Shop Cash på betalingssiden

Kunder kan bruge Shop Cash i følgende oplevelser på betalingssiden:

• Shop-appen
• Shop-websitet
• Shop Pay-betalingsside i din webshop, efter at kunden er blevet omdirigeret fra Shop

En kunde kan f.eks. kigge på et produkt i Shop-appen og derefter blive omdirigeret til betalingssiden i din webshop for at fuldføre købet. Hvis ordren er kvalificeret, og kunden betaler med Shop Pay, kan vedkommende bruge Shop Cash på betalingssiden.

Kunder kan ikke bruge Shop Cash i følgende oplevelser på betalingssiden:

• Direkte betalingssider i webshoppen, der ikke blev startet fra Shop
• Ordrekladder
• POS-ordrer
• Betalingssider til B2B eller engrossalg
• Betalingssider, der bruger den ældre betalingsside i stedet for Checkout Extensibility

Ud fra et driftsperspektiv for shopejeren er fortegnelser over Shop Cash-ordrer, -transaktioner og -udbetalinger de samme, uanset om kunden starter fra Shop-appen, Shop-websitet eller en omdirigering til Shop Pay, der er påbegyndt i Shop.

For at en kunde kan bruge Shop Cash, skal ordren og betalingssiden opfylde kravene til Shop Cash-kvalificering:

• Betalingssiden påbegyndes fra Shop.
• Ordren er prissat i en understøttet valuta for betalingssiden. Understøttede valutaer for betalingssiden er USD, CAD, GBP, AUD og EUR.
• Din Shopify Payments-konto befinder sig i et understøttet land og har en understøttet afregningsvaluta.
• Din butik accepterer Shop Pay.
• Din betalingsside bruger Checkout Extensibility.
• Kunden har en faktureringsadresse og et bekræftet telefonnummer i USA eller Canada.
• Ordren indeholder ikke udelukkede produkter eller købstyper.

Kundens Shop Cash-saldo behøver ikke at være i samme valuta som ordren. Når det understøttes, konverteres kundens Shop Cash-saldo til ordrevalutaen på betalingssiden. En kunde med en Shop Cash-saldo i USD kan f.eks. indløse Shop Cash på en betalingsside i CAD, GBP, AUD eller EUR, når ordren ellers er kvalificeret.

Shop Cash er tilgængeligt for de fleste fysiske produkter, der afsendes. Det kan også anvendes på visse servicegebyrer og varelinjer, som f.eks. forsendelse, levering, afhentning, drikkepenge, donationer, garantier eller beskyttelsesplaner, skatter, told, tariffer og gebyrer i forbindelse med returnering eller ombytning.

Kunder kan ikke bruge Shop Cash til følgende produkt- eller ordretyper:

• Gavekort
• Tilbagevendende abonnementsbetalinger
• Vilkårlige digitale produkter ud over understøttede servicegebyrer
• B2B-ordrer eller ordrer til engrossalg

Du kan ikke vælge, hvilke enkelte produkter der accepterer Shop Cash. Kvalificeringen afgøres på betalingssiden.

Når en ordre er kvalificeret, og kunden vælger at bruge Shop Cash, anvendes det mindste beløb af kundens tilgængelige Shop Cash-saldo og den kvalificerede ordretotal. Kunden kan ikke vælge et mindre delvist beløb. En eventuel resterende ordresaldo betales med Shop Pay eller Shop Pay Afbetaling.

Betalingssiden efterlader en minimumsbetaling på kundens anden betalingsmetode. Hvis anvendelsen af den fulde Shop Cash-saldo vil efterlade mindre end dette minimum, reduceres Shop Cash-beløbet, så minimumsbeløbet forbliver, og differencen bliver stående på kundens saldo. Minimumsbeløbet afhænger af valutaen på betalingssiden.

Når en kunde bruger Shop Cash og Shop Pay til den samme ordre, indeholder ordren mere end én betalingsmetode. Du kan se et eksempel på, hvordan Shop Cash og Shop Pay registreres på den samme ordre, i Shop Cash-ordredata og tredjepartsintegrationer.

Når ordren er afgivet, vises Shop Cash som en betalingsmetode på kundens ordrekvittering i Shop-appen.

Kunder kan af flere årsager muligvis ikke bruge Shop Cash, selvom din butik er kvalificeret. Almindelige årsager omfatter følgende scenarier:

• Kunden gik direkte til betalingssiden i din webshop i stedet for at starte fra Shop.
• Ordren er prissat i en valuta, der ikke understøttes på betalingssiden.
• Indkøbskurven indeholder et gavekort eller en produkttype, der ikke understøttes.
• Ordren indeholder en tilbagevendende abonnementsbetaling, eller kunden har ikke valgt et kort til en indledende abonnementsbetaling.
• Kunden opfylder ikke kravene til at være en kvalificeret kunde i Shop.
• Kunden har ikke bekræftet sit telefonnummer i Shop.
• Din betalingsside bruger ikke Checkout Extensibility.

Kunder kan gennemgå de kunderettede oplysninger om brugen af Shop Cash, herunder hvordan de kan tjekke deres Shop Cash-saldo og -aktivitet, i Hjælp til Shop.