Håndtering af udbetalinger i flere valutaer med Shopify Payments

Hvis du har en international kundebase, kan håndtering af udbetalinger i flere valutaer hjælpe dig med at optimere betalingsprocessen. Med udbetalinger i flere valutaer kan du tilføje flere bankkonti, så du kan modtage udbetalinger i forskellige valutaer og undgå gebyrer for valutaveksling.

For at bruge udbetalinger i flere valutaer skal din butik opfylde specifikke krav til abonnement og lokation. Du kan tilføje én bankkonto for hver understøttet udbetalingsvaluta, der er tilgængelig for dit område og dit Shopify-abonnement, og der pålægges gebyrer, når du modtager udbetalinger i udenlandske valutaer.

Krav til udbetalinger i flere valutaer

Før du kan bruge udbetalinger i flere valutaer, skal din butik opfylde specifikke krav til abonnement, lokation og bankkonto. Hvis du opfylder alle kvalifikationskravene, kan du tilføje én bankkonto for hver understøttet udbetalingsvaluta, der er tilgængelig for dit område og dit Shopify-abonnement.

Krav til abonnement

Udbetalinger i flere valutaer er kun tilgængelige med bestemte Shopify-abonnementer. Hvis din butik har et abonnement, der ikke understøtter udbetalinger i flere valutaer, kan du stadig sælge i flere valutaer, men alle udbetalinger konverteres til din indenrigsvaluta.

Hvis din butik har et Basic-, Grow- eller Shopify-abonnement, er du ikke berettiget til udbetalinger i flere valutaer. Du kan sælge i flere valutaer, men du modtager kun udbetalinger i din indenrigsvaluta. Der opkræves et gebyr for valutakonvertering, når kunder betaler i en anden valuta. Få mere at vide om at sælge i flere valutaer.

Hvis din butik har et Basic- eller Grow-abonnement, og du er baseret i Canada, kan du vælge USD som din standardvaluta for udbetalinger i stedet for CAD. Der opkræves et udbetalingsgebyr på 1,5 %. Få mere at vide om gebyrer for valutakonvertering.

Yderligere krav

Gennemgå følgende krav, før du opsætter udbetalinger i flere valutaer:

• Din butik skal have et Advanced- eller Shopify Plus-abonnement.
• Du skal have en forretningsenhed, der er oprettet i et område, som er berettiget til at bruge udbetalinger i flere valutaer. Få mere at vide om at sælge med flere enheder.
• Du skal have en bankkonto, der er oprettet i et område, som er berettiget til at bruge udbetalinger i flere valutaer.
• Du skal være angivet som butiksejer for at aktivere udbetalinger i flere valutaer.

Berettigede områder

Udbetalinger i flere valutaer er kun tilgængelige for shopejere, der er placeret i bestemte områder. Udbetalinger, som du modtager i din indenrigsvaluta, pålægges ikke et gebyr for udbetalinger i flere valutaer. Hver yderligere valuta, du tilføjer, pålægges et gebyr afhængigt af dit abonnement og område.

Se siden for udbetalinger i dit område for at finde ud af, hvad din indenrigs udbetalingsvaluta er. Få mere at vide om understøttede udbetalingsvalutaer.

Krav til bankkonto

Hvilke bankkonti du kan bruge til at modtage udbetalinger, afhænger af, hvor du befinder dig, samt kontoens valuta.

Opsæt udbetalinger i flere valutaer

Hvis din butik har et Advanced- eller Shopify Plus-abonnement i et kvalificeret Shopify Payments-område, kan du opsætte mere end én bankkonto til udbetalinger i flere valutaer. Du kan tilføje en sekundær udbetalingskonto i en udenlandsk valuta, hvorefter ordrer, der betales med denne valuta, udbetales til den pågældende bankkonto. Med denne opsætning kan du modtage udbetalinger i denne valuta uden at skulle betale valutavekslingsgebyrer.

