Hjælp
Log ind

Digital Products

Ikon for appen Digital Products
Digital Products
Installer Digital Products fra Shopify App Store.

Med Shopifys gratis app Digital Products kan du sælge digitale produkter i din butik på to måder:

  • Upload en fil, f.eks. en video, en sang, en e-bog eller grafik. Når en kunde køber produktet, modtager vedkommende et link til at downloade filen.
  • Tilføj et link fra en understøttet udbyder, f.eks. en Notion-side, en bookingside, et onlinekursus eller en fil i cloudlagring. Når en kunde køber produktet, modtager vedkommende et link for at få adgang til indholdet.

Du kan tilføje filer, links eller en kombination af begge dele til et enkelt produkt. Filer og links kaldes samlet set for et produkts aktiver.

Appen Digital Products har følgende hovedafsnit:

  • Kontrolpanel – Se, filtrer og administrer alle dine produkter med digitale filer eller links. Kontrolpanelet viser som standard kun Aktive produkter. Du kan søge, sortere og filtrere efter status for vedhæftet fil.
  • Ordrer - Se, søg i og administrer alle ordrer, der indeholder digitale produkter, som er købt i din butik.
  • Indstillinger – Tilpas mailskabeloner, og konfigurer muligheder for download på betalingssiden.

På denne side

Overvejelser i forbindelse med appen Digital Products

Gennemgå følgende overvejelser, før du bruger appen Digital Products.

Klargøringsproces for Digital Products

  • Hvis du har et produkt med en fysisk og en digital komponent, og du har opsat automatisk klargøring for den digitale fil, sendes den digitale fil automatisk og markeres som klargjort i appen Digital Products. Klargøringen af dit produkts fysiske komponent afhænger af dine indstillinger for klargøring af fysiske produkter.
  • Som standard klargøres dine digitale produkter automatisk med ubegrænsede downloads. Du kan opdatere denne indstilling til enhver tid.
  • Hvis manuel klargøring er slået til, vises downloadlinket ikke på siden Tak/Ordrestatus, selv efter at ordren er klargjort.

Grænser for upload af filer

  • Den maksimale filstørrelse er 5 GB. Upload af store filer kan virke til at tage lang tid, fordi mange internetudbydere prioriterer downloads.
  • Du kan uploade flere filer pr. produktvariant. Du kan også bruge en .zip-fil eller en anden type arkivfil, der kan indeholde filer. Du kan ikke uploade filmapper.
  • Der er ingen grænse for båndbredde for downloads. Statistikken over båndbredde i appens hovedmenu er kun til orientering.

Downloadgrænser og adgang

Produktlinks og sletning af digitale produkter

  • Du kan tilføje et link (webadresse) til et produkt i stedet for eller som supplement til en fil. Dette er nyttigt, når du vil sælge adgang til indhold, der hostes af en understøttet udbyder.
  • Du kan kun tilføje links fra følgende understøttede udbydere: Notion, Calendly, Acuity, Kajabi, Teachable, Thinkific, Google Drive/Docs, Dropbox, Canva, YouTube, Vimeo og Figma. Links fra andre websites accepteres ikke. Når du tilføjer et link, vises de understøttede udbydere også under feltet til webadressen.
  • Hvis du sletter dit digitale produkt fra dine produkter i din administrator, fjernes produktet også fra appen Digital Products.

Installer appen Digital Products

Computer

  1. Gå til Indstillinger > Apps i din Shopify-administrator.

  2. Klik på Shopify App Store.

  3. Log om nødvendigt ind for at fortsætte til Shopify App Store.

  4. Søg efter Digital Products i Shopify App Store, og klik derefter på Digital Products.

  5. Klik på Installer.

Mobil

  1. Tryk på ikonet Menu i Shopify-appen.

  2. Tryk på Salgskanaler.

  3. Tryk på Digital Products på skærmen Tilføj salgskanal.

  4. Tryk på Tilføj app.

Tilføj et digitalt produkt

Når du tilføjer et digitalt produkt, opretter du produktet og tilføjer dets aktiver på den samme side. Aktiver kan være filer, links eller begge dele, og du kan tilføje flere filer. Hvis du vil samle flere filer under et enkelt filnavn, kan du bruge en .zip-fil eller et andet arkivformat. Du kan også tilføje et link fra en understøttet udbyder, enten i stedet for en fil eller i tillæg til filen. Hvis du vil tilføje aktiver til et eksisterende produkt, kan du se Tilføj filer eller links til et eksisterende produkt.

