kan du sikre, at dine gavekort stemmer overens med dine virksomhedspolitikker og giver kunderne en problemfri oplevelse.

På denne side

Krav til tilpasning af Apple Wallet-kort

Når du tilpasser dine Apple Wallet-kort, skal du gennemgå følgende krav:

  • Størrelse på bannerbillede: Den maksimale størrelse for et bannerbillede er 1125 px x 432 px. Hvis du uploader et billede, der er større end dette, kan du få vist en 413-fejl. Tilpas størrelsen på billedet, så den overholder størrelseskravene, før du uploader.
  • Tegnbegrænsning for sidehovedtekst: Sidehovedteksten til Apple-kortet kan maksimalt indeholde 30 tegn, inklusive mellemrum. Hvis du overskrider denne grænse, vises der en fejl, når du gemmer.

Administrer indstillinger for udløb af gavekort

Gavekort kan indstilles til at udløbe efter et bestemt tidsrum. Som standard udløber gavekort ikke, da det i nogle lande er ulovligt, at gavekort udløber. Hvis du angiver en udløbsdato, udløber kortene som standard efter fem år. Du kan dog ændre udløbsperiodens længde.

Trin:

Computer

  1. Gå til Indstillinger > Betalinger i din Shopify-administrator.

  2. Gør et af følgende i afsnittet Standardudløb:

    • Hvis du ikke vil have, at dine gavekort udløber, skal du vælge Gavekort udløber aldrig.
    • Vælg Gavekort udløber for at angive udløbsvilkår for dine gavekort, og angiv derefter udløbsoplysningerne for dine gavekort.

  3. Klik på Gem.

Mobil

  1. I Shopify app skal du trykke på Menu og derefter trykke på Settings Indstillinger.

  2. Tryk på Betalinger i afsnittet Butiksindstillinger.

  3. Gør et af følgende i afsnittet Standardudløb:

    • Hvis du ikke vil have, at dine gavekort udløber, skal du trykke på Gavekort udløber aldrig.
    • Hvis du vil have, at dine gavekort udløber, skal du trykke på Gavekort udløber og derefter angive udløbsoplysningerne for dine gavekort.

  4. Tryk på Gem eller ✓.

Aktivér Apple Wallet-kort

Du kan aktivere Apple Wallet-kort, så kunderne kan bruge deres gavekort på deres iOS-enheder i Apple Wallet. Med kortene kan kunderne tjekke saldoen på et gavekort og indløse det i en fysisk butik.

Trin:

Computer

  1. Gå til Indstillinger > Betalinger i din Shopify-administrator.

  2. Klik på Tilpas i afsnittet Apple Wallet-kort.

  3. Markér indstillingen Aktivér Apple Wallet-kort for gavekort.

  4. Valgfrit: Hvis du vil tilpasse udseendet af dine gavekort i Apple Wallet, kan du redigere indstillingerne for tekst, farve og billede. Du kan til enhver tid ændre disse indstillinger.

  5. Klik på Gem.

Mobil

  1. I Shopify app skal du trykke på Menu og derefter trykke på Settings Indstillinger.

  2. Tryk på Betalinger i afsnittet Butiksindstillinger.

  3. Tryk på Tilpas i afsnittet Apple Wallet-kort.

  4. Markér indstillingen Aktivér Apple Wallet-kort for gavekort.

  5. Valgfrit: Hvis du vil tilpasse udseendet af dine gavekort i Apple Wallet, kan du redigere indstillingerne for tekst, farve og billede. Du kan til enhver tid ændre disse indstillinger.

  6. Tryk på Gem eller ✓.

Når du har aktiveret Apple Wallet-kort, indeholder mailede gavekort knappen Føj til Apple Wallet.

Deaktivér Apple Wallet-kort

Når du deaktiverer Apple Wallet-kort for et gavekortprodukt, indeholder nye gavekort ikke knappen Føj til Apple Wallet, men eksisterende Apple Wallet-kort kan stadig indløses.

Trin:

Computer

  1. Gå til Indstillinger > Betalinger i din Shopify-administrator.

  2. Klik på Tilpas i afsnittet Apple Wallet-kort.

  3. Fjern markeringen ud for Aktivér Apple Wallet-kort for gavekort.

  4. Klik på Gem.

Mobil

  1. I Shopify app skal du trykke på Menu og derefter trykke på Settings Indstillinger.

  2. Tryk på Betalinger i afsnittet Butiksindstillinger.

  3. Tryk på Tilpas i afsnittet Apple Wallet-kort.

  4. Fjern markeringen ud for Aktivér Apple Wallet-kort for gavekort.

  5. Tryk på Gem eller ✓.

Opdater indstillinger for automatisk klargøring af gavekort

Som standard er gavekort indstillet til at blive klargjort automatisk, når en ordre betales, og kunden modtager en besked via mail. Du kan ændre klargøringsindstillingen, så du manuelt klargør alle varer i ordren, herunder gavekort.

Trin:

Computer

  1. Gå til Indstillinger > Generelt i din Shopify-administrator.

  2. Vælg Klargør ingen af ordrens varelinjer automatisk i afsnittet Ordrebehandling. Få mere at vide om indstillinger for klargøring.

  3. Klik på Gem.

Mobil

  1. I Shopify app skal du trykke på Menu og derefter trykke på Settings Indstillinger.

  2. Tryk på Generelt i afsnittet Butiksindstillinger.

  3. Vælg Klargør ingen af ordrens varelinjer automatisk i afsnittet Ordrebehandling. Få mere at vide om indstillinger for klargøring.

  4. Tryk på Gem eller ✓.

Fejlfinding af Apple Wallet-kort

Hvis du oplever problemer med Apple Wallet-kort, kan du gennemgå følgende oplysninger om fejlfinding.

Linket 'Føj til Apple Wallet' vises ikke i mailen eller på gavekortet

Hvis knappen Føj til Apple Wallet ikke vises i dine mails med gavekort eller på selve gavekortene, kan du gennemgå følgende mulige årsager:

  • Temakoden mangler: Selvom Apple Wallet muligvis er aktiveret i dine indstillinger, skal dit tema have den understøttende kode. Nogle tredjepartstemaer og forældede Shopify-temaer mangler muligvis denne kode.
  • Beskeden om gavekort er blevet tilpasset: Hvis du har tilpasset dine beskedskabeloner for Nyt gavekort eller Kvittering for gavekort, er Apple Wallet-koden muligvis blevet fjernet.
  • Testmetode: Hvis du sender en testmail til dig selv direkte fra administratoren, indeholder den ikke Apple Wallet-kortet. Knappen vises kun, hvis der afgives en faktisk ordre (reel eller test) i din butik.

Du kan løse problemet ved at sikre dig, at dit tema indeholder Apple Wallet-koden. Koden bør se nogenlunde sådan ud:

<a href="" class="apple-wallet-button">
  <img src="gift-card/add-to-apple-wallet.png" alt="Add to Apple Wallet" width="120" height="40">
</a>