Tilføj en bankkonto til udbetalinger i flere valutaer

For virksomheder, der er placeret i områder som f.eks. Canada, hvor både CAD og USD er almindeligt anvendte, kan du knytte to bankkonti til at modtage udbetalinger i hver valuta. Du kan tilføje en bankkonto for at modtage udbetalinger i en ikke-indenrigsvaluta.

For Shopify Payments-konti i Singapore og Hongkong gælder det, at udbetalingskonti til udenlandsk valuta fortsat skal høre hjemme i butikkens lokalområde. Når en virksomhed i Singapore f.eks. tilføjer en udbetalingskonto i EUR, skal der bruges en bankkonto i Singapore, som kan modtage udbetalinger i EUR. Formularen til bankkontoen viser de påkrævede lokale bankoplysninger for Singapore i stedet for IBAN-felter.

Fremgangsmåde:

1. Gå til Indstillinger > Betalinger fra din Shopify-administrator.

2. Klik på Administrer i afsnittet Shopify Payments.

3. Klik på Tilføj bankkonto i afsnittet Udbetalingskonti.

4. Vælg din banks valuta i afsnittet Udbetalingsvaluta.

5. I afsnittet Bankkontoens land skal du angive det land, hvor din bankkonto er placeret.

6. I afsnittet Kontoejer skal du angive det navn, der står på den bankkonto, du vil tilføje.

7. Tilføj oplysningerne for din bankkonto. Hvilke oplysninger du skal angive, afhænger af det land, hvor din bankkonto er placeret. Hvis du f.eks. vælger Tyskland som det land, hvor din bankkonto er placeret, kan du tilføje et IBAN.

8. Klik på Næste for at tilføje bankkontoen.

Angiv en standardbankkonto for udbetalinger

Hvis du bruger udbetalinger i flere valutaer og tilføjer yderligere bankkonti til din Shopify Payments-konto, skal du angive en af bankkontiene som din standard. Hvis du ikke angiver en standardkonto, er den bankkonto, du tilføjede under opsætningen af Shopify Payments, din standardkonto for udbetalinger.

Hvis du ikke har opsat en bankkonto i den valuta, der blev brugt til at betale for en ordre, sendes udbetalingen til din standardbankkonto.

Følgende eksempel viser, hvordan udbetalinger dirigeres:

Fremgangsmåde:

1. Gå til Indstillinger > Betalinger fra din Shopify-administrator.

2. Klik på Administrer i afsnittet Shopify Payments.

3. I afsnittet Udbetalingskonti skal du klikke på ... ud for den bankkonto, du vil angive som standard.

4. Klik på Angiv som standard.

Erstat en bankkonto

Du kan til enhver tid udskifte en bankkonto via din Shopify-administrator:

Fremgangsmåde:

1. Gå til Indstillinger > Betalinger fra din Shopify-administrator.

2. Klik på Administrer i afsnittet Shopify Payments.

3. Klik på ... ud for den bankkonto, du vil erstatte, i afsnittet Udbetalingskonti.

4. I afsnittet Bekræft gammel bankkonto skal du indtaste oplysningerne for den konto, du vil udskifte.

   Hvis du ikke kan fuldføre trinnet Bekræft gammel bankkonto, fordi kontoen er lukket, eller fordi kontooplysningerne er ukendte eller forkerte, kan du se under Fejlfinding i forbindelse med ændringer af bankkonto.

5. I afsnittet Bankkonto skal du angive Kontoejers navn og bankkontooplysningerne for den konto, du vil tilføje. Du kan ikke ændre land eller valuta for den konto, du vil tilføje. Den konto, som du vil tilføje, skal være i den samme valuta som den konto, du erstatter.

6. Klik på Næste.

Slet en bankkonto

Hvis du vil stoppe med at modtage udbetalinger i en bestemt valuta, kan du slette udbetalingskontoen i din Shopify-administrator.

Fremgangsmåde:

1. Gå til Indstillinger > Betalinger fra din Shopify-administrator.

2. Klik på Administrer i afsnittet Shopify Payments.

3. Klik på ... ud for den bankkonto, du vil slette, i afsnittet Udbetalingskonti.

4. I dialogboksen Slet valuta skal du gennemgå den konto, som fremtidige udbetalinger i denne valuta indsættes på. Udbetalinger indsættes på din standardkonto, hvis der ikke er tilføjet en konto i den pågældende valuta.