Fremgangsmåde:

  1. Gå til Apps > Digital Products i din Shopify-administrator.

  2. Klik på Tilføj aktiver og derefter på Fil eller Link på startsiden for Digital Products. Hvis du ikke har tilføjet et digitalt produkt endnu, viser startsiden i stedet knapperne Tilføj fil og Tilføj link.

  3. Angiv aktivet ved hjælp af en af følgende metoder:

    • Hvis du tilføjer en fil, skal du vælge en eller flere filer at uploade. Du kan tilføje flere filer, herunder en .zip-fil eller en anden arkivfil.
    • Hvis du tilføjer et link, skal du indtaste linkets webadresse på siden Tilføj aktiver. Webadressen er det eneste obligatoriske felt. Du kan eventuelt angive et Linknavn, en Knap-CTA til at styre teksten på den knap, som kunderne vælger for at åbne linket, og en Vejledning, der vises for kunderne under linket. Klik på Tilføj.

  4. Valgfrit: Hvis du vil tilføje flere filer eller links, skal du klikke på Tilføj et aktiv og derefter klikke på Fil eller Link.

  5. Valgfrit: Under Indstillinger for klargøring kan du angive en Adgangsgrænse, der som standard er Ubegrænset, samt angive Leveringsmetode til enten Send automatisk eller Send manuelt.

  6. Klik på Gem.

Når du har gemt, åbnes produktet i appen Digital Products, så du kan gennemgå produktets aktiver. Hvis du vil angive produktets pris, status, salgskanaler og andre oplysninger, skal du redigere produktet på siden Produkter i din Shopify-administrator.

Ud over at oprette digitale produkter kan du tilføje en fil eller et link til produkter, der allerede findes i din webshop. Dette omfatter fysiske produkter. Hvis du f.eks. sælger vinylplader, kan du bruge appen Digital Products til at tilføje en MP3-kopi af albummet, som kunden kan downloade.

Du kan føje flere filer til hver variant. Du kan også bruge en .zip-fil eller et andet arkivfilformat, som kan samle filer under ét filnavn.

Du kan også tilføje et link i stedet for eller som supplement til en fil. Et link sælger adgang til indhold, der hostes hos en understøttet udbyder: Notion, Calendly, Acuity, Kajabi, Teachable, Thinkific, Google Drive/Docs, Dropbox, Canva, YouTube, Vimeo og Figma. Du kan kun tilføje links fra disse udbydere, som også vises under feltet til webadressen, når du tilføjer et link.

Fremgangsmåde:

  1. Gå til Apps > Digital Products i din Shopify-administrator.

  2. Klik på det produkt, du vil redigere.

  3. Hvis blokken Digital Products ikke vises, skal du klikke på + Blok i afsnittet Blokke.

  4. Klik på Tilføj aktiver, og gør derefter et af følgende:

    • Hvis du vil tilføje en fil, skal du klikke på Fil og derefter uploade en fil eller bruge træk og slip til at flytte filer ind i modalvinduet.
    • Hvis du vil tilføje et link, skal du klikke på Link og derefter angive linkets webadresse. Webadressen er det eneste obligatoriske felt. Du kan eventuelt også angive et Navn for at hjælpe dig med at identificere linket, en Knap-CTA til at styre teksten på den knap, som kunderne vælger for at åbne linket (knappen viser Se, hvis du lader dette felt være tomt), og Instruktioner, der vises til kunderne som hjælptekst under linket.

