Fejlfinding af almindelige problemer med PayPal Express Checkout på Shopify

Der kan opstå flere almindelige fejl, når du integrerer PayPal i din Shopify-butik. Hvis du forstår disse problemer og deres løsninger, kan du være med til at sikre en problemfri betalingsproces for dine kunder.

Kan ikke fuldføre aktiveringen

For at aktivere PayPal skal din butiks land stemme overens med det, der er angivet i indstillingerne for din PayPal-konto. Du kan opdatere din butiks land på siden Generelt under Indstillinger i din Shopify-administrator.

Gatewayfejl: For mange anmodninger

Hvis du modtager en fejl, der angiver for mange anmodninger om handling, tyder det på, at der er sendt et for stort antal anmodninger til PayPal inden for et kort tidsrum, hvilket potentielt kan udløse en midlertidig suspendering af din konto i 24 timer. Du kan løse dette ved at kontakte PayPal-support for at få hjælp.

Ugyldig forhandlerkonto (PayFlow Pro)

Hvis du støder på en fejl relateret til en ugyldig forhandlerkonto under opsætningen af PayPal, kan det indikere, at der mangler legitimationsoplysninger, eller at de er forkerte. Sørg for at generere de nødvendige Payflow-legitimationsoplysninger på din PayPal-konto og angive dem korrekt på siden Betalingsudbydere i din Shopify-administrator. De obligatoriske felter omfatter Forhandler/shopejer-login, Adgangskode og Partner.

Betaling allerede behandlet for InvoiceID

Denne fejl opstår typisk, når den samme PayPal-konto er knyttet til flere Shopify-butikker, hvilket fører til duplikerede ordre-id'er. Du kan løse dette problem ved at ændre formatet for dit ordre-id og tilføje et præfiks eller suffiks for at sikre, at det er unikt.

Betalingen er afventende

Hvis du modtager en fejl, der angiver, at betalingen er afventende, tyder det på, at betalingen blev sendt til en ubekræftet PayPal-konto på det tidspunkt, hvor ordren blev oprettet. Du skal bekræfte mailadressen til din konto. Herefter kan der gå op til to arbejdsdage, før betalingen er indsat. Før du markerer ordren som betalt, skal du bekræfte, at du har modtaget betalingen. Se vejledningen i PayPals Hjælpecenter for at få mere at vide om, hvordan du bekræfter din mailadresse.

Krav til PayPal-kontotype

For at bruge PayPal i din butik skal PayPal-kontoen være en professionel virksomhedskonto. Hvis du har en personlig konto, kan du opgradere den til en virksomhedskonto ved at følge vejledningen i PayPals Hjælpecenter.

Fejl i refusionstilladelse

Hvis du støder på en fejl med teksten Kan ikke refundere: Du har ikke tilladelse til at foretage dette API-kald, kan det betyde, at der er et forbindelsesproblem mellem PayPal og Shopify. Du kan løse dette ved at udføre følgende trin:

1. Log ind på din PayPal-konto for at give Shopify den nødvendige adgang.
2. Deaktiver og genaktiver PayPal i dine indstillinger for betalingsudbydere for at genoprette forbindelsen.
3. Om nødvendigt kan det kræve manuel refusion af ordrer, der er modtaget i nedetiden, via din PayPal-konto, indtil forbindelsen er genoprettet.