5. Klik på Bekræft for at slette kontoen.

Overvejelser i forbindelse med udbetalinger i flere valutaer

Flere faktorer påvirker, hvordan dine betalinger, refusioner og chargebacks behandles, når du bruger udbetalinger i flere valutaer.

Understøttede valutaer og bankkonti

Hver understøttet valuta skal have en dedikeret bankkonto. Din bankkonto i CAD-valuta skal f.eks. være placeret i Canada, men din bankkonto i USD-valuta kan være placeret i enten Canada eller USA.

Tilbageholdte udbetalinger efter tilføjelse eller udskiftning af bankkonti

Hvis du tilføjer en bankkonto til udbetalinger mere end 24 timer efter, at du har fuldført din opsætning af Shopify Payments, sættes dine udbetalinger midlertidigt på pause i 3–5 hverdage. Udskiftning af en eksisterende bankkonto sætter ligeledes dine udbetalinger midlertidigt på pause i 3–5 hverdage.

Denne pause gælder for alle dine Shopify Payments-udbetalinger, herunder udbetalinger til bankkonti, der ikke blev tilføjet eller ændret. Når pausen ophører, behandles afventende udbetalinger i henhold til din normale tidsplan for udbetaling.

Håndtering af ordrer i valutaer uden konto

Hvis du modtager en ordre i en valuta, som du ikke har en specifik bankkonto til, bliver beløbet konverteret til din standardkontos valuta. Der opkræves et valutakonverteringsgebyr for denne konvertering.

Refusioner i flere valutaer

Refusioner behandles i samme valuta som den oprindelige ordre. Refusionen trækkes fra bankkontoen i den pågældende valuta.

Hvis du ikke har en bankkonto i den oprindelige ordres valuta, trækkes refusionen fra din standardbankkonto i din indenrigsvaluta.

Hvis du for eksempel sletter bankkontoen, efter ordren er afgivet, trækkes refusionen fra din standardkonto.

Chargebacks i flere valutaer

Chargebacks håndteres i samme valuta som den oprindelige ordre. Hvis en kunde bestrider en debitering, trækkes chargeback-beløbet fra bankkontoen i den pågældende valuta.

Hvis du ikke har en bankkonto i den oprindelige ordres valuta, trækkes din chargeback fra din standardbankkonto. Der kan blive opkrævet et valutakonverteringsgebyr.

Få mere at vide om refundering af ordrer og håndtering af chargebacks.

Gebyrer for udbetalinger i flere valutaer

Gebyrer for udbetalinger i flere valutaer gælder, når du modtager udbetalinger i en valuta, der ikke er din indenrigsvaluta. Din indenrigsvaluta bestemmes af dit Shopify Payments-område.

Hvis du f.eks. er baseret i Canada, og din indenrigsvaluta er CAD:

• Udbetalinger til din CAD-bankkonto pålægges ikke et gebyr for udbetalinger i flere valutaer.
• Udbetalinger til din USD-bankkonto pålægges et gebyr for udbetalinger i flere valutaer.

Gebyrsatser efter område

Gebyrsatsen afhænger af dit Shopify-abonnement og butikkens lokation. Hvis din butik har Shopify Plus-abonnementet, betaler du en lavere gebyrsats end shopejere med Advanced-abonnementet.

Få mere at vide om understøttede udbetalingsvalutaer.

Juridiske og økonomiske overvejelser

Før du sælger i flere valutaer eller opsætter udbetalinger i flere valutaer, bør du rådføre dig med en juridisk rådgiver eller en skatterådgiver for at forstå eventuelle konsekvenser i forbindelse med international handel. Rådgivning fra en jurist eller skatteekspert hjælper dig med at forstå gældende love og regler samt træffe velinformerede beslutninger om din internationale salgsstrategi.