  5. I Indstillinger for klargøring kan du udføre følgende handlinger:

    • Indstil Standard for downloadgrænse: Som standard er downloadgrænsen Ubegrænset. Du kan slå Begrænsede downloads til og derefter vælge antallet for Maks. downloads i rullemenuen. For et link tæller det som én download, hver gang en kunde åbner linket.
    • Angiv Klargøringstype: Som standard er klargøringstypen Sendes automatisk. Du kan slå Sendes manuelt til.

  6. Klik på Gem.

Juster klargøringsindstillingerne for dine digitale produkter

Du kan gennemgå dine digitale filer og tilpasse dine indstillinger for klargøring direkte fra siden med produktdetaljer i appen Digital Products. Indstillinger for klargøring vises ud for den enkelte variant.

Du skal have tilføjet en digital fil for at kunne redigere indstillingerne for klargøring. Hvis du har flere varianter, skal du angive din foretrukne klargøringsmetode for hver variant individuelt.

Digitale produkter har følgende klargøringsmuligheder:

  • Send filer automatisk – Hvis du vælger denne mulighed, får kunderne automatisk tilsendt en mail med et downloadlink efter en vellykket betaling, og ordren markeres som klargjort. Brug denne mulighed til fuldt ud digitale produkter, f.eks. en MP3-fil eller en PDF-fil.
  • Send filer manuelt – Hvis du vælger denne mulighed, skal du manuelt markere ordren som klargjort, før der mailes et downloadlink til kunden. Brug denne mulighed, når produktet er en blanding af et digitalt og et fysisk produkt, f.eks. en vinylplade med en MP3-download.

Fremgangsmåde:

  1. Gå til Apps > Digital Products i din Shopify-administrator.

  2. Klik på det produkt med den digitale fil, som du vil redigere.

  3. I afsnittet med variantens digitale filer skal du opdatere Klargøringstype til enten Send filer automatisk eller Send filer manuelt.

  4. Valgfrit: Opdater Standardgrænse for download fra Ubegrænset til Begrænset, og vælg eller indtast derefter det maksimale antal downloads.

  5. Klik på Gem.

Del et downloadlink

Hvis du vil dele et downloadlink for en variant, kan du kopiere et delbart link direkte fra siden med produktoplysninger. Du kan f.eks. have brug for at dele et downloadlink, hvis du skal sende et link igen til en kunde, hvor mailen kom retur, eller for at sende en fil til en gavemodtager.

Fremgangsmåde:

  1. Gå til Apps > Digital Products i din Shopify-administrator.

  2. Klik på det digitale produkt, du vil dele et downloadlink til.

  3. For produkter med en enkelt variant skal du klikke på Del i sidehovedet. For produkter med flere varianter skal du klikke på Del i afsnittet med variantens digitale filer.

  4. Downloadlinket kopieres til din udklipsholder. Du kan dele dette link med en kunde via mail eller på anden vis.

Indstil en downloadgrænse

Du kan angive en downloadgrænse for dine digitale filer og links. En downloadgrænse styrer det antal gange, en kunde kan downloade en fil eller åbne et link. Som standard er alle varianter angivet til ubegrænset.

Fremgangsmåde:

  1. Gå til Apps > Digital Products i din Shopify-administrator.

  2. Klik på det digitale produkt, som du vil angive en downloadgrænse for.

  3. I afsnittet med variantens digitale filer skal du ændre Standardgrænse for download fra Ubegrænset til Begrænset og derefter vælge eller indtaste det maksimale antal downloads.

  4. Valgfrit: Opdater Klargøringstype til enten Send filer automatisk eller Send filer manuelt.

  5. Klik på Gem.

Filtrer dine digitale produkter

Du kan filtrere dine produkter efter, om de har fået tilføjet en digital fil eller ej. Kontrolpanelet viser som standard Aktive produkter.

Fremgangsmåde:

  1. Gå til Apps > Digital Products i din Shopify-administrator.

  2. Brug filterfanerne til at filtrere produkter efter en af følgende værdier:

  • Har digital fil: vis kun produkter med digitale filer.
  • Ingen digital fil: Vis kun produkter uden digitale filer.
  • Vis alle: Vis en liste over alle dine produkter.
  1. Valgfrit: Brug søgefeltet til at finde produkter efter søgeord, eller klik på Sortér for at ændre sorteringsrækkefølgen.

Rediger ordrer i Digital Products

Afsnittet Ordrer giver dig et overblik over alle ordrer, der indeholder digitale downloads, som er købt i din butik. I dette afsnit vises:

  • ordrenummer
  • dato og klokkeslæt
  • kundenavn
  • kundens mailadresse
  • klargøringsstatus
  • antal downloads pr. ordre

På samme måde som på siden Ordrer i administratoren kan du klikke på hver enkelt post for at se ordrens detaljer.

Hver ordre indeholder:

  • kundenavn
  • kundens mailadresse
  • mulighed for at opdatere kundens mailadresse
  • mulighed for at gensende mailen om klargøring
  • mulighed for at se downloadlinket

Afsnittet Ordrer viser også, hver gang en download er fuldført, kundens IP-adresse, samt hvilken browser og hvilket operativsystem der blev brugt til at downloade den digitale vare.

Søg efter en ordre

Hvis du har en lang liste over digitale ordrer, kan du bruge søgefeltet øverst på siden Ordrer til at finde en specifik ordre ud fra ordrenummeret.

Fremgangsmåde:

  1. Gå til Apps > Digital Products i din Shopify-administrator.

  2. Klik på Ordrer.

  3. I feltet Søg efter ordrenummer skal du indtaste hele eller en del af et ordrenummer.

  4. Klik på ordren på den filtrerede liste for at se oplysningerne.

Gensend et downloadlink

  1. Gå til Apps > Digital Products i din Shopify-administrator.

  2. Klik på Ordrer.

  3. Klik på ordrenummeret for den ordre, du vil gensende et downloadlink for.

  4. Klik på Gensend downloadmail.

Annuller en download

Du kan deaktivere en kundes downloadlink for at forhindre, at vedkommende kan downloade produktet.

Fremgangsmåde:

  1. Gå til Apps > Digital Products i din Shopify-administrator.

  2. Klik på Ordrer.

  3. Klik på nummeret på den ordre, som du vil annullere downloaden for.

  4. Under overskriften Produktoplysninger skal du klikke på Deaktiver.

Hvis du vil genaktivere en kundes mulighed for at downloade et digitalt produkt, skal du vende tilbage til ordresiden i appen Digital Products og derefter klikke på Aktivér under overskriften Produktoplysninger.

Eksporter en CSV-fil med ordrer

Funktionen til eksport af CSV-filer, som findes nederst på siden Ordrer, genererer et regneark med alle digitale ordrer, der er behandlet af appen. Eksporten leveres via mail til mailadressen for din konto.

Rapporten indeholder:

  • ordredato og -klokkeslæt
  • antal downloads
  • kundens mailadresse
  • kundens fornavn
  • betalingsside-id, der er knyttet til ordren
  • kundens efternavn
  • samlet antal varelinjer i ordren
  • ordretotal (inkl. forsendelse og skat)
  • SKU'er, der er inkluderet i ordren
  • ordrenummer (angivet som titel)
  • dato for seneste opdatering

Fremgangsmåde:

  1. Gå til Apps > Digital Products i din Shopify-administrator.

  2. Klik på Ordrer.

  3. Klik på Eksporter alle ordrer.

Rediger mailskabeloner

Du kan bruge afsnittet Indstillinger til at tilpasse de mails, der sendes til kunder under Downloads via mail. Der er to mailskabeloner knyttet til digitale produkter:

  • Downloads er klar: Kunder modtager denne mail, når deres digitale produkt er klar til at blive downloadet. For et produkt, der sælges som et link, indeholder denne mail en knap, der åbner linket.
  • Opdatering af digital fil: Kunderne modtager denne mail, når et digitalt produkt, de har købt, er blevet opdateret.

Fremgangsmåde:

  1. Gå til Apps > Digital Products i din Shopify-administrator.

  2. Klik på Indstillinger.

  3. Klik på Rediger skabelon for den mail, du vil tilpasse.

  4. Foretag de ønskede ændringer.

  5. Valgfrit: Hvis du vil gendanne standardskabelonen, skal du klikke på Gendan standardskabelon og derefter klikke på Gendan standard.

  6. Klik på Gem.

Konfigurer appen Digital Products på din betalingsside

Du kan angive, om kunder kan downloade det digitale produkt direkte på betalingssiden. Hvis du vil vise et downloadlink, skal du aktivere funktionen i appen Digital Products og tilføje Digital Products-widgetten på dine betalingssider.

Fremgangsmåde:

  1. Gå til Apps > Digital Products i din Shopify-administrator.

  2. Klik på Indstillinger.

  3. I afsnittet Downloads på betalingssiden skal du vælge Aktivér downloads af digitale produkter på betalingssiden.

  4. Hvis du vil konfigurere betalingssiden, skal du klikke på Konfigurer og derefter gøre følgende:

    1. Klik på + i afsnittet Digitale downloads, og klik derefter for at tilføje blokken til enten siden Tak eller Ordrestatus.
    2. Hvis du vil ændre blokkens udseende, kan du klikke på ikonet Indstillinger for at få adgang til indstillingerne for Farve, Typografi og andre indstillinger for betalingssiden. Få mere at vide om indstillinger for betalingssiden.
    3. Valgfrit: Du kan konfigurere den anden side ved at vælge den side, du endnu ikke har konfigureret, på rullelisten til sidevalg.
    4. Klik på Gem.

Når du har fuldført disse trin, vises linket Download nu på siden med ordrebekræftelsen for filer. For et produkt, der sælges som et link, vises i stedet en knap, der åbner linket. Knappen viser linkets Knap-CTA-tekst, eller Se, hvis du ikke har angivet en. Kunden modtager også en mail med mulighed for at downloade filen eller åbne linket.

Deaktiver downloadlinks på betalingssiden

Hvis du ikke vil have vist et downloadlink på betalingssiden, kan du deaktivere funktionen.

Fremgangsmåde:

  1. Gå til Apps > Digital Products i din Shopify-administrator.

  2. Klik på Indstillinger.

  3. I afsnittet Downloads på betalingssiden skal du klikke på Deaktiver.

Når funktionen er deaktiveret, vises linket Download nu ikke på siden med ordrebekræftelsen. I stedet modtager kunden kun en mail med mulighed for at downloade filen.

Slet en digital fil

Du kan slette digitale filer inde fra appen Digital Products.

Fremgangsmåde:

  1. Gå til Apps > Digital Products i din Shopify-administrator.

  2. Klik på et produkt, der indeholder den fil, du vil slette.

  3. Klik på ikonet Flere handlinger.

  4. Klik på Slet.

  5. Valgfrit: Hvis dit produkt allerede er udgivet, skal du bekræfte, at du vil slette filen, og derefter klikke på Slet.

  6. Klik på Gem.

  7. Vælg, om du vil sende en mail til eksisterende kunder med det opdaterede link.

Erstat en digital fil

Du kan have brug for at erstatte en digital fil, enten før eller efter du har udgivet og solgt den til kunder. Hvis du f.eks. sælger en .PDF-fil med et strikkemønster og opdager en fejl i mønstret, kan det være, at du vil uploade en ny .PDF-fil.

Fremgangsmåde:

  1. Gå til Apps > Digital Products i din Shopify-administrator.

  2. Klik på et produkt, der indeholder den fil, du vil erstatte.

  3. Klik på Tilføj filer for at uploade en ny fil.

  4. Klik på ikonet Flere handlinger ud for den gamle fil.

  5. Klik på Slet.

  6. Klik på Gem.

  7. Vælg, om du vil sende en mail til eksisterende kunder med det opdaterede link.